Positive Emotionalität in Organisationen: Identifikation realtypischer Erscheinungsformen und Gestaltungsoptionen aus Sicht des Humanressourcen-Managements

298 Pages·2008·1.165 MB·German

by  Gordon Müller-Seitz (auth.)

Gordon Müller-Seitz
Positive Emotionalität in Organisationen
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Schriften zur Unternehmensentwicklung
Herausgegeben von
Universitätsprofessor Dr. Max J. Ringlstetter
In dieser Schriftenreihe werden aktuelle Forschungsergebnisse im
Bereich der Unternehmensentwicklung präsentiert. Die einzelnen
Beiträge orientieren sich an Problemen der Führungs- bzw. Ma-
nagementpraxis. Im Mittelpunkt stehen dabei die Themenfelder Stra-
tegie, Organisation und Humanressourcen-Management.
Gordon Müller-Seitz
Positive Emotionalität
in Organisationen
Identifikation realtypischer
Erscheinungsformen und
Gestaltungsoptionen aus Sicht des
Humanressourcen-Managements
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Max J. Ringlstetter
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Bibliografische Information Der Deutschen Nationalbibliothek
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über
<http://dnb.d-nb.de> abrufbar.
Dissertation Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2007
1. Auflage 2008
Alle Rechte vorbehalten
© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr.Th.Gabler | GWVFachverlage GmbH, Wiesbaden 2008
Lektorat: Frauke Schindler /Stefanie Loyal
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www.gabler.de
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wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipl.-Designerin, Frankfurt/Main
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-8349-0862-9
Geleitwort V
GELEITWORT
Die Arbeit von Gordon Müller-Seitz befasst sich mit einem Phänomen, das sowohl wissen-
schaftstheoretisch als auch für die Praxis des Humanressourcen-Management von ganz erheb-
licher Bedeutung ist. So sind durch positive Emotionalität geprägte Zustände wie Freude,
Flow-Gefühle oder Stolz zwar allgegenwärtige und zugleich auch betriebswirtschaftlich rele-
vante Erscheinungen, indes liegen dazu bis heute weder fundierte noch umfassende For-
schungsarbeiten aus dem Blickwinkel des Humanressourcen-Managements vor.
Diese erstaunlichen und zugleich bedenklichen Forschungslücken werden von Müller-Seitz
systematisch und fundiert geschlossen, wobei der Autor zugleich den theoretischen Rahmen
konzipiert, auf dessen Grundlage er dann interessante Impulse mit hoher Relevanz für die
Unternehmenspraxis anbietet. Letztgenannter Aspekt unterstreicht dabei den innovativen Cha-
rakter seiner Konzeption, die weit über die traditionell am Individuum orientierten konventio-
nellen Ansätze hinausgeht. Im Hinblick auf die Sozialisation positiver Emotionalität etwa, um
nur ein Beispiel herauszugreifen, werden wissenschaftlich fundiert und zugleich praxeolo-
gisch wertvoll unterschiedliche Sozialisationsphasen und -agenten, z.B. Kunden, problemati-
siert.
Die Arbeit von Gordon Müller-Seitz betritt damit wissenschaftliches Neuland, das auch im
Hinblick auf ein "Scientific Management" von unschätzbarer Relevanz ist. Angesichts der
eingangs diagnostizierten Forschungssituation stellt die Arbeit somit nicht nur den "state-of-
the-art" dar, sondern liefert gleichsam unkonventionelle, ja teilweise provokante Anregungen
für weitere Forschungsbemühungen. Insofern kann die Arbeit als inspirierende und in ihrer
Bedeutung nicht hoch genug einzuordnende Informationsquelle gelten, die für den akade-
misch orientierten Leser ebenso wie für den einschlägig befassten Wissenschaftler und vor
allem auch das Humanressourcen-Management "vor Ort" von ganz erheblichem Wert ist.
Prof. Dr. Max Ringlstetter
Vorwort VII
VORWORT
Der Themenfindungsprozess für diese Arbeit begann bereits bei der Abfassung meiner Dip-
lomarbeit mit einer Reflexion über meine zukünftigen Karrierepläne. In dieser Phase reifte der
Entschluss, eine Tätigkeit anzustreben, die geistig fordernd, interessant und für mich zugleich
auch emotional stimmig sein sollte. Dabei realisierte ich, dass dies im Wesentlichen für das
wissenschaftliche Arbeiten zutraf. Vor diesem Hintergrund war es nicht mehr als konsequent,
dass ich mich im Rahmen meiner Dissertation mit dem Thema positive Emotionalität ausei-
nandersetzte.
