Éxito en la Gestión de Proyectos con PRINCE2

380 Pages·2009·18.8 MB·Spanish

by  Oficina de Comercio Gubernamental del Reino Unido (OGC)

A menudo se dice que el cambio es una constante del mundo
moderno. Ya sea que el cambio sea resultado de planificación
estratégica, forme parte de un programa transformacional
o se produzca en respuesta a un imperativo operacional, el
mecanismo para gestionar su entrega es y sigue siendo la
gestión de proyectos.
La versión actual del método PRINCE2TM ha sido diseñada con
miras a hacer más hincapié en los principios que sustentan
el éxito en la gestión de proyectos y para proporcionar
orientación clara sobre la manera de aplicar estos principios
al contexto organizativo dentro del cual operan los
proyectos. Este manual es, por consiguiente, una herramienta
É
fundamental para cualquier persona interesada en lograr x
i
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mayor éxito en la gestión de proyectos. o

e
El desafío al cual se enfrentan todas las organizaciones, n
Éxito en la Gestión de Proyectos con PRINCE2TM
l
grandes o pequeñas y ya sea dentro del sector público o a

privado, es la entrega de cambio a través de una gestión de G
e
proyectos consecuente y sólida. Es aquí donde el método s
t
PRINCE2 de gestión de proyectos realmente añade valor y se ió
n
confirma como la norma universalmente reconocida para lograr

d
éxito en la entrega de proyectos. e

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y
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2
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ISBN 9780113311651

9 780113 311651
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Éxito en la Gestión de Proyectos con PRINCE2™
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1996 Primera edición.
1998 Segunda edición.
2002 Tercera edición.
2005 Cuarta edición.
2007 Traducción al castellano de la cuarta edición inglés y publicación.
2009 Quinta edición.
2009 Traducción al castellano de la quinta edición inglés y publicación .

