Recursos humanos y responsabilidad social corporativa

290 Pages·2013·10.543 MB·Spanish

by  Brígida Rubio Bergón, Eugenio Ruiz Otero

Ciclo
Formativo
Grado
Superior
Certificados de profesionalidad
Recursos humanos
y responsabilidad
social corporativa
Eugenio Ruiz Otero
María Lourdes Gago García
Carmen García Leal
Soledad López Barra
www.mhe.es
Recursos humanos
y Responsabilidad
Social Corporativa
Eugenio Ruiz Otero
M.a Lourdes Gago García
Carmen García Leal
Soledad López Barra
Revisión técnica
Brígida Rubio Bergón
MADRID - BARCELONA - BOGOTÁ - BUENOS AIRES - CARACAS - GUATEMALA - MÉXICO
NUEVA YORK - PANAMÁ - SAN JUAN - SANTIAGO - SÃO PAULO
AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MILÁN - MONTREAL - NUEVA DELHI - PARÍS
SAN FRANCISCO - SIDNEY - SINGAPUR - ST. LOUIS - TOKIO - TORONTO
Recursos humanos y Responsabilidad Social Corporativa · Ciclo Formativo Grado
Superior
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Derechos reservados © 2013, respecto a la primera edición en español, por:
McGraw-Hill/Interamericana de España, S.L.
Edificio Valrealty, 1.a planta
Basauri, 17
28023 Aravaca (Madrid)
ISBN: 978-84-481-8541-1
Obra original: Recursos humanos y responsabilidad social corporativa © 2012,
respecto a la primera edición en español, por McGraw-Hill Interamericana de España, S.L.
ISBN edición original: 978-84-481-7564-1
Equipo editorial: Montserrat Bosque Hernández, Diego Blasco Cruces
Diseño de cubierta: Reprotel.com
Diseño interior: Reprotel.com
Fotografías: Getty Images, Corbis, QuickImage, Archivo McGraw-Hill
Ilustraciones: Pablo Vázquez Rodríguez
Composición: Artedís Producción Gráfica, S.L.
Presentación
Los alumnos que comienzan los estudios de formación profesional en los ciclos
formativos de grado superior se enfrentan a unas enseñanzas en las que la moti-
vación por aprender está íntimamente ligada a su inserción en el mundo laboral.
Por ello, los autores, hemos pretendido realizar un libro que sirva para introducir a
los estudiantes en lo que deben comprender, saber y ser capaces de hacer, a la vez
que se potencien las capacidades de comprensión, análisis, relación y búsqueda.
El libro está estructurado en cuatro partes o bloques de contenidos, diferenciados
de acuerdo con los resultados de aprendizaje establecidos en los decretos de cu-
rrículo correspondientes al título de Técnico Superior en Administración y Finan-
zas, del módulo Recursos humanos y Responsabilidad Social Corporativa.
(cid:87) En la primera parte se desarrollan la organización de los recursos humanos, la
motivación laboral, y el tratamiento de los flujos de información del Departa-
mento de Recursos Humanos.
(cid:87) La segunda parte comprende el estudio de los procedimientos administrativos
relativos a la selección de los recursos humanos.
(cid:87) El tercer bloque de contenidos versa sobre la gestión de los procedimientos
administrativos de formación, promoción y desarrollo de los recursos humanos.
(cid:87) La cuarta parte, que constituye la principal novedad en estos estudios, versa
sobre las implicaciones éticas de la dirección y la gestión de las empresas, y
sobre la aplicación de los principios de Responsabilidad Social Corporativa en
las políticas de desarrollo de los recursos humanos.
En cada unidad didáctica se comienza definiendo los contenidos y los criterios de
evaluación establecidos en el decreto que regula el título. Durante el desarrollo de
cada unidad, para apoyar la comprensión de los contenidos, se han insertado casos
prácticos resueltos, actividades que han de ser realizadas por los alumnos, y ladi-
llos para apoyar, ampliar, aclarar o reforzar los contenidos fundamentales. Todas
las unidades finalizan con un esquema en el que se sintetizan los contenidos, una
batería de preguntas en forma de test de repaso y autoevaluación, así como una
colección de actividades, estructuradas de acuerdo con los criterios de evaluación.
Con todo ello se pretende facilitar la adquisición de las competencias profesiona-
les, personales y sociales propias del módulo.
A su vez, mediante el material complementario, se facilita a los profesores la
elaboración de sus propias programaciones y el desarrollo de su actividad docente.
Los profesores podrán seleccionar y poner en práctica los contenidos concretos y
las actividades más adecuadas al contexto socioeconómico y laboral, y a los inte-
reses de los estudiantes.
Esperamos que este libro resulte útil y que no defraude las expectativas que pudie-
ran haber sido puestas en él. Los autores agradecemos de antemano las observa-
ciones y sugerencias que alumnos y profesores puedan realizar.
Finalmente, queremos expresar nuestro agradecimiento a la revisora técnica Brígi-
da Rubio, así como a todo el equipo de profesionales de McGraw-Hill.
Los autores
Índice
1 5
Los recursos humanos en la empresa Los equipos de trabajo
1. Los recursos humanos .................................................. 8 1. Los equipos de trabajo ................................................. 76
2. La organización de las empresas .................................. 12 2. Ventajas e inconvenientes de trabajar en equipo ........... 77
3. Modelos organizativos y recursos humanos .................. 15 3. Fases en el desarrollo de los equipos ............................ 78
4. Nuevas formas de organización ................................... 18 4. Los roles en los equipos de trabajo ............................... 79
5. Organización informal ................................................. 19 5. El líder ........................................................................ 81
Síntesis ........................... 21 Test de repaso ................ 22 6. Clases de equipos de trabajo........................................ 84
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 23 7. Técnicas para trabajar en equipo ................................. 87
Síntesis ........................... 89 Test de repaso ................ 90
Comprueba de aprendizaje................................................. 91
2
El Departamento de Recursos Humanos
1. Evolución del Área de Recursos Humanos ..................... 25
2. Los recursos humanos como función estratégica ............ 27
3. Funciones del Departamento de Recursos Humanos ....... 29
6
4. El Departamento de Recursos Humanos ........................ 33
El control de los recursos humanos. Registro y archivo
Síntesis ........................... 37 Test de repaso ................ 38
de la información y documentación
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 39
1. El control de los recursos humanos................................ 94
2. Registro y archivo de la información y documentación ... 101
3. P rotección de datos de carácter personal en el
3
Departamento de Recursos Humanos. ........................... 105
La comunicación en la empresa
Síntesis ........................... 127 Test de repaso ................ 128
1. La comunicación en la empresa .................................... 42
Comprueba de aprendizaje................................................. 129
2. Elementos del proceso de comunicación ........................ 43
3. Barreras y obstáculos para la comunicación ................. 45
4. La comunicación interna de la empresa ........................ 47
5. Redes de comunicación en la empresa .......................... 50
6. Técnicas para mejorar la comunicación ......................... 51
7
7. Asertividad ................................................................. 55
Planificación de los recursos humanos.
