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Ediciones Morata, S. L.
Fundada por Javier Morata, Editor, en 1920
C/ Mejía Lequerica, 12 - 28004 - MADRID
[email protected] - www.edmorata.es
Las entrevistas en Investigación Cualitativa (de Steiner Kvale) es la segun-
da parte de la Colección de Investigación Cualitativa que dirige Uwe FlicK. Esta
Colección comprende ocho libros y, tomada en su conjunto, representa la intro-
ducción más extensa y detallada al proceso de hacer investigación cualitativa.
Este libro se puede utilizar junto con otros títulos de la Colección como parte de
esta introducción global a los métodos cualitativos y también independientemente
como una introducción a la realización de entrevistas.
Títulos de la Colección Investigación Cualitativa:
• El diseño de Investigación Cualitativa, Uwe FlicK
• Las entrevistas en Investigación Cualitativa, Steinar Kvale
• La investigación etnográfica y de observación en Investigación Cualitativa,
Michael angrosino
• Grupos de discusión en Investigación Cualitativa, Rosaline BarBour
• Los datos visuales en Investigación Cualitativa, Marcus BanKs
• El análisis de datos cualitativos en Investigación Cualitativa, Graham R. giBBs
• Los análisis de conversación, de discurso y de documentos en Investiga-
ción Cualitativa, Tim rapley
• La gestión de la calidad en Investigación Cualitativa, Uwe FlicK
Miembros del Consejo Asesor Editorial
Juliet corBin Universidad Estatal de San José, Oakland, EE.UU.
Norman K. Denzin Universidad de Illinois, Urbana Champaign, EE.UU.
Peter FreeBoDy Universidad de Queensland, S. Lucía, Australia.
Ken gergen Swarthmore Collage, Sarthmore, EE.UU.
Jennifer Mason Universidad de Manchester, Manchester, Reino Unido.
Michael Murray Universidad de Keele, Keele, Reino Unido.
Clive seale Universidad de Brunel, Uxbridge, Reino Unido.
Jonathan potter Universidad de Loughborough, Loughborough, Reino
Unido.
Margaret Wetherell Open University, Milton Keynes, Reino Unido.
Título original de la obra:
Doing interviews
English language edition published by SAGE Publications of London,
Thousand Oaks, New Delhi, Singapore and Washington DC. © Steinar Kvale,
2008. All rights reserved
Cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de esta obra solo
puede ser realizada con la autorización de sus titulares, salvo excepción prevista por la ley. Diríjase a
CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.cedro.org) si necesita fotocopiar, escanear o
hacer copias digitales de algún fragmento de esta obra.
Todas las direcciones de Internet que se dan en este libro son válidas en el momento en que fueron con-
sultadas. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de la red, algunas direcciones o páginas pueden
haber cambiado o no existir. El autor y la editorial sienten los inconvenientes que esto pueda acarrear a
los lectores pero, no asumen ninguna responsabilidad por tales cambios.
© EDICIONES MORATA, S. L. (2011)
Mejía Lequerica, 12. 28004 - Madrid
www.edmorata.es - [email protected]
Derechos reservados
ISBN: 978-84-7112-630-6
E-ISBN: 978-84-7112-743-3
Depósito Legal: M-14.905-2011
Compuesto por: Sagrario Gallego Simón
Printed in Spain - Impreso en España
Imprime: ELECE Industrias Gráficas, S. L. Algete (Madrid)
Diseño de cubierta: Equipo Táramo. Inspirado en la cubierta de la obra original con
autorización de SAGE Publication
Contenido
INTRODUCCIÓN EDITORIAL por Uwe Flick ........................................................................ 11
SOBRE ESTE LIBRO por Uwe Flick ..................................................................................... 17
PREFACIO .............................................................................................................................. 19
CAPÍTULO 1: Introducción a la investigación con entrevistas ....................................... 23
Contenido del capítulo, 23.—Objetivos del capítulo, 23.—Tres secuencias de entrevis-
ta, 23.—La investigación con entrevistas en la historia y en las ciencias sociales, 27.—
Cuestiones metodológicas y éticas, 30.—Puntos clave, 32.—Lecturas adicionales, 32.
CAPÍTULO 2: Problemas epistemológicos de la entrevista ............................................ 33
Contenido del capítulo, 33.—Objetivos del capítulo, 33.—El modo de comprensión
en una entrevista de investigación cualitativa, 34.—Asimetría de poder en las en-
trevistas de investigación cualitativa, 38.—Las entrevistas de investigación: Entre
un diálogo filosófico y una entrevista terapéutica, 39.—El entrevistador como minero
o como viajero, 43.— Concepciones epistemológicas del conocimiento de entrevis-
ta, 44.—Puntos clave, 47.—Lecturas adicionales, 47.
CAPÍTULO 3: Problemas éticos de la entrevista ............................................................... 49
Contenido del capítulo, 49.—Objetivos del capítulo, 49.—La entrevista como una
investigación moral, 48.—Problemas éticos a lo largo de una investigación con
entrevistas, 50.—Directrices éticas, 51—Micro y macro-ética en los estudios de en-
trevistas, 56.—Puntos clave, 57.—Lecturas adicionales, 58.
CAPÍTULO 4: Planificación de un estudio de entrevistas ............................................... 59
Contenido del capítulo, 59.—Objetivos del capítulo, 59.—Las siete etapas de una
investigación con entrevistas, 60.—La organización temática de un estudio de
entrevistas, 63.—¿Cuántos sujetos necesito para una entrevista?, 70.—Métodos
mixtos, 73.—La entrevista: Entre el método y el oficio, 75.—Puntos clave, 77.—
Lecturas adicionales, 77.
