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MARTHA ALICIA ALLES
SELECCION POR COMPETENCIAS
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AGRADECIMIENTO
A
mi rrptvf* Jkum CaríttíCiatiÉta,
paria icviiim t/r íYTjcirTti/cr.
índice
PRESENTACIÓN 13
LhIiHuIo 1
¿POR QL1É SELECLlÓN POR LOMPETEN CIAS? I'}
TuLtnlu y
* curripé [eneuiy íft
* El rol de lu motivación
* De Lu£ competencias al Lulen [o 36
* ¿Qué ts un eumporLamienLo? 37
* Re luL’lún e n l re cum purLum ie n [us y com pele n fias 3H
* Aperluru del lu lento en eumpeLenciui 41
LupUiilü 1
LA SELECCIÓN DE FERMINAS EN CONTEXTOS
DE ALTO DESEMPLEO 4 Y
* Di lie Uliades en lu selección Je personas 4U
* E] desemp Leu ÑsLo denle ludu h lus in^uluH S2
* A pe sur de] desempleo ¿qU-é pasa en el mercado laboral? 5Q
* An ühsi.K Je ¡ilgu rus lé rm in os: erap leo. e m pleabilidad. d esemp leo Ú6
► Los m ar^in ¡idus Ú9
* EJ desemp Leu de lur^a. duración 73
* EiitipleijbilidaJ M
► ¿El ¿rea de Recursos H umunus debe asumir un ruL social? SQ
* Selección por compe Leticias en e-l hí^Io XJiJ 92
Capitulo 3
INICIO DE UN PROCESO DE SELECCIÓN W
* ReeluLamicnLo y selección. DltereneLiiH 1ÜI
* InLciu Je una selección 103
* ReeluLamienLo ealernu kííBfí reclULumienLo inlerno 1ÍJ4
* VrneuLu legal: diferentes Lipos 107
* OunLTeplo Je ti ien Le inLerno IOS
1 O SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
* Los ispéelos ecunómieus (remuneración! eumu un ciernen [O máidel perfil I LO
■ he lecc ion c h in Lcrn lll-í n n ule s v ¡¿Loba lizuc ión I 11
- <^ui£n puede ser un buen neleeLur I 18-
* La imporluncia de reuLL/jr unn buena selección en las Urj¡aniZfljeiüneí 1'23
L'sipíluJo 4
DFFIN1CIÓN ÜKI, FERF1 I, 120
- El anliperfil ] 30
* EJ eipecijjlislij en Recursos Humunus o seleclur, y Iíl deflnielún de] perfil I 32.
* CóülO reCOlfrelar información sobre el perfil 136
* Re L| u isLlon eiclu je n le a y n o cjíe lújenles 144
* tíeslión por competencias y selección 145
* Perfil del puehlu pur eumpelencLun 1.54
Capítulo 5
PIAN IFICACIÚ H DK UN A SKI £CL M I til
10
* Planificación en Heleeeión 170
* 20 pASüs puru un proceso de selección 174
■ Elección de mí lodos ycanfiJesde |iúu¡uedu negín el ni\el
de la selección a reidiZar I 7ít
* LPaussu cho n su llora* en Re L’u rsu h H u mano* 190
* del prueesu de seleeeLún u cargo del iré a de Recursos. Humanos IU4
* El anunclu 1^6
* Oómo planificar 24J1
* Ejemplos de cómo encarar la planificación de un proceso de selección Z4J3-
Capitulo h
FRES ELECCIÓN V SELECCION I
21
* Prese lección o primera selección 214
* Primera revisión de jjnlecedenles 217
* El proceso de cilueión 227
► Selección 229
* La enlrcHsLa 231
* El ro I de 1 e n Iré vistijdor 243-
Índice 11
* Los populantes con problemas: cómo maneja Li entrevista 246
* Comparación de candidatos 24H
* Armado de la carpeta de Analistas 256
» E] cliente interno en un proceso de selección 258
* Gestión por competencias y selección 2ól
* La entrevista por competencias 2ó2
* La motivación de] poslulanle en relación can c] proceso de selección 27.1
Capítulo 7
LAS EVALUACIONES E5PEC í FICAS 2S ]
* La entrevista füt f Bcftuviomi Ewnt Interviene o por incidentes crfíicos 285
* Evaluaciones psicológicas 299
■ Assisvncnt Ccnter Mtíhod {ACtí) .107
» Pruebas de conocimientos técnicos o habilidades específicas
en relac ión con el conoc i míenlo .125
Capitulo Jt
NEGOCIACIÓN, OFERTA E INCORPORACIÓN 333
* La negociación en un proceso de selección 334
* La importancia de tener una allernaliva 339
* j'.Qoiín negocia? 340
* La oferta por escrito 345
* Las referencias laborales 347
* Los trámites de admisión 352
* La inducción 35.1
* La entrevista de salida 355
Capitulo y
COMUNICACIÓN Y ÉTICA
DURANTE UN PROCESO DE SELECCIÓN 361
* Siíu ión de un poslu la nte en un proceso de selección.
