Table Of Content®
Kopieringsförbud
Detta verk är skyddat av upphovsrättslagen. Kopiering,
utöver lärares och studenters begränsade rätt att kopiera
för undervisningsändamål enligt Bonus Copyright Access
kopieringsavtal är förbjuden. För information om avtalet
hänvisas till utbildningsanordnarens huvudman eller
Bonus Copyright Access.
Vid utgivning av detta verk som e-bok, är e-boken
kopieringsskyddad.
Den som bryter mot lagen om upphovsrätt kan åtalas av
allmän åklagare och dömas till böter eller fängelse i
upp till två år samt bli skyldig att erlägga ersättning till
upphovsman eller rättsinnehavare.
Studentlitteratur har både digital och traditionell
bokutgivning. Studentlitteraturs trycksaker är miljö
anpassade, både när det gäller papper och tryckprocess.
Art.nr 38972
ISBN 978-91-44-10885-8
Upplaga 1:2
© Författarna och Studentlitteratur 2015
www.studentlitteratur.se
Studentlitteratur AB, Lund
Omslagslayout: Lotta Bruhn
Omslagsbild: Åsa Wikberg Nilsson
Printed by lnterak, Poland 2016
INNEHÅLL
Metoder 5 Intervju 83
Förord 6 Deltagande observation 85
Fokusgrupp 87
Omdesign 9 Workshop 89
Probes 91
Design 10
Ergonomianalys 93
Innovation 14
Personas 95
Strategi 16
Människan 20 Behovsanalys 97
Kundresa 99
Designprocess 28
Kollage 101
2 Planera projekt 35
4 Skapa ideer 103
Projekt 36
Kreativitet 104
Projektanalys 43
Kreativa processer 110
Mindmapping 45
Braindraining 121
Projektplanering 47
Kreativitetssnurran 123
Marknadsanalys 49
Brainstorming 125
Framtidsanalys 51
Brainwriting 6-3-5 127
Hållbarhetsanalys 53
Braindrawing 129
Sandbox play 131
3 Utforska kontext 55 Scamper 133
Kontext 56 Speedstorming 135
Information 58 World cafe 137
Behov 66 Analogier 139
Utforska 74 Scenarier 141
Designspec. Bo Dark horse 143
C FOAFATTARNA OCH STUDENTLITTERATUR
4 i INNEHÅLL
Six thinking hats 145 Branding 207
Morfologisk matris 147 Legometoden 209
Occams razor 149 Kanomodellen 211
Ideutvärdering 151 Scenariobaserad utvärdering 213
Konceptvalsmatris 215
5 Prototypa koncept 153 Värdemetoden 217
Konceptviktningsmatris 219
Prototyper 154
Gestalta 168
Koncept 178 6 Om reflektion 221
Design Rationale 182 Reflektion 222
Kommunicera 190
Presentera 194 7 Lär mer 229
Immaterialrätt 200
Referenser och vidare läsning 230
Upplevelseprototypa 205
C FÖRFATTARNA OCH STUDENTLtTTERATUR
METODER
Projektanalys 43 Braindrawing 129
Mindmapping 45 Sandbox play 131
Projektplanering 47 Scamper 133
Marknadsanalys 49 Speedstorming 135
Framtidsanalys 51 World cafe 137
Hållbarhetsanalys 53 Analogier 139
Intervju 83 Scenarier 141
Deltagande observation 85 Dark horse 143
Fokusgrupp 87 Six thinking hats 145
Workshop 89 Morfologisk matris 147
Probes 91 Occams razor 149
Ergonomianalys 93 Ideutvärdering 151
Personas 95 Upplevelseprototypa 205
Behovsanalys 97 Branding 207
Kundresa 99 Legometoden 209
Kollage 101 Kanomodellen 211
Braindraining 121 Scenariobaserad utvärdering 213
Kreativitetssnurran 123 Konceptvalsmatris 215
Brainstorming 125 Värdemetoden 217
Brainwriting 6-3-5 127 Konceptviktningsmatris 219
Cl FÖRFATTARNA OCH STUOENTLITTERATUR
Förord På nittiotalet, då jag utbildade mig till industridesigner
på HDK vid Göteborgs Universitet, var det inte många
som visste något om det yrket, de frågade ". .. menar du
kläder?". Vilken skillnad jämfört med nu när alla verkar
veta och tycka något om designade prylar och använder
många olika digitala tjänster.
