Management der Nachhaltigkeit

143 Pages·2013·1.278 MB·German

by  Georg Matuszek (auth.)

Georg Matuszek
Management der
Nachhaltigkeit
Management der Nachhaltigkeit
Georg Matuszek
Management der
Nachhaltigkeit
GeorgMatuszek
Kufstein
Österreich
ISBN978-3-658-02289-1 ISBN978-3-658-02290-7(eBook)
DOI10.1007/978-3-658-02290-7
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Inhaltsverzeichnis
1 Approach–EinneuesManagerbild ................................ 1
1.1 Wirtschaftskrise,ChancenundZiele ........................... 1
1.2 Managementqualität ......................................... 4
1.3 NewValueEconomy ......................................... 7
2 Portfolio-Management ........................................... 11
2.1 Segmentierung .............................................. 11
2.2 Bewertungstechniken......................................... 12
2.3 Entscheidungsfindung........................................ 16
3 Marketing-Know-howinderNachhaltigkeit ........................ 17
3.1 WiewirddieNachhaltigkeitszukunftinszeniert?................. 18
3.2 Marketingmatrix............................................. 19
3.3 ErfolgsmatrizenimNachhaltigkeitsmanagement................. 20
4 Change-Management............................................. 25
4.1 Development-Management ................................... 26
4.2 UnternehmensproduktivitätdurchChange-Management......... 27
4.3 MarketingimChange-Management............................ 27
4.4 InnovationsmanagementderNachhaltigkeit .................... 28
4.5 Innovation&Timing......................................... 28
4.6 InnovationsmanagementzurÖkologie ......................... 29
5 Nachhaltigkeitsmanagement ...................................... 31
5.1 Business-Axiome ............................................ 31
5.2 MarketingderNachhaltigkeit ................................. 32
5.3 DerMarketing-EntscheidungsbaumzurNachhaltigkeit........... 33
5.4 DieLernkurvederNachhaltigkeit.............................. 35
V
VI Inhaltsverzeichnis
6 InternationalesManagement...................................... 39
7 Clienting&Kundenmanagement.................................. 43
7.1 Clienting-Strategien.......................................... 43
7.2 QualitätsmerkmaleinderWertewirtschaft ...................... 46
7.3 Clienting-Paradigmen........................................ 48
7.4 InnovativesClienting......................................... 48
7.5 KonsumentenorientiertesHightech-Marketing .................. 49
7.6 DasProblemderMarkensicherheit............................. 50
7.7 Der marktpsychologische Aspekt elektronischer
Produktkennzeichnung....................................... 51
8 GestaltungskraftimManagement.................................. 55
9 DasManagenvonVisionen ....................................... 57
9.1 Zukunftskonferenzen......................................... 57
10 StrategieundPlanung ............................................ 61
10.1 WasistStrategie? ............................................ 61
10.2 StrategischeUnternehmensführung ............................ 62
10.3 UnternehmensstrategienzurNachhaltigkeit..................... 63
11 WirkungenimOutsourcing-Prozess ............................... 65
12 Reputations-Management......................................... 67
13 Coaching&Consulting ........................................... 71
13.1 VonderWechselbeziehungUnternehmer–Coach............... 71
13.2 DerUmgangmitdemrichtigenCoach ......................... 72
13.3 ExternesKnow-how.......................................... 74
13.4 Die Beratung an der Schnittstelle zwischen Strategie
undUmsetzung.............................................. 74
13.5 ConsultinginderglobalenVerantwortung...................... 75
14 Zertifizierungsmarketing ......................................... 79
14.1 DerWettlaufzurZertifizierung................................ 79
14.2 Zertifizierungsglaubwürdigkeit ................................ 81
14.3 SeriositätderZertifizierung ................................... 83
14.4 VomNutzenderZertifizierungimNetzwerk .................... 85
14.5 VomZweckderZertifizierung................................. 85
14.6 Nachhaltigkeits-Ratings ...................................... 86
Inhaltsverzeichnis VII
14.7 MECS–ManagementEvaluation&CertificationSystems........ 87
14.8 DerWegzurZertifizierung................................... 88
14.9 DieZertifizierungalsmoderneServiceleistung.................. 89
14.10 Effizienz-Modelle ........................................... 90
15 Marktmacht-EffektederZertifizierung............................. 93
15.1 FallbeispielglobaleUnternehmen ............................. 93
15.2 FallbeispielnachhaltigeUnternehmen ......................... 94
15.3 FallbeispielHotellerie........................................ 96
15.4 FallbeispielTourismusregionen............................... 99
15.5 FallbeispielSport............................................ 100
15.6 FallbeispielApotheken....................................... 102
15.7 FallbeispielArztpraxen ...................................... 102
15.8 ZertifizierteAnwaltspraxen................................... 103
15.9 FallbeispielDienstleistungsunternehmen....................... 104
15.10 FallbeispielKundenberater................................... 104
