Análisis de una situación de decisión del mundo de la estrategia, con altos niveles de incertación y

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Análisis de una situación
de decisión del mundo
de la estrategia, con aI tas
niveles de incertidumbre
y complejidad: la ocupación
de las Islas Malvinas
Bonatti, Patricia
2005
Cita APA: Bonatti, P. (2005). Análisis de una situación de decisión
del mundo de la estrategia, con altos niveles de incertidumbre y
complejidad, la ocupación de las Islas Malvinas.
Buenos Aires: Universidad de Buenos Aires. Facultad de Ciencias Económicas.
Departamento de Doctorado
Este documento forma parte de la colección de tesis doctorales de la Biblioteca Central "Alfredo L. Palacios".
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Fuente: Biblioteca Digital de la Facultad de Ciencias Económicas -Universidad de Buenos Aires
Tesis Doctoral 001501/1175
{ ,
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
Facultad de Ciencias Económicas
ANÁLISIS DE UNA SITUACIÓN DE DECISIÓN DEL
MUNDO DE LA ESTR~JEGIA, CON ALT OS NIVELES DE
INCERTIDUMBRE Y COMPLEJIDAD. LA OCUPACIÓN
DE LAS ISLAS MALVINAS.
TESIS DOCTORAL
Doctorando: Lic. Patricia Bonatti
Instituto de Investigaciones Administrativas
Facultad de Ciencias Económicas. U.B.A.
Director de tesis: Dr. Juan José Gilli
Co-Director de Tesis: Dr. José Luis Speroni
Abril 2005
DEDICATORIA
Esta Tesis está dedicada de manera muy especial a quien fuera mi
tutor, mi profesor, mi guía académica, MI MAESTRO, el Dr. Pedro
Pavesi.
Sin su prédica constante, su entusiasmo, y la búsqueda continua e
incesante de la excelencia, que me trasmitió desde que fui su alumna
hasta sus últimos días, este trabajo no habría sido posible.
Para Usted Doctor, y "Gracias a Usted"
AGRADECIMIENTOS
Agradezco también muy especialmente a las siguientes personas, que con su
apoyo hicieron más fácil la ejecución de la tarea:
- Coronel José Luis Álvarez, responsable del Servicio Histórico del
Ejército.
- Ing. José María Menéndez, quien hizo posible las entrevistas personales
con los protagonistas de la historia, a quienes agradezco también
especialmente su ayuda y dedicación desinteresada:
- Almirante (r) Jorge Isaac Anaya
- General (r) de Brigada Mario Benjamín Menéndez
- Sr. Constantino Davidoff
- Ex Embajador Esteban A. Tackacs
- General (r) Fernando E. Verplaetsen
Capitán (r) de Navío Miguel Carlos A Pita
Contralmirante (r) Carlos Busser
- Mayor Ángel Daniel León
- General (r) Atilio Banchero
- Prof. Horado Formica
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I
PREFACIO
-
Quienes nos dedicamos al estudio e investigación en el campo de las Ciencias
Sociales, particularmente en el área de las disciplinas económicas y de la
administración, tenemos evidencias serias que las líneas directrices en ambos
casos se están enfocando en la incorporación de nuevos elementos.
En el trabajo del economista moderno figuran además de la matemática de
avanzada una serie de modelos diferentes. Algunos utilizan instrumentos
menos ortodoxos, como máquinas de estimulaciór) magnética transcraneal,
electroencefalogramas y análisis de sangre. :·
Existen grupos de académicos que se dedican a estudiar la neuroeconomía,
último concepto de teoría económica aplicada. Es un campo de frontera, en el
que la Economía se cruza con la neurobiología, la ciencia que analiza a su vez
la relación entre los fenómenos cerebrales y los comportamientos de las
personas.
Ya no se desarrollan modelos con una creciente complejidad matemática, en
detrimento de su relación con los hechos a los que pretenden referirse. Son los
hechos y la percepción y el modo de análisis del ser humano lo que está en
discusión.
Se está abriendo la caja negra del proceso de decisión. Es por eso que se
impone una cuidadosa revisión de las bases conceptuales de Teoria de la
Decisión y tal es el sentido con el que el presente trabajo fue elaborado.
Si bien vivir es tomar decisiones, la elección del tema de la Tesis: analizar la
decisión de la ocupación de las islas Malvinas fue producto de un largo y
minucioso análisis en el que la necesidad básica era hallar por un lado, una
situación de decisión perteneciente al universo de la estrategia y de la política,
con altos niveles de incertidumbre, ambigüedad y complejidad. Y por otro lado
una situación amplia, significativa, rica en elementos, vital, en el sentido de los
valores en juego. Así se llegó a la historia de nuestro país, y como exponente
máximo de algunas decisiones que en el pasado fijaron un hito en nuestra
historia se destacq sin dudas, la decisión de la ocupación de las islas Malvinas.
