ihr spezialist für klimatechnik und fahrzeugelektronik

100 Pages·2009·8.03 MB·German

zeitschrift für das Kfz-gewerbe und den teilemarkt 68237 | ISSN 0001-1983
amz
Offizielles Organ des
gesamtverband
autOteile-Handel e.v.
10
auto motor zubehör
Oktober 2009, 97. Jahrgang
internationale automobilausstellung vorbereitung auf das Wintergeschäft
Was hat uns die IAA Neues gebracht? So werden Winterfit-Aktionen zum Erfolg
IHR SPEZIALIST FÜR KLIMATECHNIK
UND FAHRZEUGELEKTRONIK
www.vemo.de
Die Premiummarke der VIEROL AG
Wenn’s drauf ankommt:
Fahrwerksteile vom Erstausrüster
Es gibt Situationen, in denen auch die beste Bremsanlage ihre natürlichen Grenzen erreicht.
Sicherer fährt, wer sich dann auf das Fahrwerk seines Fahrzeugs verlassen kann.
Als anerkannter Entwicklungs- und Produktionspartner der Automobilindustrie erstreckt sich unsere
OE-Kompetenz und Erfahrung über alle sicherheitsrelevanten Bereiche moderner Fahrzeuge.
Dazu zählen auch die für ein sicheres Fahrverhalten wichtigen Lenkungs- und Aufhängungsteile.
In einem unabhängigen Vergleichstest hat das Forschungsinstitut fka zusammen mit dem ika
(RWTH Aachen) festgestellt, dass TRW als einziger Hersteller alle Prüfkriterien fehlerfrei erfüllt.
Ein weiterer Beleg, dass Sie und Ihre Kunden mit TRW bestens fahren.
Das von TRW angebotene Sortiment umfasst rund 4.000 Lenkungs- und Aufhängungsteile und lässt
auch in Ihrem Angebot keinen Wunsch offen.
Mehr zu TRW und den Tests erfahren Sie unter www.trwaftermarket.com

Bremse – Lenkung – Aufhängung www.trwaftermarket.com
amz 10/2009 editorial
A m 2. September, genau gesagt am Vor-
mittag dieses Tages, war der Zauber vorbei.
Die Zeit des steuerlich geförderten Auto-
handels durch die Abwrackprämie gehörte
von da an zur Vergangenheit. Der Fünf-Milli-
arden-Topf war leer. Nun stellt sich in der Kfz-Branche
die Frage, was kommt jetzt? Muss man nun mit der
großen Flaute auf dem Automarkt rechnen? Eines
ist doch klar, die Abwrackprämie hat die Nachfrage
nach Automobilen in Westeuropa 2009 künstlich
gesteigert. Bereits nächstes Jahr drohe ein Einbruch
um bis zu 25 Prozent, befürchtet die Unternehmens-
beratung Roland Berger und kommt zu dem Schluss,
dass viele Kfz-Handelsbetriebe nach Auslaufen des
Staatszuschusses von der Insolvenz bedroht seien.
Auch andere Marktteilnehmer befürchten durch
den Vorzieh-Effekt einen starken Rückgang beim
Autoabsatz im kommenden Jahr und damit eine
weitere Verschärfung im schwierigen Autogeschäft.
„ Die Aufnahme von
2010 werde sicher ein schwieriges Jahr, heißt es
beim ZDK. Dort verwies man darauf, dass durch die Transportern ins Ser-
Umweltprämie immerhin rund eine halbe Million viceangebot bietet der
Neukunden in den Autohäusern gewonnen werden
Werkstatt vielfältige
konnten. Insgesamt fehlen dem Servicemarkt aber
Chancen.“
durch das Abwracken rund 1,4 Millionen Altfahr-
zeuge, was in der Branche mit weniger Service- und
Reparaturaufträgen zu Buche schlägt. Das dicke Ende
kommt also noch.