Síntesis ........................... 57 Test de repaso ................ 58
Perfiles profesionales
Comprueba de aprendizaje................................................. 59
1. Planificación de los recursos humanos .......................... 114
2. Análisis y descripción del puesto de trabajo .................. 115
3. Perfiles profesionales ................................................... 119
4
La motivación laboral 4. Inventario de recursos humanos ................................... 124
5. Detección de las necesidades de personal ..................... 124
1. L a motivación humana ................................................. 61
6. Actividades del personal administrativo en la elaboración
2. La motivación en el trabajo .......................................... 63
de los perfiles profesionales y en la planificación de los
3. M edios para diagnosticar y evaluar la motivación ......... 69 recursos humanos ........................................................ 129
4. T écnicas motivacionales ............................................... 70 7. Fases de un proceso de selección de personal ............... 129
Síntesis ........................... 71 Test de repaso ................ 72 Síntesis ........................... 131 Test de repaso ................ 132
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 73 Comprueba de aprendizaje................................................. 133
4
Índice
8 12
Reclutamiento de recursos humanos La evaluación del trabajador y la promoción
en el trabajo
1. E l proceso de reclutamiento .......................................... 136
1. L os programas de evaluación del desempeño ............... 215
2. Reclutamiento interno .................................................. 138
2. La valoración de puestos de trabajo ............................. 218
3. R eclutamiento externo ................................................. 143
3. S istemas de promoción e incentivos .............................. 222
4. O utsourcing del reclutamiento y selección ..................... 149
4. R egistro de la formación y la promoción de los
Síntesis ........................... 151 Test de repaso ................ 152
trabajadores ............................................................... 226
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 153
5. Los programas de formación y de evaluación del
personal en las administraciones públicas ..................... 228
9 6. Tareas del administrativo en la evolución del desempeño
y en el registro de la formación y la promoción ............. 230
La entrevista de selección
Síntesis ........................... 231 Test de repaso ................ 232
1. L a preselección de personal ......................................... 156
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 233
2. La entrevista de selección ............................................. 160
Síntesis ........................... 171 Test de repaso ................ 172
13
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 173 La ética en la empresa
1. L a ética de la empresa ................................................. 236
10 2. Aplicación de la ética en la empresa ............................. 241
Pruebas de selección. Etapas finales del proceso
3. E l Departamento de RRHH y la ética de la empresa ....... 244
1. P ruebas de selección .................................................... 176 4. L a empresa como comunidad de personas .................... 245
2. Indagación de la identidad en las redes sociales y 5. La ética y la globalización ............................................ 247
profesionales ............................................................... 180
6. Los valores en la empresa ............................................ 248
3. S olicitud de referencias ................................................ 181
7. La dirección por valores ............................................... 250
4. I ntegración, análisis de los datos y decisión .................. 183
8. Los comportamientos éticos y su repercusión en la
5. Etapas finales del proceso de selección ........................ 182 imagen corporativa ..................................................... 252
6. Candidatos rechazados ............................................... 187 Síntesis ........................... 255 Test de repaso ................ 256
7. Registro y archivo de la informaciçón y documentación Comprueba tu aprendizaje ................................................. 257
relativa al reclutamiento y la selección .......................... 188
8. Actividades del personal administrativo en la entrevista, 14
las pruebas de selección y la fase final ......................... 188 La Responsabilidad Social Corporativa
Síntesis ........................... 189 Test de repaso ................ 190 1. P rincipios de la Responsabilidad Social Corporativa ...... 260
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 191 2. Origen de la Responsabilidad Social Corporativa .......... 261
3. C oncepto de RSC ......................................................... 262
11 4. E volución de la RSC en España ..................................... 263
La formación de los Recursos Humanos
5. Recomendaciones y normativa internacional ................. 263