Som nyanställd på ett konsultföretag upptäckte jag
att inte heller i näringslivet var design speciellt känt. Jag
fick ofta prata med kunderna om vilken möjlighet design
tänkande kunde vara för dem och deras produkter. Det
grundlade en övertygelse hos mig om behovet av struktu
rerade metoder och ett arbetssätt som kommunicerar väl
med kunden. Jag ville arbeta mer med det så 2001 beslutade
jag mig för att börja undervisa. Under fem år som lärare
i industridesign på HDK och tio år vid Teknisk design på
Chalmers har jag använt många böcker med olika inrikt
ningar och möjlighet till fördjupning. Jag har saknat en bra
översikt som studenterna kan komma tillbaka till i projekt
och som de senare i yrkeslivet kan använda för att visa hel
heten för andra, tills jag blev inkopplad på den här boken.
Det finns i dag många olika utbildningar och yrkes
varianter av designers. Fler och fler upptäcker att design är
något av det viktigaste som finns. Det påverkar ju oss dag
ligen, avgör om och när vi väljer något och hur vi använder
det. Design är också, som du kommer att märka när du
Cl FORFATTAANA OCH STUDENTLITTERATUR
läser boken, mycket mera än bara sakerna vi ser. Ja egent visualisera behov, gränser och innovationsmöjligheter ror
ligen kan allt som skapas och formuleras på något sätt vara och tillsammans med andra. Därför behövs förståelse ror
designat. Men det är skillnad på design och design, ibland designtänkande mer än någonsin inom många yrken, såväl
är den bara en fördyrande detalj eller uppsnyggning av tekniskt som socialt. Det är, som jag brukar säga tW studen
något, ibland är den innovativ och tar hänsyn till själva terna, enkelt att göra något svårt men svårt att göra något
användningen och användaren. Det svåraste för de som enkelt -det gäller att hitta essensen av någots existens.
betraktar eller ska introduceras till design brukar vara Det har varit mycket roligt att få vara en del i fram
förhållandet mellan det objektiva och det subjektiva -vad tagandet av den här boken. Här finns en helhet som är
är sant för alla och vad är bara sant för en utvald grupp? sällsynt. Författarna har i Design -process och metod lagt
Och vad är den viktigaste delen av design; är det tekniken, mycket arbete och efterforskningar på att strukturera och
nyhetsvärdet, utseendet eller funktionen? ta fram en unik sammansättning av olika synsätt och
Efter att ha sett tusentals projekt och lösningar är jag metoder för alla som vill förstå designarbete och beprö
övertygad om att de lösningar som överlevt, och kommer vade designverktyg som en helhet. Genom att studera och
att överleva längst, är designade av människor som förstått prova dessa kan den som läser få en korrekt start, bli mer
vilka som ska använda deras lösningar och hur använda kreativ, göra en bättre presentation av sitt eget design
rens behov av form och funktion är. En optimal designlös arbete eller förstå andra som arbetar med design. Det här
ning är olika för olika människor och olika situationer, när är en bok som borde vara obligatorisk läsning för alla som
du kan hantera det har du kommit långt som designer. En handskas med utvecklingsprojekt.
vanlig missuppfattning om design är att det är något som
fixas till i slutet eller att det är en rent konstnärlig process
där man väntar på inspiration. Det bästa resultatet kommer Örjan Söderberg
när design tänkandet är strukturerat och finns med tidigt.