Gleichwohl betonen die Bonner aber auch, dass
der Service nach wie vor die tragende Säule des Kfz- den Pkw oder am Lkw festgeschrieben. Vergessen
Gewerbes ist. Der Kuchen, den es im Servicemarkt wird dabei meist jedoch, dass heute schon über zwei
künftig aufzuteilen gilt, wird also noch begehrens- Millionen dieser automobilen Leistungsträger auf
werter. Deshalb sind jetzt im Service frische Konzepte Deutschlands Straßen unterwegs sind, und das mit
zur Kundenfindung und -bindung gefragt. Dass man steigender Tendenz. Seitens Service und Reparaturen
in der Werkstatt gezielt auf die Kundenbedürfnisse stellen diese Vehikel eine durchaus begehrenswerte
eingeht, sollte eigentlich keiner Erwähnung mehr Zielgruppe dar, die gute Alternativen zur Ausweitung
bedürfen. Viel interessanter dürfte deshalb die An- des Werkstattgeschäftes bietet. Was liegt also näher,
sprache neuer Kundengruppen sein, wie etwa der als sich diesem interessanten Geschäftsfeld zu wid-
großen Gilde der Transporter. Die fristen in der Kfz- men, wenn man es nicht bereits im Serviceportfolio
Landschaft mehr oder weniger ein Nischendasein hat? Eine vortreffliche Chance, sich einen breitge-
zwischen Pkw und Nkw. Sind wir doch einmal ganz fächerten Marktüberblick im Transportersegment
ehrlich, vielfach wird der Transporter – gleich ob Fiat zu verschaffen, bietet dazu am 28. und 29. Oktober
Ducato, Mercedes Sprinter, Citroen Jumper – in der 2009 das Transporter-FORUM als erste Fachmesse
Werkstatt doch nur als Anhängsel geführt. Entwe- für Unternehmen mit gewerblich genutzten Trans-
der hat man sich dort voll auf den Service rund um portern am Nürburgring (www.transporter-forum.
de). Hier treffen sich Einkäufer, Geschäftsführer und
Fuhrparkverantwortliche, Werkstattbetreiber, Ver-
antwortliche bei den Werkstattkonzepten, bei den
Das dicke Ende
Fahrzeugeinrichtern und Dienstleistern sowie alle
am Transportersegment Interessierten zu einer brei-
ten Informations- und Diskussionsplattform. Wenn
Sie bereits das Transporterfieber infiziert hat, warten
kommt noch
Sie nicht mehr, sondern melden sich jetzt an, um da-
bei zu sein, wenn beim Transporter-FORUM die Laste-
sel in der Klasse bis 3,5 Tonnen mit allen relevanten
_ Servicethemen im Fokus stehen.
Die Segnungen der Abwrackprämie
wirken sich nachhaltig auf das Service-
geschäft aus. Jetzt gilt es hier, sich für
die Zukunft richtig aufzustellen.
Jürgen Rinn
amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009 3
amz 10/2009 inhaltsverzeichnis

Von Oldenburg in die ganze Welt
_
Die VIEROL AG versteht sich mit ihren Wenn alte Verträge keinen Bestand mehr haben,
dann bietet dieser Zeitpunkt auch immer die Gele-
beiden Premium Marken VEMO und VAICO als
genheit für neue Ideen: Bis zum Ende der 90er-Jahre
Alternative für die zeitwertgerechte Reparatur war das Unternehmen VIEROL in Oldenburg einer der
größten Bosch-Exporteure. Als die Verträge ausliefen,
und als Sortimentsoptimierer für den Großhan-
hat das Unternehmen die in der Belegschaft vorhan-
del. Vom niedersächsischen Rastede aus finden denen sehr guten Kenntnisse im Elektrikbereich da-
für genutzt, ein eigenes Elektrik- und Elektroniksor-
die Teile ihren Weg in die ganze Welt und in die
timent auf den Markt zu bringen. Zunächst mit dem
deutschen Werkstätten. Schwerpunkt Lüftermotoren.
IAA 2009: Machen Sie Ihre Alles
Autos unter Strom Werkstatt winterfit in Ordnung?
