IBM Tivoli Service Level Advisor: Messaggi

210 Pages·2004·2.61 MB·Italian

(cid:1)(cid:2)(cid:3)
IBM Tivoli Service Level Advisor

Messaggi

Versione 2.1

SC13-3159-01

(cid:1)(cid:2)(cid:3)
IBM Tivoli Service Level Advisor

Messaggi

Versione 2.1

SC13-3159-01
Secondaedizione(Settembre2004)

Questaedizionesiriferisceallaversione2.1diIBMTivoliServiceLevelAdvisor(numeroprogramma5724–C40)ea

tuttiisuccessivirilasci,versioniemodifichesenondiversamentespecificatonellenuoveedizioni.

Comeultimapaginadelmanualeèstatopredispostounfoglioriservatoaicommentidellettore.Seilfoglioèstato

rimosso,eventualicommentipossonoessereinviatialla:

SelfinS.p.A.

TranslationAssurance

ViaPozzillo-Loc.Ponteselice

81100-CASERTA

Tuttiicommentieisuggerimentiinviatipotrannoessereutilizzatiliberamentedall’IBMedallaSelfine

diventerannoproprietàesclusivadellestesse.

©CopyrightInternationalBusinessMachinesCorporation2002,2004.Tuttiidirittiriservati.
Indice

Prefazione. . . . . . . . . . . . . . v Inoltrareilproblemarilevatoalsupportosoftware

Achièrivoltalapubblicazione . . . . . . . . v IBM . . . . . . . . . . . . . . . . x
Pu bbl ic azioni . . . . . . . . . . . . . . v Ricer ca ne lle kn ow led ge bas e . . . . . . . xi
LibreriaIB M Tiv ol iSe rvi ce Lev el Ad vis or . . . v Comeo ttene redellecorr ezion i . . . . . . . xi
Libreria diIB MDB 2Unive rsalD atabase Aggio rnamento delle informaz io nid is up por to xii
Enterpri se Editi on . . . . . . . . . . . vii Partecipazioneane wsgr oup . . . . . . . . xiii
LibreriaTi voliDat a Wa reh ou se. . . . . . . vii Convenzioniu til izzateinqu esta p ubb lic azi one . . xiii
Pacchett idiab ilitaz ioneWareho use . . . . . vii Convenzio nitipogra fic he . . . . . . . . xiv
LibreriaI BM WebSphere Applicatio nS erv er . . vii Percorsieva riabilidipend en tid al sist em a
Informa zioni suConsole digestione SLM . . . vii operativ o . . . . . . . . . . . . . . xiv

Pubblicazionicorrelate . . . . . . . . . vii
Accessoallepub blicazioni in lin ea . . . . . . viii Messaggi per IBM Tivoli Service Level

Ordinazionedellepubblicazioni . . . . . . . viii Advisor . . . . . . . . . . . . . . . 1
Accessofacil itato . . . . . . . . . . . . viii

FormazionetecnicaperTivoli . . . . . . . . viii Appendice. Informazioni particolari 187

ComecontattareilsupportoperilsoftwareIBM viii
Marchi . . . . . . . . . . . . . . . 189
Determinarel’impattodelproblemarilevatosulla

propriaattivitàaziendale . . . . . . . . . ix

Descrivereilproblemarilevatoeraccoglierele

informazionidisfondo . . . . . . . . . . x

© Copyright IBM Corp. 2002, 2004 iii
iv IBMTivoliServiceLevelAdvisor: Messaggi
Prefazione

Questo documento fornisce un elenco dei messaggi utilizzati in ® Tivoli® Service

LevelAdvisor. Utilizzare questa guida per i dettagli e le azioni di recupero relativi

ai messaggi di errore, di avvertenza e informativi che possono essere visualizzati

durante l’utilizzo del prodotto.

