Table Of ContentThiago Maluf é bacharel em Ciência da Computação pela A RNP – Rede Nacional de Ensino
UFRJ com certificação DCAP pela Digium, atuante na área de
e Pesquisa – é qualificada como
desenvolvimento de aplicações multimídias, principalmente
no setor de telefonia IP. Bolsista no Laboratório de Voz sobre uma Organização Social (OS),
IP da UFRJ, participou da criação do projeto fone@RNP. Atu-
sendo ligada ao Ministério da
almente é sócio e gerente de projetos da empresa presta-
dora de serviços, CAM Tecnologia. A CAM Tecnologia, hoje, Ciência, Tecnologia e Inovação
é a empresa mantenedora do serviço fone@RNP, ofertando
(MCTI) e responsável pelo
suporte e ampliação do serviço.
Programa Interministerial RNP,
Alex Galhano Robertson é Enge- que conta com a participação dos
nheiro de Telecomunicações (2005)
ministérios da Educação (MEC), da
e Mestre (2010) em Engenharia de
redes, ambos pela Universidade Fede- O curso tem por objetivo capacitar profissionais das insti- Serviço Saúde (MS) e da Cultura (MinC).
ral Fluminense (UFF). É professor de O
cursos de VoIP e tecnologias afins em S tuições clientes da RNP na solução técnica de seu serviço Pioneira no acesso à Internet no
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cursos extracurriculares na UFF e par- U de Voz sobre IP, o fone@RNP. O profissional será capaz Brasil, a RNP planeja e mantém a
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ticipa de projetos de instalação de infraestrutura de redes fone@RNP
O de instalar, operar e manter em sua instituição o conjun- rede Ipê, a rede óptica nacional
IP. Coordena projetos de desenvolvimento e instalação de
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sistemas para troca de tráfego VoIP entre universidades do O to de servidores que constituem a rede de VoIP da RNP. e acadêmica de alto desempenho.
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Brasil e entre redes nacionais de outros países. Participa ati- OI v
vamente em projetos de modernização de sistemas de tele- P Este livro inclui os roteiros das atividades práticas e o con- iç Com Pontos de Presença nas
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fonia, de integração voz, vídeo e dados e de otimização de E teúdo dos slides apresentados em sala de aula, apoiando f 27 unidades da federação, a rede
recursos de telecomunicações. D o
O profissionais na disseminação deste conhecimento em n tem mais de 800 instituições
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V suas organizações ou localidades de origem. @ conectadas. São aproximadamente
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R 3,5 milhões de usuários usufruindo
N Thiago Maluf
de uma infraestrutura de redes
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avançadas para comunicação,
Alex Galhano Robertson
computação e experimentação,
que contribui para a integração
entre o sistema de Ciência e
Tecnologia, Educação Superior,
Saúde e Cultura.
Ministério da
Cultura
Ministério da
Saúde
Ministério da
Educação
ISBN 978-85-63630-28-5 Ministério da
Ciência, Tecnologia
e Inovação
9 788563 630285
A RNP – Rede Nacional de Ensino
e Pesquisa – é qualificada como
uma Organização Social (OS),
sendo ligada ao Ministério da
Ciência, Tecnologia e Inovação
(MCTI) e responsável pelo
Programa Interministerial RNP,
que conta com a participação dos
ministérios da Educação (MEC), da
Saúde (MS) e da Cultura (MinC).
Pioneira no acesso à Internet no
Brasil, a RNP planeja e mantém a
rede Ipê, a rede óptica nacional
acadêmica de alto desempenho.
Com Pontos de Presença nas
27 unidades da federação, a rede
tem mais de 800 instituições
conectadas. São aproximadamente
3,5 milhões de usuários usufruindo
de uma infraestrutura de redes
avançadas para comunicação,
computação e experimentação,
que contribui para a integração
entre o sistema de Ciência e
Tecnologia, Educação Superior,
Saúde e Cultura.
Ministério da
Cultura
Ministério da
Saúde
Ministério da
Educação
Ministério da
Ciência, Tecnologia
e Inovação
Serviço
fone@RNP
Thiago Maluf
Alex Galhano Robertson
Serviço
fone@RNP
Thiago Maluf
Alex Galhano Robertson
Rio de Janeiro
Escola Superior de Redes
2013
Copyright © 2013 – Rede Nacional de Ensino e Pesquisa – RNP
Rua Lauro Müller, 116 sala 1103
22290-906 Rio de Janeiro, RJ
Diretor Geral
Nelson Simões
Diretor de Serviços e Soluções
José Luiz Ribeiro Filho
Escola Superior de Redes
Coordenação
Luiz Coelho
Edição
Pedro Sangirardi
Coordenação Acadêmica de Mídias de Suporte à Colaboração Digital
Renato Duarte
Equipe ESR (em ordem alfabética)
Celia Maciel, Cristiane Oliveira, Derlinéa Miranda, Edson Kowask, Elimária Barbosa, Lourdes
Soncin, Luciana Batista, Luiz Carlos Lobato, Sergio Ricardo de Souza e Yve Abel Marcial.
