La ergonomía en la ingeniería de sistemas

196 Pages·1996·8.266 MB·Spanish

by  Pedro R. Mondelo, Enrique Gregori Torada

Public ac iones de Ingenierla de Si st emas
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERIADE SISTEMAS
por
Pedro Mondelo
l?.
y Enrique Gregori Torada
&!$$$:++Isdefe
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ILUSTRACION DE PORTADA
Representation de la Maquina de Volar de
Leonardo da Vinci.
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Primers Edici6n: Octubre-1996
1.250 ejemplares
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Diseiio yfotomec~nica:
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Infografia de portada:
SalvadorVivas
lmpresi6n:
GrMicas Algoran, S.A.
ISBN:84-89338-13-2
Dep6sito legal: M-3620~1996
Printed in Spain-Impreso en Espafia.
5
PROLOGO
La Ergonomia se presenta como una de Ias mejdres herra-
mientas de Ias que puede disponer el equipo de proyectos de inge-
nieria de sistemas, tanto en la fases de conception, como en Ias de
correction, ya que para disefiar sistemas con altas prestaciones que
se adapten a Ias posibilidades de actuacion de Ias personas, es
condicion necesaria, aunque no suficiente, la utilization de Ios
conocimientos y tecnicas que aporta la Ergonomia.
- Pero, Lpara que sirve, y que es eso de la ergonom(a?
Utilizando la definition de la Asociacion Espai701ade Ergonomia,
diremos que es <~elconjunto de conocimientos de caracter
multidisciplinary, aplicados para la adecuacion de Ios productos, sistemas
y entornos artificiales a Ias necesidades, limitaciones y caracterkticas
de sus usuarios, optimizando su eficacia, seguridad y bienestar~>.
- iJo!, es casi como la piedra filosofal.
Si, pero menos, y esperamos que a 10Iargo de Ios capitulos que
Ie esperan, querido Iector, vaya conociendo un poco mas esta
apasionante discipline y vea Ias diferencias existences entre Ios
ergonomos y Ios alquimistas.
La Ergonomia es tan antigua como el ser humano (y quizas
mas, si consideramos a Ios animales que nos antecedieron capaces
de adaptar sus nidos, cuevas, etcetera, a sus necesidades), porque el
hombre siempre la ha aplicado de forma subconsciente para adaptar
el entorno a su conveniencia: seleccionar y adaptar sus cavernas,
protegerse con pieles y hierbas, escoger Ias piedras mejores para
fabricar sus hachas mas primitives y mil etceteras mas. Pero, como
ciencia, la ergonomia es relativamente nueva, y surge como tal a partir
de que el hombre toma plena “con-ciencia” (Lplena?) de que el es la
parte mas importance de todo sistema. Ojo, no hemos dicho que la
ergonomia sea 10mas importance en el disefio de un sistema, pero si
decimos que es tan importance e imprescindible como Ias demas
disciplines.
&istema? LQuien no sabe que es un sistema? Un sistema es
un conjunto de elementos interrelacionados entre S[con unos objetivos
determinados que funciona dentro de un ambiente especifico. Esta es
una muy simple de Ias muchas definiciones de sistema existences.
LPero, puede decirse que todo sistema al final es un sistema hombre- “
maquina o persona-maquina? Nosotros, como ergonomos decimos
que si.
Si somos Ias personas el elemento mas importance de todo
sistema, y ademas el mas fragil, erratico, complejo e imprevisible, justo
es darnos cuenta de que todo depende de nosotros y que no puede
hablarse de sistemas y fiabilidad, ni proyectarse sistemas fiables, sin
considerar al hombre y a la ergonomia.
No pretendemos filosofar sobre el tema, pero si podemos definir
el sistema persona-maquina como un conjunto de una o varias
personas y uno o varies elementos (objetos, equipos, maquinas,
planes, metodos de trabajo, information, espacios...) interrelacionados
entre si con funciones y objetivos determinados que actuan dentro
de un ambiente especifico (ambientes visual, acustico, termico...).
En todas Ias monografias de esta serie, el Iector podra encontrar
distintas definiciones, todas utiles porque revelan un denominador comun
a pesar de Ios distintos puntos de vista que en Iugar de contradecirse
enriquecen el concepto ydesvelan su caracter eminentemente complejo
y complicado. Por ejemplo Blanchard define: ~<Unsistema es una
combination de medios (como personas, materials, equipos, software,
instalaciones, dates, etc.), integrados de tal forma que puedan desarrollar
una determinada funcion en respuesta a una necesidad concrete...>>.
Esta monografia es un tanto hermetica pero si es usted perseveran-
ceconocera, ademas, otras revelaciones mucho mas interesantes como
por ejemplo: Lcomo pudo el Principe identificar sin ningun tipo de duda a