_ _ _
Die Internationale Automobilausstellung Noch wärmen die letzten Sonnenstrahlen Qualität in der Betreuung des Kunden
2009 in Frankfurt hat einen Technologie- des Spätherbstes. Doch bald heißt es nicht nur erreicht der Kfz-Betrieb nur, wenn man dort
wandel eingeläutet. Die Automobilhersteller für die Autos unserer Kunden: ab in Schnee und den Menschen in den Mittelpunkt stellt, sowohl
machen Ernst mit der Elektrifizierung des Eis. Dass sich dabei manches Geschäft machen in der kommunikativen Ansprache wie in der
Antriebs. amz stellt die wichtigsten Neuheiten lässt, ist bekannt. Werkstatt-Profis können etwas persönlichen Verhaltensweise. Deshalb gilt es die
und weitere Trends der weltweit bedeutendsten dafür tun, noch vor dem Winter einige Zusatz- Qualitätskriterien auf die jeweiligen Anforde-
Automobilmesse vor. (Seite 16) verkäufe zu realisieren. (Seite 70) rungen auszurichten. (Seite 88)
4 amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009
technik teilemarkt
veranstaltungen Transporter am Ring 8 Fragen wir doch IRMA 56
markt Hohe Verluste bei Gebrauchten 10 Sorgenloser
Ersatzteilservice 58
trends Direkt-Ansteuerung 12
Zentralsteuerung 14 Noch leichter, kompakter
und multifunktional 60
iaa Autos unter Strom 16
Der Sicherheit das Denken beibringen 20 Mit strategischem Weitblick 62
Für alle Hybriden 20 Leistung an vier Orten 66
Augen auf ... 21
Trommelbremsen
Maßnahmen gegen den Tod auf der Straße 22
auf einen Blick 68
Sicherheit für Elektro-Autos 22
Reparaturset
Energiesparwunder für Elektroautos 23
für alle Pkw 69
Die IAA der Nachhaltigkeit 24
werkstattpraxis AUfklärung 26
Bei „Kopfschmerzen“ mit Köpfchen vorgehen 30
Luftlos füllen 34
Laden mit System 36
werkstattausrüstung Maß der Dinge 38
nachrichten
Um die Ecke schauen 42
Messtechnik für Hybridfahrzeuge 43
werkstattmarkt Surftipps für Werkstattprofis 46
Offizielles Organ des Gesamt-
verband Autoteile-Handel E.V.
Dritte Sitzung des Arbeitskreises
NKW im GVA des Jahres 2009 48
Sitzung des Arbeitskreis
Öffentlichkeitsarbeit im GVA 52
betrieb Jahresmitgliederversammlung
und Kongress des GVA 2009 53
fit für den winter Machen Sie Ihre Werkstatt winterfit 70
AU INFO 55
Wenn der Akku leer ist 72
Immer voll unter Strom 74
Brummi-Batterien im Fokus 76
Dritter Platz am Nachrüstmarkt 77
Editorial:
Keine Angst vor Frost 78
Das dicke Ende kommt noch 3
Tendenz steigend 80
Keine Alternative 82 Titelanzeige: Von Oldenburg
in die ganze Welt 6
management Alles im Netz. E-Learning: die Trends 84
Profile 94
Erfolgsfaktor DMS 86
Alles in Ordnung? 88 Impressum 96
Mit Frust fertig werden 90
KBA-Zahlen 97
recht Verstopfung in der Kurzstrecke 92 Rückspiegel 98
amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009 5
titel anzeige
Von Rastede in die ganze
Welt: Das neue Logistiklager
ist seit 2006 in Betrieb.
Fotos: Vierol
_
Die VIEROL AG versteht
sich mit ihren beiden Premium
Marken VEMO und VAICO als
Alternative für die zeitwert-
gerechte Reparatur und als
Sortimentsoptimierer für den
Großhandel. Vom niedersäch-
sischen Rastede aus finden die
Teile ihren Weg in die ganze
Welt und in die deutschen
Werkstätten.
