Table Of ContentAufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen
Neue Wege in der Mediation und im Umgang mit Konflikten
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Marshall B. Rosenberg
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Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen
Neue Wege in der Me tion
und im Umgang mit Konflikten
Mit einem Vorwort von
Vera F. Birkenbihl
Aus dem Amerikanischen von Ingrid Holler
Junfermann Verlag · Paderborn
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Copyright© der deutschen Ausgabe: Junfermannsche Verlagsbuchhandlung, Paderborn
2001
2. Auflage 2002
3. korrigierte Auflage Mai 2002
4. Auflage 2003
Copyright© 1999 by Marshall B. Rosenberg, Ph.D.
Titel der Originalausgabe: Nonviolent Communication. A Language of Compassion
(ISBN 1-892005-02-6)
Erschienen 1999 bei PuddleDancer Press, P.O. Box 1204, Dei Mar, CA 92014, USA
Übersetzung aus dem Amerikanischen: Ingrid Holler
Covergestaltung: Heike Carstensen
Alle Rechte vorbehalten.
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Satz: JUNFERMANN Druck & Service, Paderborn
Druck: Media-Print Paderborn
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Rosenberg, MarshaU B.:
Gewaltfreie Kommunikation: Aufrichtig und einfühlsam miteinander sprechen.
Neue Wege in der Mediation und im Umgang mit Konflikten/ Dr. Marshall B. Rosenberg.
Aus dem Amerikan. von Ingrid Holler. - Paderborn: Junfermann, 200 l
Einheitssacht.: Nonviolent Communication <dt.>
ISBN 3-87387-454-7
ISBN 3-87387-454-7
Inhalt
Vorwort von Vera F. Birkenbihl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Einführung von Friedrich Glasl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Danksagungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 3
1 Von Herzen geben:
Das Herz der gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . 15
Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Wie wir unsere Aufmerksamkeit fokussieren können. . . . . . . . . . l 8
Das Modeli der Gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 21
Wie wir die gewaltfreie Kommunikation in unserem
Leben und in unserer Umgebung anwenden können. . . . . . . . . . 23
2 Wie Kommunikation Einfühlungsvermögen blockiert. . 29
Moralische Urteile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Vergleiche anstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Verantwortung leugnen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Andere Formen lebensentfremdender Kommunikation. . . . . . . . . 37
3 Beobachten ohne zu bewerten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 9
Die höchste Form menschlicher Intelligenz. . . . . . . . . . . . . . . . . 44
4 Gefühle wahrnehmen und ausdrücken . . . . . . . . . . . . . 49
Unterdrückte Gefühle kommen teuer zu stehen. . . . . . . . . . . . . . 51
Gefühle im Gegensatz zu Nicht"-Gefühlen. . . . . . . . . . . . . . . . :>4
11
Wie wir uns einen Gefühlswortschatz aufbauen. . . . . . . . . . . . . 56
5 Verantwortung für unsere Gefühle übernehmen. . . . . . 61
Eine negative Äußerung und vier Reaktionsmöglichkeiten . . . . . . 63
Die Bedürfnisse an den Wurzeln unserer Gefühle. . . . . . . . . . . . 67
Der Schmerz, den wir fühlen, wenn wir unsere Bedürfnisse
ausdrücken, im Gegensatz zu dem Schmerz den wir
1
beim Unterdrücken unserer Bedürfnisse fühlen . . . . . . . . . . . . . . 70
Von emotionaler Sklaverei zu emotionaler Befreiung . . . . . . . . . 72
6 Um das bitten, was unser Leben bereichert. . . . . . . . . . 79
Positive Handlungssprache benutzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Bitten bewußt formulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Um Wiedergabe bitten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Um Offenheit bitten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Bitten an eine Gruppe richten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Bitten kontra Forderungen . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Mit welchem Ziel äußern wir eine Bitte? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
7 Empathisch aufnehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 l
Präsenz: Tu nicht irgend etwas, sei einfach da. . . . . . . . . . . . . . l 03
Auf Gefühle und ßediirfnisse hören . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 05
Paraphrasieren - Mit eigenen Worten wiedergeben. . . . . . . . . . l 08
Empathie vertiefen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 13
Wenn Schmerz unsere Empathiefähigkeit blockiert. . . . . . . . . . . 1 14
8 Die Macht der Empathie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l l 9
Empathie, die heilt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Empathie und die Fähigkeit, verletzlich zu sein . . . . . . . . . . . . . 123
Wie Empathie Gefahrensituationen entschärft . . . . . . . . . . . . . . 12 4
Ein Nein" empathisch hören. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
11
Mit Empathie ein leerlaufendes Gespräch wiederbeleben . . . . . . 128
Empathie für Stille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 30
9 Ärger vollständig ausdrücken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . l 35
Den Auslöser von der Ursache unterscheiden. . . . . . . . . . . . . . . 137
Ärger hat immer einen lebensbejahenden Kern . . . . . . . . . . . . . 1 39
Auslöser kontra Ursache: Praktische Auswirkungen. . . . . . . . . . . 141
Vier Schritte um Ärger auszudrücken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Zuerst Empathie anbieten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Wir nehmen uns Zeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
10 Die beschützende Anwendung von Macht . . . . . . . . . . . 153
Wenn die Anwendung von Macht unumgänglich ist. . . . . . . . . . 155
Die Einstellung hinter der Machtanwendung . . . . . . . . . . . . . . . 155
Verschiedene Arten bestrafender Macht . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Strafen haben ihren Preis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
Zwei Fragen, die deutlich machen: Strafen haben ihre Grenzen . 158
Die beschützende Ausübung von Macht in Schulen . . . . . . . . . . 159
11 Uns selbst befreien und andere unterstützen . . . . . . . . 16 3
S,ch von alten Mustern befreien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Innere Konflikte lösen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Traumtötersprache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
In unserer inneren Welt gut für uns sorgen . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Diagnosen durch gewaltfreie Kommunikation ersetzen . . . . . . . . 169
12 Wertschätzung und Anerkennung ausdrücken
in gewaltfreier Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 7
Die Absicht hinter der Anerkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Die drei Bestandteile der Wertschätzung. . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Wertschätzung annehmen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Der Hunger nach Anerkennung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
DiA Ahwehr iiherwinden, Anerkennung auszusprechen. . . . . . . . 184
Anhang
Epilog. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Das Modell der Gewaltfreien Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . 1 89
Übungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Über die Aufgabe des CNVC (amerikanisches Zentrum für GFK) . 200
Über den Autor und das Center for Nonviolent Communication. . 201
Kontakte im deutschsprachigen Raum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Kommentare zur Gewaltfreien Kommunikation: . . . . . . . . . . . . . 204
Personen-und Sachwortregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