Cenicienta?, ~que tipo de reloj se debe comprar?, Lque es la Iuz?, Lpor
que es un ma! negocio vender pendientes a IOSnatives de laLuna?, Lcomo
debe ser la escoba para barrer su casa?, Lcomo Ios astros influyen en su
energia?, Lpor que uno no debe ser candido y, por principio, no admitir
ninguna apuesta si no esta seguro de ganarla?..., y ademas de contestar
estos interrogantes universals, este Iibro Ie puede servir para nivelar una
mesa,como utilsalvamanteles, paraencender elhogar,eincluso,deesoyano
estamos tan seguros, conocer algo de! maravillosomundo de la Ergonomia.
El Iibro esta organizado en diez capitulos, pero por favor Iealos
siguiendo su olfato y no de manera cronologica, ya que si bien todos ellos
guardan estrecha relation, el orden de Iosfactores aqui tampoco altera el
producto. Por ultimo deseamos recordable que esta monografia no es
mas que una aproximacion y que Iogicamente <<noestan todos Ios que
son, pero si son todos Ios que estan N.
~1/y /
P dro , Mondelo Enri} Gregori Torada
1
iNDICE GENERAL
1. PERSONAS, MAQUINASY SISTEMAS 13
1.1. Introduction 14
1.2. Analisis Funcional (AF): relacionar deseos, necesidades
y posibilidades 16
1.3. Analisis de Usuario (AU):la parte por el todo
1.4. Pasos en el Analisis de Usuario ;;
2. RELACIONES DIMENSIONALES 29
2.1. Introduction 30
2.2. Diseilo de sistemas y antropometria 30
2.3. Las relaciones dimensionales del sistema P-M 32
2.4. Medidas antropometricas relevantes 33
2.5. LPara un millon de personas?, Lpara veinte?, LOsolamente
para usted?
2,6. Principio del disefio para Iosextremes %
2.7. Principio del disetio para un intervalo ajustable 41
2.8. Principio del disefio para el promedio 41
3. RELACIONES INFORMATIVAS 49
3.1. Introduction 50
3.2. Precision y exactitud 50
3.3. Los canales de information 51
3.4. Dispositivos informativos 52
3.4.1. Dispositivos informativos visuales (DIV) 53
3.4.2. Dispositivos informativos audibles (DIA) 61
3.4.3. Dispositivos informativos tactiles (DIT) 64
4. RELACIONES DECONTROL 67
4.1. Introduction 68
4.2. Etapas de lafuncion de control 68
4.3. Elcontrol de un sistema P-M 70
4.4, Tipos basicos de controles. Seleccion y ubicacion de Ioscontroles 73
4.5. Sugerencias para laseleccion y ubicacion de Ioscontroles 73
4.6. Compatibilidad 75
4.7. Controles y accionamientos accidentals 78
4.8. Relation Control/Dispositivo (C/D) 79
—
LA ERGONOMfA EN LA INGENIERIA DE SISTEMAS
5. AMBIENTE VISUAL 85
5.1. Introduction
5.2. Pero...Lque es laIuz? ::
5.3. Elojo y laIuz 88
5.4. Magnitudes y unidades 88
5.5. Instruments de medicion 94
5.6. Aspectos de la relation vision-iluminacion
5.7. Fuentes, sistemas ytipos de iluminacion ::
6. AMBIENTE ACUSTICO 105
6.1. Introduction 106
6.2. Nivelde presion sonora, nivel sonoro, decibelios 107
6.3. Se hadormido... Iastima que notengamos una trompeta
incorporada al Iibro.iDespierte!, vamos a hablarle del ruido 110
Dos agujeros para tocar un piano 111
::$ LCuanto ruido podemos asimilar? 112
.,
6.6. Cuando nose entiende nada 115
6.7. Medidas contra e]ruido 119
7. ELTRABAJO Fk31C0 121
7.1. Introduction 122
7.2. Laenergia humana y el coste energetic del trabajo fisico 118
7.3. Hercules y Mercurio 124
7.4. Como producimos nuestra energia 127
7.5. Preparados, Iistos... iya! 129
7.6. Muy bien, Lpero, como se contabilizan Iosgastos? 131
7.7. LPero para que sirven tantos numeros, Iitrosde oxigeno,
watts, joules, minutes, medicines, etcetera, etcetera? 137
7.8. LCual es su saldo? 137
7.9, LaCapacidad deTrabajo Fisico (CTF) 138
7.10. Un,dos, tres, cuatro; repita... 141
8. AMBIENTE TERMICO 145
.
8.1. Introduction 146
8.2. Mecanismos fisiologicos de latermorregulacion 148
8.3. Factores del ambiente termico 149
8.4. 4Ropa de verano o de invierno? 152
8.5. Ecuacion general de balance termico 154
8.6. Cada ma,estrillotiene su Iibrillo 155
8.6.1. Indices de valoracion del ambiente termico 155
9. TRABAJO MENTAL 159
9.1. Introduction 160
9.2. Trabajo mental 161
9.3. Cantidad ycapacidad 162
9.4. Errar es humane, preverlo es hater ingenieria de sistemas 164
——.
11
9.5. Metodos cuantitativos que intentan explicarnos por que somos
humanos y nos equivocamos, o de como elque ignora su pasado
esta condenado a repetirlo 167
9.6. Dime que estas haciendo yte dire como te vas aequivocar 169
9.7. Factores psicosociales que conforman el comportamiento humano 171
9.8. Elclima psicosocial que envuelve al sistema 173
9.9. Factores intrlnsecos al operario del sistema 175
10. DISENO INTEGRAL DESISTEMAS P-M 179
REFERENCIAS 189
BIBLIOGRAFiA 193
GLOSARIO 197
——
12
LA ERGONOMIA EN LA INGENIERiA DE SISTEMAS