Moral – Kommunikation – Organisation: Funktionen und Implikationen normativer Konzepte und Theorien des 20. und 21. Jahrhunderts

407 Pages·2011·2.247 MB·German

by  Friederike Schultz (auth.)

Friederike Schultz
Moral – Kommunikation – Organisation
Friederike Schultz
Moral –
Kommunikation –
O rganisation
Funktionen und Implikationen
normativer Konzepte und Theorien
des 20. und 21. Jahrhunderts
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Zugl. Dissertation Freie Universität Berlin, 2010

1. Aufl age 2011
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© VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2011
Lektorat: Dorothee Koch | Sabine Schöller
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Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Printed in Germany
ISBN 978-3-531-18270-4
Danksagung

Mein Dank gilt den Betreuern dieser Studie, Prof. Dr. Juliana Raupp von der Freien
Universität Berlin, die sich mit meinem Forschungsvorhaben während meiner Tä-
tigkeit am Berliner Lehrstuhl auseinandersetzte, mich mit wertvollen Ratschlägen
darin unterstützte und mir ermöglichte, meine Studie durchzuführen. Ebenso danke
ich Prof. Dr. Klaus Beck von der Freien Universität Berlin, der mich als Gesprächs-
partner von Anfang an in meinem Vorhaben begleitete und mir bereits während sei-
ner Tätigkeit in Greifswald den Weg in die Wissenschaft ebnete.
Ganz besonders möchte ich Prof. Dr. Bodo Rollka (Universität der Künste Ber-
lin, Emeritus) danken. Mit ihm zusammen sind im Jahr 2006 die Idee und das Kon-
zept zur Studie entstanden. Während der gesamten Zeit stand er mir mit sehr wesent-
lichen Anregungen und dem anfänglichen Beseitigen bürokratischer Barrieren zur
Seite. Vor allem aber eröffnete er mir neue Perspektiven, die mich stets herausfor-
derten und zugleich ungemein ermutigten, den eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Die Entstehung der Arbeit ist darüber hinaus vielen weiteren Menschen zu ver-
danken, die mich auf meinem Weg begleiteten: Prof. Dr. Siegfried J. Schmidt
(Münster), der das Projekt anfänglich betreute, sowie Prof. Dr. Stefan Wehmeier
(Salzburg), der mich mit seinen Ratschlägen in Greifswald unterstützte, mich mit der
deutschen Wissenschaftslandschaft vertraut machte und mir seither ein wichtiger
Gesprächspartner ist. Mein Dank gilt zudem Prof. Dr. Martin Kusch (Cambridge),
der mir in der Anfangsphase der Studie im Rahmen meines Forschungssemesters an
der University of Cambridge zu der notwendigen wissenschaftssoziologischen Ori-
entierung verhalf. Ebenso danke ich Dr. Jean-Pascal Gond (Nottingham/Montreal),
mit dem ich am International Center for CSR in Nottingham zwei Jahre zusammen-
arbeiten konnte, der mich in die internationale Management- und CSR-Forschung
einführte und der mich ungemein förderte und inspirierte. Danken möchte ich auch
Prof. Dr. Jeremy Moon (Nottingham) sowie Prof. Dr. Peter Ulrich (St. Gallen), die
mir durch zahlreiche intensive Gespräche während meiner Forschungssemester Ein-
blick in ihre Lehren gaben. Ebenso danke ich Prof. Dr. Andy Crane (Toronto), der
mich einst für ein Forschungssemester nach Nottingham einlud und mich während
seines Sabbaticals in Amsterdam erfolgreich von der Arbeit ablenkte.
Dr. Marius Spiecker und Dr. Astrid Irrgang danke ich stellvertretend für die
Studienstiftung des deutschen Volkes, welche die Entstehung der Dissertation mit
einem Stipendium förderte und mir Forschungssemester in Nottingham, Cambridge
6 Danksagung

und St. Gallen ermöglichte. Mein Dank gilt in diesem Zusammenhang ebenso Booz
& Company sowie der Hans-Krüger-Stiftung, die mit weiteren Stipendien das Pro-
jekt ermöglichten. Dem gesamten Department for Communication Science der VU
University Amsterdam danke ich für die Möglichkeit, meine derzeitige Tätigkeit mit
der Finalisierung der Dissertation zu verbinden, sowie für die anregende und ausge-
sprochen herzliche Atmosphäre und Rücksichtnahme. Für wertvolle Ratschläge und
kritisches Lesen des Manuskriptes in der Endphase danke ich Robert Kanold und
Oliver Raaz.
Schließlich, und am allermeisten, möchte ich meinen Eltern, meiner Schwester
und Key Baars für den ausgesprochen starken Rückhalt während der gesamten Zeit
und den Zuspruch danken, ohne den die Studie schwer möglich gewesen wäre, so-
wie meinen Freunden für sämtliche, geschickte Ablenkungsmanöver.