An dieser Stelle möchte ich mich daher bei Allen recht herzlich bedanken, die dazu beigetra-
gen haben, dass ich eine von positiver Emotionalität gepräte Promotionszeit hatte. Mein be-
sonderer Dank gilt diesbezüglich zuallererst meinem Doktorvater, Prof. Dr. Max Ringlstetter.
Indem er mir stets hohe akademische Freiheitsgrade gewährte und für ein inspirierendes aka-
demisches Lehrstuhlumfeld sorgte, fühlte ich mich dort stets rundum zufrieden und konnte
infolgedessen mein eigenes Engagement auch voll entfalten. Zugleich möchte ich mich eben-
falls recht herzlich bei meinem akademischen Lehrer, Prof. Dr. Bernd Stauss, bedanken –
nicht nur, aber vor allem auch wegen der Übernahme des Korreferats.
Wie bereits angedeutet, habe ich mich in dem stimulierenden Umfeld des Lehrstuhls jederzeit
gut aufgehoben gefühlt. In diesem Zusammenhang möchte ich an dieser Stelle zunächst PD
Dr. Stephan Kaiser erwähnen, der als „Sparringspartner“ für unzählige Flow-Zustände ver-
antwortlich war und von dessen Anregungen ich nachhaltig profitiert habe. Zudem erhielt ich
auch wertvolle Unterstützungen bei der Ausarbeitung der Dissertation durch das gesamte
Lehrstuhlteam in den Forschungsseminaren, insbesondere durch Dipl.-Kfm. Christian Geh-
bardt, Dipl.-Kfm. Christian Haas, Dipl.-Kfm. Oliver Kohmann, Dipl.-Kfm. Alexander Reich-
huber, Dr. Thomas Salditt und Dipl.-Kfm. Felix Schulze-Borges. Dies trifft vor allem auch
auf Dipl.-Kffr. Susanne Knittel zu, mit der ich nicht nur im Hinblick auf die gemeinsame Zu-
sammenarbeit in unserem Büro Positives verbinde, sondern auch in Bezug auf den privaten
Austausch. Mit Dipl.-Kffr. Simone Kansy und Dipl.-Kfm. Tilo Polster werde ich zudem im-
mer den Duathlon im Rahmen der Summer Challenge sowie die KaPoGo-Malsession in Ver-
bindung bringen. Für das angenehme Lehrstuhlklima sorgte dabei immer wieder auch Wal-
burga Mosburger. Ihre herzliche und vorausschauende Art trugen ebenfalls maßgeblich dazu
VIII Vorwort
bei, dass ich mich immer sehr wohl fühlen und viele verwaltungstechnische „Herausforderun-
gen“ meistern konnte.
Des Weiteren bin ich Dr. Christian Coenen für die angenehmen privaten Gespräche und den
anregenden akademischen Diskurs sehr zu Dank verpflichtet. Aus dem privaten Umfeld
möchte ich insbesondere Dipl.-Kfm. Andreas Hauser, Prof. Dr. Dieter Wagner sowie Dipl.-
Psych. Till Wagner hervorheben, die ebenfalls wertvolle Impulse lieferten.
Für die finanzielle Unterstützung in Form eines Promotionsstipendiums möchte ich mich
nicht zuletzt bei der Erich-Kellerhals-Stiftung, insbesondere bei Hans Pütz bedanken. Auch
profitierte meine Arbeit von den wertvollen Anregungen der Interviewpartner. Neben dem
permanent-konstruktiven Austausch mit Prof. Dr. Utho Creusen, sind hier vor allem auch Dr.
Jutta Gallenmüller-Roschmann, Dr. Wolfgang Güttel, Prof. Dr. Dr. h.c. Ekkehard Kappler,
Dr. Wendelin Küpers sowie Prof. Dr. Dr. Waldemar Molinski zu nennen.
Abschließend gebührt mein herzlicher Dank meiner langjährigen Lebensgefährtin Nina Wag-
ner sowie meinen Eltern, Bernadette und Prof. Dr. Peter Müller-Seitz. Insbesondere für die
kritischen Kommentare und die moralische Unterstützung möchte ich mich an dieser Stelle
bei meinem Vater bedanken, dem diese Arbeit gewidmet ist.
