facultad de posgrados formulación de una propuesta de arquitectura empresarial que pueda servir

164 Pages·2017·3.53 MB·Spanish

FACULTAD DE POSGRADOS
FORMULACIÓN DE UNA PROPUESTA DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL QUE PUEDA
SERVIR COMO APOYO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS DE NEGOCIO Y OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES, APLICADO A LA EMPRESA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS
MEGASUPPLY S.A.
Trabajo de Titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos
para optar por el título de Magister en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Información
Profesora Guía
MBA. Jaime Augusto Vinueza Trujillo
Autor
Efrain Eduardo Herrera Moreno
Año
2017
DECLARACIÓN DEL PROFESOR GUÍA

“Declaro haber dirigido este trabajo a través de reuniones periódicas con el
estudiante, orientando sus conocimientos y competencias para un eficiente
desarrollo del tema escogido y dando cumplimiento a todas las disposiciones
vigentes que regulan los Trabajos de Titulación”

___________________________
Jaime Augusto Vinueza Trujillo
Magister en Administración de Empresas
C.C.1716028509
DECLARACIÓN DEL PROFESOR CORRECTOR

“Declaro haber revisado este trabajo, dando cumplimiento a todas las
disposiciones vigentes que regulan los Trabajos de Titulación”.

____________________________
Ángel Gabriel Jaramillo Alcázar
Magister en Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
CI: 1715891964
DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEL ESTUDIANTE

“Declaro que este trabajo es original, de mi autoría, que se han citado las
fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones
legales que protegen los derechos de autor vigentes”

