sampieri-et-al-metodologia-de-la-investigacion-4ta-edicion-sampieri-2017

882 Pages·2007·26.01 MB·Spanish

Metodologia de
la investigaci6n
Cuarta edici6n
Dr. Roberto Hernandez Sampieri
Director del Centro de Investigacion y Coordinador del Doctorado
en Administracion de la Univasidad de Celaya
Profesor del Instituto Politecnico Nacional
Dr. Carlos Fernandez Collado
Rector de la Univasidad de Celaya
Profesor del Instzluto Politecnico Nacional
Profesor Visitante de la Univasidad de Oviedo
Dra. Pilar Baptista Lucio
Directora del Centro Anahuac de Investigacion,
Servicios Educativos y Posgrado de la Facultad de Educacion
Universidad Anahuac
MEXICO' AUCKLAND' BOGOTA· BUENOS AIRES' CARACAS' GUATEMALA
LlSBOA' LONDRES· MADRID' MILAN' MONTREAL' NUEVA YORK
SAN FRANCISCO' SAN JUAN' ST. LOUIS' NUEVA DELHI· SANTIAGO
SAO PAULO· SIDNEY' SINGAPUR • TORONTO
Director Higher Education: Miguel Angel Toledo Castellanos
Director editorial: Ricardo A. del Bosque Alayon
Editor sponsor: ~oe Islas Lopez
Editora de desarrollo: Marcela L Rocha Martinez
Supervisor de produccion: Zeferino Garcia Garcia
METODOLOGiA DE LA INVESTIGACION
Cuarta edicion
Prohlbida la reproduccion total 0 parcial de esta obra,
por walquier media, sin ]a autorizacion escrita del editor.
_ McGraw-Hili
_ Interamericana
DERECHOS RESERVADOS I[) 2006, 2003. 1008, 1001 respecto a I", cHarta edicion par
McGRAWHILLIINTERAMERICMA EDITORES, SA DE C.V
A Subsidiary of The McGraw-Hill Companies, Inc.
Prolongacion Paseo de la Reforma 1015 Torre A
Pi so 17, Colonia Desarrollo Santa Fe
Deleg-aeion Alvaro Obregon
c.p aU76, Mexico, D. F.
:\·1Jembro de la Camara Naeional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Nlim. 736
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DECISION EXFLORERI\j es marea registrada de Decision Analyst. Reprodllcido con permiso.
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Antor: Thomas Muhr: editor: ATLAS.ti Scientific Softv.rare Development GmbH: Berlin: 2004 ff.
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A!:,'Tadecemos el apoyo recibido de las alltoridades y el personal docente de la Universidad de Celaya por sus
Jportaciones a las ayudas electronicas de este libro.
ISBN 970-10-5753-8
[ISH:\"" 970·10-3632-2 tercera edicion)
IISBX 970·10·1899-0 segunda edicion)
(ISB~ 068-422-031-3 primera edicion)
1234567890 0987543216
Irnpreso en Mexico Pin ted in .iHe:dco
Esta obra se termin6 de imprimir en el mes de abril del 2006
En los taileres de Intagon Web, SA de CV
Aleaiee"a NO.8 Col. Zona Norte Central de Abastos
Iztapalapa. Mexico D. F.
The "'cGrow-HIll (ompanlrs ~
Dedicatoria
Queremos agradeeer a las siguientes personas par impulsar la presente obra y nuestros proyeetos de
vida aeademieos, en orden alfabetieo:
Lie. Carlos Esponda Morales
Presidente del Consejo Directivo de la Universidad de Celaya
Lie. Alejandra Martinez Avila
Gerente de Derechos e In/onnaci6n Editorial de McGraw-Hi//J
Interamericana Editores
Dr. Hector Martinez Castuera
Director de Recursos Humanos del Instituto Politicnico Nacional
Lie. Javier Neyra
Director Editorial y de Marketing del Latin Hispanic Publishing Group de McGraw-Hill
Lie. Raul Nieto Boada
Presidente del Consejo General de la Universidad de Celaya
Dr. Jesus Quiree Andres
Rector de 10 Universidad Anahuac, Mexico Norte
Dr. Juan Antonio Vazquez Garcia
Rector de la Universidad de Oviedo y Presidente de la Conferencia de Rectores
de las Universidades Espanola.,
Dr. Jose Enrique Villa Rivera
Director General del Instituto Politecnico Nacional
Agradecimientos
Los autores deseamos agradecer a la editorial McGraw· Hill, en especial a Ricardo del Bosque, director
editorial de Higher Education; a Carlos Davis, vicepresidente senior del Grupo Latino·Hispano; a Marcela
Rocha, editora de desarrollo, ya Noe Islas, editor sponsor, por su apoyo en la cuarta edici6n de esta obra,
Tambien queremos agradecer a los profesores de Metodologia de la Investigaci6n de toda Iberoamerica por
su valiosa retroalimentaci6n para mejorar y actualizar la obra en su totatilidad,
Por otro lado, debemos expresar nuestro agradecimiento a los alumnos de habla hispana usuarios del
libra, quienes nos han motivado a mantener vigente el presente texto, asf como a las instituciones educati
vas que nos brindaron facilidades para preparar esta edici6n: la Universidad de Celaya, el Instituto Polit,k
nico Nacional, la Universidad Anahuac y la Universidad de Oviedo.