Todos los derechos de autor están reservados por la Corona británica en los respetivos años.
Primera publicación 2009
ISBN 978 0 11 3311651 1
Impreso en el Reino Unido por The Stationery Office.
Tabla de contenidos
Tabla de contenidos iii 4 Business Case 23
4.1 Propósito 23
Indice de figuras vi
4.2 Definición del Business Case 23
Indice de tablas viii
4.3 El enfoque del Business Case
según PRINCE2 24
Prefacio x
4.4 Responsabilidades 30
Agradecimientos xi
5 Organización 35
Convenciones utilizadas en este manual xiii
5.1 Propósito 35
Notas sobre la traducción al castellano xiv 5.2 Organización definida 35
5.3 El enfoque de la organización
1 Introducción 3
según PRINCE2 37
1.1 El propósito de este manual 3
5.4 Responsabilidades 49
1.2 La importancia de los proyectos 3
6 Calidad 53
1.3 ¿Qué hace que los proyectos sean
diferentes? 3 6.1 Propósito 53
1.4 ¿Por qué tener un método de 6.2 Definición de calidad 53
gestión de proyectos? 4
6.3 El enfoque de PRINCE2
1.5 Introducción a PRINCE2 4 hacia la calidad 55
1.6 Orientación complementaria de OGC 6 6.4 Responsabilidades 65
1.7 Beneficios de PRINCE2 8
7 Planes 69
2 Principios 11 7.1 Propósito 69
2.1 Justificación comercial continua 11 7.2 Definición de los planes 69
2.2 Aprender de la experiencia 12 7.3 El enfoque de PRINCE2
hacia los planes 72
2.3 Roles y responsabilidades definidos 12
7.4 Responsabilidades 83
2.4 Gestión por fases 13
2.5 Gestión por excepción 14 8 Riesgo 87
2.6 Enfoque en los productos 14 8.1 Propósito 87
2.7 Adaptación para corresponder 8.2 Definición de riesgo 87
al entorno del proyecto 15
8.3 El enfoque de PRINCE2
hacia el riesgo 88
3 Introducción a las temáticas
de PRINCE2 19 8.4 Responsabilidades 98
3.1 ¿Qué son las temáticas? 19
9 Cambio 103
3.2 Aplicación de las temáticas 20
9.1 Propósito 103
3.3 Formato de las temáticas 20
9.2 Definición de cambio 103
iv | Tabla de contenidos
9.3 El enfoque de PRINCE2 16 Gestión de la Entrega de Productos 205
hacia el cambio 104
16.1 Propósito 205
9.4 Responsabilidades 111
16.2 Objetivo 205
10 Progreso 115
16.3 Contexto 205
10.1 Propósito 115 16.4 Actividades 206
10.2 Definición de progreso 115
17 Gestión de los Límites de Fase 213
10.3 El enfoque de PRINCE2
17.1 Propósito 213
sobre el progreso 116
17.2 Objetivo 214
10.4 Responsabilidades 124
17.3 Contexto 214
11 Introducción a los procesos 129
17.4 Actividades 214
11.1 Los procesos de PRINCE2 129
18 Cierre de un Proyecto 227
11.2 El trayecto de PRINCE2 129
18.1 Propósito 227
11.3 El modelo de procesos de PRINCE2 131
18.2 Objetivo 227
11.4 Estructura de los capítulos
de los procesos 132 18.3 Contexto 228
12 Puesta en Marcha de un Proyecto 137 18.4 Actividades 228
12.1 Propósito 137 19 Adaptación de PRINCE2 al
entorno del proyecto 239
12.2 Objetivo 137
12.3 Contexto 138 19.1 ¿Qué es la adaptación? 239
12.4 Actividades 138 19.2 Enfoque general de la adaptación 239
19.3 Ejemplos de adaptación de PRINCE2 241
13 Dirección de un Proyecto 151
19.4 Proyectos en un entorno
13.1 Propósito 151
de programa 242
13.2 Objetivo 151
19.5 Escala del proyecto 247
13.3 Contexto 151
19.6 Entorno
cliente/proveedor comercial 249
13.4 Actividades 152
19.7 Proyectos multiorganizativos 252
14 Inicio de un Proyecto 165
19.8 Tipo de proyecto 253
14.1 Propósito 165
19.9 Diferencias sectoriales 255
14.2 Objetivo 165
19.10 Gestión del proyecto -
14.3 Contexto 166
Cuerpos de Conocimientos 256
14.4 Actividades 166
Apéndice A: Contenido básico de las
15 Control de una Fase 185 Descripciones de Productos 261
15.1 Propósito 185 A.1 Archivo sobre las Lecciones 261
15.2 Objetivo 185 A.2 Archivo Diario 263
15.3 Contexto 186 A.3 Business Case 264
