Table Of ContentFORSCHUNGSBERICHTE DES LANDES NORDRHEIN-WESTF ALEN
Nr. 2779/Fachgruppe Maschinenbau/Verfahrenstechnik
Herausgegeben im Auftrage des Ministerprasidenten Heinz Kuhn
vom Minister fUr Wissenschaft und Forschung Johannes Rau
o. Prof. Dr. -lng. Dipl. -Wirtsch. -lng. Walter Eversheim
Dipl. -lng. Hans Seifert
Laboratorium fUr Werkzeugmaschinen und Betriebslehre
der Rhein. -Westf. Techn. Hochschule Aachen
Lehrstuhl fUr Produktionssystematik
Entwicklung eines Systems zur Uberwachung
und Steuerung des Kosten- und Erfolgsverhaltens
von Produkten
in der lnvestitionsgtiterindustrie
Westdeutscher Verlag 1978
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Eversheim, ~alter:
Entwicklung eines Systems zur Uberwachung und
Steuerung des Kosten- und Erfolgsverhaltens
von Produkten in der Investitionsgtiterindustrie /
Walter Eversheim; Hans Seifert. - Opladen':
Westdeutscher Verlag, 1978.
(Forschungsberichte des Landes Nordrhein
Westfalen; Nr. 2779 : Fachgruppe Maschinen
bau, Verfahrenstechnik)
ISBN-13: 978-3-531-02779-1 e-ISBN-13: 978-3-322-88603-3
DOl: 10.1007/978-3-322-88603-3·
NE: Seifert, Hans:
© 1978 by Westdeutscher Verlag,GmbH, Opladen
Gesamtherstellung: Westdeutscher Verlag
ISBN- 13: 978-3-531-02779-1
Inhal"t
Seite
1. Einleitung 1
2. Kennzeichnung und Abgrenzung der Produktuberwachung
und -steuerung 6
2.1 Kennzeichnung der Produktuberwachung und
-steuerung 6
2.2 Objekte der ProduktUberwachung und -steuerung 10
2.2.1 Der Lebenszyklus von Produkten 12
2.2.2 EinfluBfaktoren auf den Produkt-Lebenszyklus 16
3. Voraussetzungen fur eine systematische Produktuber
wachung und -steuerung 20
3.1 Systematische Ordnung des Produktspektrums 21
3.1.1 Erzeugnisgliederung 24
3.1.2 Ordnungssystem fur Maschinenbauprodukte 27
3.2 Betriebliche Nummerungstechnik 33
3.2.1 Sachnummerung 33
3.2.2 Auftragsnummerung 34
3.3 Informationssystem 35
4. Systematische Durchfuhrung der Produktubel:"W.<tchung
und -steuerung 40
4.1 Aufbau des Systems zur Produktuberwachung
und -steuerung 40
4.2 Ablauf der Produktuberwachung 42
4.2.1 Kontrolle des Kosten- und Erfolgs
verhaltens der Produkte 43
4.2.1.1 MeBgroBen zur Beurteilung des
Produkterfolges 44
4.2.1.2 Vorgeben von Planwerten 47
4.2.1.3 Bestimmen der Toleranzgrenzen 57
4.2.1.4 Periodischer Plan-/Istwert-
Vergleich 57
- IV -
Seite
4.2.2 Bewerten der negativ abweichenden Produkte 60
4.2.2.1 Bewerten der Bedeutung der
Produkte fUr das Unternehmen 61
4.2.2.2 Bewerten der Erfolgsaussichten
der Produkte am Markt 63
4.2.2.3 DurchfUhren der Bewertung 68
4.3 Ablauf der Produktsteuerung 72
4.3.1 DurchfUhren von Schwachstellenanalysen 72
4.3.1.1 Analyse der Ursachen fUr fest-
gestellte Planabweichungen 73
4.3.1.2 Ermitteln von Schwachstellen 75
4.3.2 MaBnahmenplanung 78
4.3.2.1 Ableiten alternativer Verbes
serungsmaBnahmen 80
4.3.2.2 Bewerten von Verbesserungs
maBnahmen 85
4.3.2.3 DurchfUhrungsplanung 88
5. Fallbeispiel zur ProduktUberwachung und -steuerung 92
5.1 ProduktUberwachung 92
5.2 Produktsteuerung 98
