Table Of ContentSpezielle Arbeits-
und Ingenieurpsychologie
in Einzeldarstellungen
Band 2
Herausgegeben von Winfried Hacker
Winfried Hacker Peter Richter
Psychische
Fehlbeanspruchung
Psychische Ermiidung,
Monotonie, Sattigung und StreB
Zweite, veranderte und erganzte Auflage
Mit 88 Abbildungen und 31 Tabellen
Springer-Verlag
Berlin Heidelberg New York Tokyo
1984
Winfried Hacker
Peter Richter
Technische Universitat Dresden
Sektion Arbeitswissenschaften
Bereich Psychologie
MommsenstraBe 13
DDR-8027 Dresden
Lizenzausgabe fUr den Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Tokyo
Vertrieb in allen nichtsozialistischen Liindem
ISBN-13: 978-3-642-87991-3 e-ISBN-13: 978-3-642-87990-6
DOl: 10.1007/978-3-642-87990-6
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Hacker, Winfried:
Psychische Fehlbeanspruchung: psych. Ermiidung, Monotonie, Siittigung
und StreBjWinfried Hacker u. Peter Richter. - 2., veriind. u. erg. Aufl. -
Berlin; Heidelberg; New York; Tokyo: Springer 1984.
(Spezielle Arbeits- und Ingenieurpsychologie in Einzeldarstellungen; Bd. 2)
ISBN-13: 978-3-642-87991-3
NE: Richter, Peter: GT
© 1984 VEB Deutscher Verlag der Wissenschaften
Sof'tcover reprint of the hardcover 2nd edition 1984
DDR-1080 Berlin, Postfach 1216
Inhaltsverzeichnis
Vorbemerkung zum Aufbau der Reihe..................................... H
Vorbemerkung zur zweiten Auflage .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Einleitung .............................................................. I =
1. Psychische Beanspruchung als Bewertungsmerkmal ............. .
1.1. Komponenten des Beanspruchungsprozesses ................... .
1.2. Ausgefiilltheit des Beachtungsumfanges - Handeln als Bewaltigen
von Mehrfachaufgaben ..................................... . U
1.3. Psychische Anspannung: Intensitat der psychischen Beanspruchung 2'
2. Psychische Ermiidung als Bewertungsmerkmal ................. . 3~
2.1. Psychische Regulation von Arbeitstatigkeiten und Beanspruchungs-
folgen ............................. -...... ,. .................. . 3~
2.2. Anforderungsentwicklung und arbeitsbedingte Ermiidung ....... . 5(
2.3. Erscheinungsweise der psychischen Ermiidung ................. . 5:
2.4. BegrifT und Formen psychischer Ermiidung .................... . 6:
2.4.1. Umschreibung des Sachverhalts .............................. . 6:
2.4.2. Ermiidung' und Miidigkeitsgefiihl ............................. . 61
2.4.3. Ausgliederung von Monotoniezustand, psychischer Sattigung und
StreB ...................................................... . 7:
2.5. Stufen psychischer Ermiidung und ihre Bewertung .............. . 7'
2.6. Klinische Auspragungsformen psychischer ErmiidungfPsychische Er-
miidung und Krankheitsrisiken ............................... . S:
2.6.1. Obermiidung .............................................. . S:
2.6.2. Oberanstrengung ........................................... . s'
2.6.3. Fehlanforderungskombinationen mit Gesundheitsrisiken ......... . s'
2.7. Ermiidbarkeit .............................................. . S~
2.S. Zu Erklarungsansatzen der psychischen Ermiidung .............. . 91
3. Bestimmungsmoglichkeiten und Indikatoren arbeitsbedingter psychi-
scher Ermiidung ............................................ . 9:
3.1. Allgemeine Probleme der Analyse und Bewertung psychischer Ermii-
dung ...................................................... . , 9:
3.2. Tatigkeitsmerkmale als Ermiidungsindikatoren ................. . 10:
3.2.1. Stellenwert von Tatigkeitsmerkmalen unter den Ermiidungsindika-
toren ..................................................... . 10
3.2.2. Zusatzliche Probeleistungen ................................ ; .. 10'
3.2.3. Veranderungen des Tatigkeitsverlaufes ........................ . 10
3.3. Verfahren der skalierten Erfassung erlebter psychischer Ermiidung
und weiterer beeintrachtigender Beanspruchungsfolgen .......... . 11'
6 Inhaltsverzeichnis
3.3.1. Oberblick iiber Skalierungsverfahren in der Ermiidungsforschung . . 119
3.3.2. Ratingskalen; ....................... ; ........... '.' . . . . . . . . . . 120
3.3.3. Verfahren auf Intervallskalenniveau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
3.4. Physiologische Aktivitiitsparameter und ihre Verwendung zur Ermitt-
lu.,g psychischer Ermiidung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
3.4.1. Aktivitiitsstabilitiit und Ermiidung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
