Methoden für Management und Projekte: Ein Arbeitsbuch für Unternehmensentwicklung, Organisation und EDV

507 Pages·1997·15.65 MB·German

by  Dipl.-Wirtsch.-Ing. Georg A. Winkelhofer (auth.)

Georg A. Winkelhofer
Methoden für Management und Projekte
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
Georg A. Winkelhofer
Methoden für Management
und Projekte
Ein Arbeitsbuch für Unternehmensentwicklung,
Organisation und EDV
Mit 170 Abbildungen
, Springer
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Georg A. Winkelhofer
Projektmanagement-Akademie-Stuttgart
Nobelstr.15
70569 Stuttgart
ARIS~ ist eingetragenes Warenzeichen der lOS Prof. Scheer GmbH.
Infothek~ ist eingetragenes Warenzeichen der InfoFix GmbH.
MindMap TM ist Warenzeichen von Tony Buzan.
Bei allen Nennungen dieser Begriffe innerhalb des Buches wird jedoch auf das Warenzeichen
verzichtet. Alle Angaben in diesem Buch wurden sorgfältig geprüft. Dennoch kann für diese
Angaben vorn Autor und vorn Verlag keine Gewähr übernommen werden.
Die Deutsche Bibliothek -CIP Einheitsaufnahme
Winkelhofer, Georg A.:
Methoden für Management und Projekte: ein Arbeitsbuch für Unternehmensentwicklung, Organisa
tion und EDV / Georg A. Winkelhofer. -Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; Budapest;
Honkong; London; Mailand; Paris; Santa Clara; Singapur; Tokio: Springer, 1997
ISBN 978-3-662-12486-4 ISBN 978-3-662-12485-7 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-662-12485-7
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der
Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der
Funksendung, der Mikroverfilmung oder Vervielfliltigung auf anderen Wegen und der Speicherung
in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine
Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den
Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutsch
land vorn 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundSätzlich
vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechts
gesetzes.
@ Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997
Originally published by Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York in 1997
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 1997
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Buch
berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne
der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von
jedermann benutzt werden dürften.
Sollte in diesem Werk direkt oderindirekt aufG esetze, Vorschriften oder Richtlinien (z.B. DIN, VDI,
VDE) Bezug genommen oder aus ihnen zitiert worden sein, so kann der Verlag keine Gewähr für die
Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität übernehmen. Es empfiehlt sich, gegebenenfalls für die
eigenen Arbeiten die vollständigen Vorschriften oder Richtlinien in der jeweils gültigen Fassung
hinzuzuziehen.
Einbandentwurf. de 'blik, Berlin
Satz: Camera ready Vorlage durch Autoren
SPIN: 10573291 7/3020 -5 43 2 1 0 -Gedruckt auf säurefreiem Papier
Vorwort
Kaum eine andere Arbeitsform hat in den vergangenen Jahren eine so große Be
deutung erlangt wie Projektmanagement. Ob öffentliche Verwaltung, mittelständi
sche oder Großunternehmen, Projektmanagement ist die Basis filr jede Art von
Veränderungs-und Erneuerungsprozessen.
Dieses Handbuch zum Projektmanagement entwickelt ein ganzheitliches Vor
gehensmodell und eine Methodik filr Unternehmensentwicklung, Organisation
und EDV. Es behandelt sowohl die konzeptionelle Führung und Steuerung (also
eine idealtypische Vorgehensweise filr alle Projekte) als auch die operative Füh
rung und Steuerung (also die Vorgehensweise filr ein konkretes Projekt). Ferner
behandelt es praxisnah und übersichtlich die gängigen Methoden filr das Mana
gement von Planungs-, Überwachungs-, Steuerungs-und Führungsprozessen.
• Vorständen, GeschäftsfUhrern und Führungskräften in allen Branchen vermit
telt das Buch einen Überblick über die Vielzahl von Methoden und deren Ein
ordnung in einer praxiserprobten Vorgehensweise.