1. L a formación de los Recursos Humanos ......................... 193 6. Los Grupos de Interés o Stakeholders ........................... 267
2. Detección de las necesidades de formación ................... 197 7. Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa ......... 271
3. E l plan de formación .................................................... 198 8. Políticas de Recursos Humanos y RSE ............................ 272
4. L a gestión y organización de la formación y sus 9. Dimensión interna y externa de la RSE .......................... 275
procedimientos administrativos .................................... 200
Síntesis ........................... 277 Test de repaso ................ 278
5. La evaluación del programa de desarrollo profesional .. 202
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 279
6. Métodos y técnicas del desarrollo profesional ............... 205
7. La formación para el empleo ........................................ 208 G
Glosario
Síntesis ........................... 209 Test de repaso ................ 210
Comprueba tu aprendizaje ................................................. 211 Glosario ............................................................................. 281
5
Cómo se utiliza este libro
Presentación de la unidad
14
Unidad
La Responsabilidad Social Corporativa
En esta unidad aprenderemos a:
Aquí encontrarás los criterios de evaluación de la unidad. (cid:87)(cid:87)(cid:1)(cid:1)(cid:68)(cid:65)(cid:60)(cid:36)(cid:45)(cid:70)(cid:57)(cid:60)(cid:61)(cid:61)(cid:1)(cid:76)(cid:61)(cid:1)(cid:59)(cid:45)(cid:61)(cid:68)(cid:70)(cid:71)(cid:57)(cid:61)(cid:74)(cid:76)(cid:70)(cid:70)(cid:1)(cid:75)(cid:65)(cid:45)(cid:72)(cid:71)(cid:57)(cid:62)(cid:61)(cid:65)(cid:71)(cid:59)(cid:59)(cid:59)(cid:75)(cid:61)(cid:65)(cid:70)(cid:57)(cid:71)(cid:72)(cid:74)(cid:75)(cid:74)(cid:1)(cid:70)(cid:71)(cid:57)(cid:1)(cid:68)(cid:68)(cid:70)(cid:57)(cid:71)(cid:58)(cid:71)(cid:68)(cid:75)(cid:75)(cid:65)(cid:61)(cid:75)(cid:1)(cid:68)(cid:57)(cid:1)(cid:65)(cid:72)(cid:75)(cid:58)(cid:59)(cid:60)(cid:1)(cid:74)(cid:71)(cid:81)(cid:65)(cid:57)(cid:65)(cid:68)(cid:70)(cid:1)(cid:69)(cid:60)(cid:65)(cid:70)(cid:60)(cid:59)(cid:1)(cid:72)(cid:57)(cid:46)(cid:57)(cid:65)(cid:72)(cid:71)(cid:59)(cid:60)(cid:71)(cid:65)(cid:70)(cid:57)(cid:1)(cid:59)(cid:71)(cid:46)(cid:68)(cid:61)(cid:65)(cid:61)(cid:70)(cid:57)(cid:71)(cid:70)(cid:75)(cid:57)(cid:68)(cid:59)(cid:76)(cid:1)(cid:1)(cid:68)(cid:65)(cid:30)(cid:61)(cid:65)(cid:61)(cid:57)(cid:70)(cid:71)(cid:75)(cid:75)(cid:68)(cid:75)(cid:1)(cid:1)(cid:74)(cid:1)(cid:61)(cid:76)(cid:30)(cid:72)(cid:60)(cid:74)(cid:75)(cid:71)(cid:61)(cid:71)(cid:77)(cid:61)(cid:74)(cid:1)(cid:74)(cid:69)(cid:70)(cid:72)(cid:60)(cid:57)(cid:59)(cid:61)(cid:71)(cid:76)(cid:61)(cid:65)(cid:65)(cid:75)(cid:74)(cid:70)(cid:57)(cid:78)(cid:57)(cid:57)(cid:76)(cid:68)(cid:57)(cid:76)(cid:74)(cid:61)(cid:71)(cid:10)(cid:74)(cid:65)(cid:75)(cid:75)(cid:78)(cid:71)(cid:1)(cid:1)(cid:57)(cid:68)(cid:60)(cid:68)(cid:10)(cid:71)(cid:61)(cid:1)(cid:1)
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Además, te avanzamos los contenidos que se van a desarrollar. Y(cid:87)(cid:1) (cid:39)(cid:45)e(cid:71)(cid:61)s(cid:75)t(cid:75)(cid:1)u(cid:72)(cid:72)(cid:71)d(cid:74)(cid:70)i(cid:65)a(cid:70)(cid:75)r(cid:59)(cid:57)e(cid:65)(cid:58)(cid:72)m(cid:65)(cid:65)(cid:68)(cid:71)(cid:65)o(cid:60)(cid:75)s(cid:57)(cid:8):(cid:1)(cid:60)(cid:71)(cid:1)(cid:74)(cid:46)(cid:101)(cid:71)(cid:63)(cid:59)(cid:61)(cid:65)(cid:70)(cid:57)(cid:61)(cid:68)(cid:1)(cid:75)(cid:30)(cid:1)(cid:71)(cid:81)(cid:1)(cid:74)(cid:61)(cid:72)(cid:68)(cid:71)(cid:1)(cid:59)(cid:74)(cid:57)(cid:71)(cid:76)(cid:70)(cid:65)(cid:59)(cid:78)(cid:61)(cid:57)(cid:72)(cid:10)(cid:76)(cid:71)(cid:1)(cid:60)(cid:61)(cid:1)
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Desarrollo de los contenidos
14La Responsabilidad Social Corporativa La Responsabilidad Social Corporativa14
Actividades: permiten trabajar los contenidos a 5.2. CInoicrpiaotrivaatisv aespañolas en Responsabilidad Social 6. oL oSst aGkreuhpoolsd edres Interés
Urimencpauo aerdtxraponost seqimdscui:iezóeda njiaed yc apul aqrdoruaagen r yesa se ci vlvoaoan .ncc ioesmaxp pdlrieec nalnsaid óotne, oydr eíaa s,le ogasuc oarasmnpp euacnñto aasdp arm ednáes- Eñe(cid:87)(cid:87)(cid:81)l(cid:1)(cid:1)(cid:1)xolEtbstlbysepEt(ucdsmmpsEs(anlsydilaaawwseeiooeaaaoa llslxnoeirioiseee tl tzo rronncscbncdwlwrn iosOCneojdiia s depgeeiiciisioiaaOoirewnoOaelwe cibvbblsénalriotogullracnilbed asie.eSu. ei.sin idcr dcadoonibittsn cllamssEglessneu.doneeiiuebanotg hiodeoc ii addrdiemoóemlpinnnisddseaec ia rr vnzdaaane lnapdrtefc ig nseivscooaaa¿iobedddoerat aane) lás dai c stvSdrsa iSn r.t aeifrm mnE toolaai arenmacli eagiao iiscooexiaAvne n tr(bndpriot metbcainawopvc radilinleap siat o insaaipoacielíreicmrsoio2algOr dwa oiol laesieios i olsáddr ,ci0 ord lóNpcudpe rsw n Es:rnac saeidr0ceaadnieeoltrneGa sdsotd.tded aoed5mldiaeqn ncCscc lpci,re.vsade-r ma.ecc :lsil.ittioui ptapea cua aoblód adi arsa«eeLprurñRepdósei derbuisniec tpenIóla.gaRcnsannol…aS » sieoi o msain 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l soe a a la ieItrns oFeedicbmdeó dSwtseAi ne dtossolscep(joaaetnooso sd.aa aotNram iDrj scccah ctssoeldtlmbaT e dTaatali.o. iieEo e r lttta audtPemcsi dcearsA euélsxno dltebal ituatbesyo ncp6 iltasiiir mdra.s gmP a lsofncp dao4 eElLtetrumutplj ipaibr,e3,eeeaoaxeN racs n eoyol ,aaánnslnp.