Von Oldenburg in die ganze Welt
W enn alte Verträge keinen Elektromotoren Oldenburg – kurz VEMO umfangreicher Sortimentsoptimierer“,
Bestand mehr haben, – war geboren. 1997 wurde die Marke sagt Goldbach. Insgesamt mehr als 9000
dann bietet dieser Zeit- patentrechtlich eingetragen. Spezialartikel umfasst das Lieferpro-
punkt auch immer die „Gerade die Lüftermotoren haben gramm der beiden Marken, VIEROL lie-
Gelegenheit für neue eingeschlagen wie ein Bombe, insbe- fert sie an seine Vertragspartner in 125
Ideen: Bis zum Ende der 90er-Jahre war sondere in klimatisch heißen Übersee- Ländern. Wenn auch die Produkte völlig
das Unternehmen VIEROL in Oldenburg ländern. Seitdem erweitern wir das unterschiedlich sind, so haben sie doch
einer der größten Bosch-Exporteure. Als Elektrik-/Elektroniksortiment ständig“, einige Gemeinsamkeiten: Alle Artikel un-
die Verträge ausliefen, hat das Unter- berichtet Vorstandsmitglied Ulf Koschig. terliegen einer permanenten Kontrolle
nehmen die in der Belegschaft vorhan- Die zunehmende Elektronifizierung des und verfügen über 24 Monate Garantie
denen sehr guten Kenntnisse im Elek- Autos in den vergangenen zwölf Jahren ab Lieferdatum. Die Einbauhinweise für
trikbereich dafür genutzt, ein eigenes hat die Entwicklung deutlich vorange- den fachgerechten Einbau liefert VIE-
Elektrik- und Elektroniksortiment auf trieben. VIEROL versteht sich mit der ROL gleich mit. Etwa 1200 Artikel tragen
den Markt zu bringen, zunächst mit dem Premium Marke VEMO als Alternative das Gütesiegel Q+ Erstausrüsterqualität
Schwerpunkt Lüftermotoren. Die Vierol für die zeitwertgerechte Reparatur. Zum „Made in Germany“. „Gerade in Übersee-
Lieferprogramm gehören heute unter märkten kommen diese Produkte sehr
anderem Klimakompressoren, Lüfter- gut an“, berichtet Koschig.
motoren, Kondensatorlüfter, Viskokupp- Durch die stetige Erweiterung des
ALLES ZuR HAnD
lungen, elektrische Kraftstoffpumpen, Programms – bis heute kommen monat-
Der Sensorenturm Nocken- und Kurbelwellensensoren, An- lich etwa 150 neue Artikel hinzu – wurde
lasser, Lichtmaschinen, Raddrehzahlsen- die Optimierung der Logistik notwendig.
Ein Jahr ist er nun alt und er hat sich in soren, Zünd- und Glühkerzen, Zündspu- Bereits 1988 verlegte Jürgen R. Viertel-
dieser Zeit als ein Renner im Sortiment len, Zündkabelsätze, Klimatechnik und haus, der das Unternehmen elf Jahre zu-
bewiesen: Der VEMO-Sensorenturm. Zubehör. vor gegründet hatte, den Firmensitz von
Das mannshohe Gebilde ist drehbar, Rastede in das benachbarte Oldenburg.
benötigt weniger als einen Quadratmeter Zwei Marken: 1994 stand ein weiterer Umzug in die Pe-
Platz und seine vielen Schubladen sind VEMO und VAICO terstraße 6 auf dem Programm – dort ist
gefüllt mit Sensoren. Die Kfz-Werkstatt die Verwaltung der VIEROL bis heute zu
kann sich aus den Schubladen bedie- Seit 1999 sind zwei Marken unter dem finden. 1995 expandierte das Unterneh-
nen. Am Ende des Jahres bereinigt ein Dach der VIEROL beheimatet. In jenem men sehr stark auf Grund der guten Um-
Außendienstmitarbeiter den Bestand und Jahr kam die Marke VAICO (Vierol Auto- satzentwicklung in den USA und in Asien
rechnet ab. „Das Sortiment ist opti- motive International Company) hinzu. – Viertelhaus baute ein Warenlager mit
miert auf die Bedürfnisse der Werkstatt. Ein wichtiges Standbein sind laut Aussa- 1000 Quadratmetern in angemieteten
Wir greifen für die Bestückung auf die gen von Produktmanager Michael Gold- Räumen auf. Bereits drei Jahre später
Zulassungszahlen der jeweiligen Region bach die Gummi-/Metall-Teile, aber auch musste er die Fläche auf 2400 Quadrat-
zurück“, sagt Michael Goldbach. „Das ist Bremsscheiben/-beläge, Lenkungsteile, meter aufstocken. Doch auch das reichte
nicht nur praktisch, sondern minimiert Achsaufhängungsteile, Filter, Wasser- nicht: Am 1. Januar 2006 nimmt er das Lo-
für unsere Kunden auch das Risiko der pumpen, Motorenteile, Betriebsstoffe gistiklager in Rastede mit einer Grundflä-
Kapitalbindung.“ und Turbolader finden sich unter diesem che von 7000 Quadratmetern und 15.000
Markennamen wieder. „VAICO ist ein Abstellplätzen auf drei Ebenen in Betrieb
6 amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009
Die VIEROL AG beliefert
von Rastede aus ihre Partner
in 125 Ländern.