A chi è rivolta la pubblicazione

Questa pubblicazione è rivolta agli amministratori di sistema ed al personale

dell’assistenza Tivoli che necessitano di ulteriori informazioni sui messaggi

visualizzati durante l’installazione ed il normale utilizzo di IBM Tivoli Service

LevelAdvisor.

Pubblicazioni

Questa sezione elenca le pubblicazioni nella libreria IBM Tivoli Service Level

Advisor ed altri documenti correlati. Inoltre, contiene informazioni relative

all’accesso alle pubblicazioni Tivoli in linea e alle modalità di ordinazione delle

pubblicazioni Tivoli.

Libreria IBM Tivoli Service Level Advisor

Le informazioni sul prodotto per l’utilizzo di IBM Tivoli Service LevelAdvisor

sono disponibili nella directory /tsladocs sul CD della documentazione IBM Tivoli

Service LevelAdvisor, in formato PDF e HTML. L’inserimento del CD della

documentazione in una macchina che utilizza il sistema operativo Windows® avvia

automaticamente il Tivoli Software Information Center, da cui è possibile accedere

a tutta la documentazione disponibile in formato elettronico.

Nella libreria IBM Tivoli Service LevelAdvisor sono disponibili le seguenti

pubblicazioni:

v Un documento ″Read Me First″ che fornisce un punto di partenza per orientarsi

nella serie di prodotti IBM che supportano la soluzione SLM generale ed alcune

rapide istruzioni sulla documentazione cui fare riferimento quando si inizia

l’installazione di IBM Tivoli Service LevelAdvisor e delle sue applicazioni di

supporto.

v Release Notes, SC09-7777

Questa pubblicazione contiene informazioni aggiornate, come, ad esempio,

soluzioni ai problemi e disponibilità di patch.

v Introduzione, SC13-3148

Questa pubblicazione contiene informazioni di introduzione a IBM Tivoli Service

LevelAdvisor ed informazioni relative alla pianificazione, all’installazione ed

alla configurazione di IBM Tivoli Service LevelAdvisor per l’esecuzione nel

proprio ambiente Tivoli.

v Gestione degli SLA, SC13-3157

Questo documento fornisce informazioni sulla creazione e la gestione di

pianificazioni, offerte, clienti e domini e sull’associazioni di questi elementi alle

risorse selezionate nell’ambiente aziendale dell’utente per sviluppare degli SLA

(service level agreement) tra l’organizzazione dell’utente ed i clienti che

dipendono dall’azienda dell’utente per i livelli di servizio stipulati. Questo

© Copyright IBM Corp. 2002, 2004 v
documento si rivolge agli amministratori, agli specialisti di offerte di servizi ed

agli specialisti di SLAresponsabili della creazione e della gestione degli SLA.

v Prospetti SLM, SC13-3158

Questo documento fornisce informazioni sulla generazione e la visualizzazione

di prospetti SLM basati sul Web per IBM Tivoli Service LevelAdvisor, basati sui

risultati dell’analisi di andamenti e le valutazioni dei dati estratti dal database

Tivoli Data Warehouse. Sono fornite delle informazioni aggiuntive per consentire

all’utente o al suo cliente di integrare dei prospetti SLM nel sito Web del cliente,

compresi degli esempi di come è possibile personalizzare varie funzioni di

visualizzazione.

v Administrator’s Guide, SC32-0835

Questo documento fornisce informazioni sulle attività amministrative che è

possibile eseguire utilizzando IBM Tivoli Service LevelAdvisor per configurare

il proprio ambiente SLM ed eseguire varie funzioni amministrative che

supportano IBM Tivoli Service LevelAdvisor, come le operazioni di backup e di

ripristino e la definizione e l’autorizzazione di utenti.

v Command Reference, SC32-0833

Questa pubblicazione fornisce informazioni relative ai comandi CLI (command

line interface) disponibili per la visualizzazione di alcuni stati e condizioni in

IBM Tivoli Service LevelAdvisor e per l’esecuzione di diverse attività di

configurazione utilizzando il comando scmd. Sono descritti anche dei

programmi di utilità aggiuntivi che forniscono altre funzioni specifiche.

