PostNord Strålfors

96 Pages·2016·4.16 MB·Swedish

Års- och hållbarhets-
redovisning 2015
Innehållsförteckning
1 PostNord i korthet Redovisning enligt GRI G4
2 VD och koncernchefen har ordet För 2015 redovisar PostNord sitt hållbarhetsarbete
enligt Global Reporting Initiatives (GRI) riktlinjer G4.
4 Marknad
I GRI-indexet på sid. 90–91 finns en översikt av de
8 Strategi aspekter och indikatorer som ingår i PostNords håll-
barhetsredovisning. Där lämnas även information
14 Vårt erbjudande
om redovisningens omfattning och avgräns ningar.
Verksamheten I mars 2015 publicerades hållbarhetsredovisningen
för räkenskapsåret 2014. Även den var upprättad
16 PostNord Sverige
enligt GRI:s riktlinjer G4.
18 PostNord Danmark
20 PostNord Norge
Granskning av rapporten
21 PostNord Finland
Styrelsen och VD för PostNord AB (publ), organisa-
22 PostNord Strålfors tionsnummer 556771-2640, avger härmed års- och
24 Finansiell utveckling hållbarhetsredovisning för räkenskapsåret 2015.
Förvaltningsberättelsen omfattar sid. 4–13, sid. 16–25,
26 PostNords hållbarhetsarbete avsnittet om anmälningspliktig verksamhet på sid. 34,
samt sid. 38–49 och har granskats enligt vad som
30 Medarbetare
anges i revisionsberättelsen på sid. 85. Hållbarhets-
33 Miljö redovisningen omfattar sid. 26–37 samt sid. 86–91
36 Leverantörer och är översiktligt granskad enligt bestyrkande-
rapporten på sid. 92.
37 Regelefterlevnad
38 Riskavsnitt
Kontaktuppgifter PostNords koncernkontor
40 Bolagsstyrningsrapport
PostNord AB
46 Styrelse 105 00 Stockholm
48 Group Executive Team Besöksadress: Terminalvägen 24, Solna
Tel [phone]
Finansiella rapporter
www.postnord.com
51 Koncernens finansiella rapporter
55 Koncernens noter
79 Moderbolagets finansiella rapporter Kontaktpersoner
Per Mossberg, Kommunikationsdirektör
81 Moderbolagets noter
Tel [phone]
84 Styrelsens och verkställande direktörens underskrifter
Gunilla Berg, CFO
85 Revisionsberättelse Tel [phone]
86 Mät- och beräkningsmetoder
88 GRI-index
92 Bestyrkanderapport
93 Femårsöversikt
Många medarbetare inom PostNord har visat ett stort Under 2015 utkom PostNord med ett första gemen-
engagemang för att hjälpa de människor som är på samt välgörenhetsfrimärke i Sverige och Danmark.
flykt. PostNord beslutade i början av september att Att intäkterna går till Världsnaturfonden WWF ligger
stödja enskilda initiativ genom ett samarbete med i linje med PostNords syn på hållbarhet och det egna
UNHCR. Förutom en direkt insättning från PostNord om arbetet som bedrivs för att minimera verksamhetens
300 000 SEK till UNHCR bidrog PostNord med trans- påverkan på miljön. Försäljningen, som påbörjades i
porter av olika slags förnödenheter. Insatserna gjordes maj 2015, hade per den 31 december 2015 genererat
tillsammans med enskilda kunder. Vidare bidrog cirka 1 MSEK till Världsnaturfonden WWF.
PostNords medarbetare med egna donationer i form av
pengar, kläder eller andra förnödenheter.
PostNord i korthet
Vi levererar! Intäkter per land Rörelsemarginal, EBIT
MSEK %
50 000 10
40 000 8
30 000 6
PostNord är den ledande leverantören av
20 000 4
kommunikations- och logistiklösningar till, från
10 000 2
och inom Norden. Vi säkerställer postservicen
0 0
11 12 13 14 15
till privatpersoner och företag i Sverige och
Sverige Finland
Danmark. Danmark Övriga världen
Norge Rörelsemarginal, EBIT
Genom vår expertis och ett starkt distributions-
nät utvecklar vi nya lösningar för morgond agens
kommunikation, e-handel, distribution och logistik
Medelantal anställda per land
i Norden.