Amsterdam, Juli 2011 Friederike Schultz
Inhaltsverzeichnis

Danksagung……………………………………………………………………5

Inhalt………………………………………………………………………….…7

I Paradigm Lost:
Auf der Suche nach der neuen Moral
1 Wandel in Zeiten der Krise:
Moralisierung gesellschaftlicher Diskurse………………………………13
2 Forschungsdesiderate und Forschungsstand:
Moral – Kommunikation – Organisation…………………..……………18
3 Zielstellung der Studie………………………………………………..…22

II Theoretischer Bezugsrahmen:
Moral – Kommunikation – Organisation
1 Systematisch-theoretischer Ausgangspunkt:
Menschenbilder als Kommunikationsgrundlage………...………………29

1.1 ‚Homo Symbolicus‘ und Spielverderber:
Das Dämonische symbolischer Kommunikation………..……………………31
1.2 (De)Konstruktion von Organisation und Organisationskommunikation:
Integration vs. Konstitution………………………………………………...37
2 Moral und Ges ellschaft: Integration oder ‚Paradigm Lost‘?…………………...43
2.1 Dualistische Betrachtungen: Moral als Integrationsmechanismus……………...43

2.2 Wider den Dualismus: Moral als Kommunikation....…………………………49
3 Moralkommunikation und moralisierende Kommunikation:
Definitionen, Funktionen, Implikationen….…………………………….55

4 Moralkommunikation im organisationalen Kontext….………………….63
5 Zusammenfassung………………………………………………………69
8 Inhalt

III Methodische Überlegungen:
Wissenschaft als Kommunikation
1 Kommunikationsgeschichte und Wissenschaftssoziologie……………....73
2 Normatives Paradigma: Mensch – Organisation – Gesellschaft.………...78

3 Parallelisierung von Forschungsfeldern:
Organisationskommunikation, -soziologie und Managementtheorie….…79

IV Masse und Gemeinschaft zur Jahrhundertwende:
Remoralisierung durch Psychotechnik
1 Religiöse Erweckung, Rationalisierung, Nationalisierung:
Institutionalisierung Betrieblicher Sozialpolitik und
Kommunikation zur Jahrhundertwende…………………………………87

1.1 ‚Versittlichung‘ und Betriebliche Sozialpolitik im deutschen Kaiserreich………89

1.2 ‚Industrial Betterment-Bewegung‘ und ‚Progressive Movement‘ in den USA..…91
1.3 Exkurs: Die rationale Rhetorik des Scientific Management..………..………....94
2 Massenpsychologie und Psychotechnik:
Wissenschaftliche Führungslehren als Antwort auf sozialen Wandel…....96
2.1 Das Massenwesen als Meta-Theorem: Die Massenpsychologie Le Bons……….97
2.2 Die Psychotechnik Hugo Münsterbergs:
Operationalisierung der ‚Menschenbehandlung‘…………………………….101
3 Zusammenfassung: Moralisierung in Krisenzeiten…………………….104

V Von der Sozialreform der Weimarer Republik zur
Betriebsgemeinschaft und Propaganda im National-
sozialismus:MoralisierteKommunikationalsSozialtechnik

1 Der deutsche Weg zum nationalen Gewissen:
Betriebliche Integrationsbemühungen in der Weimarer Republik…...…107
1.1 Die moralische Krise Europas:
‚Vermassung‘, Rationalisierung und Moralkommunikation………………….108
1.2 Betriebssoziologische Integration bei Winschuh und Hellpach:
Der Mensch als soziales Wesen…………………………………………...113
1.2.1 Josef Winschuh: Praktische Werkspolitik als interne
und externe Kommunikation……………………………………………...115
1.2.2 Willy Hellpach: Gruppenfabrikation als Antwort
auf organisationale ‚Entsittlichung‘……………………………………….119
1.3 Entdeckung der ‚Arbeitsfreude‘:
Horneffers Philosophie der Volks- und Werksgemeinschaft.…………………123
1.4 Abwendung vom Liberalismus:
Reformerisch-emanzipatorische Reintegrationsbemühungen.………………...128
Inhalt 9

2 Normative Rationalisierung:
Nationalsozialistische Betriebsgemeinschaft und Werbung……………133
2.1 ‚Arbeitsfreude‘ durch betrieblich-nationale Sozialpraxen: DAF und DINTA….135
2.2 ‚Betriebsmensch‘ und ‚Organisationsingenieur‘: Arnholds Organische
Betriebslehre und Nicklischs Normative Betriebswirtschaftslehre…………….139
2.2.1 Rationalisierung und Re-Integration durch Betriebsgemeinschaft und -kultur…142