v Messaggi, SC13-3159

Questa pubblicazione fornisce informazioni relative ai messaggi che possono

essere visualizzati durante l’utilizzo del prodotto IBM Tivoli Service Level

Advisor. Inoltre, fornisce ulteriori spiegazioni dei messaggi ed istruzioni per la

risoluzione degli errori.

v Troubleshooting, SC32-1249

Questo documento fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi che

potrebbero verificarsi durante l’installazione e la configurazione e sulla

risoluzione di problemi amministrativi che potrebbero verificarsi durante le

normali operazioni del prodotto. Sono fornite anche informazioni sulla

registrazione della traccia e dei messaggi.

v Assistenza utenti in linea per IBM Tivoli Service LevelAdvisor

L’assistenza utente in linea fornisce informazioni di assistenza in linea integrate

per tutte le attività di amministrazione di IBM Tivoli Service LevelAdvisor

eseguite utilizzando Console di gestione SLM. L’assistenza utente in linea è

visualizzata nella parte Guida attività di Console di gestione SLM. Le

informazioni specifiche relative all’esecuzione delle attività di IBM Tivoli Service

LevelAdvisor sono riportate solo in questo punto. Quando vengono installati

nuovi prodotti che vengono eseguiti in Console di gestione SLM, i relativi

argomenti della guida vengono installati ed integrati nelle informazioni di base

esistenti.
Inoltre, fare riferimento al sito Web IBM Tivoli Service LevelAdvisor riportato di

seguito per informazioni di supporto ed aggiornamenti software relativi a IBM

Tivoli Service LevelAdvisor, pacchetti warehouse supportati e software di

correzione provvisoria scaricabile:

http://www.ibm.com/software/sysmgmt/products/support

/IBMTivoliServiceLevelAdvisor.html

vi IBMTivoliServiceLevelAdvisor: Messaggi
Libreria di IBM DB2 Universal Database Enterprise Edition

Le pubblicazioni necessarie per il supporto di IBM DB2® Universal Database™

Enterprise Edition sono disponibili sul CD di IBM DB2 Universal Database

Enterprise Edition oppure da questo sito Web IBM:

http://www.ibm.com/software/data/db2/udb

Libreria Tivoli Data Warehouse

IBM Tivoli Service LevelAdvisor richiede che nell’organizzazione dell’utente sia

installato Tivoli Data Warehouse, per fungere da archivio di dati per le applicazioni

di monitoraggio di prestazioni e disponibilità di Tivoli, che forniscono dati per

SLM (service level management). Consultare la seguente documentazione sul CD

della documentazione di Tivoli Data Warehouse, fornito con IBM Tivoli Service

LevelAdvisor:

v Installing and Configuring Tivoli Data Warehouse

v Enabling an Application for Tivoli Data Warehouse

v Tivoli Data Warehouse Release Notes

Pacchetti di abilitazione Warehouse

I pacchetti di abilitazione Warehouse (indicati anche come pacchetti warehouse)

sono delle interfacce che caricano e trasformano i dati raccolti dalle applicazioni

origine in Tivoli Data Warehouse e da Tivoli Data Warehouse ad altre applicazioni

di destinazione che utilizzano i dati per generare dei prospetti ed eseguire delle

analisi. Fare riferimento alle Release Notes per IBM Tivoli Service LevelAdvisor per

l’ubicazione in linea delle informazioni sui pacchetti warehouse più aggiornate.