CAPÍTULO 5: Realización de una entrevista ..................................................................... 79
Contenido del capítulo, 79.—Objetivos del capítulo, 79.—Una entrevista de aula
sobre las calificaciones, 80.—El establecimiento del escenario de la entrevista, 83.—
El guión de la entrevista, 85.—Las preguntas del entrevistador, 88.—El arte de las
segundas preguntas, 91.—Puntos clave, 93.—Lecturas adicionales, 94.
© Ediciones Morata, S. L.
8 Contenido
CAPÍTULO 6: Variaciones de la entrevista .................................................................. 95
Contenido del capítulo, 95.—Objetivos del capítulo, 95.—Los sujetos de entrevis-
ta, 97.—Las formas de entrevista, 99.—Entrevistas de confrontación, 104.—Puntos
clave, 106. —Lecturas adicionales, 107.
CAPÍTULO 7: Calidad de la entrevista ......................................................................... 108
Contenido del capítulo, 108.—Objetivos del capítulo, 108.—La entrevista de Ham-
let, 109.—Calidad de la entrevista, 110.—Habilibades del entrevistador, 111.—Ob-
jeciones habituales a la calidad de la investigación con entrevistas, 114.—Preguntas
dirigidas, 118.—Tensiones entre la responsabilidad científica y la ética, 120.—
Puntos clave, 121. —Lecturas adicionales, 122.
CAPÍTULO 8: La transcripción de las entrevistas ...................................................... 123
Contenido del capítulo, 123.—Objetivos del capítulo, 123.—Lenguaje oral y escri-
to, 123.—Grabación de las entrevistas, 124.—Transcripción de las entrevistas, 126.—
Fiabilidad y validez de la transcripción, 129.—Herramientas informáticas para el
análisis de las entrevistas, 131.—Puntos clave, 132.—Lecturas adicionales, 133.
CAPÍTULO 9: Análisis de las entrevistas ..................................................................... 134
Contenido del capítulo, 134.—Objetivos del capítulo, 134.—La integración del
análisis de la entrevista en una investigación con entrevistas, 135.—Modos de aná-
lisis, 136.—Análisis de entrevista centrados en el significado, 138.—Análisis de entre-
vista centrados en el lenguaje, 143.—El análisis de entrevista como bricolaje, 150.—
El análisis de entrevista como lectura teórica, 151.—Puntos clave, 153.—Lecturas
adicionales, 154.
CAPÍTULO 10: Validación y generalización del conocimiento de entrevista ........... 155
Contenido del capítulo, 155.—Objetivos del capítulo, 155.—Objetividad del conoci-
miento de entrevista, 155.—Fiabilidad y validez del conocimiento de entrevista, 157.—
La validez como calidad de conocimiento del oficio, 158.—Validez comunicativa y
pragmática, 160.— Generalización a partir de los estudios de entrevistas, 162.—
Puntos clave, 164.—Lecturas adicionales, 165.
CAPÍTULO 11: El informe del conocimiento de entrevista ........................................ 166
Contenido del capítulo, 166.—Objetivos del capítulo, 166.—Audiencias opuestas para
los informes de entrevista, 166.—Mejorando los informes de entrevista, 168.—Real-
ce de los informes de entrevista, 170.—Puntos clave, 172.—Lecturas adicionales, 173.
CAPÍTULO 12: Mejorando la calidad de la entrevista ................................................. 174
Contenido del capítulo, 174.—Objetivos del capítulo, 174.—Aprendiendo el oficio
de entrevistar, 175.—El valor del conocimiento generado por la entrevista, 178.—
Concepciones epistemológicas y éticas del conocimiento generado por la entrevis-
ta, 180.—Lecturas adicionales, 184.
GLOSARIO ...................................................................................................................... 185
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................ 189
ÍNDICE DE NOMBRES Y MATERIAS ............................................................................. 194
© Ediciones Morata, S. L.
Índice de Recuadros, Figuras y Tablas
Recuadros
1.1. Una entrevista sobre las calificaciones pág. 24
1.2. Una entrevista sobre el trabajo en equipo pág. 25
1.3. Una entrevista con dos jóvenes pág. 26
2.1. Asimetría de poder en las entrevistas de investigación
cualitativa pág. 38
2.2. Un diálogo filosófico sobre el amor pág. 39
2.3. Una entrevista terapéutica sobre el odio pág. 41
3.1. Problemas éticos en siete etapas de la investigación pág. 49
3.2. Preguntas éticas al principio de un estudio con entrevistas pág. 51
4.1. Dinámica emocional de un viaje de entrevista pág. 60
4.2. Las siete etapas de la investigación con entrevistas pág. 62
4.3. Las siete etapas de un estudio sobre las calificaciones
académicas pág. 63
5.1. Entrevista de demostración pág. 80
5.2. Preguntas de entrevista pág. 88
5.3. Formas lingüísticas de las preguntas pág. 90
5.4. Segundas preguntas pág. 92
6.1. Entrevista de PIAGET sobre los sueños de un niño pág. 97
6.2. La narración de un artesano pág. 102
6.3. Una entrevista desafiante activa pág. 105
7.1. La entrevista de Hamlet pág. 109
7.2. Criterios de calidad para una entrevista pág. 111
7.3. Habilidades del entrevistador pág. 112
7.4. Discursos de entrevista cruzados pág. 113
7.5. Críticas habituales a las entrevistas cualitativas pág. 115
8.1. Transcripción para un análisis conversacional pág. 127
9.1. Seis pasos de análisis pág. 135
9.2. Técnicas ad hoc de análisis de entrevista pág. 150
11.1. Investigar con el informe final en mente pág. 168
12.1. Aprendiendo a entrevistar: La transcripción pág. 175
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