• Methodenexperten, Unternehmensplaner und -controller erhalten konkrete
Vorschläge filr die Konzeption, Entwicklung und Implementierung von Pro
jektmanagement, Projekt-Controlling, Veränderungsprozessen und Projektma
nagement-Handbüchern.
• Projektleiter und Projektteammitglieder können aus der Darstellung des Vorge
hensmodells, der Phasen und Arbeitsschritte und der rund 100 Methoden zu
sätzliche Handlungsmöglichkeiten filr ihre tägliche Arbeit ableiten.
Das vorliegende Werk baut auf dem Konzept FIPS (Projektmanagement = Füh
rung, Information, Prozeß, System) auf. Das Konzept FIPS basiert auf melujäh
rigen Erfahrungen des Autors als Projektleiter und Projektteammitglied, als Me
thodenfachmann und Projektcontroller, als Berater und Trainer in unterschiedli
chen Branchen, Fachbereichen und Unternehmensgrößen. Dieses Konzept und die
Vorgehensweise wurden in vielen Beratungsprojekten eingesetzt und weiterent
wickelt. Seminare in Industrie, Handel, Banken, Dienstleistungsunternehmen und
öffentlichen Verwaltungen brachten zusätzliche Anregungen.
Frau Susanne Immel und Herr Stefan Tuda haben mich beim Schreiben und
Gestalten dieses Buches mit sehr großem Engagement unterstützt. Darüber hinaus
hat Frau Susanne Immel Vorarbeiten zu einzelnen Abschnitten geleistet. Ich dan
ke ihnen filr ihren großen und exzellenten Einsatz.
Stuttgart, im Sommer 1997 Georg A. Winkelhofer
Inhaltsverzeichnis
Vorwort ............................................................................................... V
1 Einführung und Zielsetzung ........................................................... 1
1.1 Einführung ....................................................................................................... I
1.2 Zielsetzung dieses Buches ................................................................................ 2
1.3 Quickstart zu den Methoden ............................................................................. 5
2 Projektphasen und Arbeitsschritte .............................................. 13
2.1 Projektphasen und Arbeitsschritte im Überblick ............................................ 13
2.2 Phase Projektvorbereitung .............................................................................. 19
2.2.1 Planung der Projektvorbereitung ......................................................... 21
2.2.2 Problembeschreibung ........................................................................... 23
2.2.3 Entwicklungstrends .............................................................................. 24
2.2.4 Geschäftsprozeßmodell und Einzelzieldefinition ................................. 26
2.2.5 Projektdefinition mit Projektzielen und Bedingungen ......................... 28
2.2.6 Lösungsansätze .................................................................................... 29
2.2.7 Projektgrenzen ..................................................................................... 30
2.2.8 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung ............................................................ 31
2.2.9 Ges8IIltprojektplanung ......................................................................... 33
2.2.10 Projektorganisation und Projektdokumentation ................................. 34
2.2.11 Konzeptionsplanung .......................................................................... 35
2.2.12 Risikominimierung ............................................................................ 36
2.2.13 Präsentation des Projektauftrages ...................................................... 38
2.2.14 Beauftragung von Projektleitung und Projektte8IIl ............................ 40
2.2.15 Zusammenfassung zur Projektvorbereitung ....................................... 41
2.3 Phase Konzeption ........................................................................................... 41
2.3.1 Konzeptionsvorbereitung ..................................................................... 45
2.3.2 Kick-off-Workshop .............................................................................. 46
2.3.3 Ist-Analyse ........................................................................................... 47
2.3.4 Entwicklungstrends .............................................................................. 51
VIII Inhaltsverzeichnis
2.3.5 Anforderungskatalog ........................................................................... 52
2.3.6 Lösungssuche ....................................................................................... 54
2.3. 7 Lösungsentwürfe .................... _. ........................................................... 56
2.3.8 Lösungskonzept ................................................................................... 57
2.3.9 WirtschaftlichkeitsprUfungen ............................................................... 59
2.3.10 Make-or-buy-Entscheidung ............................................................... 60
2.3.11 Gesamtprojektplanung ....................................................................... 62
2.3.12 Spezifikationsplanung ........................................................................ 63
2.3 .13 Risikominimierung ............................................................................ 64
2.3 .14 Konzeptionsabnahme ......................................................................... 65
2.3.15 Zusammenfassung zur Konzeption .................................................... 66
2.4 Phase Spezifikation ........................................................................................ 66
2.4.1 Spezifikationsvorbereitung .................................................................. 69
2.4.2 Spezifikationsanalyse ........................................................................... 70