Libreria IBM WebSphere Application Server

IBM Tivoli Service LevelAdvisor utilizza IBM WebSphere® Application Server

come base per le funzioni dei prospetti e del server di gestione SLM. Introduzione

fornisce informazioni introduttive sull’installazione di IBM WebSphereApplication

Server e sulla sua integrazione con IBM Tivoli Service LevelAdvisor. Consultare la

documentazione ufficiale fornita sul supporto del prodotto IBM WebSphere

Application Server fornito con IBM Tivoli Service LevelAdvisor per ulteriori

informazioni e fare anche riferimento alle informazioni sul prodotto IBM

WebSphereApplication Server più recenti in linea presso il seguente sito Web:

http://www.ibm.com/software/webservers/appserv/was/library

Informazioni su Console di gestione SLM

IBM Tivoli Service LevelAdvisor fornisce Console di gestione SLM, una GUI

(graphical user interface) di server di amministrazione basata sul Web eseguita

nell’ambiente IBM WebSphere, da cui è possibile creare e gestire pianificazioni,

offerte, clienti, domini e SLA. Informazioni sull’utilizzo di Console di gestione SLM

e sulle attività correlate alla creazione ed alla gestione di SLAsono descritte in

modo dettagliato in Gestione degli SLA. L’assistenza utente per Console di gestione

SLM è disponibile nella funzione di guida in linea Guida per le attività.

Pubblicazioni correlate

I documenti riportati di seguito forniscono informazioni utili:

La pubblicazione Tivoli Software Glossary include le definizioni della maggior parte

di termini tecnici relativi al software Tivoli. La pubblicazione Tivoli Software

Glossary è disponibile, in lingua inglese, all’indirizzo Web riportato di seguito:

http://publib.boulder.ibm.com/tividd/glossary/termsmst04.htm

Prefazione vii
Accedere al glossario facendo clic sul collegamento Glossary nel pannello di

sinistra della finestra della libreria software di Tivoli.

Accesso alle pubblicazioni in linea

Oltre al CD della documentazione fornito con IBM Tivoli Service LevelAdvisor, è

anche possibile accedere a queste pubblicazioni in linea. Quando disponibili

oppure in caso di aggiornamento, la IBM rende disponibili pubblicazioni relative a

questo e a tutti gli altri prodotti Tivoli sul sito Web Tivoli software information

center.Accedere al Tivoli software information center accedendo prima alla libreria

software di Tivoli al seguente indirizzo Web:

http://www.ibm.com/software/tivoli/library

Scorrere la pagina e fare clic sul collegamento Product manuals. Nella finestra

Tivoli Technical Product DocumentsAlphabetical Listing, fare clic sul collegamento

IBM Tivoli Service Level Advisor per accedere alla libreria del prodotto nel Tivoli

software information center.

Nota: Se si stampano i documenti PDF con dei fogli in un formato diverso da

quello Lettera, impostare l’opzione nella finestra File –> Stampa che

consente adAdobe Reader di stampare delle pagine in formato Lettera

utilizzando il formato di foglio locale.

Ordinazione delle pubblicazioni

E’ possibile ordinare le pubblicazioni Tivoli in linea dal seguente sito Web:

http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications

/cgibin/pbi.cgi

E’ anche possibile ordinare telefonicamente chiamando uno dei seguenti numeri:

v Negli Stati Uniti: 800-879-2755

v In Canada: 800-426-4968

In altri paesi, consultare il seguente sito Web per un elenco di numeri telefonici:

http://www.ibm.com/software/tivoli/order-lit/

Accesso facilitato

Le funzioni di accesso facilitato consentono agli utenti disabili, ad esempio con

problemi motori o visivi, di utilizzare prodotti software. Questo prodotto dispone

di tecnologie di assistenza per l’ascolto e la navigazione all’interno dell’interfaccia.

Inoltre, è possibile utilizzare la tastiera in sostituzione del mouse per utilizzare

tutte le funzioni dell’interfaccia grafica.

Formazione tecnica per Tivoli

Per informazioni sulla formazione tecnica per Tivoli, consultare il seguente sito

Web IBM Tivoli software education:

http://www.ibm.com/software/tivoli/education

Come contattare il supporto per il software IBM

Il supporto software IBM fornisce assistenza per i difetti dei prodotti.

viii IBMTivoliServiceLevelAdvisor: Messaggi