Organisation: Gestaltung wertschöpfungsorientierter Architekturen, Prozesse und Strukturen

425 Pages·2017·4.47 MB·German

by  Norbert Bach, Carsten Brehm, Wolfgang Buchholz, Thorsten Petry

Norbert Bach · Carsten Brehm
Wolfgang Buchholz · Thorsten Petry
Organisation
Gestaltung wertschöpfungsorientierter
Architekturen, Prozesse und Strukturen
2. Auflage
Organisation
(cid:2) (cid:2)
Norbert Bach Carsten Brehm
(cid:2)
Wolfgang Buchholz Thorsten Petry
Organisation
Gestaltung wertschöpfungsorientierter
Architekturen, Prozesse und Strukturen
2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
NorbertBach WolfgangBuchholz
TechnischeUniversitätIlmenau InstitutfürProzessmanagement undDigitale
Ilmenau,Deutschland Transformation(IPD)
FachhochschuleMünster
CarstenBrehm Münster,Deutschland
Duale Hochschule Baden-Württemberg
Ravensburg ThorstenPetry
Ravensburg,Deutschland WiesbadenBusinessSchool
HochschuleRheinMain
Wiesbaden,Deutschland
ISBN978-3-658-17168-1 ISBN978-3-658-17169-8(eBook)
DOI10.1007/978-3-658-17169-8
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tebibliografischeDatensindimInternetüberhttp://dnb.d-nb.deabrufbar.
SpringerGabler
TiteldererstenAuflage:
WertschöpfungsorientierteOrganisation
Architekturen–Prozesse–Strukturen
©SpringerFachmedienWiesbadenGmbH2012,2017
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Vorwort zur zweiten Auflage
„Vill passiert sickher“ – so der Titel eines Liedes von Wolfgang Niedeckens BAP, der
eingedeutschtenVersionvonBobDylansKlassiker„Mybackpages“.BeideTitelpassen
gutzuunseremGefühlzurzweitenAuflageunseresOrganisationsbuches.
Was ist passiert seit dem Erscheinen der ersten Auflage? Wichtige neue Themen der
letzten Jahre in den Unternehmen waren insbesondere die digitale Transformation, die
EntwicklungzurIndustrie4.0unddiezunehmendeBedeutungvonAgilität.DerEinfluss
dieserThemenaufManagement-undOrganisationsfragenistunbestritten.Mankannsich
daher fragen: Muss auch eine völlig neue Sicht auf das Thema Organisation geworfen
werden?MüssenwirunsergrundsätzlichesOrganisationsverständnisverwerfen?Wirsind
derMeinung:Nein!
DieimBuchdargestelltenGrundlagenderOrganisationgeltenunverändert.DieZerle-
gungundOrdnungvonWertschöpfungsaktivitätenoderdieRegelungvonZuständigkeiten
undVerantwortlichkeitenistimGrundsatzgenausozuleisten,wiedasvorderDigitalisie-
rungetc.derFallwar.UnddasseineStrategiedieorganisatorischeGestaltungleitensollte
und ChangeManagement sehr wichtig ist, gilt natürlich nach wie vor. Daher haben wir
andergewähltenLogikvonWertschöpfungsarchitekturen,Wertschöpfungsprozessenund
Wertschöpfungsstrukturenfestgehalten. DieauffälligeHerausnahmedesBegriffs„Wert-
schöpfung“ausdemHaupttiteldesBuchsunddieVerschiebungindenUntertiteldienen
lediglich dazu,dasBucheindeutigerals Organisationslehrbuchkenntlich undauffindbar
zumachen.
Vielfältige Änderungen haben sich in den Details ergeben. Wir haben in allen Kapi-
teln kleinere Unklarheiten ausgemerzt, die Argumentationsstränge weiter optimiert und
einige Konzepte und Begriffe präzisiert. Selbstverständlich wurden auch die Beispiele
aktualisiert bzw. neue eingefügt, um den dargestellten Entwicklungen der letzten Jahre
Rechnungzutragen.
Auch wenn dies aufgrund des unveränderten Gesamtkonzeptes auf den ersten Blick
nicht unbedingt direkt ersichtlich ist, ist einiges an Gehirnschmalz in die neue Auflage
eingegangen. Viele Ideen wurden entwickelt, diskutiert, zu Papier gebracht ... und oft
wiederverworfen.ManchehabenesgeschafftundEingangindasBuchgefunden.Daswar
manchmalnervig,hataber letztendlichallen großenSpaßgemacht.Wannhatmandenn
schon mal Zeit, auch neue Ideen unter vier in unterschiedlichen Kontexten arbeitenden
V
VI VorwortzurzweitenAuflage
Professoren ohne Scheuklappen diskutieren zu können? Irgendwann ist es aber einmal
gut,undsosindwirfroh,„Ourbackpages“jetztvorlegenzukönnen.