Q+Teile bekommen
den VAICO-Schrift-
zug eingelasert.
pDlaäst znee auuef Ldorgeiis Etibkelangeenr. in Rastede bietet 15.000 Abstell-
– verkehrsgünstig am Autobahnkreuz Ol- zu integrieren. Unsere Mitarbeiter sind www.autoparts-worldshop.com ist das
denburg Nord gelegen – nur eine halbe die Basis unseres Erfolges. Über die Jahre Unternehmen 24 Stunden täglich er-
Stunde vom neu entstehenden Jade We- hat sich diese Praxis ausgezahlt, weil wir reichbar. Bestellannahme ist bis 18 Uhr,
ser Port in Wilhelmshaven entfernt. Das dadurch Mitarbeiter haben, die das Un- die tägliche Expresslieferung bringt die
20.000 Quadratmeter große Grundstück ternehmen von vorne bis hinten kennen“, Ware zum Kunden. Gibt es einmal Pro-
bietet die Möglichkeit, die Lagergröße sagt Koschig. Kundenservice wird bei der bleme mit der Elektrik oder Elektronik,
noch einmal zu verdoppeln. VIEROL ganz groß geschrieben. Über die ist die VEMO-Hotline werktags unter der
Internetseiten www.autoteile.de und Nummer 0900-1232345 erreichbar.
Niederlassungen in
Singapur und Shanghai
DER REnnSTALL
Das neue Lager in Rastede ist aber nur
das äußerlich sichtbare Zeichen dessen, VEMO-Racing-Team
was sich in den vergangenen Jahren bei
VIEROL abgespielt hat. Bereits im Jahr Während andere unternehmen ihre neues Fahrzeug für die Tourenwagenklasse
2000 wurde das Unternehmen in eine Rennställe abstoßen, steigt die VIEROL aufgebaut. Bereits in der ersten Saison
Aktiengesellschaft umgewandelt, die AG neu in den Motorsport ein: Seit diesem konnte die nWDAV- Vizemeisterschaft
in diesem Jahr die Umsatzgröße von 30 Sommer ist das VEMO-Racing-Team gefeiert werden. Seit Mitte 2008 fährt
Millionen Euro überschreiten wird. Die für die Marke VEMO unterwegs – zwar das Rennteam mit einem Spezialcross-
Anteile befinden sich zu 100 Prozent in nicht auf den großen Rennstrecken der Fahrzeug in der Klasse 15 des nWDAV
Familienbesitz. Ein Jahr später – 2001 – Welt, aber dafür in einer sehr interes- und ist dort in diesem Jahr auf Meister-
kümmert sich die neu gegründete VIE- santen nische: dem Autocross. „Auf schaftskurs. Ab 2010 werden sich Dennis,
ROL Asia Ltd. im German Centre Singa- diesen Veranstaltungen erreichen wir die Daniel und Jens Röbkes nur noch dem
pur um die geschäftlichen Aktivitäten in Kunden der Großhändler, es ist ein gutes VEMO-Racing-Team widmen und um die
Asien, insbesondere Malaysia, Thailand, Instrument, um die Marke bekannt zu Meisterschaft des Deutschen Rallye-Cross
Hong Kong, Indonesien, Taiwan und Ja- machen“, sagt ulf Koschig. Verbands fahren.
