universidad estatal de milagro facultad de ciencias administrativas y comerciales proyecto de

123 Pages·2014·3.59 MB·Spanish

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL
TÍTULO DE INGENIERA COMERCIAL

TÍTULO DEL PROYECTO:

“CREACIÓN DE UN MANUAL Y HERRAMIENTAS
ADMINISTRATIVAS PARA LOS MICROEMPRESARIOS DE LA
CIUDAD DE MILAGRO.”.

AUTORA:
AGUIÑO GUAPI LILIBETH JENNY

TUTOR:
ECON. FRANKLIN GAIBOR VERA

NOVIEMBRE 2014

MILAGRO ECUADOR
CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de Tutor del Proyecto de Investigación, nombrado por el Consejo
Directivo de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad
Estatal de Milagro.
CERTIFICO:
Que he analizado el proyecto de Tesis de Grado con el Tema de “Creación de un
manual y herramientas administrativas para los microempresarios de la ciudad
de Milagro.”, presentado como requisito previo a la aprobación y desarrollo de la
investigación para optar por el título de: Ingeniero Comercial.
El mismo que considero debe ser aceptado por reunir los requisitos legales y por la
importancia del tema.

Presentado por la Egresada:
Lilibeth Jenny Aguiño Guapi
C.I. 0940127228

TUTOR

_____________________________
Econ. Franklin Gaibor

I
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Yo, Lilibeth Jenny Aguiño Guapi egresada en la carrera de Ingeniería Comercial, por
medio de este documento, entrego el proyecto de investigación: “Creación de un
manual y herramientas administrativas para los microempresarios de la ciudad
de Milagro”, del cual me responsabilizo por ser autora del mismo, no contiene
material escrito por otra persona, salvo el que está referenciado debidamente en el
texto y tener la asesoría personal del Econ. Franklin Gaibor.

Milagro, Octubre del 2014

____________________________
Lilibeth Jenny Aguiño Guapi
C.I. 0940127228

II
CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA

EL TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtención del título de INGENIERA
COMERCIAL otorga el presente proyecto de investigación las siguientes
calificaciones:

MEMORIA CIENTIFICA ( )
DEFENSA ORAL ( )
TOTAL ( )
EQUIVALENTE ( )

___________________________
Econ. Franklin Gaibor Vera
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

____________________________ __________________________
Ing. Oscar Guzmán Arias Econ. Carlos Ochoa
PROFESOR DELEGADO PROFESOR SECRETARIO

III
DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a Dios quien me dio salud, sabiduría y las fuerzas
para seguir adelante y no desmayar ante los problemas que se me presentaron a lo
largo de mi vida estudiantil.
A mis padres quienes me han motivado y apoyado para llegar a estas instancias de
mis estudios y aunque estén separados siempre han estado conmigo presente en
cada paso que me he propuesto a dar.
A mis hermanos Ana María y Lister gracias por estar conmigo siempre y apoyarme,
los quiero mucho.

IV
AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios en primer lugar por haberme bendecido para llegar hasta donde
he llegado.
A mis padres por su motivación, consejos y guiarme por el buen camino dándome su
apoyo incondicionalmente.
A mis hermanos por su paciencia y apoyo incondicional.
A todas las personas que participaron e hicieron posible este proyecto de tesis que
estaban ahí cuando más lo necesitaba.

V
CESIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Master
Fabricio Guevara Viejó
RECTOR DE LA UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO
Ciudad.-

Presente.
Mediante el presente documento, libre y voluntariamente procede a hacer entrega de
la Cesión de Derecho del Autor del Trabajo realizado como requisito previo para la
obtención de mi Titulo de Tercer Nivel, cuyo tema fue “Creación de un manual y
herramientas administrativas para los microempresarios de la ciudad de
Milagro” y que corresponde a la Facultad de Ciencias Administrativas y
Comerciales.

