Les outils de la communication digitale, 10 clés pour maîtriser le web marketing

294 Pages·2013·8.29 MB·French

by  Habib Oualidi

Livres Outils Marketing
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Les outils
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Les outils
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61, bdS aint-Germain
75240 PariCse de0x5
www.editions-eyrolles.com
Michal Benedick, Communiquer sans budget
Benjamin Rosoor, Agir sur l'e-réputation de l'entreprise
François Scheid, Renaud Vaillant, Grégoire de Montaigu, Le marketing digital
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a. Augusti7n50s0,6 Paris.
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©Groupe Eyrolles, 2013
ISBN: 978-2-212-55563-9
Habib Oualidi
Les outils
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digitale
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Sommaire
Introduction
Ceuxq uin 'intègpraesln atc ultuwreeba ujourds'ehruoin t
leasn alphabdèetd eesm ai.. n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Clé 1
Comprendlrare é volutdiiogni tale.....................1.1. ...................................
Clé 2
Créeurn s itien terenfefti c.a.c.e........................2.1. ...................................
Clé 3
D ope1r a v • 1"sb11" l1a" vtee'1 c e r 'efe 'r encemt.e .n. .................. .4.3. .........................
Clé4
Boostuenre a ctivaivteélc e e -commer.c.e... ... .............. ..... .... ........ .......... 57
Clé 5
Créedru l ieanv elce rsé seasuoxc ia..u . .x . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . 79
Clé 6
Réussviorsc ampagnee-sm ail.i.n.g. ..................... 1.3.3. ...............................
Clé 7
Optimilseem ra rketimnogb ile........................1.53. .....................................
Clé 8
Vl Créedru b uzz...... .. . ... .. ... . ............. ... . .. . . . .. ... .............. .......... ..... ............. 169
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1.... Clé 9
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(V) Adoptleerbs o nsr éfledxeel sac ultuwreeb. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
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Clé 10
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....... Bâtuinre s tratémguilet ic.a.n.a.l. ..................................... . ..................... 195
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2 Lexique
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Introduction
CEUX QUI N'INTÈGRENT
PAS LA CULTURE WEB
AUJOURD'HUI SERONT
LES ANALPHABÈTES DE DEMAIN
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8 Les outils de la communication digitale
Longtemps après l'explosion du Net, en 2009, je faisais encore
partie de ces têtus qui dénigrent les nouvelles technologies, qui
regrettent le bon vieux temps et qui trouvent qu'il est stupide
d'étaler sa vie sur Facebook. Mais, comme pour bon nombre de
professionnels, la révolution numérique* 1 a fini par m'atteindre
et la réalité de mon business m'a forcé à m'intéresser à cette
mouvance.
Après avoir eu une bonne activité pendant dix-huit ans dans le
secteur de la communication graphique au nord de Paris et connu
de belles années de croissance, l'agence Kayak que je dirige aurait
fermé ses portes si je n'avais pas fait l'effort de me convertir dans
le numérique et entrepris de la repositionner dans la communi­
cation multicanal*. Bien m'en a pris car il s'en est fallu de peu
pour que l'agence subisse le même sort que toutes ces entreprises
traditionnelles ayant péri en s'accrochant à leurs traditions. Sans
notre reconversion au numérique, notre petite embarcation aurait
certainement chaviré sous le tsunami économique généré par la
crise de 2008.
Avant notre conversion, 80 % de notre chiffre d'affaires était
réalisé avec les supports print et 20 % avec les supports interactifs.
Depuis 2010, c'est tout l'inverse. Aujourd'hui, le Web* occupe une
large partie de notre business pour ne pas dire la quasi-totalité de
notre activité. Création de sites Internet*, Web design, intégration
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<lJ Web, déclinaisons mobiles, blogs*, référencement, e-marketing,
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>­ presse digitale, bases de données, campagnes e-mailing*, e-news­
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(V).-t letters*, réseaux sociaux, Web TV, e-commerce* . . . Autant d'acti­
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vités qui nous semblaient quasi inaccessibles à l'époque et qui,
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..... aujourd'hui, occupent nos équipes au quotidien .
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>­ Bien évidemment, cette reconversion ne s'est pas faite sans mal.
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u Il a fallu nous faire violence, ouvrir nos neurones, suivre des
1. Les mots suivis d'un astérisque sont définis dans le lexique en fin d'ouvrage.