ólliadaat v arl l,pjócsNt denre seLsc eaesem odiolnah r Teo.vias nnóanE e obpnt caP iRuansssn iSdom gR onrasnrl on ey.Ie ,eeea6sanaeimjea pC gbsdnña sdmsc4besdislpdecrurouerf s acpe vi4eiedeo poneiat nelnfliseocis imaeaoninrletltlytFaidsa atnde r drnaosa MoruptaSDatsqcsesNaaarrnecemi cdrelaaaui endoTbsvd ise n yi gbsbmcéc DlteePo ouies i,lsduemlrioo nsr sae ansniiloemh6eesr mtdi e tedcsáe tcdi hda aep4ona erdsmooissOoia euira7ean pddat da v i ypdnnét)irrtoci1lo eildeene aóc o o dt oa sMd/sc rs Seetlriodn.r.adsenos2eiaea eoe sstde aolsa egb0vtrsurtAtdocH lom rsinaraera0meniisTdove iee arno ad7n gariaammplcrs edldacatlo ls oic soaanaaedaemibpamid c lmoCsrndh ctsñneledareiaR aobena eieooa nooejpe sset oi1nsalsn n ss cooteeearsceaeo2 let reoe.nnnpreesumAenerssa lsinc sa tnoPd tansa cc EElcei atedanpt rnesa itedtmsardRlloadábooras sidno,p emeieebnveTcp al sbroolta es rasnq ltabirelpre hñaaeeiRcpadei euersigmotmcnbcoai lessola rerdui ooli Ataam osenddad boddqeoiog pjs,nurebaseei4sbooeul d.reoeat tndpa d s ar etogeonnllbadge jtrerr aaSa unetesb iensra c e lonaaulm lsól uRbRuioanaaytlc:d -pmsaeeSmeir ieaoooejEssasleinoodassss--.-.ll UerrmEnsAcbdpnaUcceDrateeiiaoluin sisuaailennacioalollzg stnnmje eabaalaaodbrS masao eu,qn sedscics es eea lcdllsdntdd uoliGetl oiie dsn ri eoocaadoopoeoeeenoc ts dsertmosisrcrenns ú á us nuint eae le anSslia, naaobojtpoepclnaeo sR s teedolenno snslrlrpo,a,ssponoeriti esaeg . m écnsrks umgaoa,spd c rlscaoe o sepfgpaneadrsluoaeueoniv loha r sros.znmnmtusnseenetiia nsotor nzaaviii snre iacnaplcddenlaer santdeg dotaa r regnaolcaegdeialeierooamcssslsnireb seuor s aciolr tu qsd lnfiópnealrpsepirsapn llaupeeo ,nmsrieaeso.uosoeu nde et no,.crss ecdripors nLna an ensi l nye ilpArsoaedialddl seenod,ee. c aaG dncs elqec svsinsigSecqarsrtEtveetrea ueeaeaoto unor ulagisi s nqcreelsa s nndsac qei bosrieco eps ugn npdl uitu suoeolss.gmmroaouer eeúaetop aqersniarlbst ieerced bpen nso uunlnrohéulueselrsna eelafi speotsgc aséitp,nnnolstts smcem oaeus a sree d acpasmr e rsvecqeni en caeeg oi nsl asoomín udnlosdáac dsr,maasai ndu oeiceudlsiienep tsessnoaedces psi npsiit t rsa,dcttlctioa ad i oeeea oeamtoeruan ytae,amneasrsaeamsks pric cttmtgp a adlve é snsaebeeoictiapdennos oo onxsau mhornissenre nalo rcnésp ina,o em toamp o)ttrile itdseeeaidcsi lesa a auanea.cnudeslpcansia cs nassenóel ecntce tcstrg oncoe tsoesdsonesea ioriuen eo mscoic srstsentm elndnsss miéiqai a.cian moopeea loavapsciusissoo pnnncabrnd as poi,ueeeps tlpióae e crsterroe dojs spoeuer nniseeesst qsradnaeaú d erai ir sr g cuqsn gleé cescbyoddtamaeu lueo osuteas lseesanseeei e i enmnre n cseeislsele rl dnlaz o a otngne btnomepattsee os issrti ls úeeooc e mé paesll oe ynlsbooimnensn nsrssaso p gluessem et g. ued inagrr . qrajcssRsrúljee nupe eeo auueb uLeSlssssdpt rnr ttsaelpnl Cae ioeeeiooei ag pnoa ssmnsc clirEsssleuro arlnsa ao ae eejoens( giy seestlq rmeqsspog ls e eam meyu,inoueo lusúnrnuc oa vaeeeprpsterb-m ttneñngazge ts lrrlieroioonoeosseaeev:aaacreessssnss----i--lad iczaiadóreF n exi(cid:75)(cid:75)(cid:75)(cid:75)s gmtpu e.ASTP es pr1r rrconrap4omeccabo.vsi.i4ioaoelatGGcí.djnese --aaOeGiuied rdsmysersbnNoto uPticape psrieGrcpóetesrrteamaooeonnns sñrsnmam spe atmedarG raorepemalesecir sz el iundoiaaaanórptesjc d tunayu o ieee duol n drspcqnnniéa ceuud uasa uale ca eeddm nedadl oeaisammeno(cid:75)(cid:75)(cid:75)(cid:75)e s e g i tOsdp mpp eceCAOA d irredarosoeagedgéoNtrñeansgddeaimsma Gmóaer nnie cnei pGnedntirbqza ec e xeidceiuap sisetta cilseceteúm inr rlest inealrbatiónaonnaóecdccl onictratn.dcioiek a aoiE Nteaa.se i nyesf l.Ltoedeei tnan sanese g s l aa
¿Sabías que...? Web 3. ApstSeronercaibñc nbleraacaedl ija Depoq e iquayocu é sllvéa a asi r cdpoasoapcábn.gier óvecinne tlna oaT issrwo iscepe ombadnr epdtc rielrtea eals ta.Oao sIOs TI m sTreu e( llwctaiecwnniwaotcn.riiaaloo dnl.oacas olO emcIso)T ny ye llbnaau s ep sclco oaclní atldamici c«paiD oose nodcecelsai a rldlaa»ecs idtócreona n b1Tda9riij7poc7ia .osr eSnt ieectñsait a dadlnaee ¿vSQiodulaué c lcaiórbenoersa lq ucoen d elab efarám hilaiacre rp aurnaa seums ptrreasbaa jsaid doersees?a establecer polítCicaasso pParráac ctoicnoc i5liar la
4. Hmadpleoege nmdúlsanioads sb iae nisimls nidtdpdreauri decmfas oseadmonsoc.et ionIqa ntulq odecu io deccn eaha lsalqoaiyu s aeRt io SsnadiEssda.tpo rsBeu eculmsatstoesca nsabc t soleoeemnsc tiuqlrdanauo tiep dap áhanagad ridsaene saef o pnawmocueotetbenónn tntdrcaoeairam d tlrouaa .e srcn eot semipel ounánnemsindab abietdisol ita daduabetdl óe lsanco oircdemiasaas-l Lpcnlaoaaasr rd eraraem e r qleepaulcrc eeorii sogveanees redgr seosc ub ocdsenoe rn o ále ap esasistn betaireoxbi rpnlg eeuerccsnue,tp r pad outee inrpvsiaueao oesdp dsooy e lydnín tene ie ccecmeaco sepnoisdes iluoadínldrataeedarasesl as ddc seeao. lnal or ceescls i tpógrenraucb eptanooj. a e ddSseoit renien otste elyror rée ehsnn a «ovct eeqrz,au lbdeaa e nje amomd etpoejrroneergssaa»ar
266 267
Importante Recuerda
Casos prácticos: aplican los conocimientos
Vocabulario Ten cuidado aprendidos a problemas y situaciones reales del
entorno profesional.
