Módulo formativo 1: Técnicas administrativas básicas de oficina. Certificado de profesionalidad

217 Pages·2012·10.8 MB·Spanish

O
Formación Profesional para el Empleo E Formación Profesional para el Empleo
L
P
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD EM CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD
L
E
A
R
PA MÓDULO FORMATIVO I
L
A
N 0
O OOOpppeeerrraaaccciiiooonnneeesss aaauuuxxxiiillliiiaaarrreeesss
OOppeerraacciioonneess aauuxxiilliiaarreess ESI 4
F
O
R 1
P dddeee ssseeerrrvvviiiccciiiooosss aaadddmmmiiinnniiissstttrrraaatttiiivvvooosss
ddee sseerrvviicciiooss aaddmmiinniissttrraattiivvooss N 0
Ó
CI E
A
yy ggeenneerraalleess RM yyy gggeeennneeerrraaallleeesss P
O
F F
E
l presente libro forma parte del certificado de profesionalidad “Operaciones
auxiliares de servicios administrativos y generales”, perteneciente al área ss
ee
profesional de Gestión de la información y comunicación de la familia profesional alal
de Administración y gestión. En concreto, este libro desarrolla el módulo “Técnicas rr
ee
administrativas básicas de oficina”. nn
ee
gg
La estructura del manual y los contenidos que se desarrollan a continuación siguen
y y
fielmente lo recogido en la legislación vigente para este certificado (Decreto 645/2011, de s s
9 de mayo, por el que se establecen cinco certificados de profesionalidad de la familia oo
vv
profesional Administración y gestión que se incluyen en el Repertorio Nacional de titi
aa
certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad rr
tt
establecidos en el Real Decreto 1210/2009, de 17 de julio). Se ha utilizado un lenguaje ss
sencillo y concreto, con ejemplos que puedan ser fácilmente comprendidos por el nini
mimi
estudiante.
dd
aa
Asimismo, al finalizar cada uno de los capítulos, se ofrecen diversas actividades y s s
cuestiones que ayudan a fortalecer los conocimientos adquiridos. oo
cici
vivi
rr
ee
ss
Módulos Formativos de este Certificado de Profesionalidad: e e
dd
• Módulo formativo 1: Técnicas administrativas básicas de oficina. Certificado de s s
profesionalidad: Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales. ee
rr
aa
• Mpróodfeusloio fnoarlmidaatdiv:o O 2p:e Orapceioranceiso naeusx ibliaárseicsa dse d see crvoimciuons icaadcmióinni.s tCraetritvifoicsa yd og ednee rales. xilixili
uu
aa
• Módulo formativo 3: Reproducción y archivo. Certificado de profesionalidad:
s s Administración y gestión
Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales. ee
nn
oo
cici Técnicas administrativas básicas de oficina
aa
rr
ee
pp
ISBN: 978-84-676-7969-4 OO
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
BÁSICAS DE OFICINA
Operaciones auxiliares de servicios
administrativos y generales
Sevilla, febrero de 2012

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS
BÁSICAS DE OFICINA
Operaciones auxiliares de servicios
administrativos y generales
AUTORA
AnA Belén GOnzález Jiménez
Licenciada en Pedagogía
orientadora en enseñanzas PostobLigatorias
Jefa de estudios de centro de formación PorfesionaL
técnico en gestión de formación, caLidad y nuevos Programas
©Editorial MAD, S. L.
©La autora
Derechos de edición reservados a favor de Editorial MAD, S. L.
Prohibida la reproducción total o parcial sin permiso escrito del editor
Impreso en España por Publidisa
Edita: Editorial MAD, S. L.
P.E. Merka, c/ Merka Cuatro, 1-15. 41500 ALCALá DE GuADAírA (Sevilla).
Teléfono: 902 452 900
WEB: www.mad.es
Email: [email protected]
®Eduforma es una marca registrada de Editorial MAD, S. L.
Primera edición, febrero 2012
ISBN: 978-84-676-7970-0
“Agradecimientos a José Manuel Mellado Márquez,
por su apoyo en la elaboración de este libro”

Presentación
El presente libro forma parte del certificado de profesionalidad
“Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales”,
perteneciente al área profesional de Gestión de la información
y comunicación de la familia profesional de Administración y
gestión. En concreto, este libro desarrolla el módulo “Técnicas
administrativas básicas de oficina”.
La estructura del manual y los contenidos que se desarrollan
a continuación siguen fielmente lo recogido en la legislación
vigente para este certificado. Se ha utilizado un lenguaje
sencillo y concreto, con ejemplos que puedan ser fácilmente
comprendidos por el estudiante.
Asimismo, al finalizar cada uno de los capítulos, se ofrecen
diversas actividades y cuestiones que ayudan a fortalecer los
conocimientos adquiridos.
El libro se ha dividido en 3 unidades formativas diferenciadas,
desarrolladas en 6 capítulos. Esperamos que cumpla las
expectativas con las que fue diseñado, porque esa será para
nosotros la mejor recompensa que podamos obtener.
El certificado de profesionalidad “Operaciones auxiliares de
servicios administrativos y generales”, viene desarrollado en el
Real Decreto 645/2011, de 9 de mayo.
La duración de la formación asociada es de 430 horas.
Este certificado se estructura en tres módulos formativos:
– Módulo formativo 1: Técnicas administrativas básicas
de oficina.
– Módulo formativo 2: Operaciones básicas de comunicación.
– Módulo formativo 3: Reproducción y archivo.
Para consultar datos sobre este certificado de profesionalidad
y los otros módulos formativos que lo desarrollan, puede visitar
nuestra página web:
www.mad.es/fpe
En esa misma página puede solicitar el solucionario del libro.
Índice
La Formación Profesional para el Empleo y los certificados de profesionalidad ... 17
CAPÍTULO INTRODUCTORIO. El certificado de profesionalidad .................... 19
I. Identificación del certificado de profesionalidad ................................................. 19
II. Perfil profesional del certificado de profesionalidad ........................................... 21
III. Formación del certificado de profesionalidad ................................................... 26
UNIDAD FORMATIVA 1. ORgANIzACIóN EMPRESARIAL y DE LOS RECURSOS hUMANOS
Capítulo 1. La organización de entidades públicas y privadas ............................. 37
1. Introducción .......................................................................................... 37
2. Funciones de las empresas .................................................................... 38
2.1. Clases ............................................................................................. 39
2.2. Jerarquía ........................................................................................ 43
3. La función administrativa ....................................................................... 44
3.1. Definición ....................................................................................... 44
3.2. Objetivos ........................................................................................ 44
4. La estructura de la empresa .................................................................. 45
4.1. Concepto de organización .............................................................. 46
4.2. Principios de la organización .......................................................... 46
4.3. La organización formal e informal .................................................. 47
5. Los departamentos ................................................................................ 48
5.1. Descripción ..................................................................................... 48
5.2. Tipología ........................................................................................ 49
5.3. Criterios para la asignación de actividades a los departamentos .... 50
6. El organigrama ...................................................................................... 51
6.1. Descripción ..................................................................................... 51
6.2. Objetivos ........................................................................................ 52
6.3. requisitos ....................................................................................... 52