Många av dagens produktsystem är svåra att förstå och Master ofFine Arts i industridesign HDK AIVE
använda. Här kan olika professioner hjälpas åt eftersom Lektor och programansvarig på Civilingenjörsprogram
en av designerns viktigaste uppgift är att analysera och met i Teknisk Design på Chalmers tekniska högskola
C FÖRFATTARNA OCH STUDENTLITTERATUR
OM DESIGN
Design BEGREPPET DESIGN
Ordet design kan användas för att beskriva nästan allting
runt omkring oss. Du kanske först tänker på form när
[av latinets designa: 'avbilda', 'framställa'')
du hör begreppet, men design är så mycket mer. Ibland
används begreppet för att beskriva just en specifik form
Traditionellt och internationellt ett begrepp som
eller ett uttryck; en design, och ibland används begrep
omfattar att utforma och utveckla hantverkligt eller
pet för att beskriva processen att designa, en sekvens av
industriellt framställda produkter och miljöer. I dag
stegvisa aktiviteter för att utveckla en viss lösning. Fokus
handlar design även om tjänster-och system och all
i den här boken är en generell design process med exempel
interaktion mellan människan och hennes omvärld.
på ett antal aktiviteter och metoder som kan användas för
att utveckla lösningar som uppfyller människans behov
av funktionalitet, användbarhet och tillfredsställande
lösningar i vardagen.
Det mesta runt omkring oss är designat, på ett eller
annat sätt. Design är en naturlig del av människans
liv, som funnits med oss allt sedan vi började medvetet
utveckla vår omvärld för att förenkla eller förbättra vår
vardagssituation. Redan på stenåldern bearbetades exem
pelvis pilspetsar och pilskaft för att de skulle fungera och
vara användbara för människan. Det krävde kunskap om
materialet och hur det skulle tillverkas. Det krävde kun-
, Definitionerna ar hämtade från Nationalencyclopedln.
e FÖRFATTARNA OCH STUOENTLITTERATUR
OM DESIGN 11
skap om hur pilen skulle användas, vilka situationer och aktiviteten av att utveckla och utforma lösningar: Vi har
sammanhang som kunde komma ifråga för användning, designat en tjänst för att leasa ut kaffeapparater till företag.
kunskap om hur den skulle fungera i dessa situationer Begreppet design används ofta för att beskriva den
och kunskap om storlekar och omfång på de händer som medvetna utformningen av en viss upplevelse till använ
skulle hålla i pilskaftet. Ofta utformades även pilspetsar darna: Min kaffeapparat är fantastisk; den gör underbart
med dekorationer och ornament; vi människor tycks hela gott kaffe och den är enkel att använda-jag helt enkelt
tiden sträva efter att ge saker och ting ett visst uttryck eller älskar designen!
en viss mening. Design används ibland som ett substantiv för att
Utformningen av en pilspets är ett exempel på den beskriva fysiska artefakter' och miljöer och ibland som
tvärvetenskapliga kunskap som designområdet omfat ett verb för att beskriva processen av medveten utform
tar: en designer behöver förståelse om ex. material, kon ning: Wow, vilken design! Den här appen för att starta
struktion, tillverkning, formgivning, semiotik, funktion, kaffebryggaren är super, du måste också ladda ner de11!
användbarhet, ergonomi, antropometri, kognition, per eller: Det här hemsystemet är verkligen väl designat,jagfick
ception och estetik för att nämna några områden. varning både med ljud och ljus i mobilen att kaffebryggare11
I vid bemärkelse omfattar design alla tillämpnings fortfarande var igång!
områden, alla användningssituationer och det mesta Designbegreppet omfattar att medvetet utforma form
runt omkring oss människor som inte är skapat av och funktion, det vill säga att lösningen, slutprodukten,
naturen själv. Ibland handlar begreppet design om den ska fungera för det den är avsedd och intuitivt förstås av
fysiska utformningen: Den där kaffeapparaten har en användarna: Ah, vad enkelt och ge,1omtänkt att anvä11da:
snygg design.ibland handlar begreppet design om själva vilken bra design!
