Exposição de si e gerenciamento da privacidade de adolescentes nos contextos digitais

267 Pages·2016·4.46 MB·English

UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA – UFBA
INSTITUTO DE PSICOLOGIA - IPS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM PSICOLOGIA - PPGPSI

RODRIGO NEJM

Exposição de si e gerenciamento da privacidade de adolescentes nos
contextos digitais

SALVADOR
2016
RODRIGO NEJM

Exposição de si e gerenciamento da privacidade de adolescentes nos
contextos digitais

Tese apresentada ao Programa de Pós-
Graduação em Psicologia da Universidade
Federal da Bahia como parte dos requisitos
para obtenção do título de Doutor em
Psicologia.

Área de concentração: Psicologia Social

Orientador: Prof. Dr. José Carlos Ribeiro

Salvador
2016
FICHA
NEJM, R. Exposição de si e gerenciamento da privacidade de adolescentes nos contextos
digitais.

Tese apresentada ao Instituto de Psicologia da
Universidade Federal da Bahia para obtenção
do título de Doutor em Psicologia.

Aprovado em: 24/10/2016
AGRADECIMENTOS

Como toda produção intelectual, este trabalho é fruto de um conjunto de esforços.
Nestes anos de pesquisa para elaboração desta tese, tive o privilégio de contar com variadas
formas de colaboração.
Agradeço a minha mãe que não poupou esforços para que, desde minha infância, eu
pudesse tanto estudar quanto conhecer o prazer (e o valor) da educação como ofício. Em um
país no qual ainda imperam tantas desigualdades, a simples possibilidade de desfrutar do
direito de estudar não é trivial. Da mesma forma, agradeço à minha família que sempre
inspirou a valorizar o pensamento crítico e o valor de conviver em harmonia com as
diversidades.
Apesar da dificuldade de registrar em palavras, agradeço à minha amada esposa Analia
Cunha Pupo Nejm pela indispensável companhia, apoio, compreensão e carinho diário.
Agradeço ao amigo orientador, Prof. Dr. José Carlos Ribeiro, que esteve sempre
presente apoiando cada etapa, compreensivo e parceiro, inspirando reflexões, tanto nas
orientações quanto no valioso espaço do Grupo de Pesquisa em Interações, Tecnologias
Digitais e Sociedade (GITS/UFBA). Um sincero agradecimento aos colegas deste grupo que
tanto apoiaram o trabalho, desde as primeiras ideias, contribuindo na discussão sobre os
desafios de fazer pesquisa sobre e no mundo digital.
Agradeço aos adolescentes entrevistados pela generosa disponibilidade de
compartilhar abertamente suas ricas experiências no mundo digital, bem como aos seus
responsáveis pela confiança ao permitir esta participação.
Agradeço aos professores e colegas do Programa de Pós-Graduação em Psicologia da
Universidade Federal da Bahia que me acolheram e acompanharam nesta trajetória.
Agradeço ao colega Thiago Tavares e à toda equipe da SaferNet Brasil, organização
tão especial na qual tenho o privilégio de atuar há quase 10 anos e que tanto contribuiu com
meu desenvolvimento profissional e intelectual, bem como permitiu, compreensivamente, as
ausências e afastamentos temporários para realização desta tese.
Agradeço à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES),
Programa de Bolsa de Estudos para Doutorado Sanduíche, pela bolsa que viabilizou o estágio
doutoral na Universidade de Paris Descartes com o professor Michel Maffesoli. Ao professor
André Lemos, do Programa de Pós-Graduação em Comunicação da UFBA, agradeço pela
inspiração reflexiva e pelo apoio na realização do doutorado sanduíche. Aos professores
Antonio Cassili e Monique Dagnaud agradeço pela gentil acolhida em seus seminários e aulas
na École des Hautes Études en Sciences Sociales (EHESS) no ano de 2014.
Através do colega Alexandre Barbosa, agradeço à equipe do Centro Regional de
Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC) pela oportunidade de
participar dos grupos de especialistas das pesquisas TIC Kids Online Brasil e TIC Educação,
valiosos espaços de aprendizado e construção coletiva. Através do Prof. Demi Getschko e do
Prof. Hartmut Glaser, agradeço às equipes do NIC.br e do CGI.br pelos muitos encontros,
debates e oportundiades de aprendizado sobre o complexo e inescapável processo de
governança da Internet.
Agradeço a paciência de amigos e familiares pela compreensão e disponibilidade em
todos os momentos.
Por fim, agradeço a todos aqueles que não estão explicitamente indicados aqui, mas
que sabem o quanto ajudaram direta ou indiretamente nesta árdua e prazerosa jornada.
RESUMO
O uso da Internet por adolescentes cresce gradativamente no Brasil. Neste cenário de uso de
múltiplas mídias, as relações afetivas, de trabalho, os estudos e o lazer passam a ter
dispositivos tecnológicos como mediadores em situações e contextos variados. Considerando
a singularidade das plataformas digitais como dispositivos complexos e híbridos que
configuram práticas sociais ao mesmo tempo em que são configurados por elas, realizamos
uma análise qualitativa sobre a exposição de si (self-disclosure) de adolescentes nos contextos
digitais, atentando para as estratégias utilizadas para gerenciar a privacidade enquanto
regulação dos acessos ao self nas interações mediadas. Realizamos entrevistas individuais
sobre as exposições nos aplicativos e redes sociais Facebook, Instagram, WhatsApp e
Snapchat, e observamos publicações nos perfis do Facebook e Instagram. Reconhecendo os
adolescentes como protagonistas de suas experiências, destacamos as regras e limites que
criam para gerenciar o fluxo das suas informações privadas nestas quatro plataformas.
Verificamos que compartilhar informações privadas nos contextos digitais não significa o
abandono da preocupação com a privacidade, mas sim novos limites, com regras definidas
individual e coletivamente, negociadas para cada plataforma e para cada grupo de alvos das
exposições. Apesar do uso diário, intenso e privativo pelos celulares, com uma grande
quantidade de amigos no Facebook, seguidores no Instagram e contatos no WhatsApp e
Snapchat, os relacionamentos interpessoais e as exposições ocorrem prioritariamente com as
mesmas pessoas que conhecem de encontros em copresença física, uma proporção muito
pequena das listas de contatos. Regular os conteúdos, as audiências e a própria copresença são
formas de regular a privacidade enquanto regulação dos acessos ao self. Esta regulação
mostrou-se associada às estratégias de apresentação de si, sendo o gerenciamento das
impressões uma das formas mais explícitas de gerenciar o fluxo das informações em
copropriedade com os pares sociais. A escolha de cada plataforma, a seleção dos conteúdos e
dos alvos das exposições são ações realizadas com base em regras, expectativas e convenções
sobre o que é considerado apropriado em cada situação social. Na tentativa de ampliar o
controle sobre as situações, estas escolhas indicam estratégias criativas para descolapsar os
contextos digitais e para lidar com a potencial sobreposição de audiências. Concluímos que ao
gerenciar os limites e regras das exposições voluntárias, os adolescentes buscam regular os
graus de envolvimento e de acesso ao self em cada relacionamento mediado. Por sua vez, o
mesmo gerenciamento não ocorre com relação aos rastros digitais e às informações privadas
expostas e registradas involuntariamente nas plataformas. Este acúmulo de tantos aspectos do
self e o processamento pelos algoritmos traz à tona novos desafios para a regulação da
privacidade, exigindo também o gerenciamento dos limites de acesso ao que chamamos de
meta-self.