2.4.3 Anforderungsdefinition und Qualitätsziele .......................................... 70
2.4.4 Systemarchitektur ................................................................................ 73
2.4.5 Neuentwicklungsbedarf ....................................................................... 73
2.4.6 Änderungsbedarf. ................................................................................. 74
2.4.7 Testspezifikation .................................................................................. 76
2.4.8 Angebotseinholung .............................................................................. 76
2.4.9 Angebotsauswertung ............................................................................ 77
2.4.10 WirtschaftlichkeitsprUfung ................................................................ 77
2.4.11 Gesamtprojektplanung ....................................................................... 79
2.4.12 Realisierungsplanung ......................................................................... 80
2.4.13 Risikominimierung ............................................................................ 81
2.4.14 Spezifikationsabnahme und Beauftragung ......................................... 83
2.4.15 Zusammenfassung zur Spezifikation ................................................. 83
2.5 Phase Realisierung ......................................................................................... 84
2.5.1 Realisierungsvorbereitung ................................................................... 85
2.5.2 Realisierungsanalyse ............................................................................ 87
2.5.3 Realisierungsdesign ............................................................................. 88
2.5.4 Leistungsentwicklung und -erstellung ................................................. 90
2.5.5 Qualitätskontrolle und Einzeltest... ...................................................... 90
2.5.6 Systemtest ............................................................................................ 91
2.5. 7 Systemdokumentation .......................................................................... 92
2.5.8 NutzenüberprUfungsplanung ................................................................ 93
2.5.9 Einfllhrungsplanung ............................................................................. 93
2.5.10 System abnahme ................................................................................. 94
2.5.11 Zusammenfassung zur Realisierung .................................................. 95
2.6 Phase Implementierung .................................................................................. 96
2.6.1 Einfllhrungsvorbereitung ..................................................................... 97
2.6.2 Übernahme, Verteilung und Installation .............................................. 99
2.6.3 Schulung und Information ................................................................. 100
2.6.4 Parallelbetrieb .................................................................................... 102
Inhaltsverzeichnis IX
2.6.5 Organisationsveränderung ................................................................. 103
2.6.6 Test und Abnahme ............................................................................. 104
2.6.7 NutzenüberprUfung ............................................................................ 105
2.6.8 Projektkostenabrechnung ................................................................... 107
2.6.9 Projektauswertung ............................................................................. 107
2.6.10 Entlastung von Projektgruppe und Projektleitung ........................... 109
2.6.11 Zusammenfassung zur Implementierung ......................................... 110
2.7 Phase Systemoptimierung ............................................................................ III
2.7.1 Betreuung ........................................................................................... 113
2.7.2 Nachschulung .................................................................................... 114
2.7.3 Wartung und Systempflege ................................................................ 114
2.7.4 Verfahrensoptimierung ...................................................................... 116
2.7.5 Zusammenfassung zur Systemoptimierung ....................................... 118
2.8 Zum Praxistransfer ....................................................................................... 119
3 Methoden der Projektplanung .................................................... 121
3.1 EinfUhrung ................................................................................................... 121
3.2 Auftragsanalyse und Auftragsabnahme ........................................................ 121
3.2.1 Auftragsanalyse ................................................................................. 121
3.2.2 Auftragsabnahme ............................................................................... 123
3.3 Ausschreibungsvorbereitung und Angebotsauswertung ............................... 126
3.3.1 Ausschreibungsvorbereitung .............................................................. 126
3.3.2 Angebotsauswertung .......................................................................... 128
3.4 Projektaufgabendefmition ............................................................................ 133
3.4.1 Projektzieldefinition ........................................................................... 133
3.4.2 Bedingungsdefinition ......................................................................... 137