50 000
Koncernen hade 2015 en omsättning på cirka
40 000
40 miljarder SEK och cirka 35 000 meda rbetare.
30 000
PostNord ägs till 40% av den danska s taten och till
20 000
60% av den svenska staten. R österna är fördelade
10 000
50/50 mellan ägarna. Moderbolaget är ett svenskt
0
publikt bolag med k oncernkontor i Solna. 11 12 13 14 15
Sverige Finland
Danmark Övriga världen
Norge
Totala brev- och paketvolymer
Miljoner brev Miljoner paket1)
3 000 150
2 000 100
5,2
miljarder
1 000 50
brev och andra
försändelser levererades
0 0
11 12 13 14 15
av PostNord 2015.
Totala brevvolymer, Sverige
Totala brevvolymer, Danmark
Totala paketvolymer
130
cirka miljoner Koldioxidutsläpp
kton
paket till rätt mottagare
500
i rätt tid.1)
400
300
200
6 000
cirka st
100
utlämningsställen i Norden som erbjuder
0
11 12 13 14 15
pålitlig service och bekväma öppettider.
1) Eliminerat för koncerninterna volymer mellan länder. PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015 1
VD och koncernchefen
har ordet
Rätt prioriteringar stärker
PostNords position
Tempot i den digitala utvecklingen accelererar. För PostNord innebär det ökande paketvolymer
genom den starka e-handelstillväxten på samtliga nordiska marknader men också kraftigt
minskande brevvolymer framförallt i Danmark. Vi arbetar därför på två fronter. Vi anpassar vår
verksamhet inom den ständigt krympande brevaffären för att matcha inte bara den verklighet
som råder idag utan också den vi kommer att verka i framöver. Parallellt skapar vi förutsättningar
och en hållbar affärsmodell för att vara en långsiktig vinnare på den nordiska logistikmarknaden.
Ännu ett spännande år kan summeras. Vi befinner oss i Men samtidigt blir omvärlden alltmer utmanande. Det
ett paradigmskifte där anpassning till lägre brevvolymer gör att vi måste hålla ett mycket högt tempo i allt vi gör.
och ökad e-handel sker inom hela branschen. Denna Vi driver hela tiden utvecklingen av nya och förbättrade
övergång är en grundförutsättning för att PostNord ska nordiska helhetserbjudanden av brev- och logistiktjänster
vara ett modernt och konkurrenskraftigt logistik- och till företags- och privatkunder. Ett viktigt steg i denna
kommunikationsföretag för framtiden. Vi är stolta över process är lanseringen av ett gemensamt varumärke
vår förmåga att fullgöra våra samhällsuppdrag genom att som med full styrka genomförts under året, framförallt
leverera en högkvalitativ postservice i hela Sverige och i Sverige, Norge och Finland. I D anmark accelereras
Danmark. Vi erbjuder dessutom idag vissa posttjänster utrullningen av PostNords v arumärke under 2016.
även inom Norge där det tidigare postmonopolet nu I slutet av året togs beslutet att sammanföra Strålfors
avvecklas. Fortsatt kapacitetsanpassning, produktutveck- med övriga koncernen avseende tjänsteutveckling och
ling och kostnadseffektivisering samt förändringar i de produktägande av fysiska och digitala kommunikations-
postala regelverken är nödvändiga för att säkerställa tjänster. Dessa verksamheter bildar tillsammans det nya
långsiktig lönsamhet och konkurrenskraft. affärsområdet Communication Services. Vi lägger även
Vårt fokus är att implementera våra strategiska samman koncernenheten eCommerce med affärsom-
prioriteringar. Jag kan konstatera att vi är på rätt väg. rådet Logistics och bildar affärsområdet e-Commerce &
Logistics.
Stark e-handelstillväxt ökar logistikvolymerna
E-handeln fortsätter att utvecklas mycket starkt och
ökade med 14% till drygt 160 miljarder SEK i Norden
under 2015. Kläder, böcker, leksaker och hemelektronik
är de produkter som köps mest via näthandeln. Våra
kundanpassade leveranser gör det bekvämt för konsu-
menterna att handla via internet. Utifrån en redan
ledande position växer vår logistikverksamhet stadigt,
trots hård konkurrens. Cirka en tredjedel av de nya avtal vi
tecknar är inom e-handels egmentet. Paketvolymerna
växte under 2015 med 10% varav de e-handelsrelaterade
B2C volymerna ökade med 15%.
