PROVA 10 - ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR.indd

13 Pages·2012·0.36 MB·English

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ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
Conhecimentos Básicos Conhecimentos
Língua Portuguesa II Matemática II Raciocínio Lógico II Língua Inglesa Específicos
Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação Questões Pontuação
1 a 10 1,5 cada 11 a 20 1,5 cada 21 a 25 1,0 cada 26 a 30 1,0 cada 31 a 60 2,0 cada
Total: 40, 0 pontos Total: 60, 0 pontos
Total: 100, 0 pontos
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-
-RESPOSTA.
Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das
mesmas. Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer
momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA e ASSINE a LISTA DE
PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 3 (TRÊS) HORAS E 30 (TRINTA) MINUTOS,
incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
1
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
LÍNGUA PORTUGUESA II Mas deve ser assim que as pessoas morrem. Um
55 sentimento de responsabilidade apoderou-se dele.
A doida Desajeitadamente, procurou fazer com que a cabeça
repousasse sobre o travesseiro. Os músculos rígidos
A doida habitava um chalé no centro do jardim da mulher não o ajudavam. Teve que abraçar-lhe os
maltratado. [...] Os três garotos desceram manhã ombros – com repugnância – e conseguiu, afinal,
cedo, para o banho e a pega de passarinho. Só com 60 deitá-la em posição suave. [...] Seria caso talvez de
essa intenção. Mas era bom passar pela casa da doi- chamar alguém, avisar o farmacêutico mais próximo,
5 da e provocá-la. As mães diziam o contrário: que era ou ir à procura do médico, que morava longe. Mas
horroroso, poucos pecados seriam maiores. [...] Não hesitava em deixar a mulher sozinha na casa aberta e
explicavam bem quais fossem esses benefícios, ou exposta a pedradas. E tinha medo de que ela morres-
explicavam demais, e restava a impressão de que 65 se em completo abandono, como ninguém no mun-
eram todos privilégios de gente adulta, como fazer do deve morrer, e isso ele sabia não apenas porque
10 visitas, receber cartas, entrar para irmandades. E sua mãe o repetisse sempre, senão também porque
isso não comovia ninguém. A loucura parecia antes muitas vezes, acordando no escuro, ficara gelado por
erro do que miséria. E os três sentiam-se inclinados não sentir o calor do corpo do irmão e seu bafo pro-
a lapidar a doida, isolada e agreste no seu jardim. [...] 70 tetor. [...]
E assim, gerações sucessivas de moleques pas- Não deixaria a mulher para chamar ninguém. Sa-
15 savam pela porta, fixavam cuidadosamente a vidraça bia que não poderia fazer nada para ajudá-la, a não
e lascavam uma pedra. A princípio, como justa pe- ser sentar-se à beira da cama, pegar-lhe nas mãos e
nalidade. Depois, por prazer. Finalmente, e já havia esperar o que ia acontecer.
muito tempo, por hábito. [...]
Vocabulário:
Os três verificaram que quase não dava mais
• Agreste: rústico, áspero, indelicado.
20 gosto apedrejar a casa. As vidraças partidas não
• Busto: parte superior do corpo humano.
se recompunham mais. [...] Ainda haveria louça
• Calhau: pedregulho.
por destruir, espelho, vaso intato? Em todo caso, o
• Folha-de-flandres: material laminado composto de ferro
mais velho comandou, e os outros obedeceram [...].
e aço.
Pegaram calhaus lisos, de ferro, tomaram posição.
• Insólito: incomum, diferente.
25 [...] O chefe reservou-se um objetivo ambicioso: • Lapidar: matar a pedrada, talhar.
a chaminé. O projétil bateu no canudo de folha • Soerguer: levantar.
de flandres – blem – e veio espatifar uma telha,
ANDRADE, Carlos Drummond de. A doida. Contos de aprendiz.
com estrondo. [...] A doida, porém, parecia não ter
16. ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 1977, p. 32-40. Adaptado.
percebido a agressão, a casa não reagia. [...]
30 Aí o terceiro do grupo, em seus onze anos, sen-
tiu-se cheio de coragem e resolveu invadir o jardim.