Reconocimientos
Agradcccrnos a los siKllientcs profesores de America Latina Sll contribucicin al enriquecimiento de esta ohra
Gabriela Ahumada Gastelum Juan Luis Alvarez Gayou Amc'n'cus/f,'nit'ersidad Estatal Varna Avila
D~/,i!r![jmt'r:I(I de Clen,','O' ilir<'c'toT rjelh'rai () Dislllnciu F,)cuitad d.: Ci~T!ciliS Economicas
E,'()!lolT!!,'u-Admilli."'ra!im., /~:-:Iiwlo M.:xicano d" Sl'.W!0911l San jose, Costa Rica r'niut'rs[(}ud A'acio/!ul AutnllIJ!Ild
rr:!!'!'rsidod d,'11:;iIe dc' JJe.DC() A r de Honduras
Francisco Arellano
(ChLr!rmeijuJur(·),,j; ;r.U;'I,';X;iIlC/,([! A[) npa, T""e'r-reisma Alvarez Millin iDn~sptuilruti(!!! mTeni'Cto!l od/6eq lr(,,'OCl Jdneo m[swt udio" VTe.r<rlUgCill~i/oll fAp()y,a lHao nduras
Evaristo Ajuro Dt'purt(/m~nto de Admini. .' lmciljn Sil{'~n!lres dt' Jfontc'rre~" r~ICldtad de DiT.:cciolJ _~,'
f'~I'iilluJ de r~'iC(JI(!~'J<) r'lIllersld,JJ Hl'li/io Cardellus Lm~pu., TrAum Administraclljn de Fmpresils
['Ii!l',TSld(Jd de r,j SUf'lliW f"'stado dt' .1!exic'(! J1C_ _n t'l, Estlldo de JJexico. MeXICO {,'nlrersldud dei Istlllo
n.'(jo/Il_ C(Jlornhu Gua/emu/t;, Guatemala
Emesto Alvarez Rosales Lourdes Arellano Bolio
Mario Alas Cr;iFeT.'ldad Autonum(1 de Bala Fucl,iwd de IlJyenit'riu Cecilia Balbas Diez Barroso
IJ,',nUT.',F/1CIl!() Je ,UU"."Tid., [uhl(lrri!(i l':ril·ersidlld Nacional Alitonon?u FSClido de Psicoioljli!
[','?IL't'rsidad Call1i'lcd dt' Honduras Jknml; .'l":ncl) dl' ,lIex1CII ['nit'enldad A,nahua,' de! Norte
,Yw's!ru' S,r!()rll de la F,): Jose Amaya Guerrero [j F, MCX1(() f~-,t<ld() de JJe.-uco, Jlexlco
I;'0:iCIL/Ui/'1I.1Ioildurt!"
Fucultad .1,' ('ienn,l." !I Jorge Abraham Arita Patricia Balcizar
Luis Aldana Hil."l,midudes De/:>artome'lto de Ma.:stna," Facu/ltid de Cienn()s de /a
r:lJit't'Tsldud .'lull'as Dd.judo rCl!lccrSl(iad Coto/ica de Honduras COr!clllctu
! !lil'ers!dud Sun Carl",·' S,)l1 Soli'ador. Fl S,)h'adur .VUcstTD. Senom d.: /0 Pc;; I '11il'asidad rlut(J11()1II1J de! t'siado
(;'id!erriu!u, Cillllt'flli!li! Miguel Andrade ]~'rjuci..julpa, Hondl,ms d.: JJ.i,t'll'U
Toi;J"a, ;l!.:.n,'()
Guillenno Alfaro R. F;sc!Jeia de C()IJ~lnllCII)l1 Cil'iI Adriana Armenia Valdes
r,),;;/tud de S'oew/II!!li! i 'niversldud Cut()!iw de Chill! [)cf'artomt'lito de PsicnillYIli Blanca Celia Barahona
["III'l'rsitiud Santo Tllm,)s d,' Sar,!ia<ll), (Iult' Centro de Hstudios Supen-ure~' de Faeu/tad dt' CienclIls r,·co!Jomlcus
R()~'.i4)1t1l1l1 1'(/0% mhia DBtl'apunrctaam ~Al!liic()ia d eA Aqudminloll is/mcio!J ift'nt,d) (!C, TMMh j:uicsot o Sierra ORellll! lT'Ir'I!I}d1IeJ' fcriHgsi<oJlr/ull'dda,l JSwHilsoc inornhumjl s, htolluma
Carlos G. Alonzo Blanqueto rl/iu~r,"ldad Re910Iwi del Silresle Alejandrina Arratia
O(Ln{('o, J!exic(J Fscue!" de Enfermma Carlos Miguel Barber Knri
.i1 "!.'1a1: d,'d,c," iI,H/,iedx iA,-!rJ! io'iomu de Yucatan Juan Antonio Aragon r'nlt-ersidad Cllt(ilim de ChiTe l{!:e''p1aitr'clra"midla'ldI toA ndaeh Audlmlci ~dlesll TSaucrl iin
Factililiu' de Humanidades Sailtiil!)!), Chile nF, Mexi,'o
Jorge Ramiro Alvarado rT!l!'erstdad Coiel/iu ,Uauor de lnna Azucena Arroyo
F,;, :.. irlld de JiJri.l'prlJ(k~c'ill .1/ CUlJdinumurcu Escu.:!!) de Admini."lraClUn Maria del Carmen Barquera
(.'t' :,'ias Sr!('iell,,:; Roy!!tl!. Colomnla {:'niFi'T3idad Jlcmuno Gorve: Almeida
S,,'-i!',1'II S,'r,,u,';'mdl1ddu rd e Ef1J S Sdu!if'iu'Ldlldlor r Sarita Arancibia (itHl/.:rnald, (Juu/emli!'; JTJ'nelip'<,m'rSu1,nJl,tl'dn tlFr mdeil ilC! N(l"t<(l!rndl"i~'uLI.i,u' d
Fand/lid Cier;,'i(1s d,' 10 irwe!lierw Gloria Asencio FSi,[(/I) d,' .1!ix(cI! ,\f,:Y1CO
Arun,'a: lLtdudc i,Iae A('ielvnaerwe,"z !I Sl-a'!nIItIw'crrsjoid, aCd h!i)llef rjlJ Portaie., DefS'a(r)t,iuamieesn to de ("fencill.\' Rene Barragan M.
