Table Of ContentKatrin Lehmann
Auswahl von Mitgliedern virtueller Teams
Betriebswirtschaftliche Aspekte
lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
Herausgegeben von
Prof. Dr. Sonke Albers,
Prof. Dr. Birgit Friedl,
Prof. Dr. Daniel Klapper,
Prof. Dr. Joachim Wolf,
Institut fur Betriebswirtschaftslehre,
Christian-Albrechts-Universitat zu Kiel
Prof. Dr. Udo Konradt,
Institut fur Psychologie,
Christian-Albrechts-Universitat zu Kiel
In der Schriftenreihe werden Ergebnisse von Forschungsarbeiten ver
offentlicht, die sich in herausragender Weise mit Fragen des Manage
ments lose gekoppelter Systeme, virtueller Unternehmen und elektro
nischer Geschaftsprozesse beschaftigen. Die Reihe richtet sich an
Leser in Wissenschaft und Praxis, die Anregungen fUr die eigene Ar
beit und Problemlosungen suchen. Sie ist nicht auf Veroffentlichungen
aus den Instituten der Herausgeber beschrankt.
Katrin Lehmann
Auswahl von Mitgliedern
virtueller Teams
Entwicklung und Validierung
eines Online-Testverfahrens
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Udo Konradt
Deutscher UniversiHits-Verlag
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet iiber <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
Dissertation Universitat Kiel, 2003
1. Auflage August 2003
Aile Rechte vorbehalten
© Deutscher Universitats-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
Lektorat: Ute Wrasmann / Britta Gohrisch-Radmacher
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www.duv.de
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waren und daher von jedermann benutzt werden diirften.
Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipi.-Designerin, Frankfurt/Main
Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
ISBN-13:978-3-8244-0713-2 e-ISBN-13:978-3-322-81106-6
001: 10.1007/978-3-322-81106-6
Geleitwort
Virtualitat hat weltweit langst Einzug in den betrieblichen Alltag gehalten. Mitarbeiter
arbeiten teils zu Hause, teils im Betrieb, bei Kunden oder auf Geschaftsreisen. Sie
tauschen sich mit Mitarbeitern anderer Unternehmen, zu denen Kooperations
beziehungen bestehen, sowie ihrer Tochtergesellschaften aus. Sie unterhalten
Kooperationen in andere Lander und bilden internationale Kooperationsnetze aus.
Stets werden zur Kommunikation und Kooperation moderne computergestUtzte
Telekommunikationsdienste genutzt. Eine personliche Anwesenheit ist vielfach nicht
mehr erforderlich.
Welche Mitarbeiter fUr eine virtuelle Kooperation ausgewahlt werden, hangt bisher in
erster Linie von der fachlichen Kompetenz abo Vielerorts wird darauf verzichtet, die
personlichen Eigenschaften der Mitarbeiter als Selektionskriterium heranzuziehen.
Die personalwirtschaftliche Forschung hat jedoch zweifelsfrei nachgewiesen, dass
der Arbeitserfolg in einem erheblichen MaBe von den personlichen Eigenschaften
und den Einstellungen der Mitarbeiter abhangt.
Neben der fachlichen Eignung stellt also auch die personliche Eignung wichtige
Pradiktoren fUr die Leistung, Zufriedenheit und Teamidentitat dar. Um effektive
virtuelle Teamarbeit zu ermoglichen, sollten Mitarbeiter in virtue lien Teams zunachst
eine Mindestauspragung relevanter personlicher Merkmale aufweisen, um
ausgewahlt zu werden. Eine zweite Anforderung betrifft die Platzierung der
Teammitglieder: auch die Zusammensetzung und Konfiguration der Teammitglieder
muss aufeinander abgestimmt sein. Bislang existierte kein eignungsdiagnostisches
Verfahren fOr die Auswahl und Platzierung von Mitgliedern virtueller Teams. Frau
Lehmann hat mit der vorliegenden Arbeit diese LOcke gefUllt.