1
[...] O garoto empurrou o portão: abriu-se. [...] Tinha
Considerando-se o desenvolvimento da narrativa e seu
a pedra na mão, mas já não era necessária; jogou- desfecho, compreende-se que o Texto I valoriza a(o)
-a fora. [...] O menino foi abrindo caminho entre as
(A) loucura
35 pernas e braços de móveis, contorna aqui, esbarra (B) solidariedade
mais adiante. Atrás da massa do piano, encurralada
(C) educação
a um canto, estava a cama. E nela, busto soerguido, (D) preconceito
a doida esticava o rosto para a frente, na investigação (E) prazer
do rumor insólito. [...] Ele encarava-a, com interesse.
40 Era simplesmente uma velha, [...] atrás de uma barri- 2
cada de móveis. E que pequenininha! O corpo sob a Leia as frases abaixo, dando especial atenção aos adje-
coberta formava uma elevação minúscula. [...] O me- tivos empregados para caracterizar a doida e o espaço
nino aproximou-se, e o mesmo jeito da boca insistia onde ela morava.
em soltar a mesma palavra curta, que entretanto não “A doida habitava um chalé no centro do jardim maltrata-
45 tomava forma. [...] Talvez pedisse água. A moringa do.” (l. 1-2)
estava no criado-mudo, entre vidros e papéis. Ele en- “E os três sentiam-se inclinados a lapidar a doida, isolada
cheu o copo pela metade, estendeu-o. [...] Fazia tudo e agreste no seu jardim.” (l. 12-13)
naturalmente, nem se lembrava mais por que entra- Esses adjetivos indicam que a personagem era
ra ali, nem conservava qualquer espécie de aversão
(A) doida
50 pela doida. A própria ideia de doida desaparecera. (B) triste
Havia no quarto uma velha com sede, e que talvez (C) incompreendida
estivesse morrendo. Nunca vira ninguém morrer, os (D) destemida
pais o afastavam se havia em casa um agonizante. (E) abandonada
2
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
3 8
A seguinte frase extraída do Texto I serve de argumento, No trecho “E que pequenininha!” (l. 41), o uso do diminu-
na concepção dos meninos, para que eles apedrejassem tivo demonstra não apenas o tamanho do corpo da doida,
a casa da doida sem culpa: mas também um compadecimento do menino por ela.
(A) “Os três garotos desceram manhã cedo, para o banho O período do texto que melhor justifica este último sentido
e a pega de passarinho.” (l. 2-3) é o seguinte:
(B) “Mas era bom passar pela casa da doida e provocá-
(A) “E nela, busto soerguido, a doida esticava o rosto para
-la.” (l. 4-5)
a frente,” (l. 37-38)
(C) “Não explicavam [as mães] bem quais fossem esses
(B) “Ele encarava-a, com interesse.” (l. 39)
benefícios, ou explicavam demais,” (l. 6-8)
(C) “O corpo sob a coberta formava uma elevação minús-
(D) “[...] fazer visitas, receber cartas, entrar para irmanda-
cula.” (l. 41-42)
des.” (l. 9-10)
(D) “[...] e o mesmo jeito da boca insistia em soltar a mes-
(E) “A loucura parecia antes erro do que miséria.” (l. 11-12)
ma palavra curta, que entretanto não tomava forma.”
(l. 43-45)
4
(E) “Mas deve ser assim que as pessoas morrem.” (l. 54)
“Aí o terceiro do grupo, em seus onze anos, sentiu-se
cheio de coragem e resolveu invadir o jardim. [...] O garo-
9
to empurrou o portão: abriu-se. [...] Tinha a pedra na mão,
O narrador, referindo-se ao menino, diz: “Fazia tudo natu-
mas já não era necessária; jogou-a fora. [...]” (l. 30-34)
ralmente” (l. 47-48).
A compreensão global do texto permite afirmar que o fato
O uso do advérbio em destaque expressa, por parte do
de o menino jogar a pedra fora simboliza, no contexto, a(o)
menino, uma atitude
(A) tentativa de recuar
(A) agressiva contra a doida
(B) perda do preconceito
(B) desvinculada de compaixão
(C) busca por outro objeto
(C) isenta de preconceitos sociais
(D) medo da velha
(D) despreocupada com a situação da doida
(E) destemor do local
(E) distanciada de seus próprios sentimentos
5
10
Na frase “O garoto empurrou o portão: abriu-se.” (l. 32), os
dois-pontos estabelecem o sentido de No trecho “A princípio, como justa penalidade. Depois,
por prazer. Finalmente, e já havia muito tempo, por há-
(A) proporção
bito” (l. 16-18), verifica-se que as palavras em destaque
(B) consequência
(C) contradição (A) visam unicamente a tornar o texto conciso.