H:;l'Iol)idode," D~partalll<':rt" dt' C!el)CI,b
1-;;Ii't'Tsidud dellii/!l' Susana Arancibia L',)!i'i'T,\;dud Intt'rameric(l[)a Fco~()mic() llLimllilYlrutlt'rlS
(i;;(I{el/)uj,), (h'ntema!a Flle'dlad de Eumomw/ Scm GeTmall, Puerto Rico In,'titlito Tt'ClW!oqicli de QUNe/uTo
FEndfu'uaitrud'do {IAe lCvaiir'ne,zia s 1/ DAU!enlptiolu;ie-arrft:,aJ;i(mdlsaetdan .t oC (u'dnteio le/H! ,au mdae!llli''d;aodrtees EMscauneu/ae l dA~ tRael !aciollcs Publicas! JQoIis.:erc 'Ilasrroa, e.ll fBe.naeudt ista
flu!lu!!lidau'es Fiindtad de veraho hlcili/ad Ii.: Ciencias EconmniCiis
!'~!t'ers[(}uJ de! l;dit' Graciela Aranda r'nhxrsidad de/ PUCtrico/ l:niuersldud J!llitar Nueva
D~p()rt(/Ir!<'ntl) Academic!! Clliuersid,lC} Andres ReNo (irllnod,l
l''1ll'ersid,/d Regional de! ,Vorle S(fl1tW<l0, Chile HOrj()/a. Co/umnla
Guillenno Alvarez
Chihullhliu. Mexico
/i,'t\!rt,)mellto de ClenC!us _il Bertha Lucia Avendallo Isabel Bello
!,'c'I,o!fJaw dd CO'llporl<)J)J!e!ltl! Bonfilio Arango Rivas F,!cldtad dt' P:;ieoiogla Facu!tad de In<jer!i,fnll en'iii
! ',"i:'c'"sidad Slm"l) Holhur Cen/TI! de informacion i-'nin'T.I'ldad CutO/lca Departalliento 0'.: llumamdudes
('dr,!CUS, '~'I!e:ueiLi Ti!c'l]()if)~'iCil de Te~uac()n Bogo/il. C"jnmow I ',~it't'rsidad Cat(i/;cu
Put'Aia. Mh:lcl! Boql)ta, Cojomhia
Jose Porlirio Alvarez lsmael Aveodallo
iJ,'pdrtolne!ltl! de Ci.:nc!<1s Alvaro Araya Palma ""scilda de C,endas de la Maria Beltranena de Padilla
S'iciales Escile/a de AdministmciljlJ de COf))unicaciolJ Fuc'u./tud de Derecho
['1'irt'r,"Idud dl' E1 Suit'ador NepuclOs Unh-ersidad :Hesoamericana ClI!l'l'rsidad FromclsCI! Jll1rroqum
SUI; Sa/tador. fJ Snli'ador Unl1'eTsldad Internaciona/ de las Glwtemalll, (1lwt.:mllla Guatemalll, Guatemalo
x BBCOlfOCIIIDlITOS
Miguel Benites Gutierrez Leticia Cabrera Marquez Carlos Cardona Magda Castillo
Facultad de Ingeniena Departamento de Cienoas Departamento de [nvestigocion Escutla de Administration
Universidad Nadonal de Trujillo Sadales UniveTSidad La Salle Universidad Mariano Galvez
1hijillo, Peni Centro Unive7'sitario Grupo Sol Bogota, Colombia Guatemala, Guatemala
Plan tel Centro
Abid Bernal n.R, Mixico Luis Mario Cardona No nna Castillo
Departamento de lngenierfa Facultad de Ciendas Econ6micas Escudo de Comunicacion
Industrial Beatriz Cadena Universidad Gal6Um de Ocddente Univmidad Mariano Galvez
[nstiMo Tecnol6gico de Oaxaca Facultad de Ingenieria de San Salvador. El Salvador Guatemala, Guatemala
Oaxaca, Mexico Mercados
Universidad Pflota Alberto Carli Blanca Stella Castro
Herbert Bethel Bogota, Colombia Universidad de Buenos Aires! Departamento de Investigacion
Faroltad de Cfencias Econ6micas Universidad Nadanal de La Universidad Colegio Mayor de
Universidad de El Salvador Marina Cadenillas Plata Cundinamarca
San Salvador; EI Salvador Departamento de Adminispterarud 6n Buenos Aires, Argentina Bogota, Colombia
Universidad Catolica del
Oliveth Bogantes Hidalgo Lima, Peni Cuauhtemoc Carrasco Rivera Maria Guadalnpe Castro
&cuela de Administracion Facultad de Contaduria y Gorcia
Universidad Catolica de Costa Rica Luis Calvo Castellon Administracion Facultad de Thrismo
Anselmo Llorente y Lojuente &cuela de Administradon Universidad Nacional Autonoma Universidad AutOnoma del Estado
San jose, Costa Rica Universidad Interamericana de de Mixico de Mirico
Ra.quel Brailowski HerCedoisat,a CRoicstaa Rica D.R, Mixico Toluca, Mixico
Departamento de Ciendas Karla Carrera Alejandro Castro Solano
Sadales Diego CalderOn Facultad de PSicologia Facultad de Psicologla
Universidad Interamericana Universidad CatO/ica de Costa Universidad San Carlos Universidad de Palermo
San German, Puerto Rico Rica Guatemala, Guatemala Buenos Aires, Argentina
San Jose, Costa RidJ
Luis Fernando Bravo Maria del Carmen Carreras de Victor Castro
Facultad de Psicologia Eufemio Calvo Ferrero Facultad de Ciendas Economicas
Universidad Santo Tomas Departamento de Pedagogia Facultad de Ciendas Universidad San Carlos
Bogota, Colombia Instituto de Estudios SUjJeriores Empresariales Guatemala, Guatemala