3.4.2. Indikatoren der Analysatorsysteme ............................ 138
3.4.3. Elektroencephalographische Aktivitiitsindikatoren ............... 142
3.4.4. Herz- und Atemfrequenz als Aktivitiitsindikatoren . . . . . . . . . . . . . . . 149
3.4.4.1. Psychophysiologische Grundlagen ............................. 149
3.4.4.2. Parametec tonischer und phasischer Herzfrequenzveriinderungen in
Beanspruchungsuntersuchungen ........... .................... 151
3.4.4.3. Verwen9ung der Herzfrequenz und ihrer Variabilitiit zur Indikation
piychischer Ermiidung .; ................................ '" ., 159
3.4.5. Elektromyographische Aktivitiitsindikatoren .................... 162
3.4.6. Biochemische Aktivitiitsindikatoren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
3.5. Methodisches Vorgehen bei der Bestimmung psychischer Ermiidung
unter Feldbedingungen.. ...... .......................... ... .. 167
3.5.1. Analyseebenen psychischer Fehlbeanspruchungen........... ..... 167
3.5.2. Analytisches Vorgehen der U ntersuchung psychischer Ermiidung auf
den Stufen der Grob- und Feinanalyse ......................... 170
4. Verhiitung von psychischer Ermiidung als moglicher Reaktion auf
Oberforderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
4.1. Einordnung und kritische Anforderungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
4.2. Rationalisierung der Tiitigkeitsstruktur als Ermiidungsvorbeugung 180
4.3. Wege zu rationellen Tiitigkeitsstrukturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
4.4. Ermiidungsvorbeugung durch Kurzpausensysteme ............... 189
4.4.1. Vorkliirungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
4.4.2. Bedingungen wirksamer Kurzpausensysteme .................... 190
4.4.3. Ursachen der Wirkungen von Kurzpausensystemen ........... ... 196
5. Erltolung von vorwiegend psychisch bedingter Ermiidung . . . . . . . . . 200
6. Monotoniezustand als Bewertungsmerkmal ..... ;............... 202
6.1. Zur Einordnung: Monotoniezustiinde als qualitative (einseitige) bzw.
quantitative Unterforderungswirkungen ........................ 202
6.2. Phiinomenologie und Bestimmungsmoglichkeiten von Monotonie-
zustiinden .................................................. 202
6.3. Entstehungsbedingungen von Monotoniezustiinden............... 205
6.4. Abgrenzungsmoglichkeiten zwischen Monotoniezustiinden, psychi-.
scher Ermiidung und psychischer Siittigung .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
6.5. Erkliirungsansiitze fUr die Entstehung von Monotoniezustiinden ... 208
6.6. Systematik von VerhiitungsmaBnahmen einer vereinseitigenden und
quantitativen Unterforderung ................................. 209
7. StreB ...................................................... 213
7.1. StreBentstehung ..... ; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
7.1.1. Tiitigkeitsregulation und StreB ................................ 213
7.1.2. Klassen von StreBkonzeptionen .............................. 215
Inhaltsverzeichnis . 7
7.2. StreBsymptomatik ... ;; ... ;.. . . ................ ..... . ...... .. 217
7.3. StreBauslosende Faktoren in Arbeitstiitigkeiten und Wege der StreB-
vermeidung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Literaturverzeichnis .......................... : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Vorbemerkung zum Aufbau der Reihe
Der vorliegende Text ist Bestandteil einer Reihe zur Speziellen Arbeits- und Ingenieur
psychologie. Diese Reihe 1:)aut auf Grundlagen auf, welche die Allgemeine Arbeits-und
Ingenieurpsychologie berettstellt.
Die Spezielle Arbeits- und Ingenieurpsychologie umfaBt folgende Gebiete:
- Methodik psychologischer Arbeitsuntersuchungen [Bd. 3]
- psychologische Grundlagen der Arbeitsgestaltung:
• psychologische Bewertung von ArbeitsgestaltungsmaBnahmen [Bd.·l und 2],
• psychologische Grundlagen der Gestaltung von Arbeitsmitteln,
• psychologische Grundlagen der Arbeitsorganisation (Organisationspsychologie),
• psychologische Grundlagen der Gestaltung. al1~meiner Arbeitsbedingungen;
- Ausbildung und Feststellung beruflicher psychischer Leistungsvoraussetzungen:
• industrielle Lempsychologie
• lemprozeBbezogene Priifung psychischer Leistungsvoraussetzungen (Psychodiagnostik
im ArbeitsprozeB)
Vorbemerkung zur zweiten Auflage
Die Neuauflage des Buches gab Gelegenheit, eine Reihe von Veriinderungen am Text
vorzunehmen.
