El Pensador Sistémico

287 Pages·2006·1.68 MB·Spanish

by  José Monzó Marco

EEll PPeennssaaddoorr SSiissttéémmiiccoo
VVoolluummeenn II
AArrttííccuullooss 11999955--22000055

JJoosséé MMoonnzzóó MMaarrccoo
A mis padres.
Un Sistema Solar
Un Sistema Humano
ÍNDICE
PRÓLOGO _________________________________________________________7
PRÓLOGO____________________________________________________________ 9
1. SISTÉMICA__________________________________________________15
1.1. El Pensamiento Sistémico en la empresa. _______________________________ 16
1.2. De Romario al Pensamiento de Sistemas._______________________________ 22
1.3. El Mediterráneo visto por un sistémico. ________________________________ 27
1.4. ¿Brujas en Sort?. Una metáfora cibernética. ____________________________ 34
1.5. Apéndice Sistémica. Algunos textos seleccionados. _______________________ 40
2. ORGANIZACIÓN _____________________________________________54
2.1. Monjes, aviones y vacas sagradas.______________________________________ 55
2.2. Productividad. Ese objeto del deseo. ____________________________________ 62
2.3. Productividad, competitividad y empleo._________________________________ 70
2.4. Las empresas de servicios y la Calitividad. _______________________________ 75
2.5. Teoría de las Limitaciones (TOC) aplicada a la Empresa. El Management del
sentido común._________________________________________________________ 79
2.6. Capacidad infinita vs. Capacidad. Una reflexión sobre los Erp’s aplicados a la
gestión de producción.___________________________________________________ 95
3. CALIDAD___________________________________________________104
3.1. ¿Calidad Total?. La verdad está ahí fuera.______________________________ 105
3.2. Calidad Total en la decisión.__________________________________________ 112
3.3. Recéteme algo, lo que sea.____________________________________________ 121
4. ECONOMÍA_________________________________________________125
4.1. Crecimiento, desarrollo y calidad de vida._______________________________ 126
4.2. Cultura de la subvención. Círculo vicioso vs. virtuoso._____________________ 131
4.3. ¿Trabajar más o trabajar menos?. ____________________________________ 138
4.4. Metaeconomía. De Moisés a la semana de 35 horas._______________________ 144
4.5. Un elefante llamado desempleo. Una aproximación sistémica al desempleo.____ 149
5. ECOLOGÍA _________________________________________________161
5.1. ¿¿Existe la responsabilidad ecológica?.__________________________________ 162
5.2. La nave Tierra no tiene tubo de escape._________________________________ 167
5.3. Apéndice Ecología. El Gran Jefe de Washington hace saber... ____________ 173
6. POLÍTICA __________________________________________________178
6.1. Listas de espera en sanidad. ¿Problema de gestión o problema político?.______ 179
6.2. Eficacia política. El fin de una ilusión.__________________________________ 183
6.3. Encuestas, mentiras y física cuántica. __________________________________ 187
6.4. Imaginación ¿al poder?._____________________________________________ 192
7. JUEGOS____________________________________________________196
7.1. El dilema de Felipe González desde la Teoría de Juegos. ___________________ 197
7.2. Aznar, González y el dilema del prisionero. _____________________________ 203
7.3. Se equivoca de ficha sr. Aznar.________________________________________ 211
7.4. Uso y abuso de la persuasión._________________________________________ 215
8. INFONOMÍA________________________________________________218
8.1. Sistemas de Información en la empresa. ¿Coste o ventaja competitiva?._______ 219
8.2. Papá, ¿los ordenadores piensan?. _____________________________________ 229
8.3. ¿Quo vadis Internet?._______________________________________________ 237
8.4. ¿Quo vadis Telefónica?._____________________________________________ 244
8.5. Internet y Pymes. Señales del Futuro. __________________________________ 248
8.6. Factores Críticos de Éxito en la Implantación de un ERP.__________________ 254
9. META______________________________________________________261
9.1. Diez años sin Krishnamurti.__________________________________________ 262
9.2. Axiomas, hipótesis y mitos en el caso Alcácer.____________________________ 268
9.3. Eutanasia. Una aproximación al conflicto. ______________________________ 273
9.4. Apéndice Eutanasia. Algunos textos para transcender el conflicto. ___________ 278
9.5. Hay un lugar donde la Navidad... _____________________________________ 282
9.6. No som res. Un breve adiós a José Monzó Fabra _________________________ 286
El Pensador Sistémico

PRÓLOGO

7
El Pensador Sistémico

Lewis Carroll. Alicia en el país de las maravillas.