de Chiapas
Maria Teresa Buitrago Chiapas, Mexico Universidad Austral de Rosario Maria Martina Casullo
Departamento de Economfa Argentina FaC/J./tad de Psicologla
Universidad Autonoma Alvaro Camacho Medina Universidad de Palermo
Irma Carrillo
Manizales, Colombia Departamentos de Mercadeo y Buenos Aires, Argentina
Facultad de Contaduria y
Publiddad
Carlos Burgos Administradon Israel Cauich Snaste
Politicnico Grancolombiano
Facultad de Ciendas y Universidad Autonoma de Departamento de Maestrias
Bogota, Colombia
Humanidades Chihuahua EsC/J.ela Normal Supm'or
Universidad Matias Delgado Arturo Camacho Quiroz Chihuahua, Mixico Mirida, Mexico
San Salvador, El Salvador Facultad de Contaduria y Elizabeth Cascante Laura Cedillo Ortiz
Otto Burgos Administradon Departamento de Administradon Escv.ela de Pedagogia
Facultad de Ciendas Economicas Universidad Autonoma del Estado Universidad Latinoamericana de Universidad Intercontinental
Universidad San Carlos de Mixico Cienda y Teen%gia D,P', Mexico
Guatemala, Guatemala Toluca, Mixico San Jose, Costa Rica Felipe ChAvez
Victor Burgos Esteban Jaime Camacho Ruiz William. Casper Facv.ltad de Ingenimo Civil
FaC/J.ltad de Ciendas Sociales Departamentos de Psicologia y Facultad de Ciendas Sodales Universidad Piloto
Universidad Autonoma de Santo Pedagogia Universidad del Thrabo Bogota, Colombia
SanDtoo mDionmgoin go, Republica EUsntaivdeors iddea dM Hixiiscpoa, nMoaimxiecroic ana LGuurias bCo, aPstueelrltaon Roisc oF ernindez JFuaacnu ltJaods ed eC Chieivnceiza s y
[)(Jminicana Sergio Campos Departamento de Reladones Humanidades
Vtrginia Caballero Instituto Teeno16gico de &tudios Comerdales Universidad del Valle
Departamento Economico- Superiorts de Monterrey Escuela Superior de Comerdo y Guatemala, Guatemala
Administrativo Campus Chihuahua Administradon Santo TOmas Genruin Chicas
Tecnologico de Chihuahua Chihuahua, Mixico D.R, Mixico Facultad de Ciendas Economicas
Chihuahua, Mixico Hugo Cansino Morales Luis Castellanos Universidad Francisco Gavidia
Gilda Caballeros de Escuela de Psicologia Facultad de Ciendas Economicas San Salvador, El Salvador
Mazariegos Universidad Intercontinental Universidad San Carlos Gregorio Clarijo
Facultad de Humanidades D.R, Mexico Guatemala, Guatemala Facultad de Sociologla
Universidad Rafael Landivar Erren Carbajal Bello Werclain Castillejos Universidad Santo Thmas de
Guatemala, Guatemala Departamento de Ciendas Departamento de Pedagogia! Aquino
Rosalba Cabrera Castaiion Economico·Adminislrativas Posgrado Bogota, Colombia
Facultad de Psicologia Universidad del Valle de Mexico Instituto de &tudios Superiores Arama Colon Peu
Facultad de Estudios Superiores Campus juriquilla de Chiapas Facultad de Ciendas de la
Iztacala Queretaro, Modco Chiapas, Mexico Economlo
&tado de Mixico. Mixico Maria de Lourdes tarcamo Arcadio Castillo Universidad Internadonal de las
AmiricasiUniversidad Latina
Erick Cabrera Departamento de Economlo Facultad de Ciendas Sadales
de Costa Rica
Facultad de Economlo y Ciendas Instituto TecnolOgico de Estudios Universidad Aut6noma de Santo
San jose, Costa Rica
Sodales Superiores de Monterrey Domingo
Universidad Centroamericana Campus Toluca Santo Domingo, Republica Mario Condor
San Salvador, EI Salvador Estado de Mateo, Mexico Dominicana Departamento de Economlo
IIJtCOIOCDIIIIlITOS xi
Universidad Mayor de San Maria. Enid Cueto de GOmez Rogerio Domenge Mariano Estrada Teletor
Marcos Fucultad de Humanidades Departamento de Adminislracion Escuela de Administracion
Lima, Peni Universidad Rafael Landivar Instituto Tecno16gico Aut6nomo Universidad Mariano Galvez
Guatemala, Guatemala de MixicQ Guatemala. Guatemala
Juana Q. Contreras Garduno D.F, Mixfco
Facultad de Contaduria y Martha &tela Curiel Guillermo Evangelista Benites
Admini$traci6n Area de Metodologia Leticia Rocha Domingoez Facultad de Ingeniena Quimica
Universidad Aut6noma del Esludo Universidad Iberoamericana Departamento de Ciencias Universidad Nacional de Trujillo
de Mexico Pueblo, Mexico SodaZes Trujillo, Peni
