Table Of ContentHacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Aile ve Tüketici Bilimleri Anabilim Dalı
HASTANE ÇALIŞANLARININ İŞ DOYUMU VE TÜKENMİŞLİK
DURUMLARININ AİLE YAŞAMINA ETKİSİ: KURUM EV
İDARESİ PERSONELİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA
Nihan GÜRSOY
Yüksek Lisans Tezi
Ankara, 2013
HASTANE ÇALIŞANLARININ İŞ DOYUMU VE TÜKENMİŞLİK
DURUMLARININ AİLE YAŞAMINA ETKİSİ: KURUM EV İDARESİ
PERSONELİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA
Nihan GÜRSOY
Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Aile ve Tüketici Bilimleri Anabilim Dalı
Yüksek Lisans Tezi
Ankara, 2013
iii
TEŞEKKÜR
Bu araştırmanın gerçekleşmesinde değerli katkıları olan araştırmanın her aşamasında
desteğini esirgemeyen ve beni yönlendiren tez danışmanım Prof. Dr. Sibel ERKAL’a,
Yoğun çalışma dönemimde gösterdikleri sabır ve anlayışları için aileme,
Çalışmam boyunca bana daima destek veren ve hep yanımda olan Furkan ÖZER’e,
Desteğini, yardımlarını, önerilerini benden hiç esirgemeyen Serhat Öztürk BAŞKAN’a
Tez savunma jurimde yer alan ve birbirinden değerli fikirleriyle çalışmama katkılarda
bulunan kıymetli hocalarım, Prof. Dr. Özgün BENER, Doç. Dr. Hülya ÖZTOP, Doç.
Dr. Zeynep ÇOPUR, Doç. Dr. Aybala DEMİRCİ AKSOY’a teşekkürlerimi sunarım.
iv
ÖZET
GÜRSOY, Nihan, Hastane Çalışanlarının İş Doyumu ve Tükenmişlik Durumlarının
Aile Yaşamına Etkisi: Kurum Ev İdaresi Personeli Üzerine Bir Uygulama, Yüksek
Lisans Tezi, Ankara, 2013.
Bu araştırma, hastanelerde çalışan kurum ev idaresi personelinin iş doyum ve
tükenmişlik düzeylerinin aile yaşamlarına olan etkisinin belirlenmesi amacıyla
planlanmış ve yürütülmüştür.
Araştırmanın evrenini, Ankara’da faaliyet gösteren hastanelerdeki kurum ve ev idaresi
personeli oluşturmaktadır. Araştırmayı kabul eden Yüksek İhtisas Hastanesi, Numune
Hastanesi, Ankara Eğitim Araştırma Hastanesi, Hacettepe Hastanesi, Ankara
Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi ve Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi İbni Sina
Hastanesi’nde görev yapan kurum ev idaresi personeline (n=684) anket uygulanmıştır.
Araştırmada kullanılmak üzere hazırlanan anket formu dört bölümden oluşmakta olup,
birinci bölümde, hastanelerde çalışan ev idaresi personelinin bazı bireysel özelliklerini
belirlemeyi amaçlayan 31 kapalı uçlu soruya yer verilmiştir. Anketin ikinci bölümünde
çalışanların iş doyum düzeylerini belirlemeye yönelik “Minnesota İş Doyum Ölçeği”
kullanılmıştır. Anketin üçüncü bölümünde çalışanların tükenmişlik düzeylerini
belirlemeye yönelik “Maslach Tükenmişlik Ölçeği”nden faydalanılmıştır. Anketin
dördüncü bölümünde ise ev idaresi personelinin aile yaşamının çeşitli yönlerini
değerlendirilmesini amaçlayan ve konuyla ilgili yapılmış çalışmalardan yararlanılarak
hazırlanan 14 maddelik “iş-aile yaşamı” ölçeği kullanılmıştır.