8
El Pensador Sistémico

PRÓLOGO

Lewis Carroll ha colocado a Alicia en una tesitura. Alicia pide ayuda.
El gato de Cheshire aparece en el momento justo. Alicia pregunta. El gato
responde. Tal vez Alicia buscaba una respuesta fácil, directa, sin
complicaciones. Pero el gato opta por otra cosa. En lugar de darle una
respuesta dentro del ámbito en el que Alicia cree que se encuentra la
respuesta, el gato de Cheshire opta por examinar los supuestos acerca de
su pregunta. Alicia habla de hechos, pide consejo sobre la mejor conducta a
seguir. Sin embargo el gato habla de premisas, haciéndole observar a Alicia
las consecuencias de su patrón de conducta. Alicia habla desde su sistema
de referencias, sin salirse de su sistema. El gato la empuja con su sagacidad
a observar su situación desde fuera, centrando la atención acerca de su
sistema, para que observe la estructura en la que se encuentra inmersa.
Definitivamente, el gato ha discontinuado el discurso de Alicia.

El pequeño dialogo de Alicia con el gato de Cheshire ejemplifica de
una manera sintética el ¿de qué va? de esta obra, que frente a la búsqueda
de soluciones dentro de un sistema, es el caso de Alicia, los seres humanos
tenemos la posibilidad, la potencialidad de observar los sistemas desde
fuera, es el caso del gato, para enfocar la solución de los problemas de una
manera sistémica, es decir, una solución que comprenda la totalidad
formada por la forma de pensar de Alicia y su problema, simultáneamente.
Una solución que pasa por examinar las premisas en las que se basa. En
formular el problema observando la estructura sistémica que lo genera.

Es seguro que después de su encuentro con el gato, algo ha
cambiado en Alicia. El gato no le ha solucionado su problema, tal y como
estaba verbalizado inicialmente por Alicia, pero ha hecho algo mucho mejor.
9
El Pensador Sistémico

El gato le ha proporcionado la herramienta para darse cuenta de la totalidad
formada por su forma de pensar y su problema. Como diríamos los
sistémicos, a la totalidad organizada o sistema llamado Alicia. Seguramente
Alicia ha aprendido algo que nunca olvidará. Posiblemente su encuentro con
el gato le ha hecho comprender su patrón de conducta y le ha proporcionado
el enfoque para su solución. ¡¡Con sólo tres respuestas!!. Ya quisiéramos
muchos consultores ser tan eficientes como el gato de Cheshire.

El gato le ha dado a Alicia la llave para comprender que su forma de
pensar forma parte del problema y de la solución. Que no están separados.
El gato de Cheshire ha actuado como un pensador sistémico. Eso es ser
sistémico. Eso, ni más ni menos, es lo que nos ha enseñado el gato de
Cheshire. Eso es lo que espero que esta obra sea para ti, amigo lector. Ese
es mi propósito.

Amigo lector. Lo que tienes entre manos es un compendio de varios
artículos, comunicaciones o ponencias publicados entre 1995 y 2005.
Posiblemente no estén todos, pero sí los más representativos de mi
pensamiento. Transcurrida poco más de una década parecía de justicia
reunirlos de nuevo a todos, juntarlos en un único recipiente contenedor y
ponerlos a disposición de amigos y compañeros sistémicos.

Para esto la red Internet es insustituible e impagable como medio de
difusión y comunicación interactiva. Un medio en el que pretendo continuar
la labor emprendida con este compendio con la puesta en marcha de un
Blog que se titulará ¿adivinan?, Pensamiento Sistémico en
http://jmonzo.blogspot.com/

Este documento es un conjunto de ideas y reflexiones que giran en su
mayoría entorno al pensamiento sistémico o se sirven del pensamiento
10