TOluca, Mexico Centro Universitario Grupo Sol
Maria Regina de FernAndez Plantel Centro Maria de la Luz Fernandez
J~se B. Contreras Facultad de Derecho D.F, Mixico &no,
Area de Ciencias Sodales Universidad Francisco Marroquin Departamento de Comullicacion
Instituto 'lecnolOgico Guatemala, Guatemala Efrain Duarte Briceiio Uniuasidad del Valle de Mexico
Santo Domingo, RepUblica FaClJ.ltad de Psic%gia Campus juriquilla
Dominicana Uzaro Degreiff Uniumidad AutOnoma de Yucatan Queretaro, Mixico
Uniumidad de las Americas
Mirida, Mixico
Maria COrdoba Puebla, Mixico Claudia Fernandez
FaClJ.itad de Ciencias Pedro Duarte Departamento Economico·
Instituto 'lecnolOgico Xochitl de la Peiia Cardona FaClJ.ltad de Administracion Administratiuo
Departamento de Administracion
Santo Domingo, Republica Uniumidad Los Libertadores Tecnologico de Chihuahua
Uniumidad Emilio Cardenas
Dominicana Estado de Mixico, Mixico Bogota, Colombia Chihuahua, Mixico
Efrain Corea Karin DuhOn David Fernandez
FaClJ.ltad de Ciencias Economicas JInossteit uAtolf rdeed Eos tdued iIoas TSourpreer iores FaClJ.ltad de PSicologia Departamento Economico-
Uniumidad Nacional Autonoma de Chiapas Uniuersidad San Carlos Administratiuo
de Honduras Chiapas, Mixico Guatemala, Guatemala TeenolOgico de Chihuahua
Tegucigalpa, Honduras Chihuahua, Mixico
Richard Ducan Salas
RaUl Cornejo FLaeColJn.lotard Ddee lCgaiednidllaos de la Departamento de Ingeniena Maria Cristina Fernandez
Facultad de Administradonl Conducta Industrial FaCllltad de Ciendas Economicas
Departamento de Estadistica Uniuersidad Autonoma del Estado Uniuersidad CatoUca y Sodales
Uniuersidad Teeno16gica de Mixico Bogota, Colombia Uniuersidad Metropolitana
Metropolitana Toluca, Mixico Carlos Alberto Duffo Caracas, Venezuela
Santiago, Chile Escuela de Finanzas y Estudios Noemi Fernandez
Alberto Corrales EUrniicu mdeidl aRdo Tsaecrnioo1 J6.g ica de Intemadonales Area Economico-Administratiua
Instituto Tecnologico de Sonora Panama; Uniuersidad Uniuersldad San Martin Instituto TecnolOgico de Veracruz
Ciudad Obregon, Mixico Interamericana de Panama Bogota, Colombia Veracruz, Mixico
Omar Cortes Columbus Univmity de Panama Guadalupe Duran Pablo Fernandez
Departamento de Inuestigadon El Dorado, Panama FaCllltad de Ingenierfa EsClJ.ela de Comunicadon
Fundad6n Uniumitan'a Konrad Uniuersidad Nadonal Autonoma Uniuersidad Anahuac del Norte
Lorenz Emma Eugenia del Valle de Mixico Estado de Mixico, Mexico
Bogota, Colombia FCaOCrldllotavda de Contadurfa y D.F, Mixico Elvia Adriana Fernandez
Bertha Cortes Administradon Dina Elias Tellez
Escuela de Pedagogia Uniuersidad Nadonal Autonoma FaCllltad de Psicologia Departamento de Administrad6n
Universldad Bonaterra de Mixico Uniuersidad San Carlos Univmidad del Valle de Mexico
Aguascalientes, Mixico D.F, Mexico Guatemala, Guatemala Campus Lomas Verdes
Estado de Mixico, Mexfco
Monica CortigIia Bosch Alejandro Diu Camacho Emilio Espejo
Escue/a de Pedagogia Departamento de Ciendas FaClJ.ltad de Psicologia RodoHo Ferrada
Universidad Intercontinental Sodales Uniuersidad Santo Tomas Escue/a de Publiddad
D.F, Mixico Centro Universitario Grupo Sol Bogota, Colombia Uniuersidad del Pacifico
Plantel Chalco Santiago, Chile
Hilda Cruz Bocanegra Estado de Mexico, Mexico Elvia Espinoza Infante
Facuitad de Ciendas Naturales Departamento de Administradon Gudelio Figueroa Preciado
Universidad Central de Bayam6n Nestor Diaz Uniuersidad Aut6noma Univmidad de Sonora
Bayam6n, Puerto Rico FaCllltad de Ciendas Sodales Metropolitana Sonora, Mixico
Uniuersidad del Thrabo Unidad Azcapotzalco
Jaime Cruz Larios Gurabo, Puerto Rico D.F, Mexico Eugenio Florer
FaCllitad de Contaduria y
'lecnologico Regional
Hermosillo, Mixico Patricio Diu Rene Estrada Cervantes Administradon
Direcdon de Ciencias Basicas/ Departamento de Administradon Universidad Autonoma de
Jose Cruz Maura Area de Estadzstica y Contaduna Chihuahua
Facuitad de Ciendas Naturales Uniuersidad Santo Tomas Uniumidad Intercontinental Chihuahua, Mixico