15.4 Actividades 186 A.4 Descripción de Producto 265
A.5 Descripción del Producto
del Proyecto 267
Tabla de contenidos | v
A.6 Documentación de Apéndice D: Ejemplo de
Inicio del Proyecto 268 planificación basada en el producto 309
A.7 Estrategia de Gestión D.1 Escenario 309
de la Calidad 270
D.2 Ejemplo de una Descripción
A.8 Estrategia de Gestión del Producto del Proyecto 311
de la Comunicación 271
D.3 Ejemplos de una
A.9 Estrategia de Gestión estructura jerárquica de productos 311
de la Configuración 272
D.4 Ejemplo de una
A.10 Estrategia de Gestión Descripción de Producto 312
del Riesgo 273
D.5 Diagrama de flujo de los productos 313
A.11 Expediente del Proyecto 275
Apéndice E: Verificaciones 317
A.12 Ficha de UN Elemento de
Configuración 276
E.1 Puesta en Marcha de un Proyecto 317
A.13 Informe al Final de Fase 277
E.2 Dirección de un Proyecto 318
A.14 Informe al Final de Proyecto 278
E.3 Inicio de un Proyecto 321
A.15 Informe de Cuestiones 279
E.4 Control de una Fase 322
A.16 Informe de Desarrollo 280
E.5 Gestión de la Entrega de Productos 322
A.17 Informe de Excepción 281
E.6 Gestión de los Límites de Fase 323
A.18 Informe del Punto de Control 282
E.7 Cierre de un Proyecto 324
A.19 Informe sobre el
Apéndice F: Diccionario de términos 327
Estado de los Productos 282
A.20 Informe sobre las Lecciones 283 F.1 Principios 327
A.21 Paquete de Trabajo 284 F.2 Temáticas 327
A.22 Plan 286 F.2 Procesos y Actividades 327
A.23 Plan de Revisión de Beneficios 288 F.4 Productos de Gestión PRINCE2 328
A.24 Registro de Calidad 288 F.5 Roles 329
A.25 Registro de Cuestiones 289 F.6 Términos de glosario 329
A.26 Registro de riesgos 290 Información adicional 333
Apéndice B: Gobierno 295
Glosario 337
Apéndice C: Roles y responsabilidades 299
Índice 355
C.1 Junta de Proyecto 299
C.2 Ejecutivo 300
C.3 Usuario Principal 301
C.4 Proveedor Principal 301
C.5 Project Manager 302
C.6 Team Manager 303
C.7 Garantía del Proyecto 303
C.8 Autoridad de Cambios 305
C.9 Apoyo al Proyecto 306
Indice de figuras
Fig. 1.1 Gestión de proyectos 5 Fig. 10.2 Trabajo especializado
definido en fases técnicas 120
Fig. 1.2 La estructura de PRINCE2 6
Fig. 10.3 Trabajo especializado que cruza
Fig. 1.3 Orientación de OGC sobre
márgenes de fases de gestión 120
mejores prácticas 7
Fig. 10.4 Trabajo especializado
Fig. 4.1 Relación entre resultados,
alineado con las fases de gestión 120
resultados finales y beneficios 24
Fig. 11.1 Los procesos de PRINCE2 129
Fig. 4.2 La ruta de desarrollo del
Business Case 25 Fig. 11.2 Modelo de procesos de PRINCE2 131
Fig. 5.1 Los tres intereses en un proyecto 36 Fig. 11.3 Relación entre procesos,
actividades y acciones 132
Fig. 5.2 Los cuatro niveles dentro de la
estructura de gestión del proyecto 37 Fig. 12.1 Visión general de la
Puesta en Marcha de un Proyecto 137
Fig. 5.3 Estructura del equipo de
gestión del proyecto 37 Fig. 12.2 Resumen de actividades para
nombrar el Ejecutivo y
Fig. 5.4 Posible estructura organizativa
el Project Manager 139
utilizando grupos de usuarios
y de proveedores 42 Fig. 12.3 Resumen de actividades para
registrar lecciones anteriores 140
Fig. 5.5 Las diversas facetas del rol
de Project Manager 43 Fig. 12.4 Resumen de actividades para
diseñar y nombrar el equipo de
Fig. 6.1 La secuencia de auditoría
gestión del proyecto 141
de calidad 56
Fig. 12.5 Resumen de actividades para
Fig. 7.1 Niveles de planificación
preparar el Business Case preliminar 143
de PRINCE2 70
Fig. 12.6 Resumen de actividades para
Fig. 7.2 El enfoque de PRINCE2
seleccionar el enfoque del proyecto y
hacia los planes 72
elaborar el Expediente del Proyecto 145
Fig. 7.3 Técnica de planificación
Fig. 12.7 Resumen de actividades para