Cierre de la unidad
La entrevista de selección 9
Síntesis
Cuúannidcoam ele nnútem pearose dne a c laan ednidtraetvoiss teas l oesle cvaanddoi,d saeto rse acloizna puons pibroilicdeasdoe sd ed ep rseesre sleeclecciócnio, npaadrao sq. ue
Aspectos generales Síntesis: esquema de to- Test de repaso: ayuda a
Formación
Preselección Anyá ldiseis l ad esol clicuirtruícdulo Incoherencias dos los contenidos de la detectar cualquier laguna
Cambios de empleo
Descripción de los puestos de trabajo anteriores Unidad. de conocimientos.
Estimables: cumplen los requisitos y aportan las mayores cualificaciones.
deC lolass cifaicnadcidióant o s Posibles: no ajustarse plenamente al perfil del puesto o faltan datos.
No estimables: no poseen los requisitos mínimos.
Conversacitóienn feo rlamsa cl oy menp eptreonfcuinadsi dreaqdu, ecruidyoas o pbajertaiv eol pdreisnecmippale eñso cdoem upnr opbuaers tyo v daelo trraarb sai joel candidato
eplu Eeerndrtoerre ecvsois mqtauedeteo rr (cid:75)(cid:75)(cid:75) EEEfffeeeccctttooo ghcoaelnnoet rraosstied ad (cid:75)(cid:75)(cid:75) EEEfffeeeccctttooo ecexasptbreaejlmoloi sdme obatalla
Acogida Creeanrt rcelivmisata ddeo csoen sfiiaennztaa rpealaraja qduoe. el Comprueba tu aprendizaje: activida-
deE nsterelevcisctiaó n de laF eansteresv ista IenmfopPermrrneetasgrecauv inóyist neat alss dp odoubererle s tloa Ssee rrvePcipcrooaimospsaeie, n tdnozúaaddmna,dt eelpaorrro rivpni tdioodcerirap iea talralla ,leú bbeslotat icrmpjaa.r ldoo do deerumel cscpt,ao láensmod o.ibd iatoto des fi nales agrupadas por criterios de
Pernetgreuvnitsatsa ddoel inStei leigl eenntteresv egisnattnaradervoái s rpteauadnlioztoar.s p frreegnuten taa ss u evaluación.
Cierre Sed adre ssipgindoes c doenl aremsaubltialiddoa dd ea l lac aenndtrideavitsot,a s.in
infodRrmee calaoc geiónidnta ree d vineisf tolaar m e impoArtla fninteasli zya lra s vea rleoardaleiczlai óe unx npd eiendlf ioeenrnmttreee vd rieeslct acodagonierd,n iqdduaoet ol op.sa saasrpáe ac tfoosr mmaárs p arte
171
6
1
Unidad
Los recursos humanos en la empresa
En esta unidad aprenderemos a:
(cid:87)(cid:1)Reconocer(cid:1)las(cid:1)características(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)dife-
rentes(cid:1)teorías(cid:1)sobre(cid:1)la(cid:1)organización(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)
recursos(cid:1)humanos.
(cid:87)(cid:1)Identificar(cid:1)las(cid:1)distintas(cid:1)áreas(cid:1)en(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)
organiza(cid:1)una(cid:1)empresa,(cid:1)sus(cid:1)finalidades(cid:1)y(cid:1)
funciones(cid:1)respectivas.
Y estudiaremos:
(cid:87)(cid:1)Las(cid:1)principales(cid:1)teorías(cid:1)sobre(cid:1)la(cid:1)organiza-
ción(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)recursos(cid:1)humanos.
(cid:87)(cid:1)Cómo(cid:1)se(cid:1)representan(cid:1)gráficamente(cid:1)las(cid:1)
organizaciones.
(cid:87)(cid:1)Las(cid:1)estructuras(cid:1)organizativas(cid:1)más(cid:1)signifi-
cativas.
(cid:87)(cid:1)La(cid:1)organización(cid:1)formal(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)informal.
1
Los recursos humanos en la empresa
1. Los recursos humanos
Vocabulario
Los(cid:1)recursos humanos(cid:1)son(cid:1)el(cid:1)conjunto(cid:1)de(cid:1)trabajadores,(cid:1)empleados(cid:1)o(cid:1)personal(cid:1)que(cid:1)
conforman(cid:1)una(cid:1)empresa.
Capital humano. Es(cid:1)la(cid:1)riqueza(cid:1)que(cid:1)
tiene(cid:1)una(cid:1)empresa(cid:1)en(cid:1)relación(cid:1)con(cid:1)
la(cid:1)cualificación(cid:1)del(cid:1)personal(cid:1)que(cid:1)
Para(cid:1)realizar(cid:1)sus(cid:1)funciones,(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)necesitan(cid:1)elementos(cid:1)que,(cid:1)en(cid:1)economía,(cid:1)se(cid:1)deno-
trabaja(cid:1)en(cid:1)ella.(cid:1)En(cid:1)ese(cid:1)sentido,(cid:1)
minan(cid:1)factores de producción.(cid:1)Los(cid:1)factores(cid:1)de(cid:1)producción(cid:1)pueden(cid:1)ser(cid:1)materias(cid:1)primas,(cid:1)
el(cid:1)término(cid:1)capital(cid:1)humano(cid:1)repre-
maquinaria,(cid:1)energía,(cid:1)tecnología,(cid:1)personas,(cid:1)etc.