Universidad Central de Bayamon Santiago, Chile D.F, Mixico
Bayam6n, Puerto Rico Jose Luis Flores Ch8.vez
Alejandro Diaz Quiroz Karin Estrada de Ramirez Departamento de Ciendas
Roberto de JesUs Cruz Castillo Departamento de ECOnOmla FaCllltad de Humanidades Econ6mico-Administrativas
Facuitad de Ciendas de la Instituto 'JeenolOgicQ de Estudios Uniuersidad Rafael Landivar Instituto 'leenol6gico de
Administradon Superiores de Monterrey Guatemala, Guatemala Tlalnepantla
Univmidad Aut6noma de Chiapas Estado de Mixico, Mafco Estado de Mexico, Mexico
Thpachula, Mixico Elizabeth Estrada
Nm y Domenech Torrens FaCllltad de Ciendas de la Rafael Flores Ponce
Martha cuellar FaCllitad de Psicologla Conducta Facuitad de Ciendas y
Area Economico Administratiua Uniuersidad Nadonal Aut6noma Uniumidad Aut6noma del Estado Humanidades
Instituto Tecno16gico de Le6n de Mixico de Mexico Universidad de El Salvador
Guanajuato, Mexico D.F, Mexico Toluca, Mexico San Miguel, El Saluador
xii UCOJrOCIllDllTOS
David AmiD Fonseca Jose A. Ganelia Francisco Gomez Nyria Golii
Facultad de Ciendas Economicas Facultad de Psico{og(a Facultad de [ngenieria Departamento de Mercadoteenia
Universidad Nadonal Autonomo Pontijida Universidad Cat6lica Universidad San Carlos Instituto lknol6gico de Estudios
de Honduras Ponce, Puerto Rico Guatemala, Guatemala Superiores de Monterrey
Tegucigalpa, Honduras Estado de Mexico, Mixico
Ricardo Garcia CantOn Gregorio GOmez Garcia
Diana Forero Farultad de Ciendos y Esruela de Contaduria y Reynaldo Grant Murillo
Departamento de Investigaci6n Humanidades Administradon Facultad de Ciendas de Ia
Fundadon Universitaria Konrad Universidad de El Salvador Universidad Aut6noma de Economia
Lorenz San Miguel. EI Salvador Guerrero Universidad Internadonal de las
Bogota, Colombia Dora Garcia Guerrero, Mexico Amiricas
FAalvcualrtoa dF doer tCinie ndas y DU,nRiv, eMrseidxaicdo L a Salle FMaecurclteadde dse GCoimenedza s Economicas MSana rjcoos eG, uCaodstaar rRaimcaa Flores
Humanidades Epifaneo Garcia y AdminislTativas DivisiOn de Ciencias
Universidad del Valle Departamento de Economia Universidad Latina de Costa Rica Socioeconomicas
Guatemala, Guatemala Universidad Aut6noma San Jose, Costa Rica Escuela Nacional de Estudios
Metropolitana Profesionales Acatlrin
Fabiola. Fragoso Castillo Unidad Iztapalapa Aura Maria Gonz4.Iez Estado de Mixico, Mixico
Departamento de Administraci6n D.R, Mexico Universidad de las Americas
Centro Universitario Puebla, Mexico Luis Guajardo
Indoamericano Pedro Garcia Orihuela. Escuela de PSicologia
Estado de Mixico, Mexico Facultad de Contaduria y Da.miin Alfonso Gonz4.Iez Universidad de 10 Republica
Administradon Facultad de l1m'smo Santiago, Chile
Vicente Freixas Universidad AutOnoma del Estado Universidad Aut6noma del Estado
Facultad de Ciencias Econ6micas de Mexico de Mexico Amalia Guerrero
Universidad San Carlos 'lOluca, Mixico Toluca, Mexico Facultad de Ingenieria
Guatemala, Guatemala Universidad AutOnoma de
Sergio Luis Garcia Julio Cesar Gonz4.Iez Chihuahua
Mauricio Gaborit Facultad de Ciencias de la Universidad Aut6noma de Baja Chihuahua, Mixico
Departamento de Maestria en Conducta California
PSicologia Universidad Aut6noma del Estado Mexicali, Mixico Marleni Guevara
Universidad Centroamericana de Mixico Facultad de Ciencias Economicas
San Salvador, El Salvador Toluca, Mixico Guadalupe Gonz4.Iez Mendiola. Universidad Nacional AutOnoma
Departamento de Derecho de Honduras
Luis Gajardo Guadalupe Garcia Zabala. Universidad Isidro Fabela Tegucigalpa, Honduras
Facultad de Ciencias Sociales Escuela de Pedagogia Estado de Mexico, Mixico
Universidad Central Universidad Intercontinental _taGurrola
Santiago, Chile D,R, Mixico Norma I. Gonz4.Iez Facultad de Ciendas de fa
Facultad de Ciencias de la Conduda
Diana Galindo Lidia C. Garibaldi Conduda Universidad AutOnoma del Estado
Posgrado de Psicologia Universidad de Sonora Universidad Aut6noma del Estado de Mexico
Universidad Anahuac del Norte Hermosillo, Mexico de Mixico 'lOluca, Mixico