5.3 Ergebnis der ProduktUberwachung und -steuerung 101
6. Institutionalisierung der ProduktUberwachung und
-steuerung 104
6.1 Interdisziplinare Aufgabenstellung der
ProduktUberwachung und -steuerung 104
6.2 Mogliche Organisationsformen 108
6.3 Hierarchische Eingliederung 112
7. Zusammenfassung 116
8. Literaturverzeichnis 118
- 1 -
1. Einleitung
In der Investitionsgliterindustrie haben sich in den letzten
Jahren ahnliche dynamische Marktbedingungen eingestellt, wie sie
vom Konsumgliterbereich bekannt sind. Daflir konnen im wesentlichen
drei Grlinde genannt werden /1/:
Marktsattigung
Die heutige Marktsituation ist gekennzeichnet durch einen
Uberhang des Angebotes gegenliber der Nachfrage. Der Verbraucher
wird mit einem Uberangebot an Glitern und Dienstleistungen jeg
licher Art konfrontiert und nimmt daher seine kritische Selek
tionsfunktion in verstarktem MaBe wahr. Diese Entwicklung,
die insbesondere in Wirtschaftsraumen mit einem hohen tech
nischen und wirtschaftlichen Niveau zu beobachten ist, flihrt
zu einer Verklirzung der wirtschaftlichen Lebensdauer der
Produkte.
Internationale Konkurrenz
Durch die schwindende Bedeutung nationaler Marktgrenzen er
gibt sich eine erhebliche Verscharfung der Konkurrenzsituation,
die durch die Position der Bundesrepublik als Hochlohn- und
-wahrungsland noch verstarkt wird. Die deutschen Industrieunter
nehmen versuchen daher, der preiswerten Konkurrenz der in
GroBserien hergestellten Standardprodukte aus den Niedriglohn
landern durch den Bau qualitativ und technologisch hochwer
tiger Produkte zu begegnen. Durch den Export dieser Gliter er
fahren insbesondere im Investitionsgliterbereich die Abnehmer
lander einen Know-how-Zuwachs, der der Produktion in diesen
Landern zugute kommt. Da diese Niedriglohnlander ihrerseits
als Anbieter auf dem Weltmarkt in Erscheinung treten, ergibt
sich als Ergebnis dieses Rlickkopplungsprozesses flir die In
dustrienationen eine erschwerte Wettbewerbssituation /2/.
- 2 -
Technischer Fortschritt
Neben den wirtschaftlichen Ursachen flir schnelle Marktver
anderungen stehen im Investitionsgliterbereich technische
Grlinde im Vordergrund. Die immer klirzeren Zeitspannen flir
die kommerzielle Nutzung wissenschaftlicher Erkenntnisse
flihrt zum wachsenden Auftreten von Innovationen am Markt.
Gleichzeitig wird durch diese Entwicklung die Bildung von
Substitutionskonkurrenzen gefordert, d.h. der Ersatz eines
Investitionsgutes durch ein gleich- oder hoherwertiges Produkt.
Diese Erscheinungen setzen die wirtschaftliche Lebensdauer
bestehender Produkte weiter herab. So betrug beispielsweise
die wirtschaftliche Lebensdauer einer Produktionsdrehmaschine
ca. 25 Jahre. Die Kopierdrehmaschine, die diesen Maschinen-
typ teilweise ersetzte, hatte nur noch eine Lebenserwartung
von etwa 15 Jahren, wahrend die heute auf dem t1arkt befind
lichen numerisch gesteuerten (NC) Drehmaschinen eine durch
schnittliche wirtschaftliche Lebensdauer von 7 Jahren aufweisen
/3/ (BUd 1) .