senta(cid:1)el(cid:1)valor(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)empleados,(cid:1)
en(cid:1)todos(cid:1)los(cid:1)niveles,(cid:1)de(cid:1)acuerdo(cid:1) De(cid:1)todos(cid:1)los(cid:1)factores(cid:1)de(cid:1)producción,(cid:1)los(cid:1)recursos(cid:1)humanos,(cid:1)es(cid:1)decir,(cid:1)las(cid:1)personas(cid:1)(trabaja-
a(cid:1) su(cid:1) formación,(cid:1) conocimientos,(cid:1)
dores,(cid:1)mandos(cid:1)intermedios,(cid:1)directivos)(cid:1)es(cid:1)el(cid:1)más(cid:1)importante.(cid:1)Sin(cid:1)los(cid:1)recursos(cid:1)humanos,(cid:1)el(cid:1)
capacidades(cid:1)y(cid:1)habilidades.(cid:1)
funcionamiento(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)es(cid:1)inviable,(cid:1)puesto(cid:1)que(cid:1)todos(cid:1)los(cid:1)procesos(cid:1)productivos(cid:1)y(cid:1)los(cid:1)
servicios(cid:1)dependen(cid:1)de(cid:1)ellos:(cid:1)las(cid:1)personas(cid:1)establecen(cid:1)los(cid:1)objetivos(cid:1)y(cid:1)estrategias(cid:1)empresaria-
les,(cid:1)diseñan(cid:1)y(cid:1)planifican(cid:1)los(cid:1)productos,(cid:1)gestionan(cid:1)la(cid:1)producción,(cid:1)son(cid:1)las(cid:1)responsables(cid:1)de(cid:1)su(cid:1)
comercialización(cid:1)y(cid:1)son(cid:1)la(cid:1)clave(cid:1)para(cid:1)lograr(cid:1)los(cid:1)objetivos(cid:1)empresariales.
Los(cid:1)recursos(cid:1)humanos(cid:1)son(cid:1)especialmente(cid:1)importantes(cid:1)para(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)porque(cid:1)pueden(cid:1)mar-
car(cid:1)una(cid:1)«diferencia(cid:1)competitiva»(cid:1)respecto(cid:1)de(cid:1)sus(cid:1)competidoras(cid:1)en(cid:1)el(cid:1)mercado(cid:1)para(cid:1)lograr(cid:1)
los(cid:1)objetivos(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)proponen.(cid:1)La(cid:1)importancia(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)presta(cid:1)a(cid:1)los(cid:1)recursos(cid:1)humanos(cid:1)en(cid:1)una(cid:1)
organización(cid:1)se(cid:1)establece(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)visión,(cid:1)la(cid:1)misión(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)estrategia(cid:1)que(cid:1)tenga:(cid:1)
Es el planteamiento ideal de cómo se espera que sea la empresa
Visión
CEO en el futuro. Ha de ser ideal pero creíble, posible.
En(cid:1)el(cid:1)Centro(cid:1)de(cid:1)Enseñanza(cid:1)On(cid:1)Line(cid:1)
(CEO)(cid:1)encontrarás(cid:1)un(cid:1)documento(cid:1)
con(cid:1)varias(cid:1)Actividades de prensa
Es la forma particular con que la empresa se propone hacer rea-
para(cid:1)analizar(cid:1)noticias(cid:1)de(cid:1)actuali- Misión
lidad la Visión. Contiene objetivos en línea con la Visión de futuro.
dad(cid:1)relacionadas(cid:1)con(cid:1)los(cid:1)conteni-
dos(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)unidad.
Es la forma de organizar los recursos técnicos, materiales, finan-
Estrategia cieros y humanos, para lograr hacer realidad con la mayor eficacia
los objetivos contenidos en la Misión de la empresa.
1.1. Historia de la organización de los recursos
humanos
Las(cid:1)empresas(cid:1)están(cid:1)constituidas(cid:1)por(cid:1)personas(cid:1)a(cid:1)las(cid:1)que(cid:1)es(cid:1)necesario(cid:1)organizar(cid:1)con(cid:1)el(cid:1)propó-
¿Sabías que…?
sito(cid:1)de(cid:1)obtener(cid:1)el(cid:1)máximo(cid:1)rendimiento(cid:1)y(cid:1)alcanzar(cid:1)los(cid:1)objetivos(cid:1)establecidos(cid:1)por(cid:1)la(cid:1)dirección.
Fordismo La(cid:1)necesidad(cid:1)de(cid:1)organizar(cid:1)el(cid:1)trabajo(cid:1)en(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)para(cid:1)conseguir(cid:1)mayor(cid:1)productividad(cid:1)se(cid:1)
Henry(cid:1) Ford(cid:1) (1863-1947)(cid:1) aplicó(cid:1) dejó(cid:1)sentir(cid:1)a(cid:1)finales(cid:1)del(cid:1)siglo(cid:1)XIX,(cid:1)cuando(cid:1)la(cid:1)Revolución(cid:1)Industrial(cid:1)había(cid:1)madurado.(cid:1)A(cid:1)partir(cid:1)
parte(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)principios(cid:1)del(cid:1)taylo- de(cid:1)entonces(cid:1)se(cid:1)han(cid:1)sucedido(cid:1)diferentes(cid:1)teorías(cid:1)sobre(cid:1)la(cid:1)organización(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)recursos(cid:1)huma-
rismo(cid:1)a(cid:1)la(cid:1)producción(cid:1)en(cid:1)cadena(cid:1) nos(cid:1)en(cid:1)las(cid:1)empresas,(cid:1)algunas(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)cuales(cid:1)se(cid:1)exponen,(cid:1)de(cid:1)forma(cid:1)abreviada,(cid:1)seguidamente(cid:1)
de(cid:1)automóviles(cid:1)(fabricación(cid:1)del(cid:1) (Fig.1.1).(cid:1)
Ford(cid:1)T).(cid:1)La(cid:1)aplicación(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)pro-
ducción(cid:1)en(cid:1)masa(cid:1)permitió(cid:1)redu- A. La organización científica del trabajo
cir(cid:1)drásticamente(cid:1)los(cid:1)costes(cid:1)de(cid:1)
fabricación.(cid:1) Ford(cid:1) aumentó(cid:1) sen- El(cid:1)máximo(cid:1)representante(cid:1)de(cid:1)este(cid:1)movimiento(cid:1)es(cid:1)el(cid:1)ingeniero(cid:1)norteamericano(cid:1)Frederik(cid:1)Wins-
siblemente(cid:1) los(cid:1) salarios(cid:1) de(cid:1) los(cid:1) low(cid:1)Taylor(cid:1)(1856-1915),(cid:1)cuya(cid:1)principal(cid:1)obra(cid:1)es(cid:1)Principios de Administración Científica(cid:1)(1911).(cid:1)
trabajadores,(cid:1)convirtiéndoles(cid:1)en(cid:1) Sus(cid:1)ideas,(cid:1)denominadas(cid:1)taylorismo, fueron(cid:1)concebidas(cid:1)para(cid:1)la(cid:1)producción(cid:1)industrial(cid:1)en(cid:1)masa,(cid:1)
clientes.(cid:1)El(cid:1)modelo(cid:1)de(cid:1)organiza- y(cid:1)aún(cid:1)hoy(cid:1)se(cid:1)utilizan(cid:1)en(cid:1)muchas(cid:1)fábricas.