Estado de Mixico, Mexico Maria de Lourdes Gasca Toluca, Mixico Emilio Arturo Gutierrez
Iris Gallardo Vtllalobos Rene Gonz4.Iez Maestria en Administracion
Escuela de Psico[ogia Departamento de Preparatoria Facultad de PSicologia Centro Universitario Regional de
Universidad de Chile Centro Universitario Universidad San Carlos Comayagua
Santiago, Chile Indoamericano Guatemala, Guatemala Comayagua, Honduras
Estado de Mixico, Mexico
Antonio Gallardo LOpez Roberto Gonz4.Iez Emma Gutierrez
Departamento de Ciencias Sociales Marcos Gil de la Madrid Instituto 1eeno16gico de Oaxaca Facultad Filosojia y Letras
Centro Universitario Gn.t.po Sol Programa Graduado Psicologia Oaxaca, Mixico Universidad AutOnoma de
Plantel Santo 'lOmas Universidad del1ltrabo Chihuahua
D.F, Mixico Gurabo, Puerto Rico Salome Gonz4.Iez Chihuahua, Mexico
Departamento de Administracion
Beatriz Gomez
Carlos Galli Facultad de Ciencias de la Unidad Profesional Francisco Gutierrez
Departamento de Marketing Conducta Interdisciplinaria en Ingenieria Facultad de Ciencias Economicas
Universidad Argentina de la Universidad Autonoma del Estado y Ciencias Sociales (UPIICSA) y Administrativas
Empresa de Mixico D.R, Mixico Universidad Americana
Buenos Aires, Argentina 'lOluca, Mixico Teresa Gonz4.Iez Managua. Nicaragua
Jose GaImes Carlos GOmez Departamento de Humanidades Gabriel Gutierrez LeOn
Facultad de Ciencias Facultad de Ingeniena Universidad Catolica Departamento de Ciencias
Si/voagropecuarias Universidad de Santiago Bogota, Colombia Administrativas
Universidad Mayor Santiago. Chile Universidad La Salle
Santiago, Chile Victor Arturo Gonz4.Iez Morelos. Mixico
Carmen J. GOmez Facultad de Ciencias y
Alejandro Gilvez Area de Ciencias Sociales Humanidades Manuel Gutierrez Romero
Escuela de Administracion Instituto Tecno16gico Universidad de El Salvador Facultad de Ciencias de la
Universidad Mariano Galvez Santo Domingo. RepUblica San Salvador, EI Salvador Conduda
Guatemala, Guatemala Dominicana Universidad Autonoma del Estado
Edmundo Gonz4.Iez Zavaieta
de Mb:ico
Carolina Gdris Maria Carmen Gomez Chagoya. Departamento de Administracion 'lOluca. Mixfco
Posgrado en Recursos Humanos Facultad de Economia de Empresas
Escuela de Administracion de Universidad Autonoma del Estado Instill1to TeenolOgico de Estu.dios Benjamin Gutierrez
Negocios de Mixico SUperiores de Monterrey Sotomayor
Bogotd. Colombia Toluca. Mixico Estado de Mixico, Mixico Facultad de Psico[ogia
ncollOCIllDllTOS xiii
Benemirita Universidad UniV(!Tsidad Pilato Universidad Iberoamericana Eduardo Lawrence
Aut6noma de Pueblo Bogota, Colombia D.P. Mbico Departamento de Posgrado
Pueblo, Mexico Universidad Diego Portales
Ruben Guzman Higueda FNaactualltiaad Hdee rHnu.imndaenizd aBdoesn nye tt FMaicrunlata dIn dtee rGiaiennori adse EMcoonrairnn icas Santiago, Chile
Division de Ciendas Educacion Universidad de El Salvador Ciro Hernaado Leon Pardo
Sodoecon6micas Uniuersidad CatOlica Andres Bello Santa Ana, El Salvador Facultad de Psico!og{a
Escue/a National de Estudios Caracas, Venezuela Pontifida Uniuersidad Javeriana
Profesionales Acatldn Adalberto Juarez Mendoza Bogota, Colombia
Estuda de Mixico, Mexico FOosccualtra Md adeu rCicieinod GHSe rYn andez DUenpivaerrtsaimdaedn toIn dteer cPosnictionleangtiaal Jaime Leon
Luis GuzIWin Humanidades D.R, Mexico Facultad de Administration
Escuela de Administradon Universidad Matias Delgado Universidad de Lima
Universidad Mariano Galvez San Salvador, El Salvador Rafael Jwirez Toledo Lima, Peni
Guatemala, Guatemala Rita M. Hemindez DepEacrotanmomenitcoo -dAed Cmiiennicsitaras tivas Javier Leon
Nery Guzman Facultad de Ciencias Economicas Instituto 'lernologico de Toluca Universidad La Salle
FacuItad de Ciendas Economicas y Administrativas &tOOo de Mbico, Mbico D.P.. Mexico
Universidad San Carlos Universidad Latina de Costa Rica
Guatemala, Guatemala San Jose, Costa Rica Maria Victoria Juli.i.n AgUero Gina Paola Lombana
Departamento de Educaci6n