pan sowie in Australien/Neuseeland. Teuer eingekaufte Rennfahrer braucht
Ende 2005 eröffnet Viertelhaus die VIE- die VIEROL AG nicht. Über Dennis Röbkes, www.vemo-racing-team.de
ROL-Niederlassung in China im German der im eigenen Hause beschäftigt ist,
Centre in Shanghai. geht die Verbindung zu Jens und Daniel
In der VIEROL Unternehmensgrup- Röbkes. Alle drei Fahrer verfügen über
pe sind heute mehr als 120 Mitarbeiter mehrere Jahre Erfahrung im Autocross-
beschäftigt. Das Ziel für das kommende Sport. Bereits Mitte der 90er-Jahre fuhr
Jahr ist laut Koschig der Aufbau einer das Team Autocrossrennen auf regionalen
Niederlassung in den USA. Ungewöhn- Veranstaltungen. nach einer langen Pause
lich hoch ist bei der VIEROL die Quote wurde es 2004 wieder aktiv und fuhr
der Auszubildenden, die seit Jahren bei diverse Läufe in der Meisterschaft des
mehr als 20 Prozent liegt. „Wir bilden nordwestdeutschen Autocrossverbands
die jungen Leute aus, um sie später in (nWDAV). Im Winter 2005 wurde ein
leitende Funktionen des Unternehmens
amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009 7
technik veranstaltungen
Transporter am Ring
_
Am 28. und 29. Oktober 2009
findet das erste Transporter-FORUM
in den neuen Hallen am Nürburgring
p
statt. Die Kfz-Branche erwartet mit bf
o:
Spannung dieses Event. ot
F
A m 28. und 29. Oktober 2009 des neuen Messezentrums bietet dafür Auf jeden Transporter entfallen im
findet das erste Transporter- ideale Voraussetzungen. Sie liegt direkt Jahr rund 1060 Euro Ausgaben für War-
FORUM statt. Hier stehen die neben der Eventhalle, in der die Stände tung und Reparatur, hat man bei der Köl-
Nutzer von Kastenwagen und aufgebaut sind und ist somit schnell zu ner Unternehmensberatung BBE ermit-
Transportern bis 3,5 Tonnen im erreichen. Sie bietet außerdem einen per- telt. Hinzu kommt, das Transporter mit
Fokus. Als Veranstaltungsort wurde dazu fekten Schutz gegen eventuell widrige Spezialeinbauten sowie -aufbauten eine
erstmals die neue Ausstellungsfläche der Witterungsbedingungen sowie auch den hohe Verweildauer beim Kunden haben
Nürburgring GmbH gewählt. Hier werden direkten Zugang zur Landstraße. „Somit und meist nach Gebrauch wieder umge-
die Warsteiner-Eventhalle und die kann der Aussteller wählen, die Fahr- rüstet werden müssen. Das alles ist mit
benachbarte Arena mehr als ausreichend zeuge statisch direkt am Stand präsen- Arbeitsaufwand in den Werkstätten ver-
Platz für Stände bieten, um die kleinen tieren oder zum Fahren und Vorführen in bunden, wobei sich dort immer wieder
und etwas größeren Lastesel im geeig- der Arena“, erläutert Laininger. neue Perspektiven für die Werkstattaus-
neten Rahmen präsentieren zu können. Flankiert wird das Transporter-FO- lastung ergeben. Was liegt also näher,
„Das Transporter-FORUM bietet die Mög- RUM von Fortbildungsangeboten mit sich diesem interessanten Geschäftsfeld
lichkeit, die Fahrzeuge nicht nur direkt Vorträgen zu spezifischen Transporter- zu widmen? jr.
am Stand zu zeigen. Wer den Besuchern Themen. Als Besucher werden erwartet:
die Chance geben will, die Fahrzeuge zu Einkäufer, Geschäftsführer und Fuhrpark- www.transporter-forum.de
bewegen, kann das auf den Landstraßen verantwortliche von Firmen, die fünf und www.fuhrpark.de
der Eifel anbieten“, beschreibt der für das mehr Kastenwagen und Transporter bis
Forum Verantwortliche Hubert Laininger 3,5 Tonnen zulässiges Gesamtgewicht in
sein Konzept. Die „Arena“ genannte Halle ihrem Fuhrpark betreiben. www.amz.de/transporter1_2009