Capa, projeto visual e diagramação
Tecnodesign
Versão
1.0.0
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Distribuição
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22290-906 Rio de Janeiro, RJ
http://esr.rnp.br
[email protected]
Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
M236s Maluf, Thiago.
Serviço fone@RNP / Thiago Maluf, Alex Robertson. – Rio de Janeiro: RNP/ESR, 2013.
228 p. : il. ; 28 cm.
Bibliografia: p. 211.
ISBN 978-85-63630-28-5
1. Redes VoIP – instalação e manutenção. 2. Protocolos de redes VoIP. 3. Asterisk
(software). 4. OpenSER (software). I. Robertson, Alex. II. Título.
CDD 004.65
Sumário
1. Introdução ao fone@RNP
Visão básica da RNP 1
Serviços na RNP 2
Serviço fone@RNP 3
GT-VoIP 4
Projeto VoIP4All 4
Serviço fone@RNP 5
Funcionalidades do serviço 5
Integração das instituições usuárias 5
Redução do custo das chamadas 6
Adoção de medidas de QoS para a qualidade de serviço 7
Composição do serviço fone@RNP 7
Endereçamento no serviço 7
Arquitetura do serviço nacional 8
Arquitetura do serviço local 9
Dispositivos VoIP 10
VoIP via Softphone 10
VoIP via ATA 10
VoIP via telefone IP 11
Gateway VoIP 11
Programa de Estatísticas Nacionais 11
Chamadas completadas por diferentes tipos de origem e destino 12
Ranking de uso para chamadas completadas por local 12
Motivos de não completamento 12
Estimativa de economia 13
iii
Roteiro de Atividades 1 15
Atividade 1.1 – Instalando o softphone 15
Atividade 1.2 – Configurando o telefone IP 18
Atividade 1.3 – Configurando o ATA 19
Atividade 1.4 – Efetuando chamadas com ATA, telefone IP e softphone 20
2. Tecnologia VoIP
Protocolo de iniciação de sessão – SIP 21
Funções do protocolo SIP 21
Conjunção com outros protocolos 22
Extensões ao protocolo SIP 23
Características do protocolo SIP 23
Elementos de uma rede SIP 24
User Agents (UA) 24
Servidor Proxy 26
Utilização do servidor proxy 26
Servidor de redirecionamento 27
Servidor de registro 28
Servidor de registro no fone@RNP 29
Mensagens SIP 30
Protocolo SDP 35
Anatomia do SDP 35
Negociando a sessão SDP 36
Mudando parâmetros da sessão 36
Real-time Transport Protocol (RTP) 37
Real-time Transport Control Protocol (RTCP) 39
Empacotamento da voz – codec 41
Codec 44
Codificação de forma de onda 44
Codificação paramétrica 44
Codificação híbrida 45
iv
Padrões de codificação de voz 45
G.711 46
G.729 46
G.723.1 47
iLBC 47
Características de escolha do codec 48
Roteiro de Atividades 2 49
Atividade 2.1 – Capture e avalie as mensagens SIP 49
3. Princípios do serviço VoIP na instituição usuária
Bases de dados 54
Autenticação de usuários (ramais IP) 55
Gateway para telefonia convencional 55
Outros serviços 55
Distribuição dos serviços nas máquinas 1 e 2 57
Encaminhamento de chamadas ao serviço 58
Acesso ao serviço 60
Controle de chamadas não autorizadas 61
Adesão do serviço 62
Instalação e homologação do serviço 62
Fluxo de instalação e homologação 62
Execução do checklist 63
Instalação do serviço 63
Homologação do serviço 63
Roteiro de Atividades 3 65
Atividade 3.1 – Instalação e homologação do serviço fone@RNP 66
4. Manutenção do sistema
Configuração de usuários e ramais IP 67
Busca de usuários ou ramais IP cadastrados 69
Modificação de um usuário ou ramal IP 71
Remover usuário ou ramal IP 72
Estatística e CDR 73
Princípios básicos da estatística e CDR 73
Contabilidade no serviço fone@RNP 74
v
Relatórios 76
Últimos dias 76
Chamadas por dia no mês 76
Durações da chamada por hora num dia 77
Motivo de desconexões das chamadas 78
Matriz de chamadas 79
Backup e restauração do sistema 79
Procedimentos de backup 80
Procedimentos de restauração 80
Roteiro de Atividades 4 81
Atividade 4.1 – Manipulação de ramais no FÉJECA 81
Atividade 4.2 – Teste de chamadas local 81
Atividade 4.3 – Estatística 82
Atividade 4.4 – Backup do serviço 82
5. Serviço fone@RNP: ambiente nacional
Estrutura do ambiente nacional 83
DSER 85
Replicação do Slon 88
Proxy Externo 89
Estrutura local 90
FEGEN 91
Roteiro de Atividades 5 93
Atividade 5.1 – Efetuando chamadas para outras instituições 93
Atividade 5.2 – Análise de log de chamadas 93
6. Proxy SIP – OpenSER
O que é OpenSER? 95
Características do OpenSER 96
Estrutura básica do OpenSER 96
Arquivo de configuração openser.cfg 97
Lógica de roteamento das mensagens 101
Funções básicas do OpenSER 102
vi