FRaacUull tHada udes sCeire ncias USanWiv.e rHsiedrandi nded eSzo nora FUancivueltrasdid aded EAcuotonnoommiaa del &tado BUongivoetars, idCaodl oImbebrioaa mericana
AdministrativaslDepartamento Hermosillo. Mexico de Mexico
de Ingenieria Comerdal Victor Manuel Heruindez Toluca, Mexico FCaocnuslttaa.dn zdae LPsoincodloongoia Perez
Universidad Santo Tomas Departamento de Humanidades Martha Julian Pena Universidad Santo Tomas
Santiago, Chile Universidad La Salle Facultad de Contadun'a y Bogota, Colombia
Bogota, Colombia Administradon
Ingrid Heckert
Facultad de Ciencias Sodales Edgar Herrera Unidvee rMsidixaidc oN adonal Autonoma FCaeccuilltiaad L dOe pCezie ndas Econ6mico-
Universidad Diego Portales Departamento de Administradon
D.P., Mexico Administrativas
Santiago. Chile y Ciencias Sodales
Universidad Andres Bello
Ana Lucia Hernindez Instituto 'lecnol6gico de Estudios Elizabeth Justo Santiago. Chile
Facultad de Ciencias de fa Superiores de Monterrey Facultad de Ciencias de la
Economia Chihuahua, Mixico Ingenieria Diana. Maria. L6pez
UniAvmerisridicaads Intemadonal de las ILnustiist uGtoe rTaerrdnoo 1H6geicror edrea Sonora SUannitvieargsoid, aCd hDileie go Portales DPoelpiaterctanmicoen Gtor adne cIonlovmesbtiiganaod on
Bogota, Colombia
San Jose, Costa Rica Ciudad Obregon. Mixico Miguel Angel Karam Calderon
Rogello Hernindez Ch.ivez Maria Herrera Facultad de Contaduria y Maria de Lourdes LOpez
Escuela de Contaduna y Facultad de Quimica Administradon Fabre
Administradon Universidad Calolica de Chile Universidad Autonoma del Estado Escuela de Pedagog/a
Universidad Autonoma de Santiago, Chile de Mexico Universidad Intercontinental
Guerrero Toluca. Mexico D.P., Mixico
Miguel A. Herrera
Guerrero. Mexico Universidad La Salle Cecilia Kushner Martha Patricia LOpez Garza.
Departamento de Administracion
Claudia Hernindez D.P., Mexico Departamento de Administradon
Universidad Autonoma
Universidad La Salle y Contaduria
Erika Himmel Metropolitana
D.P.. Mexico Facultad de Educadon Universidad Iberonmericana Unidad Azcapotzalco
Ezequiel Hernindez Universidad Catolica de Chile D.P.. Mixtco D.P., Mexico
Facultad de Ciendas Economico- Santiago. Chile Antonio Lama More
Administrativas Posgrado de Ciendas Economtcas Manuel Erreu L6pez
Francisco Huerta Ripetti Facultad de Ciencias de fa
Universidad de Guanajualo Escuela de Psicolog/a Universidad Mayor de San Administradon
Guanajuato, Mixico Universidad Anahuac del Norte Marcos Universidad Autonoma de Chiapas
Natalia Hernindez Bonnett &tado de Mexico, Mexico Lima, Peni Chiapos, Mixico
EUsnciuveelras iddaed P CSiacto6l/oicgaia A ndres Bello AMreaar iade C Rreilsatcinioan eHs uIenrdtuas tSrioablersi no FIDaecSu ltLaadn dder oCnie ncias Sodales DAerpaacretlalm LeOntpoe zd eM Caieqnuceiadsa
Caracas, Venezuela Universidad Iberonmericana Universidad del Thrabo Economico·Administrativas
Maria Elena. Hernindez D.F, Mixico Gurabo. Puerto Rico Instituto Tecnologico de Queretoro
Fiesco Lourdes HOD Kamel LasehD Queretaro, Mixico
Centro de Estudios Tecnol6gicos Facultad de PSicologia Facultad de Ingeniena
Chiapas, Mixico Universidad San Carlos Universidad Andres Bello FIsarcaueltla Ld Odep eCz ieMndiraasn yd a
Jorge Hemindez Gu.atemala, Guatemala Santiago. Chile Humanidades
Instituto 'lecnol6gico de Estudios Lina Hurtado Laura Lauge Universidad de EI Salvador
Superiores de Monterrey Departamento de Humanidades Departamento de Marketing San Miguel. EI Salvador
D.P., Mixico Universidad Catolica Universidad Argentina de ta Idalia LOpez Rivera
Jorge Hemindez Bogota, Colombia Empresa Facultad de Ciendas de fa
Facultad de Ciencias Sociales Fernando Ichaurregui Buenos Aires, Argentina Administradon
Universidad del Thrabo Universidad de las Americas Universidad Au.tOnoma de Chiapas
Maria Eugenia Lavin Cervera
Gumbo, Puerto Rico Puebla, Mixico Chiapas, Mixico
Departamento de Relaciones
Martha Eugenia Hemindez Lucia Ifarraguerri Industriales Adolfo LOpez suarez
Facultad de Administradon de Departamento de Administradon Universidad Iberoamen'cana Facultad de Ciencias de la
Empresas y Contaduria D.P., Mixico Conducta