Under året utökade vi det strategiska samarbetet
med det internationella nätverket DPDgroup, som är
den näst största tjänsteleverantören på den europeiska
paketmarknaden. Det ger PostNord tillgång till service-
ställen på över 20 000 platser i Europa och ett starkt
internationellt fotfäste. 2015 förvärvades också det
finska bolaget Uudenmaan Pikakuljetus Oy (UPK).
Genom affären stärker PostNord Finland sin ställning
inom logistiklösningar på den finska marknaden.
Accelererande digitalisering kräver
regulatoriska förändringar
Brevvolymerna minskade med 8%, varav 6% i Sverige
och 16% i Danmark. Sedan millennieskiftet har 53%
av A-brevvolymerna i Sverige övergått till digitala
kommunikationsformer och i Danmark har volymen
förstaklassbrev minskat med 82%. Vi ser att den trenden
accelererar. Det är därför viktigt att förändringar i de
2 PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015
VD och koncernchefen
har ordet
regelverk som påverkar vår verksamhet genomförs Fokus på rätt prioriteringar ger resultat
så snabbt som möjligt. Regelverken måste anpassas till Vår strategi, som ska skapa förutsättningar för att nå våra
kundernas kontinuerligt förändrade behov och förvänt- mål, bygger på ett antal prioriteringar. Dessa tar sikte på att
ningar. Det är nödvändigt för att vi långsiktigt ska kunna stärka PostNords position på marknaden och svara upp
upprätthålla en samhällsomfattande postservice under mot kundernas ökande krav på service. Vår ambition är
rimliga ekonomiska villkor. Vi välkomnar därför att att våra kunder ska vilja och kunna växa med oss genom
den svenska regeringen under 2015 tillsatte en särskild att nyttja hela vår portfölj av produkter och tjänster för
utredare för att se över postregleringen. Även i Danmark kommunikation och logistik. I nära samarbete utvecklar
sker en översyn av regelverken. vi nya, enkla och hållbara lösningar som ska stärka kon-
I april meddelades EU-domstolens dom mot svenska kurrens kraften och skapa uthållig lönsamhet för våra
staten att posttjänster som inte omfattas av individuellt kunder och oss. PostNord ska ha en avkastning på opera-
förhandlade avtal skall vara momsfria. PostNord avvaktar tivt kapital om 10,5% och en nettoskuldsättningsgrad om
nu pågående anpassningar av den svenska momslagstift- 10–50%. Utfall för 2015 var 5,4% respektive –2%, vilket är en
ningen. För PostNord kan detta komma att medföra en förbättring jämfört med föregående år. Vårt ambitiösa
viss kostnadsökning genom minskad avdragsrätt för miljö mål är att reducera koldioxidutsläppen med 40% till år
ingående moms. 2020 från 2009 års nivå. Hittills har vi reducerat med 23%.
Detta tack vare insatser inom flera områden såsom inköp
Årets resultat av grön el, ökad inblandning av biodrivm edel i dieseln och
PostNords nettoomsättning minskade med 3% under 2015 införandet av den integrerade produktionsmodellen.
och uppgick till 39 351 MSEK. Det redovisade rörelseresulta- Styrelsen och ledningen har högt fokus på att ytterli-
tet uppgick till 564 MSEK och rörelsemarginalen 1,4%. Juste- gare stärka hållbarhetsarbetet. Det är ett av de priorite-
rat för jämförelsestörande poster uppgick rörelseresultatet rade områdena i koncernens strategi. Vi står bakom och
till 927 MSEK och rörelsemarginalen till 2,4%. Under året bedriver verksamheten i enlighet med principerna för
genomfördes nödvändiga åtgärdsprogram för att anpassa ansvarsfullt företagande i FN:s Global Compact och
verksamheten till minskande brevvolymer och säkerställa OECD:s riktlinjer för multinationella företag.
långsiktig konkurrenskraft och förbättrad intjäning. Inom
ramen för vårt kapitaleffektiviseringsprogram avyttrades PostNord levererar
vår fastighet i centrala Köpenhamn under året och vårt Under året har vi arbetat med att bygga ett starkare och
danska kontor flyttade till hyrda lokaler. mer sammanhållet PostNord. Alla medarbetare ska verka
under ett gemensamt varumärke, mot enhetliga mål
och i samma riktning. Stort fokus har lagts på att etablera
PostNord koncernen1) 2015 2014 en harmoniserad och kundorienterad nordisk produkt-
portfölj. Vi skapar en ökad tydlighet mot våra kunder.
