estudio y análisis del procedimiento simplificado de mediación electrónica

67 Pages·2016·2.31 MB·Spanish

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TRABAJO FIN DE GRADO
GRADO EN DERECHO
Departamento de Derecho Procesal
Área de conocimiento de Derecho Procesal
Curso 2015/2016

ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL
PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO
DE MEDIACIÓN ELECTRÓNICA

Nombre del/la estudiante: Carolina Fernández Villar

Tutor: Federico Bueno de Mata

Mes: Junio Año: 2016

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TRABAJO FIN DE GRADO
GRADO EN DERECHO
Departamento de Derecho Procesal
Área de conocimiento de Derecho Procesal
ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL
PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO
DE MEDIACIÓN ELECTRÓNICA
THE STUDY AND ANALYSIS OF
SIMPLIFICATED PROCEDURE OF
ELECTRONIC MEDIATION

Nombre del/la estudiante: Carolina Fernández Villar
e-mail del/a estudiante: [email protected]

Tutor/a: Federico Bueno de Mata

RESUMEN (15 líneas)
Las Tecnologías de Información y las Comunicaciones son un elemento
imprescindible para ayudar a resolver conflictos entre ciudadanos. Gracias a Internet,
se crea la modalidad de resolución de disputas online (ODR), que combina las ADR
con las nuevas tecnologías.
En este trabajo analizaremos lo que es la mediación electrónica (medio de resolución
de conflictos, en la que dos partes o más intentan alcanzar un acuerdo de forma
voluntaria con la intervención de un mediador) y su regulación, centrándonos en el
procedimiento simplificado (mediación que consiste en una reclamación de cantidad
que no excede los 600€ y se desarrollará por medios electrónicos).
Otra materia en la que se centra esta investigación se dedica al objeto y ámbito de
aplicación, haciendo una referencia al comercio electrónico transfronterizo.

PALABRAS CLAVE (entre 3 y 6): ODR, mediación, electrónica, procedimiento,
simplificado.
ABSTRACT
Information and Communication Technologies are an essential element to resolve
conflicts between citizens. Thanks to Internet, the mode of online dispute resolution
(ODR), which combines ADR with new technologies, is created.
In this work we will analyze what the electronic mediation is (A way of conflict
resolution, in which two or more parts try to reach a voluntary agreement with the
intervention of a mediator) and its regulation, focusing on the simplified procedure
(mediation that consists in a claim amount which does not exceed 600€ and it will
being held by electronic methods).
Another area of this research is dedicated to the purpose and scope, making reference
to cross-border e-commerce.

KEYWORDS: ODR, mediation, electronic, procedure, simplified.

AGRADECIMIENTOS

Como estudiante universitario, sé que el sacrificio y la constancia para concluir
mis estudios no solo se deben a mi esfuerzo, también a esas personas que con su apoyo
me motivaron para que lograra terminar un escaño en mi vida.
En el presente trabajo quiero hacer un humilde agradecimiento a todos aquellos
que han contribuido en mi formación profesional a lo largo de mi vida, que no sería la
misma sin las enseñanzas y atenciones, tanto en las aulas como fuera; los desvelos, la
paciencia y el apoyo frente a las adversidades para continuar el camino de frente,
sabiendo que una caída implica la oportunidad de soportarla con esperanza, con el
consecuente de aprender de los errores propios, así como, de la amistad. Gracias a todas
esas personas que me han ayudado a alcanzar mis metas, en especial:
A mi profesor, Federico Bueno de Mata, gracias por tu ayuda y especial
dedicación en todo momento para que este trabajo saliera adelante y por esa gran
confianza que depositaste en mi.
A mis padres y a mi hermana, que siempre me acompañan esté donde esté, y sé
que siempre estaréis orgullosos de mi.
A mis amigos, que sin importar el tiempo que nos conocemos, la amistad que ha
surgido se ha fortalecido, permitiéndome decir con Aristóteles que “sin amigos nadie
escogería vivir, aunque tuviese todos los bienes restantes”. Sé que nunca dudasteis que
lograría este triunfo, gracias por aguantarme.

“…se requiere de muchos estudios para ser profesional, pero se requiere de toda una
vida para aprender a ser persona”

ÍNDICE

Introducción. ................................................................................................................. 11
1. Concepto y tipos de mediación electrónica: especial referencia al
procedimiento simplificado. ......................................................................................... 14
a) Concepto y terminología ................................................................................... 14
b) Tipos .................................................................................................................... 17
c) Especial referencia al Procedimiento Simplificado ........................................ 18
2. Regulación de la mediación electrónica: Internacional, Europea y Nacional. 22
2.1 Regulación Internacional .................................................................................. 23
2.2 Regulación Europea .......................................................................................... 26
2.3 Regulación Nacional .......................................................................................... 29
2.3.1 Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles ................. 29
2.3.2 Real Decreto 980/2013 por el que se desarrollan determinados
aspectos de la Ley 5/2012, de mediación en asuntos civiles y mercantiles ....... 30
3. Ámbito de aplicación y procedimiento: Comercio electrónico y la plataforma
electrónica europea sobre litigios en consumo. .......................................................... 33
3.1 Comercio electrónico .......................................................................................... 34
3.2 La plataforma electrónica europea sobre litigios en consumo ....................... 38
4. Ventajas e Inconvenientes. ................................................................................... 41
4.1 Ventajas .............................................................................................................. 42
4.2 Inconvenientes .................................................................................................... 44
5. Conclusiones. ......................................................................................................... 46
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 49
ANEXO: ........................................................................................................................ 51