______________________________
Efraín Eduardo Herrera Moreno
C.C.1715562367
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por ser mi
apoyo y guía en todo momento,
a mi Esposa, mi Mathy EIII, mi
Gabrielito EII, mis padres,
hermanos y a toda mi Familia
por todo el apoyo incondicional y
a todas las personas que de una
u otra manera colaboraron con la
finalización del presente
proyecto.
DEDICATORIA
El presente trabajo dedico a
Dios, a mi pequeño Mathy EIII,
mi Gabrielito EII, que son la
fuerza de mi corazón, A mi
Esposa por su amor y apoyo, a
mis Padres que son un ejemplo
constante de trabajo y
superación éste logro va para
Uds.
RESUMEN
Este proyecto de titulación tiene como objetivo principal, aplicar la Arquitectura
Empresarial (AE), que constituye un conjunto de principios y métodos para el
diseño y operación de una organización a través del análisis de brechas de su
estado actual y de la situación deseada, en los dominios de: negocio,
aplicaciones, datos y tecnología, generando un portafolio de proyectos que
harán posible la transformación de la empresa.
Para el desarrollo de la AE, existen marcos de referencia llamados frameworks,
que proporcionan directrices y métodos. El referente (framework) más difundido
es TOGAF y es el referente que hemos utilizado para el desarrollo del presente
proyecto.
Se identificarán los proyectos a realizar con la finalidad de cerrar las brechas
encontradas en cada uno de los dominios respectivamente.
Se cubre las fases preliminares y visión de la arquitectura, planteando un
modelo de gobierno para la implementación de los proyectos identificados, para
la transformación organizacional, apalancadas en las fases del ciclo de
desarrollo de la AE y de forma articulada con todos los dominios de la
organización.
ABSTRACT
This titling project's main objective, applying Enterprise Architecture (EA), which
is a set of principles and methods for the design and operation of an
organization through the gap analysis of its current status and the desired
status in the domains of strategy, business, applications, data and technology,
creating a portfolio of projects that will enable the transformation of the
company.
For the development of EA, there are frames called reference frameworks,
which provide guidelines and methods. The referent (framework) is more
widespread TOGAF and is the benchmark that we used for the development of
this project.
At the end of the project will identify initiatives to implement in order to close the
gaps found in each of the domains respectively.
It covers the early stages and vision of architecture, suggesting a model of
government for the implementation of the identified projects for organizational
transformation, leveraged in the development phases of the EA and articulately
with all domains of the organization.
INDICE
1. INTRODUCCIÓN .................................................
1
1.1 Antecedentes ...................................................................................... 1
1.2 Justificación .......................................................................................... 2
1.3 Objetivos ................................................................................................ 3
1.3.1 General ............................................................................................... 3
1.3.2 Específicos ......................................................................................... 3
2 MARCO TEÓRICO .................................................... 4
2.1. Introducción a la Arquitectura Empresarial .................................. 4
2.1.1. Reseña Histórica ............................................................................... 4
2.1.2. Definición ........................................................................................... 4
2.1.3. Enfoque de la Arquitectura Empresarial ............................................ 5
2.1.4. Actividades de la Arquitectura Empresarial ....................................... 6
2.1.4.1. Arquitectura Empresarial como un Programa de Gestión .......... 6
2.1.4.2. Arquitectura Empresarial como un método de Análisis
y Diseño. ................................................................................................. 6
2.1.5. El Repositorio de la Arquitectura Empresarial ................................... 8
2.1.6. Marcos de Referencia ....................................................................... 8
2.1.6.1. Zachman .................................................................................... 8
2.1.6.2. TOGAF ...................................................................................... 9
2.1.6.3. DODAF .................................................................................... 10
2.1.6.4. FEA ......................................................................................... 10
2.1.7. Justificación de la Selección del Framework ................................... 11
2.1.8. Descripción del marco de Referencia TOGAF ................................. 12
2.1.8.1. Dominios de la Arquitectura Empresarial de TOGAF ............... 13
2.1.8.2. Método de Desarrollo de Arquitectura ...................................... 13
2.1.9. Definición de Stakeholders ............................................................. 16
2.1.9.1 Quienes son Stakeholders......................................................... 16
2.1.9.2 El Gobierno de Arquitectura Empresarial .................................. 17
3 ARQUITECTURA DE NEGOCIO ................................ 18
3.1. Contexto Empresarial ...................................................................... 18
3.1.1. Estado Actual .................................................................................. 18
3.1.1.1. Misión ....................................................................................... 18
3.1.1.2. Visión ........................................................................................ 19
3.1.1.3. Valores ..................................................................................... 19
3.1.1.4. Portafolio de Productos y Servicios .......................................... 20
3.1.1.5. Matriz de Problemas Empresariales de los Stakeholders ........ 21
3.1.1.6. Análisis FODA .......................................................................... 22
3.1.1.7. Análisis Especifico Matriz FODA .............................................. 24
3.1.1.8. Objetivos Estratégicos .............................................................. 31
3.1.1.9. Cuadro de Mando Integral ........................................................ 35
3.2. Formulación de Arquitectura de Negocio ................................... 36
3.2.1 Procesos .......................................................................................... 37
3.2.1.1. Modelo de Procesos ................................................................. 37
3.2.1.2. Análisis de Brechas de Procesos .............................................. 58
3.2.2 Organización .................................................................................... 62
3.2.2.1. Estructura Organizacional ......................................................... 62
3.2.3 Modelo de Roles ............................................................................... 66
3.2.3.1. Definición de Roles ................................................................. 66
3.2.4 Matriz de objetivos Estratégicos vs Procesos.................................. 74
3.2.5 Modelo de capacidades .................................................................... 77
3.2.6 Modelo de Motivación del Negocio (BMM) ....................................... 83
3.2.6.1. Influenciadores ......................................................................... 83
3.2.6.2. Valoraciones ............................................................................. 83
3.2.6.3. Fines ......................................................................................... 83
3.2.6.4. Medios ...................................................................................... 83
3.2.7 Análisis comparativo Estado Actual vs Estado Futuro ...................... 85
3.2.8 Identificación de Proyectos ............................................................... 87
3.2.9 Hoja de ruta de Pr oyectos de la Arquitectura de Negocio ......... .......95
4 ARQUITECTURA DE INFORMACION ........................ 96
4.1. Contexto Empresarial ...................................................................... 96