ción(cid:1)se(cid:1)conoce(cid:1)como(cid:1)fordismo(cid:1)y(cid:1)se(cid:1)
mantuvo(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)industria(cid:1)hasta(cid:1)la(cid:1) El(cid:1)taylorismo(cid:1)propugnaba(cid:1)la(cid:1)racionalización(cid:1)del(cid:1)trabajo,(cid:1)eliminando(cid:1)los(cid:1)tiempos(cid:1)muertos(cid:1)y(cid:1)
segunda(cid:1)mitad(cid:1)del(cid:1)siglo(cid:1)XX. estableciendo(cid:1)los(cid:1)movimientos(cid:1)que(cid:1)debían(cid:1)realizar(cid:1)los(cid:1)obreros(cid:1)para(cid:1)incrementar(cid:1)la(cid:1)produc-
tividad.
8
1
Los recursos humanos en la empresa
B. Teoría de las relaciones humanas
El(cid:1)taylorismo(cid:1)y(cid:1)el(cid:1)fordismo(cid:1)provocaron(cid:1)conflictos(cid:1)a(cid:1)los(cid:1)pocos(cid:1)años(cid:1)de(cid:1)su(cid:1)puesta(cid:1)en(cid:1)funcio-
namiento,(cid:1)pues(cid:1)aumentaban(cid:1)rápidamente(cid:1)la(cid:1)monotonía(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)fatiga(cid:1)industrial,(cid:1)produciendo(cid:1)
desmotivación(cid:1)e(cid:1)insatisfacción(cid:1)laboral.
Ante(cid:1)la(cid:1)crisis(cid:1)provocada(cid:1)por(cid:1)la(cid:1)aplicación(cid:1)práctica(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)teoría(cid:1)de(cid:1)Taylor,(cid:1)la(cid:1)industria(cid:1)buscó(cid:1)
nuevos(cid:1)métodos(cid:1)para(cid:1)motivar,(cid:1)hacer(cid:1)el(cid:1)trabajo(cid:1)más(cid:1)humano(cid:1)y(cid:1)menos(cid:1)monótono,(cid:1)y(cid:1)reducir(cid:1)la(cid:1)
fatiga(cid:1)y(cid:1)el(cid:1)descontento;(cid:1)algunas(cid:1)técnicas(cid:1)empleadas(cid:1)eran,(cid:1)por(cid:1)ejemplo,(cid:1)poner(cid:1)música(cid:1)am-
biental(cid:1)o(cid:1)hacer(cid:1)descansos.
En(cid:1)este(cid:1)contexto,(cid:1)el(cid:1)psicólogo(cid:1)y(cid:1)sociólogo(cid:1)Elton(cid:1)Mayo(cid:1)(1880-1949)(cid:1)realizó(cid:1)un(cid:1)estudio(cid:1)co-
nocido(cid:1)como(cid:1)la(cid:1)«experiencia(cid:1)Hawthorne».(cid:1)Esta(cid:1)experiencia(cid:1)se(cid:1)realizó(cid:1)en(cid:1)una(cid:1)fábrica(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)
Western(cid:1)Electric(cid:1)Company,(cid:1)situada(cid:1)en(cid:1)Chicago,(cid:1)en(cid:1)el(cid:1)barrio(cid:1)de(cid:1)Hawthorne,(cid:1)al(cid:1)descubrir(cid:1)que(cid:1)
un(cid:1)turno(cid:1)de(cid:1)trabajadoras(cid:1)obtenía(cid:1)mayor(cid:1)productividad(cid:1)que(cid:1)otros(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)misma(cid:1)fábrica(cid:1)a(cid:1)pesar(cid:1)
de(cid:1)trabajar(cid:1)en(cid:1)condiciones(cid:1)ambientales(cid:1)(luz,(cid:1)temperatura,(cid:1)horario,(cid:1)descansos)(cid:1)más(cid:1)adversas.(cid:1)
Mayo(cid:1)llegó(cid:1)a(cid:1)la(cid:1)conclusión(cid:1)de(cid:1)que(cid:1)la(cid:1)causa(cid:1)era(cid:1)la(cid:1)valoración(cid:1)de(cid:1)su(cid:1)trabajo(cid:1)por(cid:1)la(cid:1)jefa(cid:1)de(cid:1)turno,(cid:1)
capaz(cid:1)de(cid:1)comprender(cid:1)el(cid:1)comportamiento(cid:1)humano(cid:1)y(cid:1)de(cid:1)grupo.(cid:1)Partiendo(cid:1)de(cid:1)esta(cid:1)experiencia,(cid:1)
Mayo(cid:1)fundó(cid:1)la(cid:1)Escuela(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)Relaciones(cid:1)Humanas(cid:1)(Tabla(cid:1)1.1).
Características principales de la Escuela
Características principales del taylorismo
de las Relaciones Humanas
(cid:87)(cid:1)(cid:42)(cid:74)(cid:63)(cid:57)(cid:70)(cid:65)(cid:82)(cid:57)(cid:59)(cid:65)(cid:103)(cid:70)(cid:1)del(cid:1)trabajo(cid:1)basada(cid:1)en: (cid:87)(cid:1)(cid:39)(cid:71)(cid:75)(cid:1)trabajadores(cid:1)no(cid:1)solo(cid:1)responden(cid:1)ante(cid:1)estí-
(cid:86)(cid:1)(cid:39)(cid:57)(cid:1)división(cid:1)del(cid:1)trabajo(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)especialización. mulos(cid:1)económicos,(cid:1)sino(cid:1)que(cid:1)las(cid:1)relaciones(cid:1)
humanas(cid:1)son(cid:1)importantes(cid:1)en(cid:1)el(cid:1)desarrollo(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)
(cid:86)(cid:1)(cid:32)(cid:68)(cid:1)control(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)tiempos(cid:1)y(cid:1)movimientos.
actividad(cid:1)laboral.(cid:1)
(cid:86)(cid:1)(cid:32)(cid:68)(cid:1)trabajo(cid:1)en(cid:1)cadena.