Palavras chave: Exposição de si, Privacidade, Contextos digitais, Adolescentes
ABSTRACT
Internet use by teenagers grows gradually in Brazil. With the current intense use of media,
affective relationships, work, studies and leisure have technological devices as mediators in
different situations and contexts. Considering the uniqueness of digital platforms as complex
and hybrid devices that shape social practices at the same time that are configured by them,
we conducted a qualitative analysis of adolescents self-disclosure in digital contexts as
networked publics. Assuming privacy as the regulation of the access to the self, we focused
on the strategies they use to manage their privacy on networked publics. We conduct
individual interviews about their discloses in social network sites and social applications
Facebook, Instagram, WhatsApp and Snapchat, and collected part of online publications from
their Facebook and Instagram profiles. Recognizing adolescents as protagonists of their
experiences, we highlight the rules and limits they designed to manage the flow of private
information in this four digital platforms. We found that sharing private information in digital
contexts does not mean the renunciation of privacy concerns, but new limits with rules
individually and collectively defined, negotiated for each disclosure's platform and target
group. Despite the daily, intense and private mobile use, with a lot of friends on Facebook,
followers on Instagram and contacts on WhatsApp and Snapchat, interpersonal relationships
and disclosures occur primarily with the same people they know in physical co-presence, a
very small proportion of the contact lists. Manage the content, the audience and even the co-
presence are ways of privacy regulation, forms of control access to the self. This regulation
was associated with self presentation strategies and the impression management is one of the
most explicit way to manage the flow of private information in co-ownership with social
peers. The choice of platforms, the selection of content and targets for self-disclosure are
actions taken on the basis of rules, expectations and conventions about what is considered
appropriate in each social situation. In an attempt to extend control over situations, these
choices indicate creative strategies to descollapse contexts to deal with potential overlapping
audiences on networked publics. We conclude that managing boundaries and rules of
voluntary self-disclosure, adolescents seek to regulate the degree of involvement and access to
their selves in each digital mediated relationship. In turn, the same management does not
occur with respect to digital tracks and unintentionally private information disclosed that are
recorded on the platforms. The accumulation of so many aspects of the self and the treatment
by algorithms brings up new challenges for privacy regulation, also requiring access
boundaries management to what we call meta-self.

Keywords: Self-disclosure, Privacy, Digital context, networked publics, adolescents
LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Dimensões da exposição de si em relação ao tipo de expressão, conteúdo e
agência....................................................................................................................42
Figura 2. Tela inicial de perfil no Facebook com campos para publicação e pesquisa.........53
Figura 3. Exemplo de dados disponíveis nas publicações na plataforma Facebook.............55
Figura 4. Visão geral de informações em perfil no aplicativo Instagram.............................57
Figura 5. Exemplo de informações disponíveis em uma publicação no Instagram e campos
disponíveis para pesquisas dentro da plataforma...................................................58
Figura 6. Visão geral de opções de publicação, edição e conversas no aplicativo
Snapchat.................................................................................................................59
Figura 7. Visão geral de telas com lista de contatos, conversas e informações do perfil no
aplicativo WhatsApp..............................................................................................62
Figura 8. Gerenciamento da Privacidade enquanto regulação da permeabilidade dos limites
de acesso ao self nas exposições..........................................................................109
Figura 9. Média de pessoas na lista de contatos nas diferentes plataformas usadas pelos
adolescentes para relacionamentos interpessoais nos contextos digitais.............181
Figura 10. Pessoas com as quais os adolescentes interagem diretamente nas plataformas
digitais mais utilizadas para relacionamentos interpessoais................................182
Figura 11. Gerenciamento da privacidade nos contextos digitais enquanto regulação da
permeabilidade dos limites de acesso ao self pelo controle dos conteúdos e
audiências das exposições de si............................................................................185
Figura 12. Exemplo de conversa pública no campo dos comentários no Instagram............200
Figura 13. Exemplo de comentários sobre os conteúdos publicados no perfil do Instagram e
conversa pública de negociação...........................................................................204
Figura 14. Rastros digitais das exposições voluntárias e involuntárias e o meta-self nos
contextos digitais..................................................................................................230
LISTA DE QUADROS

Quadro 1. Características do Facebook, Instagram, WhatsApp e Snapchat em relação às
qualidades dos networked publics......................................................................... 63
Quadro 2. Elementos de referência para organização das entrevistas sobre práticas de
exposição de si nos contextos digitais e estratégias de gerenciamento das
informações privadas...........................................................................................153
Quadro 3. Matriz de referência para observação e coleta das publicações nas redes sociais
digitais Instagram e Facebook..............................................................................156
Quadro 4 . Resumo da análise inicial sobre as exposições no Facebook................................169
Quadro 5. Resumo da análise inicial sobre as exposições no Instagram...............................175
Quadro 6. Resumo da análise inicial sobre os relatos de uso do WhatsApp.........................177
Quadro 7. Resumo da análise inicial sobre os relatos de uso do Snapchat............................179
Quadro 8. Regras e estratégias no gerenciamento da exposição de si voluntária nos contextos
digitais..................................................................................................................184