Competencias de coaching aplicadas

257 Pages·2013·0.79 MB·Spanish

COMPETENCIAS
DE COACHING
APLICADAS
Coordinación editorial:
DÉBORA FEELY
Diseño de tapa:
DCM DESIGN
DAMIÁN GOLDVARG
NORMA PEREL DE GOLDVARG
COMPETENCIAS
DE COACHING
APLICADAS
Con estándares internacionales
BUENOS AIRES - MÉXICO - SANTIAGO - MONTEVIDEO
© 2012 by Ediciones Granica S.A.
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Reservados todos los derechos, incluso el de reproducción
en todo o en parte, en cualquier forma
ISBN 978-950-641-629-4
He cho el de pó si to que marca la ley 11.723
Im pre so en Ar gen ti na. Prin ted in Ar gen ti na
Goldvarg, Damián
Competencias de coaching aplicadas : con estándares
internacionales / Damián Goldvarg y Norma Perel de
Goldvarg. - 1a ed. - Buenos Aires : Granica, 2012.
256 p. ; 22x15 cm.
ISBN 978-950-641-629-4
1. Coaching. I. Perel de Goldvarg, Norma II. Título
CDD 650
ÍNDICE
AGRADECIMIENTOS 11
PRÓLOGO DE LIDIA MURADEP 13
PRÓLOGO DE ELENA G. ESPINAL 15
RECOMENDACIONES 19
INTRODUCCIÓN 23
CAPÍTULO 1
NORMAS ÉTICAS Y ESTÁNDARES PROFESIONALES 27
Confidencialidad 28
Diferencia entre coaching y psicoterapia 28
Diferencia entre coaching y consultoría 30
Casos para reflexionar 31
Acuerdo de coaching 32
CAPÍTULO 2
ACUERDO DE COACHING
Establecer el acuerdo al principio del proceso de coaching 36
Ejemplos del comienzo de una sesión de coaching 37
Caso 1. Mónica 37
Caso 2. Ana 41
Análisis 42
Diferentes niveles de competencia 43
CAPÍTULO 3
CONFIANZA E INTIMIDAD CON EL CLIENTE 47
Confianza en el cliente 54
Estrategias para desarrollar la confianza en el proceso de coaching 55
Diferentes niveles de competencia 56
© GRANICA 7
COMPETENCIAS DE COACHING APLICADAS
CAPÍTULO 4
PRESENCIA DEL COACH 57
Nuestros pensamientos 61
Querer quedar bien 61
Las agendas, temas o cuestiones organizacionales 62
Ejercicio 63
Ejercicios para estar presente 67
Diferentes niveles de competencia 67
CAPÍTULO 5
ESCUCHA ACTIVA 69
Diferentes niveles de competencia 78
CAPÍTULO 6
PREGUNTAS PODEROSAS 81
¿Cuáles son las claves para hacer preguntas poderosas? 85
La diferencia entre el “qué” y el “quién” 87
¿Cómo hacer preguntas poderosas? 89
Debemos evitar... 89
Diferentes niveles de competencia 95
CAPÍTULO 7
COMUNICACIÓN DIRECTA 97
Diferentes niveles de competencia 107
CAPÍTULO 8
CREACIÓN DE CONCIENCIA 109
Diferentes niveles de competencia 120
CAPÍTULO 9
DISEÑO DE ACCIONES 121
Diferentes niveles de competencia 129
CAPÍTULO 10
PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DE OBJETIVOS 131
Evaluaciones de 360 grados 133
Pruebas de personalidad 134
Diferentes niveles de competencia 138
CAPÍTULO 11
GESTIÓN DEL PROGRESO Y LA RESPONSABILIDAD 139
Diferentes niveles de competencia 142
8
ÍNDICE
APÉNDICES 145
EJEMPLOS DE DOCUMENTOS DE ACUERDOS DE COACHING 147
Modelo 1. Acuerdo de coaching para clientes que trabajan sobre objetivos personales 148
Modelo 2. Acuerdo de coaching para clientes de organizaciones 151
Modelo 3. Acuerdo de coaching 157
SESIONES 159
Sesión con Laura 161
Sesión con Marcela 171
Sesión con Mónica 181
Sesión con Ana 189
Sesión con Gustavo 201
Sesión con Sandra 211
CÓDIGO ÉTICO Y ESTÁNDARES PROFESIONALES DE LA FEDERACIÓN INTERNACIONAL
DE COACHING 239
COMPETENCIAS CLAVE DE COACHING DE LA INTERNATIONAL COACH FEDERATION (ICF) 245
BIBLIOGRAFÍA 253
ACERCA DE LOS AUTORES 255
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