2.2.2 Verantwortlicher Betriebsmensch und sozialtechnologischer Ingenieur………144
2.2.3 Moralkommunikation im Betrieb: Propaganda als
normative Führung und Erziehung…………….………………….……….145
2.2.4 Einordnende Betrachtung: Moralische Kommunikation
über moralisierte Kommunikation…………………………………………147
2.3 Propagandistische Indienstnahme der Wirtschaft:
Werbeethik und Sozialmarketing.…………………………………………149
2.4 Innerbetriebliche Werbung und Public Relations: Carl Hundhausens
Lehre der Menschenführung……..…..……………………………………153
2.4.1 Innerbetriebliche Werbung – Werbeethik – Public Relations………………....155
2.4.2 Kontinuitäten nach 1945: Geburt der Public Relations aus der
Sozialen Verantwortung.………………………….……………………....159
2.5 Propagandistische Radikalisierung: Moralisierung
zur Steuerung betrieblicher und gesellschaftlicher Wirklichkeit………………164

3 Propaganda und normative Publizistik als
moralisierte Kommunikation zur Gesellschaftsorganisation.…..………170
3.1 Die Propagandalehre Johann Plenges: Sozialismus – Organisation – Nation…..171
3.1.1 Nationaler, ‚organisierter Sozialismus’ und ‚organisatorischerMensch’……...173

3.1.2 Organisationslehre: Erziehung und Propaganda…………………………...175
3.1.3 Einordnung des Werkes Plenges…………………………………………..179
3.2 Corporate Identity für Staaten: Domizlaffs sozialtechnologische Vision……...181
3.3 Zusammenfassung: Propagandalehren zwischen Politik und Wirtschaft………186
3.4 Propagandistische Presselenkung: Münster und Dovifat……….…………….187
3.4.1 Nationalsozialistische Publizistik bei Hans Amandus Münster……….………189
3.4.2 Publizistisch-politische Führung: Emil Dovifats normative Publizistik………..193
3.4.3 Frühe Lehre Dovifats: Verantwortung der publizistischen Führungsmittel……194
3.4.4 Dovifats Publizistik nach 1945: Gesinnung und Publizistische Persönlichkeit…197
3.5 Moralisierende Kommunikation: Grundlage

und Legitimation propagandistischer Führung………………………….…..200
10 Inhalt

4 Propaganda, Public und Human Relations in den USA:
Die Sorge um die Arbeits- und Gemeinschaftsmoral………………..…204
4.1 Integration durch Propaganda und Public Relations:

Zur Harmonisierung der Interessen von Wirtschaft und Politik………….…...205
4.2 Human Relations als Antwort auf die Rationalisierung und die soziale Frage….207
4.3 Elton Mayo: Moralische Steuerung der Gesellschaft durch Eliten…………….208
4.3.1 Gesellschaftliche Anomie und Masse: Zum Verlust des sozialen Kodes……….209
4.3.2 Steuerung der Gesellschaft durch Eliten: Dialog und Verständigung…………211
4.3.3 Weiterentwicklung der Human Relations-Forschung:
Fritz J. Roethlisberger und Chester Barnard……………………………….212
4.4 Parallelwelt: Soziales Wesen, moralischer Druck, Achtungskommunikation…..215
5 Zusammenfassung: Kommunikationsabbruch und Dissoziation…….…219

VI Unternehmenskultur und Corporate Identity in den
1980er Jahren: Moralkommunikation als Kulturtechnik
1 Krise – Wandel – Paradigma: Das Ethik-Comeback

in der Unternehmenskulturdebatte………...………..……….…………227
2 Institutionalisierung des Unternehmenskulturkonzepts………………...232
3 Von den Human Relations zur Unternehmenskultur:
McGregor, Selznick und Ulrich……….………….………….………...235
4 Zentrale Autoren und Perspektiven: How to do Corporate Culture…….240
4.1 Frühe Praktikerlehren: Japanische Betriebsgemeinschaft
und Symbolische Praxen………………….………….………….………..240
4.2 Organisationskultur durch charismatische Führung:
Scheins ‚Drei-Schichten‘-Kulturmodell……….………….………….…….245
4.3 Corporate Identity: Organismus, Identität, Verantwortung……….…………..248
5 Grundannahmen funktionalistischer Konzepte

der Unternehmenskultur und Corporate Identity……….…………..…..254
5.1 Moralische Identität im Lichte moderner Pathologien……….………….…...254
5.2 Menschen- und Organisationsbilder:
‚Sozialer Mensch‘ und ‚Corporate Citizen‘……….………….………….….256
5.3 Vorstellungen von Wirklichkeit und Kommunikation:
Rückfall ins magisch-mystische Denken……….………….………….……262
6 Weiterentwicklungen: ‚Organizational Symbolism‘
und Interpretatives Paradigma……….………………………………....265
7 Zusammenfassung: Unternehmenskultur zwischen
Emanzipation und Replikation……….………….………….………….268