15.11 FallbeispielFinanzdienstleistung.............................. 105
16 EthikimManagement ............................................ 107
16.1 ZentrierungderWerte....................................... 107
16.2 FrühwarnsignalefürgefährdeteEthikimWirtschaftsleben ....... 108
16.3 UmsetzungvonManagementethik ............................ 108
16.4 LegitimierungsanspruchindenUnternehmensphilosophien ..... 109
17 Kommunikation ................................................. 111
17.1 Kreativität.................................................. 112
17.2 Individual-Update .......................................... 114
17.3 DerUmgangmitSprache .................................... 115
17.4 KompetenzzuCharisma..................................... 117
17.5 KommunikationsdreieckPhonetik–Rhetorik–Dialektik........ 118
17.6 Publicity ................................................... 120
18 Managerausbildung .............................................. 121
18.1 ProfilederNachhaltigkeit .................................... 121
18.2 Bildungszeiten.............................................. 122
18.3 Wissensmanagement ........................................ 123
19 Personalmanagement............................................. 127
19.1 Bedarfsermittlung........................................... 127
19.2 Recruiting.................................................. 127
VIII Inhaltsverzeichnis
19.3 Personal-Coaching.......................................... 128
19.4 JobAssignment............................................. 129
19.5 PersonelleKapazitäten....................................... 129
19.6 Leistungssteigerung ......................................... 130
19.7 Zeitmanagement............................................ 131
19.8 Nachhaltigkeitsberufsbilder .................................. 132
19.9 Topmanagement............................................ 133
20 GeldwerteLeistung............................................... 135
20.1 DieKriseinUnternehmen ................................... 136
20.2 Krisen-Check............................................... 137
20.3 GeldwertzuInnovationswert................................. 138
21 DieZertifizierungalsInstrumentderKrisenbewältigung ............ 141
22 Epilog........................................................... 143
22.1 KonsumentenorientierteVerhaltensökonomie.................. 143
22.2 UnternehmensführungamPulsderNachhaltigkeit.............. 143
Der Autor
Dr.Mag.GeorgMatuszek Kernkompetenzen:InternationalesManagement,Eva-
luierungundKommunikation,Innovations-undChange-Management.Studium
derEmpirischenSozialwissenschaften,PolitischeWissenschaftenmitSchwerpunkt
Internationale Beziehungen, Kommunikationswissenschaften, Vergleichende
Sprachwissenschaften, Dolmetsch- und Übersetzerausbildung. Postuniversitär:
Marketing, Controlling, Werbung, PR und CI, Development- und Innovations-
Management. Management-Positionen in internationalen Konzernen. Manage-
ment-ContractinginmittelständischenUnternehmen.Vorstand&Verwaltungsrat
in mehreren Unternehmen. Consulting u. Coaching. Derzeit Vorstands-
VorsitzenderdesBusiness&ConsumerNetwork:Unternehmens-Zertifizierungen.
Seminare an internationalen Universitäten und Business-Schulen. Buchautor.
Ehem. Leistungssportler, Trainer, Taekwondo-Großmeister, Sportverbands-
Präsident,LeitereinesTechnologie-VerbundesfürTrainingsoptimierung.
IX
1
Approach – Ein neues Managerbild
1.1 Wirtschaftskrise,ChancenundZiele
DieZeitensindhart,abermodern.WachstumbedeutetWandelundauchderWan-
delzurNachhaltigkeitisteinSchrittvomBekanntenzumUnbekannten.Profilierte
ManagerwerdendasneueWissenfürdierichtigenEntscheidungsfindungeninden
Unternehmenmobilisieren.DieuniversalewirtschaftlicheVerantwortungliegtal-
lerdingsnichtnurbeidenUnternehmen,sondernauchbeidenKonsumenten.Sie
bestimmtunserezukünftigeLebensweise,sogarunsereBerufsbilder.
Immer mehr kommt es darauf an, wie die Unternehmen ihr Change-
Management in Sachen Nachhaltigkeit beherrschen und inwieweit sie aus der
Beziehung mit den Konsumenten interaktiv lernen. Verabschiedet sich die Zu-
verlässigkeit, verabschieden sich auch Sicherheit und Gewinn. Die globale Ver-
antwortung in der Wirtschaft bestätigt sich in den Austauschmechanismen am
MarktundinderEvidenzderMarkensicherheit.DieseumfasstdieElementevon
Echtheit,QualitätundNachhaltigkeit.SieprägendieSzenarieninWirtschaftund
GesellschaftundveränderndamitdieGestaltungskraftderUnternehmen.
WennnachhaltigeServicesoderHerstellungsweisentransparentsind, werden
auch die Referenzen und Empfehlungen zu Leistungsversprechen an die Konsu-
mentenvermittelbar.DieGewinnmargenfürLeistungendürfennichtleiden,aber
siewerdenerstdurcheineemotionaleMarkenbindungderVerantwortungerwirt-
schaftet. VieleUnternehmenwollendieGlaubwürdigkeitihrerIdentitätauchim
Web beweisen. Sie sind bestrebt, korrekt zu informieren. Bloße Werbefloskeln
kommenbeimkritischenKonsumentennichtmehran. Siesindfürdenzukünf-
tigenwirtschaftlichenWettbewerbuntauglich.ZwargehtprofessionelleWerbung
aufdieBeeinflussungderMechanismendesUnterbewusstseinsein.DochSelbstbe-
weihräucherunggreiftnichtmehrsowieeinst.ObeineWerbebotschaftdynamisch
wirkt, bestimmen nicht diejenigen, die manipulieren. Die Wertigkeit macht den
G.Matuszek,ManagementderNachhaltigkeit, 1
DOI10.1007/978-3-658-02290-7_1,©SpringerFachmedienWiesbaden2013