,
I
I
/ I I
/ I
/ I
l.8. P,ooullloo.- / I
dr..,moschlne / I
I
jl 25 -'-h" I
I I
I I
I
I
1'lZO 1910 1960 1'*1
Bild 1: Verklirzung der wirtschaftlichen Lebensdauer von
Werkzeugmaschinen
Ansatzpunkte zur Losung der aufgezeigten Problematik ergeben sich,
wenn man die grundsatzlichen Moglichkeiten zur Sicherung des Un-
- 3 -
ternehmensbestandes betrachtet. Diese Moglichkeiten lassen sich,
wie in Bild 2 dargestellt, in drei Kategorien einteilen.
RATIONA ABSATZ
LIS IERUNG STEIGERUNG
• Prozell • geographische • Verbesserung
optimierung lage vor handener
Produkte
• Prozell • VerfOqbar
automatis ierung keit der • Entwicklung
Produkt ions neuer Produkte
• Prozell faktoren
integration • Er5chl iellung
• ~ol itische neuer Ma rkte
Gegebenheilen
Bild 2: Moglichkeiten zur Sicherung des Unternehmensbestandes
Die meist angewendete Methode dtirfte in den unternehmerischen
Rationalisierungsbemtihungen zu sehen sein. Mit dem Ziel der
Kostenreduzi~rung wird versucht, den ProduktionsprozeB zu
optimieren, zu automatisieren und nach Moglichkeit zu integrieren.
Die Erfolge unternehmerischer Rationalisierungs- und Automati
sierungsmaBnahmen sind bekannt und bestatigen die Richtigkeit
des eingeschlagenen Weges,
Eine weitere wesentliche Moglichkeit zur Sicherung des Unter
nehmensbestandes liegt in der Wahl des geeigneten Standortes.
Neben geographischen Gesichtspunkten sind hierbei besonders die
Verftigbarkeit der Produktionsfaktoren, wie z.B. das Arbeits
krafteangebot oder die Kapitalmarktsituation zu beachten. Weiter
hin mtissen politische Gesichtspunkte berticksichtigt werden.
Wenngleich der Standort bei bereits bestehenden Unternehmen nur
unter erheblichen Aufwendungen verandert werden kann, so zeigen
doch die in jtingerer Zeit haufiger bekanntgewordenen FaIle von
Produktionsverlagerungen an Standorte mit gtinstigeren Produk
tionsbedingungen die wachsende Bedeutung der optimalen Standort
't1ahl.
- 4 -
Die wichtigste Voraussetzung fur den Bestand eines Unternehmens
liegt jedoch in der Steigerung des Absatzes. Die eingangs ge
schilderten Entwicklungen auf dem Absatzmarkt, welche als Wand
lung vom Produzenten- zum Kaufermarkt bezeichnet werden konnen,
zwingen die Unternehmen in verstarktem Umfange, in irnrner kur
zeren Zeitabstanden verbesserte oder neue Produkte anzubieten
und neue Markte zu erschlieBen.
Das Produktprogramm der meisten Unternehrnen besteht aus verschie
denen Produkten. Dadurch solI einerseits fur die Abnehrner ein mog
lichst umfassendes Angebot an Problemlosungen bzw. Produktfunk
tionen bereitgestellt werden und andererseits dient eine breite
Produktpalette zurn Abgleich der verschiedenen Umsatz- und Gewinn
verlaufe. 1m Hinblick auf eine Streuung des Risikos ist eine ausge
glichene Mischung aus alten und neuen Produkten anzustreben. Die
Schwierigkeiten fur die Unternehmen liegen oftmals darin, daB zu
spat erkannt wird, wann die Produkte nicht mehr den Marktanforde
rungen entsprechen. Aus diesem Grunde werden geeignete Verbesse
rungsmaBnahrnen oder die Planung neuer Produkte in vielen Fallen
nicht rechtzeitig genug eingeleitet, urn die Umsatz- und Gewinn
einbuBen noch ausgleichen zu konnen. Zur Vermeidung dieser
Probleme ist es notwendig, daB Erfolgsverhalten der Produkte laufend
zu uberwachen. Nur auf diese Weise kann sichergestellt werden, daB
die Zusammensetzung des Produktprograrnrns den Marktanforderungen
weitgehend gerecht wird.