Al iniciar la investigación, el propósito que nos inspiraba era solamente una
comprobación de la teoría, en una situación de decisión perteneciente a esos
universos poco estructurados, difícilmente predecibles, Universos en los que no
está muy clara la utilidad de los modelos existentes en el marco teórico de la
Teoría de la Decisión. Sin embargo, al finalizar, el objetivo se había ampliado a
la presentación de un modelo integrador, que comprendiera los elementos
normativos y los subjetivos, como respuesta, como solución integral a la
refutación parcial de la aplicación del modelo normativo.
La tesis verificará entonces, por un lado si la teoría funciona correctamente al
contrastarla con este hecho empírico, sustantivo de nuestra historia y por otro
y dado el contexto elegido, se contribuirá a probar esos supuestos en un
II
ámbito distinto a Jos usualmente contrastados como lo son los de las finanzas y
los negocios.
El resultado de esas confirmaciones y/ o refutaciones (del modelo normativo y
del enfoque psicofísico con la práctica del hecho analizado) se plasmará en un
modelo omni-comprensivo, de múltiples variables con sus interrelaciones, que
constituirá el producto final de la Tesis
El m~rco teórico de la Teoría de la Decisión, fue utilizado como referenciador
básic9 y sin dejar de considerar la incompatibilidad entre el modelo teórico de
aquella tecnología y la práctica usual de las decisiones, tema central de las
Teorías Descriptivas.
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La idea tradicional, inicial, era considerar que cuando un ser humano se
comportaba de una manera económicamente irracional, se debfa a que no
contaba con la información perfecta.
Con ese espíritu, un reporte de la Fundación Ford de 1959 sobre educación
para los negocios, decía: "la decisión racional se instrumenta a partir del
conocimiento sistematizado "- Esta era la esencia de la profesionalización
gerencial, del horno económico, por ende del Decisor en general.
A partir de la década de los años 70 aparecen las llamadas "Teorías
Descriptivas", que van demostrando con experimentos, investigaciones
empmcas, que los seres humanos violan sistemáticamente los axiomas
presentados en las Teorías Normativas.
A la hora de decidir, la propia visión del mundo, los sesgos, la personalidad,
etcétera, pasan a ocupar un lugar de privilegio en desmedro de los axiomas
que se deben cumplir.
En Octubre del año 2002, Daniel Kahneman y Vernon L. Smith ganaron el
Premio Nobel en Economía. Kahneman, es profesor de Psicología en
Princeton. Él, Smith, Tversky y otros investigaron todos los caminos en los que
la gente rehúsa comportarse sensatamente.
Por ejemplo, los seres humanos atribuyen a su destreza resultados que son
claramente producidos por la suerte, dan mayor peso a recientes eventos que a
ocurrencias previas, sólo consideran la información que confirma sus propias
creencias y no la que las desmienten, caminan 1O cuadras para ahorrar $ 20
sobre un total de $ 200, y no caminan 5 cuadras para ahorrar $ 40 en un total
de $ 2.000, etcétera.
A este marco central se le incorporarán entonces las nuevas directrices de las
últimas corrientes en neurociencias, extendiendo el modelo "racional de
decisión", integrándolo a la situación emocional del Decisor. Después de todo,
ciertos actos irracionales de los mercados podrían ser explicados por la
presencia de determinadas hormonas en la corteza cerebral.
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Como ejemplo de la nueva corriente, un destacado neurólogo de la Universidad
de lowa, Dr. Antonio Damasio, está investigando la relacif>n entre las
enfermedades mentales que afectan cierta parte del cerebro y el
comportamiento de los sujetos en el proceso de decisión, sus emociones, el
lenguaje , el reconocimiento visual y la memoria.
En la Argentina, el neurólogo Facundo Manes, jefe de Neurología Cognitiva del
Fleni y ex investigador en Neuropsiquiatría en las universidades de lowa y
Cambridge, está tratando de dilucidar la intimidad cerebral en el proceso
decisorio, donde se conjugan emociones y razones.
Este)nvestigador está tratando de demostrar en réplica a su colega Antonio
Damasio, que no solo es la región orbitofrontal la que participa en la toma de
decisiones, sino también zonas más cognitivas, como la corteza prefrontal
dorsolateral.
En el campo de la Economra resulta notable, sobre todo en los últimos años, la
trascendencia del comportamiento humano para explicar resultados y hacer
previsiones.
La Economía como ciencia social se muestra más receptiva estudiando
mercados que también son una creación social, en los que conviven diferentes
tipos de demandantes ubicados en segmentos específicos y con ideologías
particulares; oferentes con actitudes distintas frente al riesgo.