Cómo tratar al desempleudo 362
* Relación con consultoras: quién comunica en cada caso 366
* Relación con los postulantes que no ingresaron:
cartas y otros medios alternativos 367
12 SELECCIÓN POR COMPETENCIAS
* La etica en la selección de personan 3filí
* Anexo I. Carta dcontoLófbc-j de la Confederación Francem
di; Consultoren en Reclutamiento y Selección 351
■ Anexo II. Píejjuntas personales fuñida* con el L>uen gusto 352
* Anexo DI. Ejemplos sobre cómo comunicar 354
Capitulo lü
APLICACIÓN DE INDICES DE CONTROL DE GESTIÓN
EN U N PROCER) DE SELECCIÓN 35 L
* EJ ro] del especiábala en Empleos o Selección
en relación con el enfoq ue eslmtiígico 352
* Quí lugar debe ocupar el áren de Selección o Empleos
en la estructura del sector de Recurso* Humanos 355
* Un enfoque de coslos 358
* Por quií y pura qu¿ Ion indicadores de gestión 400
* íridiL^s de control de gestión aplicables
jL irca de Selección o Empleos 402
* Una reflexión fina] sobre indicadores 410
* Anexo. Indicadores utilizados en el ¿mhito de las íjrjHiinackmM
en relación con Los procesos de selección 41L
Bibliografía 417
Cómo uliEiftu los dLocianarios en gcsüñn de reeunos humanos por compctencias 423
Cpuíu de lectura 435
Unas palabras sobre La autora 436
L'llima página 437
Presentación
pareompeanáas no es mi pondera obra destinada al procedo de se
lección Je personas: a su vez, de todas las actividades de ]a especialidad de Re
cursos Humanos, ]a selección es la que más aprecio, ^a que n*e inicié en el
área. allá pr>r los finales de los afros setenta, hacienda selección de profesiona
les, algo a ]o que ene he dedicado desde entonces. Y en Los últimos veinte años,
he conducido empresas consultoras que, entre otras actividades, hacen selec
ción. El horizonte se ha ampliada, hace casi diez altos que trabajo para toda
América Latina y he liderado La temática de Competencias, con obras que tra
tan el tenia desde todos sus ángulos, con herramentales prácticos y compren
sibles, tanto para los especialistas del ¿rea como para sus clientes internos, y
l>ara codos aquellos interesados en saber uiás con respecto a la dirección de
pegonas.
Las obras publicadas tiasta ahora. en materia de competencias, abarcan
todos los ternas relacionados, desde cómo armar el cnodelo hasta los subsiste
mas de Selección. Desempeño y Desarrollo. Sobre el finid de esta obra se pu
drí ver un esque ma simplificado al respecto.
En cuanto a Selección, he publicado i/un Editorial Macchi. una obra en
dos tomos, bajo loy títulos Emp&ú. El xetÉCdón y Eitipkú (1 y nueva
edición 2001) y Diwhaiínítción, tetetmbajüy itíraí temáticas < 1999). Con esta edi
torial, C canica, hemos publicado, también acerca del tema Efijz almejat üíwjí
entavistnrpcv comptimáaí < 1999 y nueva edición en 2003) y Dieaonnria de piv-
¿íUfttts. Getisún púf í.'ompetenáas. (2003).
La presente obra no reemplaza a ninguna de La* dos últimas ya que estas
tienen un enfoque diferente, casi ''herramental": Lian sido concebidas [>ara La
tarea diaria, el armado de cuestionarios, formularios y casos prácticos, tanto
l>ara especialistas como [>ara quienes no siéndolo tienen que realizar entrevis
tas y lLelegir aL mejor” candidato.
Selección püi' cúttifKüncias es una obra conceptual > práctica a la vez, está
pensada como Eibro de texto para aquellos que dethm cursar la materia S¿-
íecáóa tanto en carreras de £radu conut de posgrado, y al mismo tiempo ptL-
ra ser un instrumento de ayuda y consulta para un di rector, ejecutivo o pro
pietario de empresa que desee conocer el mejor camino para seleccionar