Gordon Müller-Seitz
Inhaltsverzeichnis IX
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT............................................................................................................................V
VORWORT..............................................................................................................................VII
INHALTSVERZEICHNIS.............................................................................................................IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS...................................................................................................XIII
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS....................................................................................................XV
EINFÜHRENDE BEMERKUNGEN.................................................................................................1
(1) Forschungsdefizite und resultierende
Forschungsleitfragen.........................................................5
(2) Reflexion über Forschungsperspektive und
-methodik...........................................................................8
(3) Gang der Untersuchung...................................................14
TEIL I: POSITIVE EMOTIONEN –KONTURIERUNG EINES ERKLÄRUNGSBEDÜRFTIGEN
PHÄNOMENS AUF BASIS GÄNGIGER ANSÄTZE.......................................................17
I.1 Interdisziplinäre Annäherung..................................................................18
I.1.1 Emotion als eine definitorische Gemengelage..............................18
I.1.2 Abgrenzung von Emotionen gegenüber verwandten
Konstrukten....................................................................................28
I.1.3 Besonderheiten positiver Emotionen.............................................34
I.2 Fokussierung auf Emotionen im organisationalen Kontext..................38
I.2.1 Reflexion über das Spektrum bisheriger
Forschungsbemühungen zu Emotionen in Organisationen...........38
I.2.2 Positive Emotionen aus Sicht der Humanressourcen....................44
X Inhaltsverzeichnis
I.2.3 Positive Emotionen aus Sicht des Humanressourcen-
Managements.................................................................................48
I.3 Zwischenbilanz: Zum konventionellen Begriffsverständnis
positiver Emotionen...................................................................................53
TEIL II: ANSATZPUNKTE FÜR EINEN TRANSFER POSITIVER EMOTIONEN ZU
POSITIVER EMOTIONALITÄT..................................................................................57
II.1 Erweiterung des tradierten Betrachtungsspektrums von positiven
Emotionen hin zu positiver Emotionalität...............................................60
II.1.1 Ausweitung des tradierten Betrachtungsspektrums auf eine
Mehrebenenbetrachtung................................................................61
(1) Interpersonelle positive Emotionalität.............................64
(2) Kollektive positive Emotionalität....................................71
II.1.2 Öffnung des tradierten Betrachtungsspektrums hinsichtlich
der Dynamik von positiver Emotionalität im Zeitablauf...............78
(1) Entwicklungsmuster intrapersoneller positiver
Emotionalität...................................................................79
(2) Entwicklungsmuster interpersoneller positiver
Emotionalität...................................................................83
(3) Entwicklungsmuster kollektiver positiver
Emotionalität...................................................................87
II.2 Rahmenfaktoren als kollektiv wirksame Determinanten......................92
II.2.1 Organisationale Rahmenfaktoren..................................................93
(1) Aufgabenbezogene Rahmenfaktoren...............................93
(2) Soziale Determinanten.....................................................98
(3) Arbeitsumweltbezogene Rahmenfaktoren.....................100
(4) Intraorganisationale Determinanten..............................105
II.2.2 Umweltbezogene Rahmenfaktoren..............................................106
(1) Privatsphäre der Humanressourcen...............................106
Inhaltsverzeichnis XI
(2) Sozio-kulturelle Gegebenheiten....................................109
(3) Geophysikalische Gegebenheiten..................................113
II.3 Zwischenbilanz: Positive Emotionalität als realtypisch-komplexes
Phänomen.................................................................................................115
TEIL III: AUF DEM WEG ZU EINER KULTIVIERUNG POSITIVER EMOTIONALITÄT............117
III.1 Darstellung potenzieller Gestaltungsparameter eines
Humanressourcen-Managements auf intra- und interpersoneller
Ebene ........................................................................................................119
III.1.1 Individuumsbezogene Maßnahmenbündel im Hinblick auf
die intrapersonelle Dimension.....................................................120
III.1.2 Mitarbeiterführung als Verhaltenssteuerung im
interpersonellen Kontext..............................................................126
III.2 Skizzierung denkbarer Ansatzpunkte eines Humanressourcen-
Managements auf kollektiver Ebene......................................................142
III.2.1 Rückschlüsse aus der Unternehmenskulturforschung.................142
(1) Zum Konzept der Unternehmenskultur.........................142
(2) Ansatzpunkte zur Beeinflussung positiver
Emotionalität.................................................................144
III.2.2 Kollektiv-orientierte Bewusstseins- und Verhaltensprägung
durch die Sozialisation positiver Emotionalität...........................164
(1) Zum Begriff der organisationalen Sozialisation............165
(2) Organisationale Sozialisation positiver Emotionalität..168
SCHLUSSBETRACHTUNG........................................................................................................179
(1) Rekapitulation der zentralen Erkenntnisse....................179
(2) Relativierende Anmerkungen........................................182
(3) Anregungen für weitere Forschungsbemühungen.........183