De esta manera, la intersección de oferta y demanda no es tan sólo un
equilibrio de cantidades y precios, sino también de calidades, gustos,
preferencias.
El papel de la intuición en este proceso es fundamental. Según un estudio
publicado en la revista Plos Biology, publicación mensual de la Biblioteca
Pública de Ciencia de los Estados Unidos, (Beeman, 2004) las soluciones
intuitivas no solo serían respuesta a las emociones, gustos, etcétera, sino a los
mecanismos neuronales físicos que se hallan en la zona del cerebro que
origina esas soluciones y que está ubicada en el lóbulo temporal derecho y lo
llaman el "Centro Eureka".
La forma de adquirir conocimiento no queda entonces limitada a la razón sino
que la experiencia de los individuos desencadena procesos internos a través
de la percepción, las impresiones, las sensaciones, la intuición, etcétera, que
afectan la valoración de alternativas y elección de cursos de acción y además a
los propios mecanismos neuronales personales de cada ser humano.
PARTE 1
INTRODUCCIÓN
1
1- INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO 1: OBJETIVOS DE LA TESIS
1.1. OBJETIVO CENTRAL Y OBJETIVOS SECUNDARIOS
CONTRIBUCION A REALIZAR
OBJETIVO CENTRAL
El objetivo central de la Tesis será verificar la utilidad de la aplicación del
modelo normativo de la Teoría de Decisión en situaciones de decisión
reales, abiertas, pertenecientes al mundo de la estrategia y de la política,
con altos niveles de incertidumbre, ambigüedad y complejidad.
Estas situaciones son en general situaciones únicas y no repetitivas. Para las
situaciones repetitivas, del campo de la Investigación Operativa, la Teoría de
Decisión ha desarrollado métodos precisos y eficaces, esencialmente
matemáticos que llevan con seguridad a elegir el curso de acción óptimo en
una situación de decisión perteneciente a esos mundos. Es aquí muy clara su
aplicación y utilidad.
Pero las situaciones que enfrentamos no siempre son de esos mundos
objetivos. Los decisores, responsables de la elección e implementación efectiva
de la alternativa, actúan siempre en entornos inciertos. En estos niveles
intermedios y gerenciales, los métodos de la Teoría de Decisión comienzan a
abrirse. Aparecen zonas matematizables y otras que esquivan los números. Se
utilizan las frases: "es muy probable que ... ", "es mejor que", "me parece más
seguro", etcétera. Son los mundos del planeamiento y de los escenarios, donde
se ha desarrollado la probabilidad subjetiva, los métodos bayesianos, la
estadística no paramétrica, los métodos de creatividad y, sobre todo, la
simulación.
No está mi.Jy claro, en cambio, la utilidad de la Teoría de Decisión en las
decisiones más complejas, pertenecientes a los niveles estratégicos y aun
políticos, mundos que son difícilmente predecibles, poco estructurados y con
gran cantidad de comportamientos posibles.
Si esos comportamientos inciertos dependen del accionar de otros
(competidores, adversarios, enemigos), se vuelve el escenario aún más
complejo, más incierto. Como diría alguna de las leyes de Murphy: "El enemigo
siempre elegirá el curso de acción que estamos convencidos de que no va a
elegir".
2
Estos mundos son los llamados "Rebeldes", constituyen la tercera y última
categoría de una clasificación enunciada por el Dr. Pavesi, Pedro 1 (año 1994).
Son los mundos de la negociación, de la maniobra, los mundos de la
estrategia, de la política. En estos mundos se opera tratando de transformarlos
en "Dóciles", para poder manejarlos. A veces se lo hace burdamente,
desfigurando las características esenciales del mundo analizado, provocando
así un fracaso. Fracaso que se extiende al modelo que se pretendió utilizar en
lugar de relacionarlo con la ignorancia manifiesta en el modo de aplicación.
En estos mundos, todos los métodos~ son buenos para lograr estructurarlos: la
negociación, el ocultamiento, etcétera, pero la toma de la información y la
posiqilidad de la maniobra son los métodos principales.
Los "Mundos Esquivos y Rebeldes", entonces, son los que nos presentan un
mayor desafío para la comprobación de la teoría, ya que son los mundos en los
que siempre pueden aparecer elementos nuevos e insospechados, en los que
para adquirir algún tipo de conocimiento se debe echar mano a todas las
herramientas, a todos los procesos factibles para maniobrar y de la prueba y
error ir estableciendo las restricciones existentes para reducir su variabilidad y
poder así aumentar nuestro conocimiento del mundo en cuestión.