Das Ziel ihrer Arbeit liegt in der Entwicklung und Validierung eines Verfahrens zur
Auswahl und Platzierung von virtuellen Teammitgliedern. Die rationale Skalen
entwicklung wird detailliert geschildert, wobei die Schwerpunkte der Darstellung auf
der Identifizierung eigenschaftsorientierter Merkmale von Teammitgliedern liegen, die
in einem empirisch nachweisbaren Zusammenhang zu Arbeitseffektivitat, Arbeits
effizienz und der Teamzufriedenheit stehen. In zwei Untersuchungen und anhand
von mehr als 400 Teilnehmern werden die theoretischen Annahme sowie das
Verfahren schrittweise validiert. Um die Vorteile der Orts- und Zeitunabhangigkeit zu
nutzen, die Akzeptanz zu steigern und MedienbrOche zu vermeiden, wurde das
Verfahren als internetfahige Online-Variante konzipiert.
Zusammenfassend belegt Frau Lehmann in dieser Schrift, dass ein bedeutsamer
Anteil der Leistung, die ein Mitarbeiter fUr ein virtue lies Team erbringt, auf seine
Personlichkeit zurOckzufUhren ist. Sozialkompetenz, Selbstmanagement, Pflicht
bewusstsein, Vertrauensfahigkeit und interkulturelle Fahigkeit tragen maBgeblich zur
Teamleistung, aber auch zur empfundenen Teamzufriedenheit beL DarOber hinaus
wurde eine optimale Zusammensetzung eines virtue lien Teams aufgezeigt.
v
Aufgrund des systematischen, methodischen Vorgehens sowie der aufschluss
reichen und differenzierten Ergebnisse stellt die Arbeit einen wichtigen und
weiterfuhrenden wissenschaftlichen sowie personalwirtschaftlichen Beitrag dar, der
zudem fur die betriebliche Praxis von erheblicher Bedeutung ist. Dieses Buch ist
deshalb nicht nur fUr Wissenschaftler im Bereich der Personalforschung von
Interesse. Ich lege es auch Managern virtueller Teams sowie Personalberatern nahe,
die in der telekooperativen Praxis arbeiten. Die Schrift zeigt klar auf, welche Wege
beschritten werden konnen, um ein leistungsfiihiges virtuelles Teams zusammen zu
stellen. Ich wunsche dieser innovativen Arbeit eine groBe Leserschaft.
Prof. Dr. Udo Konradt
VI
Oanksagung
Diese Arbeit wurde durch ein Stipendium des Graduiertenkollegs "Betriebs
wirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business" der
Christian-Albrechts-Universitat zu Kiel finanziert. Deswegen gilt mein Dank zunachst
der Deutschen Forschungsgesellschaft fUr diese finanzielle Unterstutzung. Des
Weiteren danke ich Prof. Dr. S6nke Albers, dem Sprecher des Kollegs, seiner
Sekretarin Annette Hinz und den anderen Kollegiaten fUr die freundliche und
arbeitsf6rderliche Atmosphare am Lehrstuhl.
Von besonderer Bedeutung fUr die Entstehung und Umsetzung dieses Forschungs
projektes war meine Arbeitsgruppe am Lehrstuhl fUr Arbeits-, Organisations- und
Marktpsychologie. Besonderer Dank gebuhrt meinem Doktorvater Prof. Dr. Udo Kon
radt, der meine Arbeit in den entscheidenden Phasen mit Rat und Tat unterstUtzt hat.
Auch Dr. Guido Hertel hat diese Arbeit durch sein Fachwissen und seine
Begeisterungsfahigkeit vorangetrieben. AuBerdem haben meine Kollegen Dipl.
Psych. Susanne Geister und Dr. Borris Orlikowski meine Arbeit sowohl durch ihre
fachlichen Hinweise als auch durch ihre hervorragende Motivationsarbeit gef6rdert.