Personelin iş doyum, tükenmişlik düzeyleri ve iş-aile yaşamlarına ilişkin görüşleri ile
işi sevme, işi değiştirmeyi düşünme, iş sorunlarının aileye etkisi, işe ilişkin sorunlarını
evde anlatma, kurumda çalışma süresi, departmandaki çalışma süresi, günlük çalışma
süresi, kurumdaki görevi, iş yerinde sorun yaşama sıklığı, her gün işe istekli gelme
durumlarına göre anlamlı bir farklılık olduğu (p<0,05) belirlenmiştir.
v
Araştırma sonuçlarına göre, iş doyum düzeyleri en yüksek grubu ev idaresi
koordinatörü yardımcısı olarak çalışan kişiler oluştururken; tükenmişlik düzeyi en
yüksek grubu ise ekip şefi-gözetmen grubu oluşturmaktadır. Çalışma bulgularına ilişkin
gerçekleştirilen korelasyon ve regresyon analizi sonuçları, çalışanların iş doyum ve
tükenmişlik düzeylerinin aile yaşamları üzerinde etkili olduğunu ortaya koymuştur.
Araştırma sonuçlarına göre; ev idaresi personelinin; içsel doyum, genel doyum,
duygusal tükenme, kişisel başarı ile genel tükenmişlik düzeyleri ile aile yaşamları
arasındaki Pearson Korelasyon Katsayısı (r)’nın önemli olduğu görülmüştür.
Anahtar Kelimeler: İş doyumu, Tükenmişlik, Aile Yaşamı, Kurum Ev idaresi
Personeli
vi
ABSTRACT
GÜRSOY, Nihan, The Effect of Job Satisfaction and Burn-Out Status on Hospital
Employees' Family Life: The Case of Housekeeping Personnel, Master's Thesis,
Ankara, 2013.
The present study aims to determine the effect of job satisfaction and burn-out level on
the family life of housekeeping personnel working in hospitals.
The population comprised the institution and housekeeping personnel serving in the
hospitals of Ankara. The housekeeping personnel who worked at Higher Specialization
Hospital, Numune Hospital, Ankara Education and Research Hospital, Hacettepe
Hospital, Ankara University Faculty of Medicine Hospital and Ankara University
Faculty of Medicine İbni Sina Hospital and who agreed to participate in the study were
given a questionnaire (n=684).
The questionnaire was comprised of four sections: the first section included 31 closed-
ended questions about some personal characteristics. In the second section of the
questionnaire, "Minnesota Job Satisfaction Questionnaire" was used in order to
determine the workers' job satisfaction levels. As for the third section, "Maslach Burn-
Out Inventory" was adopted for measuring the employees' burn-out levels. In the fourth
section, a 14-item "work-family life" questionnaire, which evaluates various aspects of
family life and which has been constructed on the basis of previous studies was used.
It was determined that there is a significant difference in terms of job satisfaction, burn-
out levels and opinions related to family life, considering a job change, the effect of job
problems on family, talking about job-related problems at home length of service in the
institution, length of service in the department, daily working hours, position in the
institution, frequency of experiencing problems in the workplace, and going to work
willingly (p<0.05)
vii
The findings revealed that the group with the highest job satisfaction level was cleaning
staff and the group with the highest burn-out level was team leader-observer. The
correlation and regression analysis results reveal that the employees' job satisfaction and
burn-out levels are effective over their family life.
The findings revealed that the Pearson correlation coefficient (r) between housekeeping
personnel's internal satisfaction, general satisfaction, emotional burn-out, personal
achievement and general burn-out levels are significant.
Key Words: Job Satisfaction, Burn-out Level, Family Life, Housekeeping Personnel
Description:Aile ve Tüketici Bilimleri Anabilim Dalı Yaşamı İlişkisine Yönelik Görüşlerinin Hizmet içi Eğitim Alma Durumuna .. Atıkların toplanması ve taşınması ile ilgili prosedürleri geliştirmek, verilen yanıtlar kesinlikle gizli tutulacaktır.
