eService gebruikershandleiding - Ricoh

28 Pages·2013·1.53 MB·Dutch

by  Rene Kip

eService

Gebruikershandleiding

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 1
Inhoud

Inhoud ..................................................................................................................................................... 2
Maak een nieuwe gebruiker aan ............................................................................................................. 3
Registreer een machine ........................................................................................................................... 8
Nieuwe tellerstand doorgeven .............................................................................................................. 11
Nieuwe bestelling plaatsen ................................................................................................................... 15
Nieuwe servicevraag melden ................................................................................................................ 20
Mijn producten ...................................................................................................................................... 26
Contact .................................................................................................................................................. 28

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 2
Maak een nieuwe gebruiker aan
Om gebruik te maken van de Ricoh eService applicatie is het eerst nodig dat u zich als nieuwe
gebruiker registreert. Voor Ricoh klanten die voor Q3-2013 al actief gebruik maakten van eService
zijn de meeste gegevens automatisch overgenomen. Deze gebruikers zijn allen via email
geïnformeerd over hun nieuwe login gegevens. Bij vragen hierover kunt u contact opnemen met
Ricoh Customer Service.

Voor aanmaken van een nieuwe gebruiker gaat u als volgt te werk:

1. Navigeer naar http:// www.ricoh.nl/eservice
2. Kies voor "Nieuwe gebruiker".

3. Vul het Serienummer van de machine en de Postcode van de betreffende locatie in.
Na registratie van de nieuwe gebruiker kun u eventuele overige machines registeren.
Klik op "Volgende".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 3
4. Indien onderstaand bericht verschijnt, kunt u dit bevestigen door te klikken op "Volgende".

5. Vul het onderstaande formulier in met uw gegevens. Velden gemarkeerd met een asterisk (*)
dienen verplicht te worden ingevuld. De "Persoonlijke vragen" zijn voor het geval dat u na uw
registratie uw wachtwoord bent vergeten.
Via beantwoording van deze vragen kunt u dan een nieuw wachtwoord aanvragen.
Klik op "Volgende".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 4
6. Vul het onderstaande formulier in met uw gegevens.
Een telefoonnummer is erg handig indien er later problemen mochten zijn met uw account.
Voer uw telefoonnummer in volgens het volgende format [phone].
Klik op "Volgende".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 5
7. Lees de gebruiksvoorwaarden en bevestig door deze te klikken op "Akkoord".

8. Gefeliciteerd!
Uw bent als nieuwe gebruiker geregistreerd en kunt direct gebruik gaan maken van de Ricoh
eService applicatie!
Klik op "Voltooien".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 6
9. U ontvangt een bevestiging van inschrijving na een paar minuten naar de locatie die u opgegeven
e-mailadres.

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 7
Registreer een machine
De eService Applicatie biedt u een eenvoudige manier om zelf een machine te registeren waarmee u
vervolgens toegang kunt krijgen tot de online services.
In het volgende hoofdstuk wordt beschreven hoe dit werkt.

Ga als volgt te werk:

1. Log in op het beveiligde gedeelte van de Ricoh eService applicatie;
2. Kies voor "Registreer een machine".

3. Vul het Serienummer van de machine en de Postcode van de betreffende locatie in.
Klik op "Volgende".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 8
4. Het opgegeven serienummer en de locatie worden in het systeem opgevraagd. Indien de
machine wordt weergegeven die u wilt toevoegen, klikt u op "Volgende".

5. In het volgende scherm kunt u kiezen of u een E-mail wil ontvangen ter herinnering voor het
doorgeven van nieuwe tellerstanden.
Deze E-mail kan ook verstuurd worden naar een alternatief E-mail adres.
Voor eenvoudige herkenning van uw machines biedt eService de mogelijkheid om uw machines
te voorzien van een eigen naam te geven.
Klik op "Volgende".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 9
6. De registratie van uw machine op Ricoh eService is nu voltooid!
Klik op "Voltooien".

eService Gebruikershandleiding v1.0 Pagina 10