Ein weiterer Dank gilt dem Informatiker, der mich bei der Programmierung und
Durchfuhrung der Studie in technischen Fragen unterstUtzt hat. Dankbar bin ich auch
Prof. Dr. Gunter K6hnken, der sich trotz eines uberfullten Terminkalenders bereit
erklart hat, das Zweitgutachten zu erstellen.
Ohne die Probanden der beiden von mir durchgefUhrten Studien ware diese Arbeit
nicht m6glich gewesen. Deswegen gilt auch ihnen mein Dank. Des Weiteren haben
mir die Gesprache mit unterschiedlichen Mitarbeitern, die bereits Erfahrungen mit
virtueller Teamarbeit gesammelt haben, sehr geholfen, einen Einblick in die
betriebliche Praxis zu bekommen.
Besonders dankbar bin ich meiner Familie, Jan Christian VoB und meinen Freun
dinnen.
Katrin Lehmann
VII
Inhaltsverzeichnis
Tabellenverzeichnis ................................................................................................ XIII
Abbildungsverzeichnis ...........................................................................................X V
1 Einleitung ............................................................................................................1
2 Theoretischer und empirischer Hintergrund .................................................... 3
2.1 Begriffsdefinition und Abgrenzung "virtueller Teams" ..................................... 3
2.2 Realisierungsmuster virtueller Teams ............................................................ 9
2.3 Spezifische Aspekte virtueller Teams ........................................................... 10
2.3.1 Vertrauen in virtuellen Teams ................................................................... 11
2.3.2 Kommunikation in virtuellen Teams .......................................................... 13
2.3.3 FOhrung virtueller Teams .......................................................................... 17
2.3.4 Zusammensetzung von Teams ................................................................. 19
3 Theoriegeleitete Testentwicklung ................................................................... 24
3.1 Fragestellung im Rahmen der Testentwicklung ............................................ 24
3.2 Art der Variable: Extrafunktionale Qualifikationen und Kompetenzen .......... 25
3.3 Extraktion relevanter Kompetenzen fOr virtuelle Teamarbeit ........................ 27
3.4 Art des Testverhaltens zur Messung der Personenvariable ......................... 34
3.5 Auswahl des Testmodells bzw. der Testtheorie ........................................... 38
3.6 Darbietungsform des Testverfahrens ........................................................... 43
3.6.1 Computerbasiertes Testen ......... ; .............................................................. 44
3.6.2 InternetgestOtztes Testen ......................................................................... .48
3.7 Testiange und soziale Validitat... .................................................................. 52
4 Operationalisierung ..........................................................................................5 3
4.1 Pradiktoren ...................................................................................................5 3
4.1.1 Beschreibung des Itemuniversums und der Auswahl von Items ............... 53
4.1.2 Ableitung von Priidiktoren ......................................................................... 54
4.1.2.1 Definition der Merkmale und Spezifikation von Subkategorien ....... 54
4.1.2.2 Itempool, Auswahl von Items und Fragebogenerstellung ................ 60
4.1.3 Expertenbefragung .................................................................................... 63
4.2 Kriterien zur Beurteilung des Individuums und des Teams .......................... 65
4.2.1 Die Kriterienproblematik ............................................................................ 65
4.2.2 Potenzielle Kriterien ..................................................................................6 6
4.2.3 Operationalisierung der individuellen Leistung und des Teamerfolgs ....... 67
IX
5 Beschreibung der statistischen Datenauswertung ........................................ 69
6 Voruntersuchung ..............................................................................................7 5
6.1 DurchfOhrung der Voruntersuchung (Stichprobe, Materialien und
Ablauf) .......................................................................................................... 75
6.1.1 Beschreibung der Stichprobe .................................................................... 75
6.1.2 Materialien und Ablauf der Untersuchung ................................................ .76
6.2 Ergebnisse der Voruntersuchung ................................................................. 76
6.2.1 Skalenkonstruktion im Rahmen der Vorstudie .......................................... 76
