VERİ KALİTESİ ve TEKİLLEŞTİRME

71 Pages·2014·5.01 MB·Turkish

by  Selbin Ozsamsun

VİZYONUMUZ
Veriye Veli Dedirtiriz!
MİSYONUMUZ
Veri M
TANIŞALIM
8.000+ Satış & Servis Noktası
200+ Entegre Kanal
300.000 Alışveriş İşlemi/Gün
2.500+ Kampanya/yıl
1 Milyar TL+ İlave Ciro 44 M+ Müşteri Kaydı
29 Sadakat Programı 23 M+ İnternet Kullanıcısı
18 M+ Sadakat Kartı
12 yıl
10+ Sektör
60+ Marka
ÖDÜLLERİMİZ
DPİD 2014, Doğrudan Pazarlama Ödülleri
Veri Tabanına Dayalı Pazarlama
2 Ödülün Birden Sahibi
Arasında

Informatica 2013 Innovation Awards
Veri Kalitesinde 5.000 Şirket
Dünya Birincisi
Arasında

DPİD 2013, Doğrudan Pazarlama Ödülleri
Veri Tabanına Dayalı Pazarlama
3 Ödülün Birden Sahibi
Arasında

IBM Smarter Commerce Global Summit 2013
“Axion” ile IBM’in
En iyi 4 Partnerinden Biri
REFERANSLARIMIZ
TÜM KANALLARDA BÜTÜNSEL ÇÖZÜM SUNAN VİZYONUMUZ
Web
Facebook Mobil Sayfalar
Davranış ve Alışveriş İzleme Network Etkisiyle İzleyebilme
Müşteriye Erişim
Mağaza Mobil
İçerik Motoru
Kampanya Motoru
Ödeme Motoru
Veri
Kasa Entegrasyonu
Lokasyon Bazlı Hizmetler
Kampanya Yönetimi
Mobil Ticaret
Alışverişleri İzleme
Mobil Ödeme
Network Etkisiyle İzleyebilme Alışveriş İzleme
Pazarlama Yaklaşımı
İŞİMİZİN ÖZÜ VERİ – Zehra Hanım’ın dönüşümü
Mağaza Ayak İzi Web Ayak İzi Mobil Ayak İzi
• Yaş: 24.06.1985 doğumlu
Form Bilgileri
• 27 yaşında • Şu an Y AVM’sinde
Zehra Ceylan • Eğitim: İmam Hatip Lisesi ve • X Mağazasında pantalonların yanında
Üniversite Mezunu
• Son 1 aydır 4 kez Y AVM’sine gitmiş
• Medeni Durum: Bekar
• Mobil aplikasyonu her hafta kullanıyor
• Meslek: Reklam ve Halkla İlişkiler
A Markası
• A dışında X ve Y Paro üyesi markalardan • Edebiyat ve Din-Mitoloji konulu kitaplardan hoşlanıyor. • Mobil uygulama üzerinden sıklıkla
alışveriş yapmaktadır. • Siyasetle ilgileniyor alışveriş yapıyor
• A markasında toplam harcaması 587T ve • Romantik filmlerden hoşlanıyor. • Ortalama ayda X TL harcıyor
sepet ortalaması 84TL’dir.
• Ortalama 3 ayda bir alışveriş yapmaktadır.
• Genellikle hafta içi 16:00’dan sonra ABC dışında
alışveriş yapmayı tercih etmektedir. • Network
• İpekyol
• Aldo Shoes
• CixShoes
• Esse markalarını beğeniyor.
?
• Fenerbahçe taraftarı
• Yengeç burcu
• IBM lenova ve iPhone 4 kullanıcısı
• TTNET kullanıcısı
• E-ticaret sitelerinden sıklıkla alışveriş yapıyor
• Ortalama ayda X TL harcıyor
Müşterinizi tüm yönleriyle tanıyın
Veri … İçgörü … Aksiyon … Deneyim ve Verim
- Değerli müşterilerim kim?
- Gelirimi artırma potansiyellerim nerede?
- Hangi müşterilerim harcamalarını neden azaltmış?
- Hangi müşterilerim evlilik evresinde?
- Hangi müşterilerim klasik müzik seviyor?
- Müşterilerimin ilgisini nasıl bir kampanya hediyesi çeker?
- Şu an mağazamda hangi müşteriler var?
- Ürün ve hizmet portföyüm müşterilerimle ne kadar uyumlu?
- Kişiselleştirilmiş ve segment bazlı kampanyalar
- Hedef kitleye özel iletişim (Banner, SMS, Email, Posta, Arama)
- Lokasyon bazlı iletişimler
- Müşteri programları tasarımları
- Yeni ürün ve hizmet tasarımları
- İşbirlikleri
ÜRÜN ve HİZMETLERİMİZ