(D) alternância (B) apresentam relação semântica indireta entre si.
(E) explicação (C) estabelecem uma relação de causa e consequência.
(D) apontam uma relação de contradição entre o passado
6 e o presente.
Ao referir-se à doida, o narrador afirma: “[...] parecia não (E) marcam a transformação das explicações para as
ter percebido a agressão, a casa não reagia.” (l. 28-29) atitudes dos meninos.
Que conjunção poderia ser utilizada após a vírgula, sem
prejuízo ao sentido original do período?
(A) pois MATEMÁTICA II
(B) mas
(C) todavia 11
(D) portanto Em uma loja, o preço de um produto sofreu três aumentos
(E) à medida que em três meses, um em cada mês e, cada um, sempre
relativo ao preço do produto no mês anterior: no mês de
7
março, o preço do produto sofreu um aumento de 10%, no
Os verbos destacados a seguir estão no presente do indi-
mês de abril, um aumento de 20% e, finalmente, no mês
cativo: “O menino foi abrindo caminho entre as pernas e
de maio, um aumento de 10%.
braços de móveis, contorna aqui, esbarra mais adiante.”
Relativamente ao preço antes do primeiro aumento, o au-
(l. 34-36)
mento total do preço do produto foi de
Nos verbos destacados, o uso do presente do indicativo
(A) 13%
(A) agiliza as ações da personagem.
(B) 13,2%
(B) torna o texto mais fluente para o leitor.
(C) 36,3%
(C) demonstra a dificuldade de locomoção do menino.
(D) 40%
(D) aproxima o leitor do tempo em que se dão as ações.
(E) 45,2%
(E) caracteriza a personagem como alguém medroso.
3
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
12 15
Para qualquer número real x, tal que 0 < x < 1, ao se con- O valor mínimo assumido pela função f: [1,4] →IR, defini-
da por f(x) = −x2 + 4x + 5, é igual a
siderar , tem-se
(A) 9
(B) 8
(C) 5
(A) (D) 4
(E) 2
(B) 1 < y < 2x2
16
Um número crítico de uma função real diferenciável
f: Dom(f) → IR é um número real c, pertencente ao domí-
(C) nio Dom (f) , no qual se tem f′(c) = 0.

Um número crítico da função f:[0, +∞) → IR, definida por
f(x) = (x2 − x) . ex, é
(D)
(A)
(E)
(B)
13
Quantos números naturais formados por três algarismos,
diferentes de 5, existem?
(A) 26 (C)
(B) 648
(C) 729
(D) 897
(D)
(E) 900
14
Em uma urna, há seis bolas com formas idênticas, nume- (E)
radas de 1 até 6. Durante um sorteio, Jorge terá de retirar,
ao acaso, duas bolas da urna, de uma só vez, e será pre-
miado se os números presentes nas mesmas somarem 17
7 ou 8.
Se f:(0, +∞) → IR é uma função diferenciável tal que
Se quaisquer duas bolas têm a mesma probabilidade de
f′(x) = e f(1) = 0, então f(4) é igual a
serem sorteadas, qual é a probabilidade de Jorge ser pre-
miado?
(A)
(A)
(B)
(B)
(C)
(C)
(D)
(D)
(E)
(E)
4
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
18 20
A figura apresenta duas retas do plano cartesiano, cujas Para que os vetores do IR3 dados por = (a, b, a2 + b2 - 1)
equações são dadas por y = mx + n e y = px + q. e = (b, a, 1) sejam perpendiculares, é necessário que
a + b seja igual a
(A) 0
(B) 1 ou − 1
(C) ab ou − ab
(D) 2a2 ou 2b2
(E) ou
RACIOCÍNIO LÓGICO II
21
Em um congresso organizado por uma empresa, há
Os valores de m, n, p e q são tais que
10.000 participantes que, em algum momento, trabalha-
ram em filiais sediadas nos estados de Pernambuco ou de
(A) 0 < m < n e p < q < 0
Alagoas. Sabe-se que, desses 10.000, pelo menos, 8.000
(B) 0 < m < p e n < q < 0 trabalharam em Pernambuco, e que, pelo menos, 6.000
trabalharam em Alagoas.