2 Artefakt: 'konstgjord', av människohand fabricerat f6rem.ll. produkt ellet effttt.
Cl FÖRFATTARNA OCH STUOENTLITTERATUR
D
OM OESIGN 13
PRODUKT som är lämplig, vilken process och vilka aktiviteter som är
Syftet med att engagera sig i en designprocess är att det ska lämpliga för den strategin, för den uppgiften, den situation
leda fram till en slutprodukt. Slutprodukten kan exempel och det sammanhang, som uppdraget omfattar.
vis vara ett fysiskt föremål, ett system, en miljö, en tjänst, För att komma fram till ett bra slutresultat bör du
en process eller en metod för att göra något. I matematiken utveckla förståelse för vad design handlar om. för att
är produkten resultatet av en multiplikation. Inom design kunna utforma något som fungerar, är användbart och
är produkten resultatet av processen att designa: den avser som ger en god användarupplevelse. Det omfattar både
den slutliga lösningen och inte hur den är gestaltad, dvs. kunskap och färdighet i att förstå designprinciper, att
om den är utformad som ett fysiskt föremål eller som förstå och ha förmåga att genomföra den kreativa pro
något annat. Ordet produkt används här konsekvent i cessen att designa och att ha förmåga att utveckla för
betydelsen en slutlig lösning, oavsett dess gestaltning.' ståelse och empati för de människor som ska använda
Något vi som köper produkter vet är att en produkt slutresultatet.
oftast är en kombination av varor och tjänster. Ett exempel
är när vi köper det fysiska föremålet en telefon och samti
GOD DESIGN
digt tar del av tjänsten telefonabonnemang. En viktig, men
ibland bortglömd, del av designprocessen är att komma Om vi alla som är inblandade i designprocesser syftar
ihåg att produkter ofta är både varor och tjänster. Det är mot att utveckla lösningar som är nytänkande och som
lätt att förstå att det blir bättre och mer hållbara lösningar bidrar till en god användarupplevelse, bidrar vi även till
om vi tänker både strategiskt och förutsättningslöst i de att motverka att det utvecklas dålig design, dvs. produkter
tidiga stegen. Slutresultatet kanske inte alls ska bli en som inte fungerar som de ska, som inte förstås och som
liknande lösning som finns i dag. Vad händer med den inte upplevs vara tillfredsställande. På så sätt kan vi även
produkt vi vill designa om vi tänker annorlunda i början? bidra till hållbar utveckling genom att inte utveckla fler
Vad händer om vi inte fokuserar på lösningens slutgiltiga icke genomtänkta, halvbra - eller snarare halvdåliga -
gestaltning utan börjar med att förstå vad människor vill produkter på en redan översvämmad marknad.
uppnå och hur de beter sig för att nå dit? Då kanske det Strävan bör vara att utforma och utveckla alla pro
inte alls blir en kaffeapparat, utan något helt annat. dukter så att de fungerar pålitligt, är användbara och
bidrar med tillfredsställelse till användaren: den eller de
personen som ska använda produkten. Det här kan sam
KOMPLEXA PROBLEM manfattas som att de ska uppfylla funktionella, kognitiva
och emotionella behov. Vi behöver kort sagt förstå design
Designprocesser omfattar ofta vad som ibland beskrivs
som en reflekterande process där både start och slut är
som komplexa problem', dvs. utgångspunkter som inte
människans behov och förutsättningar.
har ett rätt svar utan som har många beroenden och
Boken du nu håller i din hand ger dig goda förutsätt
effekter av varje val och beslut. Komplexiteten medför att
ningar och förhoppningsvis en del inspiration till att
det inte finns en mall för designprocesser som garanterat
starta upp och genomföra ett designprojekt förutsätt
leder fram till ett perfekt slutresultat. Varje uppdrag bör
ningslöst, det vill säga, utan att på förhand veta om den
i stället leda fram till ett första beslut om vilken strategi
slutliga lösningen ska gestaltas som en fysisk produkt, en
tjänst, en miljö, en omorganisation eller ett nytt system
l Av tyska 'Gestall' I betydelsen 'en sammanhAllen form·. oa1,1sett vadden föreitäl1er av något slag.
eller vilken identitet den antar.
4 Rlttel&Webber(1973).
Cl FÖRFATTARNA OCH STUOENTUTTERATUR