(cid:87)(cid:1)(cid:39)(cid:57)(cid:1)atención(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)consideración(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)
(cid:87)(cid:1)(cid:39)(cid:57)(cid:1)fragmentación(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)actividades.(cid:1)La(cid:1)fragmentación(cid:1)llegó(cid:1)a(cid:1)ser(cid:1)tan(cid:1)grande(cid:1)que(cid:1)algunos(cid:1)
hacia(cid:1)los(cid:1)trabajadores(cid:1)hacen(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)sientan(cid:1)
autores(cid:1)hablan(cid:1)del(cid:1)llamado(cid:1)trabajo(cid:1)en(cid:1)migajas.
(cid:1)emocionalmente(cid:1)satisfechos,(cid:1)mejora(cid:1)el(cid:1)
(cid:87)(cid:1)(cid:39)(cid:57)(cid:1)realización(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)tareas(cid:1)era(cid:1)diseñada(cid:1)por(cid:1)un(cid:1)equipo(cid:1)de(cid:1)especialistas(cid:1)(«oficina(cid:1)técnica»)(cid:1)
ambiente(cid:1)de(cid:1)trabajo,(cid:1)se(cid:1)incrementa(cid:1)la(cid:1)producti-
encargados(cid:1)de(cid:1)pensar.(cid:1)Los(cid:1)obreros(cid:1)solo(cid:1)eran(cid:1)ejecutores(cid:1)de(cid:1)tareas(cid:1)mecánicas,(cid:1)desechando(cid:1)
vidad(cid:1)y(cid:1)se(cid:1)reduce(cid:1)la(cid:1)fatiga.
cualquier(cid:1)atisbo(cid:1)de(cid:1)creatividad.(cid:1)Entre(cid:1)ambas(cid:1)actividades(cid:1)existía(cid:1)una(cid:1)separación(cid:1)radical.
(cid:87)(cid:1)(cid:32)(cid:70)(cid:1)las(cid:1)empresas(cid:1)existe(cid:1)una(cid:1)organización(cid:1)infor-
(cid:87)(cid:1)(cid:42)(cid:74)(cid:63)(cid:57)(cid:70)(cid:65)(cid:82)(cid:57)(cid:59)(cid:65)(cid:103)(cid:70)(cid:1)de(cid:1)las(cid:1)tareas(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)empresa(cid:1)mediante(cid:1)una(cid:1)estructura(cid:1)descendente(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)autori-
mal(cid:1)que(cid:1)surge(cid:1)espontáneamente(cid:1)por(cid:1)las(cid:1)relacio-
dad,(cid:1)comunicación(cid:1)y(cid:1)toma(cid:1)de(cid:1)decisiones.
nes(cid:1)interpersonales.
(cid:87)(cid:1)(cid:48)(cid:70)(cid:1)sistema(cid:1)de(cid:1)salarios(cid:1)con(cid:1)primas(cid:1)basadas(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)productividad.(cid:1)
Tabla 1.1. Comparación del taylorismo y la Escuela de las Relaciones Humanas.
Actividades
1. Aconsejamos(cid:1)ver(cid:1)la(cid:1)película(cid:1)Tiempos modernos,(cid:1)de(cid:1)Charles(cid:1)Chaplin.(cid:1)(cid:48)(cid:70)(cid:57)(cid:1)vez(cid:1)vista,(cid:1)se(cid:1)
puede(cid:1)responder(cid:1)a(cid:1)un(cid:1)cuestionario(cid:1)con(cid:1)preguntas(cid:1)como(cid:1)las(cid:1)siguientes:
a) ¿A(cid:1)qué(cid:1)modelo(cid:1)o(cid:1)teoría(cid:1)organizativa(cid:1)se(cid:1)ajusta(cid:1)más(cid:1)la(cid:1)forma(cid:1)de(cid:1)realizar(cid:1)el(cid:1)trabajo(cid:1)
del(cid:1)protagonista?
b) ¿Qué(cid:1)aspectos(cid:1)negativos(cid:1)encuentras(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)forma(cid:1)de(cid:1)producción(cid:1)y(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)reflejan(cid:1)
en(cid:1)la(cid:1)película?
c) ¿Qué(cid:1)aspectos(cid:1)positivos(cid:1)encuentras(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)forma(cid:1)de(cid:1)producción(cid:1)y(cid:1)que(cid:1)se(cid:1)reflejan(cid:1)
en(cid:1)la(cid:1)película?
d) ¿De(cid:1)qué(cid:1)manera(cid:1)influye(cid:1)la(cid:1)organización(cid:1)del(cid:1)trabajo(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)vida(cid:1)profesional(cid:1)y(cid:1)en(cid:1)las(cid:1)
relaciones(cid:1)sociales(cid:1)del(cid:1)protagonista?
e) ¿Crees(cid:1)que(cid:1)si(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)cadena(cid:1)de(cid:1)producción(cid:1)se(cid:1)aplicaran(cid:1)incentivos(cid:1)económicos(cid:1)por(cid:1)
producción(cid:1)mejoraría(cid:1)la(cid:1)motivación(cid:1)y(cid:1)la(cid:1)productividad?
f) En(cid:1)tu(cid:1)opinión,(cid:1)¿qué(cid:1)medidas(cid:1)se(cid:1)podrían(cid:1)establecer(cid:1)en(cid:1)una(cid:1)empresa(cid:1)con(cid:1)un(cid:1)sistema(cid:1)
de(cid:1)producción(cid:1)similar(cid:1)al(cid:1)de(cid:1)la(cid:1)película(cid:1)para(cid:1)mejorar(cid:1)la(cid:1)calidad(cid:1)de(cid:1)vida(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)tra-
bajadores?(cid:1)
g) ¿Qué(cid:1)aspectos(cid:1)del(cid:1)trabajo(cid:1)se(cid:1)podrían(cid:1)mejorar(cid:1)si(cid:1)en(cid:1)la(cid:1)empresa(cid:1)se(cid:1)aplicarán(cid:1)las(cid:1)ideas(cid:1)
de(cid:1)Elton(cid:1)Mayo(cid:1)sobre(cid:1)la(cid:1)satisfacción(cid:1)de(cid:1)los(cid:1)trabajadores(cid:1)y(cid:1)el(cid:1)ambiente(cid:1)laboral?(cid:1)
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