(C) 0 < m < p e q < n < 0
O número de participantes que trabalharam em filiais
sediadas nos dois estados, é, no
(D) p < m < 0 e n = q
(A) máximo, igual a 8.000
(E) m = p e q < n < 0 (B) máximo, igual a 4.000
(C) máximo, igual a 2.000
(D) mínimo, igual a 4.000
19
(E) mínimo, igual a 2.000
22
Se p e q são proposições lógicas, então uma expressão
lógica que é equivalente à expressão p (~ q) é a
expressão
(A) q (~ p)
(B) (~ p) q
(C) q p
(D) p (~ q)
(E) p q
23
A figura mostra um sólido definido pela disposição lado a Num grupo de amigos, todos aqueles que gostam de fute-
bol ou de vôlei acompanham o campeonato de Fórmula 1.
lado e pelo empilhamento de seis cubos idênticos, face a
Assim, uma pessoa desse grupo que
face, sem espaços, folgas ou desalinhamentos entre os
mesmos. (A) acompanha o campeonato de Fórmula 1 deve gostar
de vôlei ou de futebol.
Se as arestas de cada cubo medem 3 cm, então a área
(B) acompanha o campeonato de Fórmula 1 deve gostar
total do sólido, em cm2, é igual a
de futebol e também gostar de vôlei.
(A) 117 (C) não acompanha o campeonato de Fórmula 1, também
não gosta de futebol, nem de vôlei.
(B) 162
(D) não gosta de vôlei, deve gostar de futebol para acom-
(C) 198
panhar o campeonato de Fórmula 1.
(D) 234 (E) não gosta de vôlei, nem de futebol, também não
(E) 324 acompanha o campeonato de Fórmula 1.
5
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
24 LÍNGUA INGLESA
Dada uma proposição lógica p, é uma contradição a
expressão lógica dada por Labour
www.labour.gc.ca
(A) (~ p) p
(B) p (~ p) Workplace Safety - An Overview
(C) (~ p) (~ p)
Ensuring Respect for Workplace Safety
We all spend a considerable portion of our day in
(D) p (~ p)
the workplace. Ensuring that workplaces are safe is
(E) p (~ p) 5 important to the well-being of everyone and to the
performance of the country’s economy.
25
Human Resources and Skills Development Canada’s
Uma empresa realizou uma pesquisa em cinco de suas
Labour Program is committed to workplace safety in
filiais, a fim de melhor conhecer as atividades realizadas
the federal public service and in the private sector
por seus funcionários fora do horário de trabalho. Cada
10 under federal jurisdiction. […]
uma das filiais possui 20 funcionários. As figuras mostram
o questionário preenchido pelos funcionários, durante a
Occupational Health and Safety
pesquisa, e os dados obtidos, já tabulados.
Canadians have the right to work in a safe and
healthy environment. The Government of Canada
protects this right through legislation, programs and
15 services designed to prevent accidents and injuries
on the job. The Labour Program works proactively
with employers to reduce occupational injuries
and illnesses in federally regulated workplaces by
providing information on improving health and safety
20 in their organizations, such as:
• the role of policy, workplace health and safety
committees and health and safety representatives;
• workplace inspections and safety audits;
• the right to refuse dangerous work;
25 • worker complaints procedures; and
• accident investigations procedures.
A Few Highlights
In recent years, the Labour Program has focused
on a number of special activities. An example is new
30 regulatory requirements for employers to develop and
implement a hazard prevention program in consultation
with their policy and workplace committee or health
and safety representative, including the identification
and assessment of ergonomics-related hazards.
35 Workplace Violence
Diante das informações disponibilizadas, a filial na qual
Discrimination, harassment or physical violence:
é possível se garantir que, pelo menos, um dos seus
funcionários pratica algum esporte e faz um curso de workplace violence in its many forms affects the
língua estrangeira é a lives of many Canadians. Curbing violence in the
workplace is everyone’s responsibility – employers,
(A) 1
40 unions and government. In 2008, the Government
(B) 2
of Canada introduced new regulations under the
(C) 3
Canada Labour Code to prevent violence in the
(D) 4
workplace. The Violence Prevention in the Workplace
(E) 5
6
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
Regulations define workplace violence and require 29
45 the development of a policy to prevent it. The word “policy” (line 45), considered in its context, can
be translated by
Sexual Harassment in the Workplace
(A) polícia; punição
The Labour Program is committed to eliminating
(B) policiamento; controle
sexual harassment from our workplaces. The Canada
(C) regulamentação; norma
Labour Code confirms a worker’s right to a workplace
(D) programa de ação; política
50 free of sexual harassment and requires that employers (E) apólice; documento
make every reasonable effort to ensure that no worker
is subjected to sexual harassment.