Das betraf vor aHem die Beriicksichtigung von VerofTentlichungen, die seit dem
ManuskriptabschluB im Friihjahr 1979 erscbienen sind. Aufgenommen wurden vor
aHem neuere Untersuchungen zum Nachweis von Langzeitfolgen psychischer Uber
und Unterforderung. Die urspriinglich sehr kurze Abhandlung des StreBbegrifTes
wurde erweitert und als selbstiindiges Kapitel am Ende des Buches dargesteHt. Die
Behandlung der StteBentstehung und -vermeidung erfolgte im Rahmen des Konzeptes
der Tiitigkeitsregulation. Damit wird der hiiufig sehr breit benutzte StreBbegrifT ein
geengt und in die bier vertretene Beanspruchungskonzeption eingeordnet.
AufgegrifTene neuere Methodenentwicklungen betrafen vor aHem Sprachanalysen
als Indikator emotionaler Belastung in hochautomatisierten Systemen und Verfahren
zur Erfassung des Verhiiltnisses von erlebter zu bewerteter Tiitigkeitssituation.
Um den Umfang des Textes nicht zu erweitem und seine Lesbarkeit zu verbessem,
wurden eine Reihe von Kleindruckangaben zu physiologischen Aktivierungsindika
toren ausgespart.
Dresden, im November 1982
Die Autoren
Einleitung
Arbeitstiitigkeiten und ihre AusfUhrungsbedingungen sind ein Ergebnis der Arbeits
gestaltung. Diese muB im Entwurfsstadium oder auch nachtriiglich bewertet werden
im Hinblick auf
- die AusfUhrbarkeit der geforderten Tiitigkeiten,
- ihre Schiidigungslosigkeit,
- ihre Beeintriichtigungslosigkeit sowie
- das mogliche Einsetzen bzw. Entwickeln von geistigen Fiihigkeiten und Einstellun-
gen (personlichkeitsfOrderlichkeit) und dabei jeweils auf EfTektivitiit.
Psychologische Grundlagen und Vorgehensweisen dieses Bewertens stellt im Uber
blick der vorangegangene Text I dar. Psychonervale, neuropsychische oder psychische
Fehlbeanspruchungen durch den ArbeitsprozeB beeintriichtigen - ebenso wie korper
liche Fehlbeanspruchungen - das Befinden der Werktiitigen und die Arbeitsproduk
tivitiit.
Der vorliegende Text 2 behandelt Grundlagen und Vorgehensweisen fUr das Be
werten der Beeintriichtigungslosigkeit ejngehender. Griindliche Kenntnisse iiber Merk
male, Entstehung und Vermeidung von psychischer Ermiidung, Monotoniezustiinden,
psychischer Siittigung sowie StreB sind fiir Arbeitsgestalter, Arbeitsmediziner und
Arbeitspsychologen unerliiBlich: Nach dem Zuriickdriingen von Gesundheitsrisiken
im ArbeitsprozeB - also dem Sichern von Schiidigungslosigkeit - stellt das Vermeiden
von Beeintriichtigungen des Befindens die dringlichste Aufgabe einer zugleich leistungs
und gesundheitsfOrderlichen Arbeitsgestaltung dar. Der dazu erforderliche und ver
fUgbare Kenntnisbestand ist trotz zahlreicher ofTener Fragen groBer, als gemeinhin
angenommen wird. Eine zusammenfUhrende und dabei in die Regulation der Tiitigkeit
einordnende sowie analyse-, bewertungs- und gestaltungsbezogene - also praxiswirk
same - neuere Uberblickdarstellung in deutscher Sprache fehlt unseres Wissens.
Die Autoren hofTen mit dieser Darstellung neben Grundlagen fUr Arbeitsstadium,
-normung und -gestaltung als Anliegen einer wissenschaftlich begriindeten Arbeits
organisation auch Orientierungshilfen fUr die ermiidungsvorbeugende Unterrichts
und Ausbildungsgestaltung sowie fUr die Diagnostik und Therapie von Fehlanforde
rungsfolgen in der Sprechstunde des Arztes und klinischen Psychologen geben zu
konnen.
Vor dem Lesen sollte man sich zur Erleichterung der Orientierung mit folgendem
Grundgeriist der Gedankenfiihrung vertraut machen (man vergleiche dazu auch Abb.