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(cid:68)(cid:105)(cid:101)(cid:32)(cid:80)(cid:97)(cid:114)(cid:116)(cid:110)(cid:101)(cid:114)(cid:115)(cid:99)(cid:104)(cid:97)(cid:102)(cid:116)(cid:32)(cid:122)(cid:119)(cid:105)(cid:115)(cid:99)(cid:104)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:73)(cid:104)(cid:110)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:117)(cid:110)(cid:100)(cid:32)(cid:70)(cid:101)(cid:114)(cid:111)(cid:100)(cid:111)(cid:58)
(cid:69)(cid:105)(cid:110)(cid:101)(cid:32)(cid:101)(cid:114)(cid:102)(cid:111)(cid:108)(cid:103)(cid:114)(cid:101)(cid:105)(cid:99)(cid:104)(cid:101)(cid:32)(cid:75)(cid:111)(cid:109)(cid:98)(cid:105)(cid:110)(cid:97)(cid:116)(cid:105)(cid:111)(cid:110)(cid:46)(cid:32)(cid:32)
(cid:65)(cid:117)(cid:102)(cid:32)(cid:100)(cid:101)(cid:114)(cid:32)(cid:101)(cid:105)(cid:110)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:83)(cid:101)(cid:105)(cid:116)(cid:101)(cid:32)(cid:73)(cid:104)(cid:114)(cid:101)(cid:32)(cid:69)(cid:114)(cid:102)(cid:97)(cid:104)(cid:114)(cid:117)(cid:110)(cid:103)(cid:32)(cid:117)(cid:110)(cid:100)(cid:32)(cid:73)(cid:104)(cid:114)(cid:32)(cid:75)(cid:110)(cid:111)(cid:119)(cid:45)(cid:104)(cid:111)(cid:119)(cid:32)
(cid:98)(cid:101)(cid:105)(cid:32)(cid:100)(cid:101)(cid:114)(cid:32)(cid:66)(cid:114)(cid:101)(cid:109)(cid:115)(cid:101)(cid:110)(cid:114)(cid:101)(cid:112)(cid:97)(cid:114)(cid:97)(cid:116)(cid:117)(cid:114)(cid:32)(cid:207)(cid:32)(cid:97)(cid:117)(cid:102)(cid:32)(cid:100)(cid:101)(cid:114)(cid:32)(cid:97)(cid:110)(cid:100)(cid:101)(cid:114)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:83)(cid:101)(cid:105)(cid:116)(cid:101)(cid:32)
(cid:116)(cid:109)(cid:114)(cid:100)(cid:113)(cid:100)(cid:31)(cid:78)(cid:68)(cid:44)(cid:74)(cid:110)(cid:108)(cid:111)(cid:100)(cid:115)(cid:100)(cid:109)(cid:121)(cid:31)(cid:116)(cid:109)(cid:99)(cid:31)(cid:116)(cid:109)(cid:114)(cid:100)(cid:113)(cid:100)(cid:31)(cid:83)(cid:100)(cid:98)(cid:103)(cid:109)(cid:110)(cid:107)(cid:110)(cid:102)(cid:104)(cid:100)(cid:32)(cid:207)(cid:32)
(cid:118)(cid:111)(cid:110)(cid:32)(cid:100)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:66)(cid:114)(cid:101)(cid:109)(cid:115)(cid:98)(cid:101)(cid:108)(cid:138)(cid:103)(cid:101)(cid:110)(cid:32)(cid:98)(cid:105)(cid:115)(cid:32)(cid:122)(cid:117)(cid:114)(cid:32)(cid:72)(cid:121)(cid:100)(cid:114)(cid:97)(cid:117)(cid:108)(cid:105)(cid:107)(cid:46)(cid:32)(cid:32)
(cid:67)(cid:96)(cid:114)(cid:31)(cid:96)(cid:107)(cid:107)(cid:100)(cid:114)(cid:31)(cid:108)(cid:96)(cid:98)(cid:103)(cid:115)(cid:31)(cid:69)(cid:100)(cid:113)(cid:110)(cid:99)(cid:110)(cid:31)(cid:121)(cid:116)(cid:113)(cid:31)(cid:100)(cid:113)(cid:114)(cid:115)(cid:100)(cid:109)(cid:31)(cid:86)(cid:96)(cid:103)(cid:107)(cid:31)(cid:101)(cid:158)(cid:113)(cid:31)
(cid:65)(cid:113)(cid:100)(cid:108)(cid:114)(cid:100)(cid:109)(cid:100)(cid:119)(cid:111)(cid:100)(cid:113)(cid:115)(cid:100)(cid:109)(cid:45)(cid:31)
technik markt
Hohe Verluste bei Gebrauchten
_
Käufer dafür interessiert. Laut einer brauchtwagenhandel sei das mangelnde
Nach einer Studie von Carfax
kürzlich vorgestellten Studie der Carfax Vertrauen der Kunden in die Gebraucht-
Europe verliert der europäische
Europe ließen sich die Standzeiten von wagenhändler. Dies könne einzig durch
Gebrauchtwagenmarkt durch Gebrauchtfahrzeugen durch aktiven Ver- mehr Transparenz und durch die Unter-
kauf auf 30 Tage senken. Jährlich werden stützung starker Marken verbessert wer-
schlechtes Management jährlich bis
nach Angaben der Studie 50 Millionen den. Demnach seien die Kunden bereit,
zu 40 Milliarden Euro. Automobile zugelassen. Dabei liegt das für vertrauenswürdige Automobile, ein
Verhältnis zwischen Besitzumschrei- effizienteres Management der Händler
bungen und Neuzulassungen bei etwa und eine „wertorientiertere Produktions-
D er Gebrauchtwagenmarkt hat 3:1. In Deutschland liegt der Anteil des und Vertriebspolitik“ mehr zu zahlen.