30
[…]
The Labour Program as well as The Canada Labour Code
Available in: <http://www.hrsdc.gc.ca/eng/labour/overviews/ (A) have managed to eliminate sexual harassment from
workplace_safety/overview.shtml>. Access on: Sept. 10, workplaces altogether.
2011. Adapted.
(B) blame employers for the growth of cases of sexual
26 harassment in the workplace.
Why is the Canadian Government so concerned with (C) have made efforts to eliminate the notification of cases
occupational health and safety? of sexual harassment in the office.
(D) demand special attention to measures that eliminate
(A) Because people spend a great deal of time in the
sexual harassment in workplaces.
workplace.
(E) ensure the absence of reasonable efforts to eliminate
(B) Because workplaces are very dangerous to workers.
sexual harassment in workplaces.
(C) Because workplaces are safe and economically viable.
(D) Because no one is interested in safety and health.
(E) Because the country’s economy is dependent on jobs.
27
The text introduces the Government of Canada’s Labour
Program.
In order to achieve its purposes, this Program
(A) defines the concept of workplace safety and apply it to
businesses in the country.
O
(B) suggests practices and means of minimising the
growing trend of labour accidents. H
(C) identifies workplace dangers in organizations and N
study procedures to prevent them. U
(D) describes the principles adopted by companies as far
C
as safety control is concerned.
S
(E) provides information on occupational safety and health
A
to help businesses to improve them.
R
28
The Labour Program has recently developed new
requirements which, among other things, aim at
(A) implementing hazard assessment programs all over
Canada.
(B) identifying and minimising ergonomics-related
problems.
(C) giving employers the power to establish their own
businesses’ policies.
(D) punishing companies which do not follow the Program’s
orientations.
(E) establishing workplace committees to monitor
prevention programs.
7
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 34
Uma empresa planejou um Programa de Integração para
a Diretoria de Vendas que, durante a semana anterior ao
31 início das atividades pelos novos colaboradores, envolve-
Uma tradicional empresa do ramo de hotelaria contratou rá o desempenho de papéis em vivências em grupo, com
uma nova gestora visando a transformar o departamento o objetivo de confirmar certas qualidades como ingredien-
de recursos humanos (DRH). O antigo ocupante do cargo tes necessários para o sucesso da equipe.
considerava equivocadamente que o DRH deveria, ainda O programa descrito é classificado como
no século XXI, manter-se vinculado a atividades conside-
(A) individual
radas contemporaneamente burocráticas e operacionais,
(B) informal
como a atividade de
(C) randômico
(A) focalizar a gestão de pessoal no negócio da empresa.
(D) reforço
(B) promover o desenvolvimento de competências es-
(E) variável
senciais.

(C) reestruturar o departamento para torná-lo mais ágil e 35
flexível.
Uma empresa de logística decidiu modificar o atual dese-
(D) descentralizar operações e centralizar controles de
nho de cargos a partir do modelo contingencial. Procurou-se
desempenho.
dar ênfase ao grau de interdependência do cargo com os
(E) realizar processamento da folha de pagamento e con-
demais, bem como a sua contribuição para o departamento
trole de ponto.
e a organização como um todo.
Nesse caso, a empresa optou por colocar ênfase na di-
32
mensão de
Um consultor na área de recursos humanos está mape-
ando os aspectos informais ou ocultos da cultura de uma (A) autonomia
organização e optou por definir participativamente as di- (B) retroação
mensões do estudo. (C) variedade
(D) significado da tarefa
Dentre as sugestões apresentadas pelos gestores, NÃO
(E) identidade com a tarefa
se deve(m) incluir, por ser(em) aspecto(s) formal(is) da
cultura organizacional,
36
(A) linguagens, cerimônias e rituais praticados.
Mario é operador em uma fábrica e, pela primeira vez,
(B) valores e expectativas relacionados à ética nos negócios.
envolveu-se no ambiente de trabalho em uma situação
(C) métodos e procedimentos utilizados nas operações.
de agressão física com um colega por motivos pessoais.
(D) padrão de interação adotado pelos diferentes grupos.
Considerando-se uma disciplina progressiva, que proce-
(E) clima organizacional percebido nas interações.
dimento disciplinar deve ser adotado no caso?