Die zunehmende Komplexitat marktwirtschaftlicher und betrieblicher
Zusarnrnenhange, die mangelnde Flexibilitat gewachsener Organisa
tionsstrukt~ren sowie die mit der steigenden Informationsflut
liberforderten betrieblichen Informationssysteme erschweren zu
nehmend die rechtzeitige Ermittlung und Realisierung geeigneter
MaBnahmen zur Beeinflussung des Marktverhaltens der Produkte.
1m Rahmen dieses Projektes 5011 eine systematische Vorgehens
weise zur Produktuberwachung und -steuerung entwickelt werden, mit
deren Hilfe der Unternehmensleitung fundierte Entscheidungs
grundlagen zur Beeinflussung des Produktverhaltens zur Verfugung
gestellt werden konnen. Dazu mussen eingangs die funktionalen
- 5 -
Zusammenhange dargestellt und die inforrnatorischen Vorausset
zungen aufgezeigt werden, da die Effektivitat der Produktuber
wachung insbesondere von der Qualitat und Aktualitat des beno
tigten Datenrnaterials abhangig ist. AbschlieBend wird die
Anwendung der entwickelten Vorgehensweise an einern Fallbei
spiel beschrieben, und es werden die Moglichkeiten fur eine
Institutsionalisierung der Produktliberwachung und -steuerung
diskutiert.
- 6 -
2. Kennzeichnung und Abgrenzung der Produkttiberwachung und
-steuerung
Die zunehmende Dynarnik unternehmensexterner Einfltisse auf das
Marktverhalten der Produkte erfordert eine systematische Produkt
tiberwachung und -steuerung. 1m folgenden sollen diese Begriffe
definiert sowie die funktionalen Zusammenhange aufgezeigt werden.
Davon ausgehend werden in diesem Kapitel die Objekte, auf die
sich die Produkttiberwachung und -steuerung bezieht, gekennzeichnet
und die zu berticksichtigenden EinfluBpararneter beschrieben.
2.1 Kennzeichnung der Produkttiberwachung und -steuerung
Das Eintreffen unternehmerischer Zielerwartungen ist haufig von
mehr oder weniger vorhersehbaren Ereignissen abhangig. Derartige
Ereignisse wirken sich aus in Mengen- und Zeitabweichungen, Be
schleunigungs- und Verzogerungseffekten und ahnlichem mehr und ftihren
dazu, daB ursprtinglich ftir richtig und gesichert angesehene Ziele
nicht mehr verwirklicht werden konnen. Es entsteht dann oft ein
Entscheidungszwang im Hinblick auf notwendige AnderungsmaBnahmen,
deren Tragweite manchmal hoher sein kann, als das mit der ursprting
lichen Zielsetzung verbundene Risiko. Es ist daher notwendig, daB
solche Entscheidungen auf einer fundierten Informationsbasis ge
troffen werden.
In der Praxis hat sich gezeigt, daB die schwierige Lage vieler Un
ternehmen nicht zuletzt aus einer Vernachlassigung dieser Informa
tionsbasis-namlich den Planungs- und Kontrollfunktionen-resultiert.
Daraus ergibt sich zwangslaufig die Forderung nach einer starkeren
Berticksichtigung dieser Funktionen bei der Unternehmenssteuerung.
Uberlegungen tiber Moglichkeiten zur Verwirklichung dieser Forderung
haben ergeben, daB insbesondere die Betrachtungsweise eines Unter
nehmens nach dem kybernetischen Regelkreisprinzip erfolgverspre
chende Losungsansatze in dieser Richtung liefert. Diese Betrach
tungsweise soll daher im folgenden beim Aufbau eines Systems zur
Produkttiberwachung, welche ja im wesentlichen Kontroll- und Pla
nungsfunktionen beinhaltet, angewendet werden.