Nettoomsättning, MSEK 39 351 39 950
Samtidigt tillfredsställer vi deras behov av lättillgängliga
Rörelseresultat (EBITDA), MSEK 2 436 2 198
och mer kostnadseffektiva leveranser.
Rörelsemarginal (EBITDA), % 6,2 5,5
Jag vill rikta ett stort tack till alla medarbetare för att
Rörelseresultat (EBIT), MSEK 564 351 de på ett både professionellt och uthålligt sätt bidragit till
Rörelsemarginal (EBIT), % 1,4 0,9 att modernisera och effektivisera koncernen. Vidare vill
Justerat rörelseresultat, (EBIT), MSEK 927 861 jag tacka alla våra kunder och samarbetspartner för ett
Justerad rörelsemarginal, % 2,4 2,2 mycket gott samarbete och jag ser fram emot att vidare-
Årets resultat, MSEK 278 176 utveckla vår verksamhet tillsammans med dem för att
Kassaflöde från den löpande också skapa värde för våra ägare och övriga intressenter.
verksamheten, MSEK 1 670 670 Vi är på rätt väg och stärker löpande vår position som
Nettoskuld, MSEK –171 3 672 ett ledande logistik- och kommunikationstjänsteföretag.
Nettoskuldsättningsgrad, % –2 46 Vi fokuserar på kunden. Nu fortsätter vi på den inslagna
Avkastning på operativt kapital, % 5,4 3,1 vägen och för att med hög kvalitet leverera på vårt kund-
löfte och våra värderingar.
1) För definitioner av finansiella nyckeltal se not 31 sid. 78.
Mät- och beräkningsmetoder för icke-finansiella nyckeltal se sid. 86–87.
Fortsatt effektivisering, ansvarsfull omställning
Omställningsarbetet till ett mer effektivt, tydligt och Solna, februari 2016
kund anpassat PostNord bedrivs i snabb takt. Under året
genomfördes omfattande effektiviseringar med minsk-
ning av antalet medarbetare som följd. Medarbetar- och
ledarskapsindex har inte utvecklats tillfredsställande
under året. Jag är självklart inte nöjd med detta. Därför
har vi satt in ytterligare åtgärder för att öka engage-
manget och förbättra ledarskapet under den stora för- Håkan Ericsson
ändringsprocess som vi nu går igenom. Vi har bland Verkställande direktör och koncernchef
annat lanserat ”Move – change for diversity” ett genom-
gripande program för att stärka mångfalden i alla led
inom koncernen samt ledarutbildningsprogrammet
”Leading Change at PostNord”.
PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015 3
Marknad
En integrerad
nordisk marknadsplats
Handeln mellan de nordiska länderna utgör en betydande och växande del av den totala
handeln i Norden. Denna marknad blir alltmer integrerad och det krävs därmed heltäckande,
gränsöverskridande kunderbjudanden.
Nordiska helhetslösningar växa med över 10% årligen de kommande åren. Med
PostNords företagskunder efterfrågar i allt högre utsträck- tanke på att e-handeln idag endast omsätter cirka 6% av
ning nordiska helhetslösningar. För att svara mot föränd- den totala handeln i Norden är potentialen stor. Cirka en
ringar i efterfrågan sker anpassningar i koncernens logis- tredjedel av de nya avtal PostNord tecknar är inom det
tik- och kommunikationserbjudande. kraftigt växande e-handelssegmentet.
För att stärka PostNords nordiska profil, marknadsförs E-handelns grundläggande drivkrafter är enkelhet och
erbjudanden inom logistik, e-handel och kommunikation tillgänglighet för kunden. En stark trend är betydelsen av
under det gemensamma varumärket PostNord. Genom- så kallade omnikanal-koncept. De baseras på integrerade
förandet av den nya varumärkesstrukturen sker stegvis i bakomliggande systemlösningar som ger samma kund-
alla nordiska länder. Det gemensamma varumärket är en upplevelse oavsett kanal. På så sätt möjliggörs att fysiska
signal om att koncernen tar nästa steg i sin utveckling, butiker och digitala kanaler integreras. Det svarar upp mot
från ett traditionellt postföretag mot ett modernt nordiskt konsumenternas ökade krav på att kunna handla när och
logistik- och kommunikationsföretag. var det passar dem bäst. Detta kan ibland vara hemma vid
datorn med hemleverans av varan, men vid nästa köp
Norden som internationell hub kanske kunden köper en liknande vara direkt i butik.