viele Facetten. Zum einen Gebrauchtwagenmarktes sogar bei 40 Außerdem wird dem Handel empfohlen,
haben sich in den vergangenen Prozent. so genannte Cross-Selling-Potenziale zu
Jahrzehnten profilierte und Bei den Umfragen, die Carfax inner- nutzen. Zu diesen Mehrwertangeboten
seriöse Gebrauchtwagen- halb Europas bei insgesamt 3700 Kun- zählen Werkstattbindungskonzepte wie
händler am Markt etabliert. Händler, die den, Händlern, Verkäufern und Verbän- Versicherungen, Garantieleistungen,
das Geschäft rein betriebswirtschaftlich den durchführte, stellte sich heraus, dass Leasing und Autokredite.
betrachteten und somit profitabel wirt- pro Pkw etwa 1000 Euro mehr zu ver- Wie sehr Rabatte für Neuwagen den
schaften. Daneben gibt es Werkstätten, dienen sind: 500 Euro durch den aktiven Werteverfall des Gebrauchtwagens be-
die den Gebrauchten bei Kauf eines Neu- Verkauf und demzufolge kürzeren Stand- einflussen, führen die Gebrauchtwagen-
wagens in Zahlung nehmen um ihn dann zeiten. Weitere 500 Euro sei der Kun- preislisten und Angebote bei den Händ-
– aus Zeitgründen – zunächst abseits de bereit für ein gut aufbereitetes und lern täglich vor Augen. So spiegelt der
platzieren. Bis zu 120 Tage stehen solche seriös angebotenes Fahrzeug mehr zu Verkaufspreis schon lange nicht mehr
Fahrzeuge auf dem Hof, bevor sich ein zahlen. Das größte Hindernis für den Ge- den Wert des Fahrzeugs wider. Schon
beim Betreten des Autohauses und den
ersten Fragen nach dem Nachlass für ein
bestimmtes Neufahrzeug sinkt durch
das Angebot des Verkäufers der Wert
des Neuwagens um bis zu 30 Prozent.
Dieser Abwärtstrend setzt sich durch die
Zulassung des Fahrzeugs fort und endet
damit, dass der Wert des ursprünglich
für beispielsweise 30.000 Euro angebo-
tenen Neuwagens nach drei Jahren je
nach Marke auf bis zu 8.000 Euro sinkt.
Um diesem Trend zu entgegenzusteuern,
plädiert ein Großteil der Befragten für
eine Kehrtwende. So schreibt der Handel
einen hohen Anteil an dieser Misere den
Automobilherstellern zu. Diese seien nur
in geringem Maße am Gebrauchtwagen-
geschäft interessiert. Eine Aussage, die
nicht auf alle Produzenten zutrifft. So
sind zumindest die Premiumhersteller
in Deutschland sehr wohl daran interes-
siert, das Image ihrer Automobile auch
nach dem Verkauf zu pflegen. Werterhal-
tung und entsprechend hoher Wieder-
verkaufswert liegen daher auch in ihrem
Interesse.
Die Studie kommt letztlich zu dem Er-
gebnis, dass Transparenz, Ehrlichkeit und
strenge Prüfstandards des Handels das
Vertrauen der Kunden verbessern. Auch
sollten Rabattsysteme transparent ge-
halten werden. Nicht zuletzt aber sollte
sich der Handel stärker um passende Ser-
vice- und Finanzierungspakete kümmern
und gut geschulte nutzenorientierte Ver-
käufer heranbilden.
Peter Rodenbüsch
10 amz - auto | motor | zubehör Nr. 10-2009