basada en el producto 73
planificar la fase de inicio 146
Fig. 7.4 Diagrama simple de
Fig. 13.1 Visión general de la
red de actividades 79
Dirección de un Proyecto 151
Fig. 8.1 Perspectivas organizativas 88
Fig. 13.2 Resumen de actividades para
Fig. 8.2 El procedimiento de autorizar el inicio 152
gestión del riesgo 90
Fig. 13.3 Resumen de actividades para
Fig. 8.3 Ejemplo de una autorizar el proyecto 154
estructura jerárquica de riesgos 91
Fig. 13.4 Resumen de actividades para
Fig. 8.4 Causa, evento y efecto de riesgo 92 autorizar un Plan de la Fase o
de Excepción 156
Fig. 8.5 Tabla de probabilidad-impacto 94
Fig. 13.5 Resumen de actividades para
Fig. 8.6 Perfil de riesgo abreviado 95
proporcionar dirección ad hoc 158
Fig. 8.7 Respuestas a amenazas
y oportunidades 95 Fig. 13.6 Resumen de actividades para
autorizar el cierre del proyecto 160
Fig. 9.1 Procedimiento de control
de cambios y cuestiones 108 Fig. 14.1 Visión general del Inicio
de un Proyecto 165
Fig. 9.2 Análisis de las opciones 109
Fig. 14.2 Resumen de actividades para
Fig. 10.1 Delegación de tolerancia y
preparar la Estrategia de
presentación de informes sobre
Gestión del Riesgo 167
el progreso real y previsto 117
Indice de figuras | vii
Fig. 14.3 Resumen de actividades para Fig. 17.3 Resumen de actividades para
preparar la Estrategia de Gestión actualizar el Plan de Proyecto 217
de la Configuración 169
Fig. 17.4 Resumen de actividades para
Fig. 14.4 Resumen de actividades para actualizar el Business Case 218
preparar la Estrategia de Gestión
Fig. 17.5 Resumen de actividades para
de la Calidad 170
informar sobre el final de fase 220
Fig. 14.5 Resumen de actividades para
Fig. 17.6 Resumen de actividades para
preparar la Estrategia de Gestión
elaborar un Plan de Excepción 222
de la Comunicación 172
Fig. 18.1 Visión general del proceso del
Fig. 14.6 Resumen de actividades para
Cierre de un Proyecto 227
establecer los controles del proyecto 174
Fig. 18.2 Resumen de actividades para
Fig. 14.7 Resumen de actividades para
preparar el cierre planificado 229
crear el Plan de Proyecto 176
Fig. 18.3 Resumen de actividades para
Fig. 14.8 Resumen de actividades para
preparar el cierre prematuro 230
perfeccionar el Business Case 178
Fig. 18.4 Resumen de actividades para
Fig. 14.9 Resumen de actividades para
entregar los productos 231
preparar la Documentación
de Inicio del Proyecto 180 Fig. 18.5 Resumen de actividades para
evaluar el proyecto 233
Fig. 15.1 Visión general del
Control de una Fase 185 Fig. 18.6 Resumen de actividades para
recomendar el cierre del proyecto 235
Fig. 15.2 Resumen de actividades para
autorizar un Paquete de Trabajo 187 Fig. 19.1 Influencias en la exigencia
de adaptación 240
Fig. 15.3 Resumen de actividades para
revisar el estado del Paquete Fig. 19.2 Comparación entre proyectos
de Trabajo 189 y programas 242
Fig. 15.4 Resumen de actividades para Fig. 19.3 Estructura organizativa con el
recibir los Paquetes de Trabajo Ejecutivo como miembro de la
completados 191 junta de programa 244
Fig. 15.5 Resumen de actividades para Fig. 19.4 Estructura organizativa con el
revisar el estado de la fase 192 gerente del programa en calidad
de Ejecutivo del proyecto 244
Fig. 15.6 Resumen de actividades para
informar sobre el desarrollo 195 Fig. 19.5 Un ejemplo de un ciclo de
vida de un estudio de viabilidad 254
Fig. 15.7 Resumen de actividades para
registrar y examinar cuestiones y Fig. A1 Evolución de los
riesgos 197 productos de gestión baseline 262
Fig. 15.8 Resumen de actividades para Fig. D.1 Estructura jerárquica de
presentar excepciones relativas a productos en forma de gráfico
cuestiones y riesgos 199 jerárquico 309