I ett större internationellt perspektiv betraktas Norden som Fortfarande sker merparten av e-handeln från inhem-
en marknadsplats. Utländska distributörer väljer samarbets- ska företag. Men det blir allt vanligare att konsumenterna
partner i enlighet med detta. Under året utökade PostNord söker sig utanför landsgränserna. Det är framförallt sajter
det strategiska samarbetet med det internationella nätver- i Storbritannien, Tyskland, USA och Kina som lockar de
ket DPDgroup som är den näst största tjänsteleverantören nordiska konsumenterna. PostNord har inlett ett sam-
på den europeiska paketmarknaden. Kärnan i det utökade arbete med Alibaba Group som ger PostNord rätt att
samarbetet är en kraftfull B2C-strategi, som bland annat etablera en nordisk plattform på shoppingportalen Tmall
kommer att knyta PostNord till DPDgroups omfattande global. Den kommer att underlätta för nordiska e-handel-
nätverk. Det omfattar 500 gränsöverskridande line-hauls företag som ännu inte etablerat sig i Kina att nå de cirka
PostNord utökade under (fasta långdistansrutter mellan två städer) dagligen och 350 miljoner kinesiska konsumenterna som handlar på
2015 sitt internationella ett distributionsnät med 20 000 lokala ombud i Europa. nätet. PostNord kommer även att ansvara för logistiken
partnerskap med tyska från Norden till Kina. En av de viktigaste konkurrens-
DPDgroup till att också
Fortsatt stark tillväxt inom e-handel faktorerna är logistiken kring e-handeln. På vilket sätt,
omfatta hela deras distri-
E-handeln i Norden ökade med 14% och uppgick under till vilken plats, vid vilken tidpunkt och till vilken kostnad
butionsnätverk som
täcker hela Europa. 2015 till cirka 160 miljarder SEK1). Den förväntas fortsätta som en vara levereras har blivit allt viktigare frågor för
konsumenterna vid köptillfället.
PostNord har redan idag en unik struktur och räckvidd
i regionen och en ledande position som partner till flertalet
e-handlare i Norden. PostNords erbjudande för företags-
kunder bygger på djup kundinsikt, bred logistikkompetens
inom detaljhandel och omnikanal-koncept. Detta kombine-
ras med hög tillgänglighet i form av Nordens största nät-
verk av utlämningsställen och dagliga leveranser till samt-
liga postlådor i Sverige och Danmark. PostNord h jälper
företag att öka sin e-handelsaffär genom att bistå med
E-handeln i Norden 1)
Mdr SEK
200
150
100
50
20 000 lokala
0
ombud 14 15
500 gränsöverskridande Sverige Norge
line-hauls dagligen Danmark Finland
1) Källa: E-handeln i Norden 2016, PostNord.
(Konsumenternas uppskattade e-handel)
4 PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015
”PostNord gör det smidigt för våra kunder”
Zalando är en av Europas ledande e-handelsplatt- ett ständigt pågående samtal om hur vi kan utveckla
formar inom mode. Och precis som för alla andra det. Det gör att vi snabbt kan tillvarata möjligheten
e-handlare är den faktiska leveransen nyckeln till att förbättra kundernas upplevelser.” Zalando använ-
framgång. Den måste upplevas som smidig för der sig av en logistiktjänst som är säker, snabb och
kunden. Därför samarbetar Zalando med PostNord som har en enkel returlösning.
i hela Norden. ”PostNord gör det smidigt för våra kunder”,
”Jag är väldigt nöjd med hur PostNord levererar”, fortsätter Marc Mahler. ”Och när kunderna är nöjda
säger Marc Mahler som ansvarar för logistiken på med leveransen blir det fler affärer för oss.”
Zalando. ”Vårt samarbete löper smidigt och vi har
Marknad
PostNord är den ledande leverantören av
kommunikations- och logistiklösningar
till, från och inom Norden. Under 2015
levererade PostNord 5,2 miljarder brev
och andra försändelser.