Las decisiones que pertenecen a estos mundos son las que ofrecen
verdaderos desafíos intelectuales para poder resolver algunos de sus
problemas. Justamente es el mundo que requiere una estructuración a la vez
de una simplificación para entender mejor; en el que se validará la teoría, total
o parcialmente en cuanto a la utilidad de su metodología y herramientas.
Considerando el objetivo así enunciado, a la luz del estado del arte en la
actualidad, y a los distintos enfoques que conforman las nuevas y últimas
corrientes, relacionadas con la Teoría de Decisión, resulta incompleto. El
problema fundamental que se presenta para el desarrollo del método normativo
es la percepción individual de cada decisor.
En los "Mundos Esquivos y Rebeldes" el planteo, la estructuración y el
ordenamiento de la situación de decisión se basan siempre en variables que
conforman el "mundo percibido por el Decisor". Siempre se decide en base a
ese "mundo percibido" que varía de sujeto en sujeto, y que configura su
representación del mundo. Es esencialmente subjetiva como lo son sus propias
preferencias. Es el subjetivismo inherente al proceso decisorio que no sólo es
inevitable, sino que además es la regla general. Aunque existen mecanismos
sociales que llevan a cierta integración o igualación de las visiones del mundo,
pretender eliminarlo sería eliminar al ser humano.
Los inicios de estas investigaciones empíricas datan de la década de los 70,
con Daniel Kahneman y Vemon Smith, que demostraron las violaciones
sistemáticas a los axiomas normativos que producen los individuos a la hora de
decidir. Dieron origen a las llamadas "Teorías Descriptivas", en contraposición
a las "Teorías Normativas". Así siguieron nuevas investigaciones,
1 Mundos Dóciles, Esquivos y Rebeldes.
3
fundamentalmente de psicólogos de la decisión hasta llegar a la que pretende
relacionar ciertas actitudes y ciertos rasgos del Decisor con su propia y
particular configuración de una cierta zona específica de su- cerebro (Dr.
Damasio, años 1994, 1999 y 2003) (ver Capítulo 2, Punto 2.4.7.).
Son las fallas de percepción, las analogías erróneas, el efecto marco, el
anclaje, etcétera, también llamados "sesgos", que interactúan y se potencian
en la mente del Decisor. Será entonces un "mundo percibido" que estará en
mayor o menor medida alejado de la realidad, dependiendo de la magnitud de
los efectos de los sesgos individuales y subjetivos.
El a_nálisis no sería riguroso ni mucho menos completo si nos cemmos
exclusivamente a la aplicación del modelo normativo. Será necesario ahondar
aún más en los hechos reales, la información verídica, las premisas y las
apreciaciones del universo, para poder así determinar la existencia o no de
esos sesgos tan perjudiciales, que desfiguran la realidad. Esto nos permitirá un
análisis legítimo, válido y completo, ya que podremos diferenciar los errores de
percepción de los errores y/o las deficiencias propios de los métodos utilizados.
Importarán todos los detalles y la información disponible además de la decisión
en sí misma, para poder analizar y deducir la visión del mundo y el
pensamiento utilizado, las emociones y percepciones presentes a la hora de
decidir.
Esta integración posibilitará un mayor acercamiento a la práctica de la toma de
decisiones, enfocando aquello difícil de explicar en algunos casos, ajeno a la
racionalidad en otros. Y esta conciencia no sólo permitirá ese conocimiento
sino también la posibilidad de modificaciones posteriores que impliquen un
mejor y más adecuado proceso de decisión.
Queremos comprobar en una situación que tenga estas características la
utilidad de la aplicación de los preceptos que la Teoría de Decisión ha
desarrollado. Queremos comprobar que su sistematización, la coherencia de
sus métodos y su solidez lógica se reflejan en resultados concretos en una
situación real lo suficientemente compleja y amplia. Queremos determinar la
posible existencia de las fallas subjetivas que son las causas de la distorsión en
la percepción y que originan fracasos en la decisión. Queremos saber hasta
qué punto resulta aplicable o aplicada en la vida real, cuando de "Mundos
Rebeldes" se trata.
Así planteado el objetivo central, nos surgió la idea de armar y configurar un
esquema que integrara el modelo normativo y las variables subjetivas del
enfoque psico-físico que determinan al primero. Unir el "modelo racional de
decisión" a la "situación emocional" del Decisor. Incorporar en un mismo nivel
de jerarquía los elementos subjetivos al modelo normativo para lograr un
modelo lo más cercano a la realidad posible, que dé como resultado una
percepción lo más "objetiva" posible.
En la actualidad, los sesgos individuales, los aspectos subjetivos como los
errores de percepción, la distorsión de pruebas, el anclaje, el miedo, etcétera,