Fig. 15.9 Resumen de actividades para Fig. D.2 Estructura jerárquica de productos
llevar a cabo rectificaciones 201 en forma de mapa conceptual 311
Fig. 16.1 Visión general del proceso de la Fig. D.3 Ejemplo de un diagrama de flujo
Gestión de la Entrega de Productos 205 de los productos para el proyecto
de la conferencia 313
Fig. 16.3 Resumen de actividades para
ejecutar un Paquete de Trabajo 208
Fig. 16.4 Resumen de actividades para
entregar un Paquete de Trabajo 210
Fig. 17.1 Visión general de la
Gestión de los Límites de Fase 213
Fig. 17.2 Resumen de actividades para
planificar la fase siguiente 215
Indice de tablas
Tabla 3.1 Las temáticas de PRINCE2 19 Tabla 13.2 Responsabilidades para
el proyecto 155
Tabla 4.1 Responsabilidades pertinentes
al Business Case 31 Tabla 13.3 Responsabilidades para
autorizar un Plan de la Fase
Tabla 5.1 Responsabilidades pertinentes a
o de Excepción 157
la temática de la Organización 49
Tabla 13.4 Responsabilidades para
Tabla 6.1 La relación entre la Garantía
proporcionar dirección ad hoc 159
del Proyecto y la garantía de calidad 55
Tabla 13.5 Responsabilidades para
Tabla 6.2 Ejemplo de un Registro de Calidad 60
autorizar el cierre del proyecto 162
Tabla 6.3 Responsabilidades relacionadas
Tabla 14.1 Responsabilidades para
con la temática de Calidad 66
preparar la Estrategia de
Tabla 7.1 Responsabilidades relacionadas Gestión del Riesgo 168
con la temática de Planes 83
Tabla 14.2 Responsabilidades para
Tabla 8.1 Ejemplo de la técnica de valor preparar la Estrategia de
monetario esperado 94 Gestión de la Configuración 170
Tabla 8.2 Respuestas al riesgo 96 Tabla 14.3 Responsabilidades para
preparar la Estrategia de
Tabla 8.3 Responsabilidades relacionadas Gestión de la Calidad 171
con la temática del Riesgo 99
Tabla 14.4 Responsabilidades para
Tabla 9.1 Tipos de cuestión 104 preparar la Estrategia de
Gestión de la Comunicación 173
Tabla 9.2 Decisiones de la Junta de Proyecto 110
Tabla 14.5 Responsabilidades para
Tabla 9.3 Responsabilidades relacionadas
establecer los controles del proyecto 175
con la temática de Cambio 111
Tabla 14.6 Responsabilidades para
Tabla 10.1 Las seis áreas de tolerancia
crear el Plan de Proyecto 177
por nivel 116
Tabla 14.7 Responsabilidades para
Tabla 10.2 Responsabilidades relacionadas
perfeccionar el Business Case 179
con la temática de Progreso 125
Tabla 14.8 Responsabilidades para
Tabla 11.1 Un ejemplo de tabla de
preparar la Documentación de
responsabilidades 132
Inicio del Proyecto 181
Tabla 11.2 Leyenda para los diagramas de
Tabla 15.1 Responsabilidades para
procesos 133
autorizar un Paquete de Trabajo 188
Tabla 12.1 Responsabilidades para nombrar
Tabla 15.2 Responsabilidades para
el Ejecutivo y el Project Manager 140
revisar el estado del
Tabla 12.2 Responsabilidades para registrar Paquete de Trabajo 190
las lecciones anteriores 141
Tabla 15.3 Responsabilidades para
Tabla 12.3 Responsabilidades para diseñar y recibir el Paquete de
nombrar el equipo de Trabajo completado 191
gestión del proyecto 142
Tabla 15.4 Responsabilidades para
Tabla 12.4 Responsabilidades para preparar revisar el estado de la fase 194
el Business Case preliminar 144
Tabla 15.5 Responsabilidades para
Tabla 12.5 Responsabilidades para informar sobre el desarrollo 196
seleccionar el enfoque del proyecto
Tabla 15.6 Responsabilidades de registrar
y preparar el Expediente del Proyecto 146
y examinar cuestiones y riesgos 198
Tabla 12.6 Responsabilidades para
Tabla 15.7 Responsabilidades para
planificar la fase de inicio 147
presentar excepciones relativas
Tabla 13.1 Responsabilidades para a cuestiones y riesgos 200
autorizar el inicio 153