PostNord Finland
Nettoomsättning
787 MSEK
PostNord Norge
Nettoomsättning Antal utlämningsställen
4 112 MSEK cirka 1 100
Antal utlämningsställen
PostNord Sverige
cirka 1 400
Nettoomsättning
23 080 MSEK
Antal brev
1 872 miljoner
Antal utlämningsställen
cirka 1 900
PostNord Danmark PostNord Strålfors
Nettoomsättning Informationslogistik, omnikanal
9 987 MSEK kommunikation
Nettoomsättning: 2 335 MSEK
Antal brev
Verksamhet i Sverige, Danmark, Finland,
460 miljoner
Norge, Polen, Storbritannien och
Antal utlämningsställen Frankrike.
cirka 1 600
Direct Link
Global distribution av marknadskom-
munikation och lätta varor, huvudsak-
ligen för e-handlare. Verksamhet i USA,
Storbritannien, Tyskland, Singapore,
Hong Kong och Australien.
kunskap om hur kundlönsamheten kan förbättras och hur marknaden i Norden har varit ganska stabil med en mått-
tillväxten inom e-handeln kan säkras genom att kombinera lig ökning. Logistikaktörerna fokuserar på optimering och
lösningar för logistik och kundkommunikation. effektivisering av sin verksamhet. Efterfrågan på nordiska
helhetslösningar ökar. Allt fler företag väljer också att
En växande logistikmarknad lägga hela eller delar av sin lagerhållning och logistik
Globalisering, befolkningstillväxt och teknikutveckling utanför företaget, så kallad tredjepartslogistik (TPL). Detta
driver handeln globalt. Det skapar i sin tur en ökande ställer krav på marknadsaktörerna att hela tiden se över
efterfrågan på logistiklösningar. Utvecklingen för logistik- och anpassa sitt erbjudande för att motsvara kundernas
ökande krav.
Den för PostNord relevanta nordiska logistikmarkna-
den uppgår till cirka 160–190 miljarder SEK. Detta inklude-
rar allt från hemleveranser av paket, vägfrakt till avance-
rade logistiktjänster som tredjepartslogistik (TPL). PostNord
är verksamt i alla nordiska länder. Via dotterb olaget Direct
Link har PostNord internationell verksamhet i form av
distributionslösningar för lättare varor och i samarbete
med det globala logistiknätverket DPDgroup erbjuds
globala logistiklösningar.
Den nordiska logistikmarknaden präglas av konsolide-
ring, hård konkurrens och kostnadsfokus och där de
största logistikaktörerna är Bring, DB Schenker, DHL, DSV,
GLS, Posti och PostNord.
Servicelogistik som underlättar familjers vardag
Servicelogistik är ett sammanfattande namn på tjänster för
hemleverans, till exempel mat och mediciner. Efter frågan
på alla dessa tjänster förväntas öka inom de n ärmaste åren.
Exempelvis omfattar marknaden för h emleveranser av
6 PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015
Marknad
mat och livsmedel idag cirka 1–2% av den totala livsmedels-
marknaden i Sverige och Danmark, men väntas öka sin
andel av den totala marknaden de närmaste åren.
Servicelogistik omfattar också områden som välfärds-
distribution, vilket innefattar utrustning för medicinsk vård
på distans. Marknaden för välfärdsdistribution förväntas
växa starkt i Norden de kommande åren, drivet av demo-
grafisk förändring med en ökad andel äldre, besparings-
krav i den offentliga sektorn och nya teknologiska möjlig-
heter. Ett ytterligare område är marknaden för returtjäns-
ter av gamla och uttjänta produkter som spås växa
genom ökad reglering och hårdare lagstiftning om pro-
duktansvar, samt hållbarhetskrav. Här finns möjligheter
till nya typer av tjänster för PostNord.
Digitalt vinner mark på reklammarknaden
Den totala reklammarknaden ökade något i Sverige och
Danmark, nästan uteslutande inom området digitalt.
Inom den traditionella reklammarknaden fortsätter ned-
gången dock, främst inom print och adresserad- samt
oadresserad direktreklam.
Minskade brevvolymer en utmaning
Den europeiska postmarknaden är liberaliserad. Dock är
det ännu inte fråga om någon gemensam marknad, utan
snarare ett antal nationella marknader för posttjänster.