6.2.1.1 Bestimmung der Dimensionalitat des Testverfahrens ..................... 76
6.2.1.2 Auswahl von Items (Hauptkomponentenanalyse und
Itemanalyse) .................................................................................... 77
6.2.2 Interkorrelationen der Skalen .................................................................... 79
6.2.3 Korrektur der Formulierung der ausgewahlten Items ................................ 80
6.2.4 Ausgewahlte Items und deren Kennwerte ................................................. 80
6.2.5 Unterschiede zwischen den Fragebogenvarianten ................................... 81
7 Hauptuntersuchung ..........................................................................................8 3
7.1 DurchfOhrung der Hauptuntersuchung (Stichprobe, Materialien und
Ablauf) .......................................................................................................... 83
7.1.1 Beschreibung der Stichprobe .................................................................... 83
7.1.2 Materialien und Ablauf der Untersuchung ................................................. 83
7.2 Ergebnisse der Hauptuntersuchung ............................................................. 85
7.2.1 Beschreibung der Stichprobe .................................................................... 85
7.2.2 Skalenkonstruktion im Rahmen der Hauptstudie ...................................... 86
7.2.2.1 Bestimmung der Dimensionalitat des Testverfahrens ..................... 86
7.2.2.2 Zuordnung der Items zu den einzelnen Faktoren ............................ 88
7.2.3 Itemanalyse im Rahmen der Hauptstudie ................................................. 91
7.2.4 Interkorrelationen der Skalen .................................................................... 92
7.2.5 Korrektur der Formulierung der ausgewahlten Items ................................ 93
7.2.6 Ausgewahlte Items und deren Kennwerte ................................................. 94
7.2.7 Berechnungen im Rahmen der probabilistischen Testtheorie ................... 94
7.2.8 Validierung des Testverfahrens ................................................................ 95
7.2.8.1 Faktorielle Validitat .......................................................................... 95
7.2.8.2 Kriteriumsvaliditat ............................................................................ 97
7.2.8.2.1 Kriteriumsvalidierung der Einzelskalen ....................................... 97
7.2.8.2.2 Kriteriumsvalidierung der Testbatterie ...................................... 100
7.2.8.2.3 Potenzielle Einflussfaktoren auf die Validitat ............................ 100
8 Fragestellung und Ergebnisse zur Teamzusammensetzung ...................... 10 2
8.1 Fragestellung und Entwicklung von Hypothesen ........................................ 10 2
8.2 Ergebnisse zur Teamkomposition .............................................................. 105
x
9 Diskussion .......................................................................................................1 08
9.1 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse ............................................ 108
9.1.1 Zusammenfassende Darstellung der Ergebnisse zur Test-
entwicklung und zur Validierung des Verfahrens .................................... 10 8
9.1.2 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse zur Itemreihenfolge ......... 111
9.1.3 Zusammenfassung der zentralen Ergebnisse zur Teamkomposition ...... 112
9.2 Theoretische Implikationen und Diskussion der Ergebnisse ...................... 112
9.2.1 Theoretische Implikationen und Diskussion der Testkonstruktion ........... 112
9.2.2 Theoretische Implikationen und Diskussion der Ergebnisse zur
Itemreihenfolge ....................................................................................... 117
9.2.3 Theoretische Implikationen und Diskussion der Ergebnisse zur
Teamzusammensetzung ......................................................................... 118
9.3 Praxisrelevante Implikationen .................................................................... 119
9.4 Beschreibung der Stich proben ................................................................... 124
9.5 Einschrankungen ........................................................................................ 125
9.6 Fazit und Ausblick ...................................................................................... 125
10 Literatur ...........................................................................................................1 27
Zusammenfassung .......................................................................................... 141
Anhang .............................................................................................................. 143
XI