Milagro, Octubre del 2014

Lilibeth Jenny Aguiño Guapi
C.I. 0940127228

VI
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 3
EL PROBLEMA .......................................................................................................... 3
1. 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 3
1.1.1 Problematización ......................................................................................... 3
1.1.2 Delimitación del problema ............................................................................ 4
1.1.3 Formulación del problema ........................................................................... 4
1.1.4 Sistematización del Problema ...................................................................... 5
1.1.5 Determinación del Problema ........................................................................ 5
1.2 OBJETIVOS ....................................................................................................... 5
1.2.1 Objetivo General .......................................................................................... 5
1.2.2 Objetivos Específicos ................................................................................... 5
1.3 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA .................................................................. 6
1.3.1 Justificación de la Investigación ................................................................... 6

CAPITULO II ............................................................................................................... 7
MARCO REFERENCIAL ............................................................................................ 7
2.1 MARCO TEORICO ............................................................................................ 7
2.1.1 Antecedentes Históricos .............................................................................. 7
2.1.2 Antecedentes Referenciales ........................................................................ 9
2.1.3 Fundamentación ........................................................................................ 12
2.2 MARCO LEGAL ............................................................................................... 14
2.3 MARCO CONCEPTUAL .................................................................................. 21
2.4 HIPÓTESIS ...................................................................................................... 24
2.5.1 General ...................................................................................................... 24
2.5.2 Particulares ................................................................................................ 24
2.6 DECLARACIÓN VARIABLES .......................................................................... 24
2.7 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES ...................................................... 26
VII
CAPÍTULO III ............................................................................................................ 28
MARCO METODOLÓGICO ...................................................................................... 28
3.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ............................................................ 28
3.2. LA POBLACIÓN Y MUESTRA ........................................................................ 29
3.2.1 Característica de la población .................................................................... 29
3.2.2 Delimitación de la población ...................................................................... 29
3.2.3 Tipo de muestra ......................................................................................... 29
3.2.4 Tamaño de la muestra ............................................................................... 29
3.2.5 Proceso de selección ................................................................................. 30
3.3 LOS MÉTODOS Y LAS TÉCNICAS ............................................................... 31
3.3.1 Métodos teóricos........................................................................................ 31
3.3.2 Métodos empíricos ..................................................................................... 31
3.3.3 Técnicas e instrumentos ............................................................................ 31
3.4 PROPUESTA DE PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO DE LA INFORMACIÓN
............................................................................................................................... 32

CAPÍTULO IV ............................................................................................................ 33
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS...................................... 33
4.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL .......................................................... 33
4.2 ANÁLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIÓN, TENDENCIA Y PERSPECTIVAS 46
4.3 RESULTADOS ................................................................................................. 47
4.4 VERIFICACIÓN DE HIPÓTESIS ...................................................................... 47

CAPITULO V ............................................................................................................. 49
PROPUESTA ............................................................................................................ 49
5.1 TEMA ............................................................................................................... 49
5.2 FUNDAMENTACION ....................................................................................... 49
5.3 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................. 51
5.4 OBJETIVOS ..................................................................................................... 52
5.4.1 Objetivo General de la Propuesta .............................................................. 52
5.4.2 Objetivos Específicos de la Propuesta ....................................................... 53
VIII
5.5 Ubicación ......................................................................................................... 53
5.6 FACTIBILIDAD ................................................................................................. 54
5.6.1 Factibilidad administrativo .......................................................................... 54
5.6.2 Factibilidad legal ........................................................................................ 54
5.7 DESCRIPCION DE LA PROPUESTA .............................................................. 55
5.7.1 Actividades ................................................................................................ 55
5.7.1 Impacto ...................................................................................................... 94
5.7.2 Cronograma ............................................................................................... 95
5.7.3 Lineamiento para evaluar la propuesta ...................................................... 96
CONCLUSIONES .................................................................................................. 97
RECOMENDACIONES .......................................................................................... 99
Bibliografía .............................................................................................................. 100
Linkografia ............................................................................................................... 101

IX