1.1.):
Arbeitsauftriige mit den zugehorigen AusfUhrungsbedingungen stellen objektive An
forderungen, die durch ein Profil der erforderlichen regulierenden psychischen sowie
manuellen Verrichtungen beschrieben werden konnen.
Einleitung 13
In dieser Darstellung wird nieht der arbeitsmedizinisch bevorzugte BegrifT Belastung zur Umschreibung
der Einwirkungen aller Einfliisse der Arbeit und ihrer Bedingungen auf den Mensehen yerwendet.
Vnter dem Gesiehtspunkt der BeeinfluBbarkeit wird die getrennte Kennzeiehnung der Konstituenten
des Beanspruehungsprozesses bevorzugt.
Beim Erfiillen der yOm Arbeitenden iibernommenen Auftdige werden seine Lei
stungsvoraussetzungen in Anspruch genommen. Diese Beanspruchung hiingt auch von
der Art der Auftragsiibernahme und der ZweckmiiBigkeit der Arbeitsweisen abo Die
Beanspruchung der Leistungsvoraussetzungen kann unter verschiedenen Gesichtspunk
ten untersucht werden, insbesondere hinsichtlich der Art erforderlicher Verrichtungen
und der Intensitiit des notwendigen Einsatzes. Verfahren zur Beanspruchungsunter
suchung wurden leider bisher vernachliissigt.
Daher kann die Giite arbeitsgestalterischer Losungen heute nur nachtriiglich anhand
der Folgen derBeanspruchung bewertet werden. Dabei konnen vergrobernd Weiter
entwicklungen und Beeintriichtigungen unterschieden werden. Auf der hier erorterten
Bewertungsebene deF Beeintriichtigungslosigkeit geht es urn den BegrifT, die Ent
stehungsweise, die Untersuchungsmethodik und die Verhiitungsmoglichkeiten von
psychischer Ermiidung, Monotoniezustand, psychischer Siittigung und StreB im engeren
Sinne erlebter arbeitsbedingter Bedrohungen.
Der praktischen Bedeutung entsprechend werden psychische Ermiidurig und Mono
toniezustand ausfiihrlich dargestellt. Da hierzu anerkannte Definitionen ebenso· wie
praktisch niitzliche psychologische Konzeptionen fehlen, wird im Abschnitt 2.1. in
sechs Schritten zuniichst versucht, die beeintriichtigenden Anforderungen und die ihnen
zugeordneten Beanspruchungsfolgen zu klassifizieren, die Beanspruchungsfolgen in
die zielgerichtete Regulation von Arbeitstiitigkeiten einzuordnen und schlieBlich daraus
die Abhiingigkeit von den aktiven BewaltigungsmaBnahmen, von den individuellen
Leistungsvoraussetzungen sowie von Bewertungen abzuleiten. Erst das Beachten dieser
Wechselbeziehungen ermoglicht, das Definitionsdilemma zu iiberwinden und praktisch
wirksamere Ermittlungsvorschriften anzugeben. Wegen der Komplexitiit der wechsel
wirkenden Einfliisse ist nur die dargestellte mehrdimensionale Untersuchung von beein
triichtigenden Beanspruchungsfolgen, die von Mustern aus Leistungs-, Erlebens- und
psychophysiologischen Veriinderungen ausgeht, erfolgversprechend. Weiter wird auf der
Grundlage der Beschreibung der Erscheinungsmerkmale psychischer Ermiidung durch
das Ausgliedern der ermiidungsiihnlichen Zustiinde Monotonie und Siittigung sowie
der nicht mehr zur Ermiidung des tiiglichen Lebens zuordenbare Zustiinde der Ober
miidung bzw. Uberanstrengung zur weiteren Eingrenzung des ErmiidungsbegrifTs bei
zutragen versucht.
Als Grundlage einer praktisch niitzlichen Bewertung werden Grade psychischer
Ermiidung abgegrenzt.
Fiir spezieller interessierte Leser werden Erkliirungsansiitze der psychischen Ermii
dung erortert.
Die Darstellung von Ermiidungsindikatoren erfolgt geordnet nach beobachtbaren
Merkmalen des Tiitigkeitsverlaufs, erfragbaren Erlebensveriinderungen und registrier
baren Veriinderungen von Korpervorgiingen. Die Verwendbarkeit in Felduntersuchun
gen wird besonders beachtet und ein zusammenfassendes Schema fUr das Vorgehen bei
Untersuchungen des Auspriigungsgrads psychischer Ermiidung in der Praxis entwickelt.
Moglichkeiten zur Verhiitung der psychischen Ermiidung werden unter besonderer