MitgeholfenzumGelingenderzweiten AuflagehabenMarcelMaurer(TUIlmenau),
PhilippPaulundVanessaRohls(FHMünster)sowieYesimSüss(HSRheinMain).Unser
Dank gilt darüber hinaus unseren Lektorinnen Katharina Harsdorf und Ulrike Lörcher
vomSpringerGablerVerlag.
NorbertBach
CarstenBrehm
WolfgangBuchholz
ThorstenPetry
Vorwort zur ersten Auflage
Das vorliegende Buch mit dem Titel „Wertschöpfungsorientierte Organisation“ unter-
scheidet sich in zweifacher Hinsicht von einem klassischen Organisationslehrbuch. Die
ersteBesonderheitliegtinderOrientierunganWertschöpfungs-undBranchenarchitektu-
ren,wonachdieorganisatorischeGestaltungineinemunternehmensübergreifendenKon-
textzuinterpretierenist.DeshalbwirdnichtnurdieOrganisationinUnternehmenbetrach-
tet,sondernauchdieSchnittstellenzuNetzwerkpartnernundanderenBeteiligten.Zweites
verfolgen wir den Ansatz „structure follows process follows strategy“. Die organisato-
rische Gestaltung dient der Strategieumsetzung und erfolgt konsequent in der Abfolge
Prozesse vorderAufbauorganisation(Struktur).DieKonzeptionvonWertschöpfungsar-
chitekturenbildetdasVerbindungsgliedzwischenStrategieundOrganisation.
Organisationist im Verständnis der Autoren eine Teilfunktionder Unternehmensfüh-
rung und damit auch eine wichtige Determinante des Unternehmenserfolgs. Inhaltlich
steht dieses Buch in der Tradition der betriebswirtschaftlichen Organisationslehre: Ziel
derorganisatorischenGestaltungistdieEntwicklungvonLösungsvorschlägenzuProble-
men aus der Praxis. Für den Einsatz in der Lehre lassen sich die modular aufgebauten
Kapitelzielgruppenadäquatzusammenstellen.DadurcheignetsichdasLehrbuchfürden
EinsatzimBachelorstudium,bietetgleichzeitigaberauchvielfältigeAnsatzpunktefürden
EinsatzinVertiefungs-undMasterkursen.DurchdeninnovativenAufbauerhältdarüber
hinausaucheinerfahrenerPraktikerneueImpulsefürseineArbeit.
Was ist die Wertschöpfung bei einem Buchprojekt? Diese Frage lässt sich sicherlich
nur aus verschiedenen Perspektiven beantworten. Aus Sicht des Verlages ist die Anzahl
der verkauften Exemplare ein Indikator für die Wertschöpfung eines Buches. Aus Sicht
derAutorenistesdieSchlüssigkeitdesKonzeptesbzw.derArgumentation,diedenWert
desWerkesausmacht.ImFokussollteaberderWertausderSichtderKunden,derLeser,
stehen.DieLesermöchtendiesieinteressierendenbzw.diefürsierelevantenInhaltegut
lesbar, verständlich und, bei einem Lehrbuch, auch gut lernbar präsentiert bekommen.
Diese dritte Perspektiveder Wertschöpfung,natürlich unter Berücksichtigungder ersten
beidenWertkategorien,hoffenwirdurchunserBuchimBesonderenerreichtzuhaben.
EinGestaltungsmodell,dasindiesemBuchthematisiertwird,istdasWertschöpfungs-
netzwerk, in dem Unternehmen Wertschöpfungsprozessegemeinsam bearbeiten. Diesen
AnsatzhabenwirübertragenaufeinAutorennetzwerk:VierHochschullehrerfürOrgani-
VII
VIII VorwortzurerstenAuflage
sation aus unterschiedlichen Hochschultypen und -standorten schreiben gemeinsam ein
Buch zum Thema „Wertschöpfungsorientierte Organisation“. Netzwerke funktionieren
nur, wenn es Bindungsmechanismen zwischen den Partnern gibt. Drei Bindungsmecha-
nismenhabenmaßgeblichzumGelingenunseresBuchesbeigetragen:
Erstens,diegemeinsameBasis,dergemeinsame„Stallgeruch“:AllevierAutorensind
ehemaligeDoktorandenundMitarbeitervonProf.Dr.WilfriedKrügeranderJustus-Lie-
big-UniversitätinGießengewesen.DasindreiAuflagen,letztmaligin1994erschienene
Lehrbuch „Organisation der Unternehmung“ von Wilfried Krüger war die Inspirations-
quellefürdiesesProjekt.