33 (A) Demissão
Foi solicitado a uma analista de RH que realizasse uma (B) Recolocação
descrição e análise de cargos de um determinado setor. (C) Suspensão
A analista não sabia o que fazer, portanto, seu gerente (D) Advertência verbal
destacou a existência de etapas fundamentais: (E) Advertência escrita
1. Aferir com a equipe a descrição do cargo produzida. 37
2. Conduzir entrevistas com supervisores e ocupantes A avaliação de desempenho propicia às organizações
experientes. diversos benefícios; entretanto, alguns gestores utilizam
3. Buscar informações preliminares e identificar pontos tal avaliação inadequadamente para
ambíguos sobre o cargo. (A) comentar impressões subjetivas quanto aos hábitos e
4. Analisar e consolidar as informações sobre o cargo. ao empenho pessoal.
(B) cobrir o desempenho atual nas atividades e o alcance
Essas etapas devem ser, necessariamente, executadas
de metas e objetivos.
na seguinte ordem:
(C) realizar uma avaliação objetiva do desempenho do
(A) 1, 2, 3 e 4 colaborador no cargo.
(B) 2, 4, 3 e 1 (D) gerar benefícios tanto para o avaliado quanto para o
(C) 4, 1, 2 e 3 avaliador e a equipe.
(D) 3, 1, 4 e 2 (E) equipar o colaborador para produzir com eficácia e
(E) 3, 2, 4 e 1 eficiência.
8
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
38 41
Uma organização com mais de 1.000 colaboradores deci- Joelma é técnica de segurança do trabalho de uma pe-
diu realizar, pela primeira vez, uma avaliação de desem- quena empresa de construção civil na cidade de Campi-
penho. O Diretor de RH optou por um formulário a ser nas e recebe o salário de R$ 2.250,00. Ela teve acesso à
preenchido por gerentes e supervisores, tendo como base
pesquisa salarial de um importante jornal de São Paulo
o método de escalas gráficas.
para o mesmo cargo, a qual se expressa na tabela abaixo.
Somente após sua utilização, descobriu-se que o método
escolhido NÃO permite gerar Cargo: Técnico de Segurança do Trabalho
(A) comparabilidade de resultados entre colaboradores e Salário Porte da Empresa Ramo de Atividade
equipes Médio
peq. médio grande indústria construção serviços
(B) facilidade de planejamento e construção do instrumento
2.450 2.120 2.620 2.515 2.590 2.490 2.140
(C) participação ativa e engajamento com desempenho

futuro
(D) simplicidade de retroação de dados ao colaborador Ao comparar seu atual salário àquele apresentado na pes-
avaliado quisa, concluiu que não recebe uma remuneração ade-
(E) visualização gráfica e global de todos os fatores de quada e decidiu pleitear um aumento para R$ 2.490,00.
avaliação
No caso, o valor pleiteado não é adequado, pois descon-
sidera que a(o)
39
Em uma determinada empresa, o clima organizacional (A) pesquisa se refere às práticas salariais em outra re-
era considerado péssimo, já que colaboradores não parti- gião.
cipavam das decisões nem definiam métodos de trabalho. (B) política salarial da empresa é internamente equilibra-
Consequentemente, eles começaram a pleitear ações de da.
incentivo e valorização na organização. (C) diferença entre os ramos de atividade não foi conside-
Que tipo de recompensa organizacional é adequada à so- rada.
lução definitiva da situação? (D) cargo ocupado não é facilmente identificado no mer-
cado.
(A) Adicionais e horas extras
(E) porte da empresa é relevante para os salários pra-
(B) Autonomia e oportunidade
ticados.
(C) Férias e licenças-prêmio
(D) Participações e comissões
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(E) Salários e benefícios
Roberto ficou encarregado de realizar um levantamento
40 das necessidades de treinamento para, a partir do perfil
Uma organização utiliza a notação BPMN (Business das pessoas, determinar quais comportamentos, atitudes,
Process Modeling Notation) no mapeamento e modelagem conhecimentos e competências são necessários para
de processos, de forma a representar comportamentos nos contribuir com o alcance dos objetivos estratégicos da or-
processos de negócio a partir de elementos gráficos. ganização.
Associe os principais comportamentos nos processos aos O levantamento proposto está fundamentado em um mé-
elementos gráficos utilizados, apresentados a seguir. todo que considera o nível de análise
I - Evento (A) da estrutura dos cargos
II - Atividade P - (B) da organização
III - G atilho (Gateway) (C) da tecnologia
(D) do treinamento
Q - (E) dos recursos humanos
43
R -
O desenho e a implementação de programas de treina-
mento devem considerar os princípios da teoria da apren-
S - dizagem na qual o treinando é visto como elemento cen-
tral para o sucesso do programa.
