Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias, casos

177 Pages·2010·3.135 MB·Spanish

by  Alles, Martha Alicia

Dirección estratégica
de Recursos Humanos
Gestión por competencias
CASOS
!
Director de la colección
ERNESTO GORE
Coordinación editorial
DÉBORAFEELY
Diseño de tapa
MVZARGENTINA
!
MARTHAALICIAALLES
Dirección estratégica
de Recursos Humanos
Gestión por competencias
CASOS
Nueva edición actualizada
G R A N I C A
BUENOS AIRES - MÉXICO - SANTIAGO - MONTEVIDEO
© 2000, 2004, 2006 byEdiciones Granica S.A.
1ª edición: septiembre de 2000
2ª edición: julio de 2004
3ª edición: noviembre de 2006
3ª edición, 1ª reimpresión: abril de 2008
© 2000, 2004, 2006, 2008 byMartha Alles S.A.
BUENOS AIRES Ediciones Granica S.A.
Lavalle 1634 - 3º G
C1048AAN Buenos Aires, Argentina
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Fax: [phone]
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MÉXICO Ediciones Granica México S.A. de C.V.
Cerrada 1º de Mayo 21
Col. Naucalpan Centro
53000 Naucalpan, México
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SANTIAGO Ediciones Granica de Chile S.A.
Padre Alonso Ovalle 748
Santiago, Chile
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MONTEVIDEO Ediciones Granica S.A.
Scoseria 2639 Bis
11300 Montevideo, Uruguay
Tel./Fax: [phone]
E-mail: [email protected]
www.granica.com
Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción
en todo o en parte, en cualquier forma
ISBN: 978-950-641-490-0
Hecho el depósito que marca la ley 11.723
Impreso en Argentina. Printed in Argentina
Alles, Martha Alicia
Dirección estratégica de recursos humanos : casos : gestión por
competencias. - 3a ed. 1a reimp. - Buenos Aires : Granica, 2008.
176 p. ; 23x17 cm.
ISBN 978-950-641-490-0
1. Recursos Humanos. I. Título
CDD 658.3
Índice
PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 9
Capítulo 1
INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LOS RECURSOS HUMANOS ....................................... 13
Capítulo 2
LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS........................................ 21
Capítulo 3
ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE PUESTOS (JOB DESCRIPTION) ............................................ 33
Capítulo 4
ATRACCIÓN, SELECCIÓN E INCORPORACIÓN DE LOS MEJORES CANDIDATOS ...... 53
Capítulo 5
FORMACIÓN .................................................................................................................................... 83
Capítulo 6
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO .................................................................................................. 99
Capítulo 7
CUIDADO DEL CAPITAL INTELECTUAL .................................................................................. 113
Capítulo 8
REMUNERACIONES Y BENEFICIOS........................................................................................... 123
Capítulo 9
PLAN DE JÓVENES PROFESIONALES ....................................................................................... 133
Capítulo 10
EL FIN DE LA RELACIÓN LABORAL. RENUNCIAS. DESPIDOS. JUBILACIÓN ................ 145
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................ 153
CÓMO UTILIZAR LOS DICCIONARIOS EN GESTIÓN DE RECURSOS
HUMANOS POR COMPETENCIAS.............................................................................................. 161
UNAS PALABRAS SOBRE LA AUTORA ................................................................................. 173
© GRANICA

Presentación
Nueva edición 2006
Esta obra tuvo su primera edición en el año 2000. Posteriormente se han hecho
numerosas reimpresiones, e incluso se ha cambiado el diseño de su tapa.
Desde aquel año 2000, hemos elaborado y publicado una serie de libros sobre ges-
tión por competenciasque nos permitieron ajustar y mejorar numerosos aspectos de la
metodología. Esta evolución, sin embargo, no estaba aún reflejada en la presente obra,
en su edición original.
Por estas razones, junto con la necesaria actualización producto de cambios diver-
sos, es que se ha revisado de manera completa esta obra, al punto tal que se han reor-
denado y reagrupado capítulos para ofrecer un orden temático que, en este momento,
entendemos más lógico.
Este trabajo tiene como principal propósito transferir a estudiosos del tema, ya
sean alumnos o profesionales del área que deseen actualizar sus conocimientos de
acuerdo con las nuevas tendencias, la filosofía del manejo de los recursos humanos pa-
ra que los mismos se transformen en un recurso estratégico de la organización.
Ya no corresponde interpretar los recursos humanos como un mal necesario o un
centro de gastos, sino aceptar que agregan valor a la organización para mejorar los resul-
tados y permiten, junto con el resto de las áreas, lograr los objetivos de negocios.
Lagestión por competenciasse trata a lo largo de toda la obra con un enfoque que
consideramos novedoso. Todos los temas se analizan primero en forma general y luego
bajo un esquema de gestión por competencias. Esto permitirá al lector que no conoce
el tema tener una explicación completa, y a los profesionales con experiencia compa-
rar los métodos más conocidos con la metodología por competencias.
Transferir una filosofía de manejo de las distintas cuestiones técnicas va más allá
de una mera aplicación: incluye el concepto de servicio al cliente interno y externo, con
una permanente preocupación por los intereses de las partes involucradas.
Los recursos humanos cumplirán un papel estratégico dentro de las organizacio-
nes en el siglo XXI. Precisamente allí será donde los especialistas deberán insertarse co-
mo profesionales modernos y competitivos.
© GRANICA