Zweitens,unseregemeinsameVisionbzw.Ambition:EsistunsereIntention,dieneue-
ren Entwicklungen in der Unternehmensorganisationaufzugreifen und in ein stimmiges
Gesamtkonzept zu gießen. Dies sollte auch maßgeblich geprägt sein, durch die unter-
schiedlichenErfahrungenundPerspektivendervierAutoren.DieseseigenständigeKon-
zept, das die Basis für die eigenen Vorlesungsveranstaltungen liefert, war ein starker
AnreizfürdiesesgemeinsameProjekt.
Drittens, Freundschaft: Ein solches gemeinsames Projekt funktioniert besonders gut,
wenn,beialleninhaltlichenKontroversenzwischendenbeteiligenAkteuren,dieChemie
stimmt.WirdenkendieserBindungsmechanismuslässtsichambestendurchdenBegriff
derFreundschaftcharakterisieren.DiegemeinsameArbeithatallenBeteiligtendazuauch
großenSpaßbereitet.
Ein gemeinsamer Weg ist aber nicht nur „easy-going“, sondern auch Steine pflastern
denWeg.AusgefalleneAbstimmungstermine,anderenotwendigePrioritäten,ungünstige
Semesterpläne,SchneechaosoderdasFehlenvonKeksenwareneinigedieserStolperstei-
ne.LetztendlichhabenwirdasProjektabererfolgreichzumAbschlussgebrachtunddazu
habennocheineVielzahlanhelfendenKöpfenundHändenmitgewirkt.
InderEndphasedesProjektshatDipl.-Kffr.MadlenSternernichtnurdieTückender
Technik gemeistert und die Abstimmung mit dem Verlag verantwortet, sie hat auch den
freiheitsliebenden Professoren durch Termine und freundliches Nachfragen die Einhal-
tungdesZeitplansermöglicht.Dipl.-Kffr.JulianeStahlhatmitgroßerSorgfaltdasManu-
skriptKorrekturgelesenundaufVerstößegegenGrammatik-undRechtschreibungsregeln
hingewiesen.AlleverbliebenenFehlerberuhenaufVorliebeneinzelnerAutoren.Recher-
chen, Abbildungserstellung und Vorarbeiten zu Teilen des Manuskripts haben die wis-
senschaftlichenMitarbeiterMandyGuttzeit,MaximilianRimbach,JulianeStahl,Madlen
Sterner (alle TU Ilmenau), Eva Maria Streppel und Simon Lesch (beide Fachhochschu-
leMünster)sowiediestudentischenMitarbeiterChristinBäumer,KristinaMüller(beide
FachhochschuleMünster),KlausvonBargensowieDimitriosPsouroukis(beideWiesba-
den Business School der Hochschule RheinMain).Unser Dank gilt darüber hinaus Frau
UlrikeLörcher,unsererLektorinvonSeitendesGablerVerlages.
DieAutorenbedankensichinsbesonderebeiihrenFamilien,dievielFreizeitzurVer-
fügunggestellthaben.UnserherzlichsterDankanUlliundTheoBuchholz,Marika,Maya
undNinaPetryundChristianeRehmann.
VorwortzurerstenAuflage IX
Wert schöpft dieses Buch in Zukunft also durch den vielfachen Einsatz in der Lehre
anHochschulenundinderPraxis.Wirwünschenuns,dassdasBuchaufhohesInteresse
beiLesernausderUnternehmenspraxisunddenHochschulenstößt.Besondersfreuenwir
unsaufeinenregenAustauschundzahlreichesFeedbackvonPraktikern,Lehrendenund
Studierenden,welchesunssicheralsAnregungfürdie2.Auflagedienenwird.
NorbertBach
CarstenBrehm
WolfgangBuchholz
ThorstenPetry
Abkürzungsverzeichnis
B2B BusinesstoBusiness
BPI BusinessProcessImprovement
BPM BusinessProcessModeling
BPMN BusinessProcessModelingNotation
BPR BusinessProcessReengineering
BSC BalancedScorecard
CAD Computer-AidedDesign
CIO ChiefInformationOfficer
CRM CustomerRelationshipManagement
DO DivisionaleOrganisation
EDI ElectronicDataInterchange
ERP EnterpriseResourcePlanning
F&E ForschungundEntwicklung
FO FunktionaleOrganisation
HR HumanResource
IT Informationstechnologie
KMU KleineundmittelständischeUnternehmen
KPI KeyPerformanceIndicator
LA Lenkungsausschuss
MO Matrix-Organisation
NIÖ NeueInstitutionenökonomik
NOAC NextOperationasCustomer
PO Prozess-Organisation
RACI Responsible,Accountable,(tobe)Consulted,(tobe)Informed
RBV Resource-BasedView
SC SupplyChain
SCM SupplyChainManagement
SOS Steuerung,Operation,Service
SRM SupplierRelationshipManagement
SSC SharedServiceCenter
SWOT Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats
XI