Nessa perspectiva, deve-se evitar que o treinando seja
As associações corretas são:
(A) capacitado para aprender.
(A) I - P , II - Q , III - R
(B) cético em relação aos conteúdos e práticas propostas.
(B) I - P , II - S , III - Q
(C) motivado para aprender.
(C) I - Q , II - R , III - S
(D) pragmático para assimilar e internalizar o que foi
(D) I - R , II - Q , III - P
aprendido.
(E) I - S , II - P , III - R
(E) recompensado pelo novo comportamento.
9
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR
44 48
Considerando uma visão sistêmica e integrada de orga- A gerente de RH de uma determinada empresa imple-
nização, os tempos atuais indicam tendências nas ações mentou ações de Comunicação Interna com o objetivo de
estratégicas em gestão de pessoas, EXCETO aquelas
garantir a qualidade do ambiente de trabalho e a interação
relacionadas a
saudável entre as equipes.
(A) aprofundar a divisão do trabalho e a especialização na
Em relação à gestão de pessoas, a Comunicação Interna
tarefa.
assumiu o papel de
(B) aumentar a densidade dos relacionamentos internos.
(C) desenvolver cultura de inovação, aprendizado e (A) condutor de mudanças
excelência. (B) prestador dos serviços de RH
(D) identificar e explorar capacidades distintivas. (C) promotor da satisfação do cliente
(E) viabilizar mecanismos para multiplicação de talentos. (D) administrador das estratégias empresariais
(E) facilitador do envolvimento dos funcionários
45
Uma empresa desenvolveu alguns indicadores para avaliar
49
a eficácia da área de gestão de pessoas (GP). Dentre eles
A carreira baseada em cargos está sendo substituída pela
destacam-se os custos laborais unitários por unidade de re-
carreira baseada em competências.
sultado e os custos dos programas de GP por funcionário.
Esses indicadores referem-se a medidas
PORQUE
(A) diretas de adequação a requisitos legais
(B) diretas de desempenho da GP
Com o enxugamento dos níveis hierárquicos nas orga-
(C) diretas de satisfação dos funcionários
nizações, a carreira se torna mais horizontalizada, e as
(D) indiretas de alcance das expectativas dos clientes
promoções devem ocorrer entre cargos que, embora es-
(E) indiretas de desempenho dos funcionários
tejam no mesmo nível, envolvem maior complexidade e
46 especialidades.
Atualmente as empresas somente utilizam sistemas ERP Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
(Enterprise Resource Planning) com o objetivo de gerar
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus-
um planejamento integrado dos recursos e orçamentos.
tifica a primeira.
PORQUE (B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
justifica a primeira.
Um sistema ERP permite apenas a manutenção dos sis-
temas desenvolvidos verticalmente para as áreas da em- (C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
presa e a consolidação dos dados para o planejamento (D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
de recursos. (E) as duas afirmações são falsas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
50
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus-
tifica a primeira. Carlos é diretor de operações e está selecionando um ge-
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não rente para a área de suprimentos. Como há muitos candi-
justifica a primeira. datos na primeira fase de entrevistas, estas serão realiza-
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. das por um analista da área de recursos humanos, a partir
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. de um instrumento preestabelecido por Carlos. Todas as
(E) as duas afirmações são falsas. perguntas serão criadas previamente e terão um padrão
de resposta limitado a algumas alternativas, de forma a
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garantir a validade da entrevista diante de possível desco-
O recrutamento é uma atividade muitas vezes contínua
nhecimento do entrevistador quanto a conteúdos técnicos
e ininterrupta que visa ao preenchimento de cargos por
do cargo.
candidatos externos ou internos, portanto, apresenta van-
tagens e desvantagens. Que tipo de entrevista será utilizado no caso?
Qual desvantagem está associada ao recrutamento externo? (A) Diretiva
(A) Manter o capital intelectual atual. (B) Não diretiva
(B) Conservar a cultura organizacional. (C) Padronizada
(C) Favorecer a rotina e reciclagem contínua. (D) Roteirizada
(D) Reduzir a fidelidade dos funcionários atuais. (E) Validada
(E) Bloquear novas experiências e expectativas.
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ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS JÚNIOR