Oportunidades Disfarçadas 2

193 Pages·1.486 MB·Portuguese

by  Carlos Domingos

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Copyright © 2019 por Carlos Alberto Domingos
Todos os direitos reservados. Nenhuma parte deste livro pode ser utilizada ou reproduzida sob
quaisquer meios existentes sem autorização por escrito dos editores.
preparo de originais: Sheila Louzada
revisão: Ana Grillo, Jean Marcel Montassier e Luis Américo Costa
índice remissivo: Gabriella Russano
projeto gráfico e diagramação: DTPhoenix Editorial
capa: Valdir Bianchi
imagem de capa: Estúdio Pola
adaptação para e-book: Marcelo Morais
CIP-BRASIL. CATALOGAÇÃO NA PUBLICAÇÃO
SINDICATO NACIONAL DOS EDITORES DE LIVROS, RJ
D715o Domingos, Carlos Alberto
Oportunidades disfarçadas 2 [recurso eletrônico]/ Carlos Alberto Domingos. Rio de
Janeiro: Sextante, 2019.
recurso digital
Sequência de: Oportunidades disfarçadas
Formato: ePub
Requisitos do sistema: Adobe Digital Editions
Modo de acesso: World Wide Web
Inclui índice
ISBN 978-85-431-0827-8 (recurso eletrônico)
1. Administração de empresas. 2. Planejamento empresarial. 3. Administração de crises. 4.
Sucesso nos negócios. 5. Livros eletrônicos. I. Título.
19-59152 CDD: 658.4012
CDU: 658.012.2
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Para meu filho, Diego.
Para minha irmã Maria da Glória (in memoriam).
Sumário
Introdução
Oportunidades disfarçadas na insatisfação de clientes
Oportunidades disfarçadas nos erros
Oportunidades disfarçadas nas crises
Oportunidades disfarçadas nos fracassos
Oportunidades disfarçadas na concorrência acirrada
Oportunidades disfarçadas na ameaça ambiental
Oportunidades disfarçadas nas fatalidades
Oportunidades disfarçadas no acaso
Oportunidades disfarçadas nas tragédias pessoais
Oportunidades disfarçadas ao seu redor
Oportunidades disfarçadas nas emboscadas
Oportunidades disfarçadas nas guerras
Oportunidades disfarçadas nas limitações
Incorporando a mentalidade Oportunidades Disfarçadas
Final (ou início?)
Referências
Sobre o autor
Informações sobre a Sextante
Introdução
Q
UANDO INTRODUZI O TEMA Oportunidades Disfarçadas no Brasil, em 2001,
através de artigos publicados no jornal Valor Econômico, e posteriormente na
forma de livro, em 2009, não imaginava que abordava um conceito secular.
Só fui me dar conta disso ao realizar as pesquisas para este segundo
volume. Como estava morando em Londres na época, pude comprovar que o
tópico é conhecido na Europa e nos Estados Unidos.
É claro que não me refiro apenas à ideia de transformar problemas em
oportunidades – que é tão antiga quanto o homem –, falo é da expressão exata
“opportunity in disguise”. Ao estudar sua origem, cheguei a meados do século
18, um período tão efervescente nas esferas econômica e política que
provavelmente jamais se repetirá: início do capitalismo e da Revolução
Industrial e fundação dos Estados Unidos.
A célebre frase “Todo problema é uma oportunidade disfarçada” (“Every
problem is an opportunity in disguise”) é atribuída tanto a John Adams quanto a
Benjamin Franklin. Não há uma fonte histórica que comprove a autoria, mas o
curioso é que Adams e Franklin foram contemporâneos e conviveram por cerca
de 11 anos, entre 1774 e 1785.1 Tendo lutado juntos pela independência
americana, ambos são considerados pais fundadores dos Estados Unidos. Adams
foi ainda o segundo presidente do país.
Se fosse para apostar em um dos dois, eu escolheria Benjamin Franklin.
Além de espirituoso frasista, Franklin é considerado o primeiro empreendedor
americano. Fundou inúmeras empresas, como editora, companhia de seguros,
hospital, serviço postal, biblioteca pública e até a Universidade da Pensilvânia.
Concebeu invenções importantes, como as lentes bifocais, o serviço
meteorológico e o aquecedor doméstico. E foi ainda embaixador, jornalista,
cientista e o político “mais influente em moldar o tipo de sociedade que a
América se tornaria”.2 É ele quem estampa a nota de 100 dólares.
Independentemente de quem tenha cunhado a frase em si, a mentalidade
Oportunidades Disfarçadas, nascida num momento tão seminal, impregnou-se na
cultura americana e influenciou fortemente líderes e empreendedores. John
Rockefeller, Thomas Edison, Andrew Carnegie, Abraham Lincoln, Henry J.
Kaiser, George Eastman e John Kelloggs, entre outros nomes importantes do
século 19, inspiraram-se no legado e no exemplo dos pais fundadores para
transformar problemas em oportunidades, através do esforço. Como afirmou
Thomas Edison:
“Reconhecer oportunidades é difícil porque elas andam disfarçadas de
trabalho.”3
No século 20, o conceito difundiu-se pelo mundo. Avançou pela Europa,
como veremos nos casos das empresas Volkswagen, Lego, Ikea, Vitra, Adidas e
Puma, e chegou ao Japão. Taiichi Ohno, fundador do Sistema Toyota de
Produção, método que revolucionou a indústria mundial, declarou:
“Um problema é uma oportunidade disfarçada de kaizen (melhoria
contínua).”4
Nos Estados Unidos, a ideia de transformar limão em limonada seguia
ainda mais forte. IBM, McDonald’s, Best Buy, Johnson & Johnson e Nike, além
da cidade de Las Vegas, são alguns dos exemplos aqui relatados. No meu
primeiro livro sobre o tema das oportunidades disfarçadas, lançado há dez anos,
conto como Lee Iacocca salvou a Chrysler da falência nos anos 1980. É dele a
frase:
“Somos continuamente desafiados por grandes oportunidades
brilhantemente disfarçadas de problemas insolúveis.”5
Líderes, teóricos, consultores e gurus como Jack Welch, Ram Charan e Jim
Collins sustentam que devemos aproveitar crises e recessões para avançar. Era o
que pensava também Peter Drucker, o pai da administração moderna:
“Cada problema social e global é uma oportunidade de negócio
disfarçada.”6
Se essa filosofia foi importante no passado, no século 21 se tornou crucial.
A automação e a inteligência artificial ameaçam eliminar 50% dos empregos;7 o
mercado está saturado em praticamente todas as áreas; num futuro próximo, não
restará aos profissionais alternativa a não ser criar suas ocupações.
E nada melhor do que erros, limitações, crises, fatalidades, concorrências,
fracassos e insatisfação de clientes para nos indicar oportunidades de negócio e
de inovação, brechas de mercado, empresas que devem ser abertas, processos e
produtos que devem ser aperfeiçoados etc.