3.4.3 Zielbeziehungsanalyse ....................................................................... 138
3.4.4 Projektbeschreibung ........................................................................... 140
3.5 Bewertungsmethoden ................................................................................... 142
3.5.1 ABC-Analyse ..................................................................................... 142
3.5.2 Stärken-Schwll.chen-Analyse ............................................................. 146
3.5.3 Chancen-Risiko-Analyse ................................................................... 148
3.5.4 Nutzwertanalyse ................................................................................. 151
3.5.5 Kennzahlenanalyse ............................................................................ 155
3.6 Projektplanung ............................................................................................. 159
3.6.1 Arbeitspaketplanung .......................................................................... 160
3.6.2 Termin-und Meiiensteinplanung ....................................................... 163
3.6.3 Kapazitätsplanung .............................................................................. 169
3.6.4 Personalplanung ................................................................................. 171
3.6.5 Hilfsmittelplanung ............................................................................. 174
3.6.6 Kostenplanung ................................................................................... 176
X Inhaltsverzeichnis
3.7 Teilprojektbildung und Multiprojektmanagement... ..................................... 178
3.7.1 Teilprojektbildung ............................................................................. 178
3.7.2 Multiprojektmanagement ................................................................... 182
3.7.3 Strategisches Projektmanagement. ..................................................... 186
3.8 Projektorganisation ....................................................................................... 190
3.8.1 Organisationsmodell .......................................................................... 190
3.8.2 Kompetenzmatrix ............................................................................... 195
3.9 Projektdokumentation und Berichtswesen ................................................... 198
3.9.1 Projektordner/-akte ............................................................................ 198
3.9.2 Berichtswesen/Projektstatusbericht.. .................................................. 203
3.10 Rentabilitätsanalyse .................................................................................... 208
3.11 Projekt-Controlling .................................................................................... 211
3.11.1 Operatives Controlling ..................................................................... 212
3.11.2 Nutzen-Controlling .......................................................................... 215
4 Methoden zur Untemehmensentwicklung, Organisation und EDV219
4.1 Einftlhrung ................................................................................................... 219
4.2 Analyse-und Designmethoden für Unternehmensentwicklung ................... 219
4.2.1 Visionsanalyse ................................................................................... 219
4.2.2 Umweltanalyse ................................................................................... 223
4.2.3 Kundenanalyse ................................................................................... 226
4.2.4 Produktanalyse ................................................................................... 228
4.2.5 Portfolio-Analyse ............................................................................... 233
4.2.6 Strategieentwicklung ......................................................................... 238
4.3 Analyse-und Designmethoden für Organisation ........................................ 242
4.3.1 Situationsanalyse ............................................................................... 242
4.3.2 Problemanalyse .................................................................................. 245
4.3.3 Ursachen-Wirkungs-Analyse ............................................................. 247
4.3.4 Prozeßkettenanalyse ........................................................................... 250
4.3.5 Ablaufanalyse .................................................................................... 254
4.3.6 Informationsbedarfsanalyse ............................................................... 257
4.4 Analyse-und Designmethoden für EDV ...................................................... 260
4.4.1 Ereignisprozeßkette (EPK) ................................................................ 260
4.4.2 Strukturierte Analyse (SA) ................................................................ 267
4.4.3 Bedingungsanalyse/Entscheidungstabelle. ......................................... 274
4.4.4 Funktionsanalyse ............................................................................... 278
4.4.5 Entity-Relationshipmodeling (ERM) ................................................. 281
4.4.6 Erweitertes Entity-Relationshipmodeling (EERM) ........................... 288
4.4.7 Strukturiertes Design (SD) ................................................................. 293
4.4.8 Datenflußplantechnik ........................................................................ 297
4.5 Sonstige Dokumentations-und Darstellungsmethoden ................................ 300
4.5.1 Freier Text ......................................................................................... 301