PostNord tillhandahåller denna samhällsomfattande tjänst
i Danmark och Sverige. Regelverken för att bedriva post-
service skiljer sig åt i alla länder, så även mellan Danmark
och Sverige. Skillnader märks bland annat i vilka post-
tjänster som omfattas av den s amhällsomfattande tjänsten
och därmed är föremål för reglering och övervakning samt Nedgången i brevvolymerna förväntas fortsätta och öka
vilka krav som ställs på leveranstider och kvalitetsnivåer. framöver. Likväl kommer ett grundläggande behov av
Det skickas allt färre brev. Mellan åren 2000 och 2015 fysisk kommunikation kvarstå. Denna marknadsföränd-
har de totala brevvolymerna sjunkit med 39% i Sverige ring är en utmaning för alla postföretag. I vissa länder har
och med 68% i Danmark. Detta beror nästan uteslutande politiska beslut tagits för att modernisera de regulatoriska
på övergången till digitala alternativ. Den dramatiska förutsättningarna för postföretag att bedriva en
minskningen i Danmark är en konsekvens av flera sam- konkurrenskraftig och ekonomiskt hållbar verksamhet
ordnade initiativ, bland annat lagstiftning om digital kom- och samtidigt tillgodose privatpersoners och företags
munikation till och från offentlig sektor från såväl närings- förändrade behov av postservice.
liv som privatpersoner. Under 2015 sjönk brevvolymerna PostNord för en löpande dialog med både den
i Danmark med 16% jämfört med föregående år. Även i svenska och den danska staten om marknadsläget och
Sverige har brevvolymerna minskat avsevärt de senaste de utmaningar som kraftiga volymnedgångar innebär
åren. Skillnaden mot Danmark är att inte lika långtgående för verksamheten och behovet av regulatoriska anpass-
initiativ i form av lagstiftning ännu har tagits för ökad ningar till förändrad efterfrågan.
digital kommunikation. Brevvolymerna i Sverige sjönk
med 6% under 2015 jämfört med 2014.
Utveckling totala brevvolymer, ackumulerat 2011–2014
%
0
–5
–10
–15
–20
–25
–30
–35
–40
Österreichische Post POST Luxembourg United States Postal Service An Post Canada Post Iceland Post PostNord Sverige Royal Mail bpost CTT – Correios de Portugal Posten Norge Australia Post New Zealand Post Posti Group (Finland) Le Groupe La Poste Correos (Spanien) Hellenic Post – ELTA Poste Italiane Cyprus Post PostNL PostNord Danmark
Källa: IPC.
PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015 7
Strategi
Lyhördhet och insikt
för rätt riktning
PostNord gör det möjligt för företag och privatpersoner att varje dag göra affärer och kommunicera
med varandra. Koncernen fyller därmed en viktig funktion i de nordiska ländernas näringsliv och
samhälle. Med detta följer ett stort ansvar. Det är viktigt att förutse, förstå och agera på de frågor
som intressenterna ser som angelägna för att utveckla koncernen i rätt riktning.
Kunder Ägare Medarbetare
PostNord är Nordens ledande kommu- PostNord ägs till 40% av den danska Med cirka 35 000 medarbetare är
nikations- och logistikföretag. Våra staten och till 60% av den svenska PostNord en av Nordens största arbets-
företags- och privatkunder ska kunna staten. Det övergripande uppdraget från givare och har ett stort socialt ansvar.
nå sina mottagare i rätt tid, säkert och ägarna är att säkerställa utförandet av PostNord ska erbjuda en attraktiv och
effektivt - oavsett om det handlar om en samhällsomfattande posttjänst och utvecklande arbetsplats.
en global logistiklösning, en reklam- samtidigt skapa värde.
kampanj eller en födelsedagshälsning.
Kapitalmarknad Affärspartners Samhälle
PostNord finansierar verksamheten Affärspartners sammanfattar PostNords PostNord spelar en viktig roll för närings-
genom bland annat obligationslån. relationer med partners utanför koncernen, liv och samhälle. Med en långsiktigt stabil
Kapitalmarknadens förtroende är därför till exempel leverantörer och ombud. Varje och lönsam affär som bedrivs miljöriktigt
viktigt för koncernen. år köper PostNord varor och tjänster för och med ett socialt ansvarstagande
miljardbelopp, och har cirka 6 000 stärks konkurrenskraften samtidigt som
utlämningsställen. förväntningar på ansvarstagande möts.
8 PostNord Års- och hållbarhetsredovisning 2015