Table Of ContentUNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ
Centro de Educação da UNIVALI em Tijucas
Curso de Administração
FRANCIELI NUNES
ANÁLISE ADMINISTRATIVA:
ORGANIZAÇÃO NUNES IND. DE
PROD. CERÂMICOS LTDA. – EPP.
TIJUCAS-SC
2006
FRANCIELI NUNES
ANÁLISE ADMINISTRATIVA:
UM ESTUDO NA ORGANIZAÇÃO NUNES IND. DE
PROD. CERÂMICOS LTDA. – EPP.
Trabalho desenvolvido para Estágio
Supervisionado do Curso de
Administração da Universidade do Vale
do Itajaí - UNIVALI - CES III - Tijucas/SC.
Orientadora: Professora Justina da Costa
Rodrigues
Tijucas – SC
2006
“Administrar com as pessoas significa tocar a
organização com os colaboradores e parceiros
internos que mais entendem dela e seu futuro”
Idalberto Chiavenato (1999)
Agradeço a Deus pela dádiva
maravilhosa da vida. Com muito
carinho agradeço à minha família,
em especial ao meu pai, Gilson
José Nunes, por me proporcionar
condições para estudar, à minha
mãe, grande companheira, Lucília
Santos Nunes, agradeço também
ao meu esposo pela paciência que
dispensa a mim. E por fim agradeço
a todos os professores, em especial
minha orientadora Professora
Justina da Costa Rodrigues.
EQUIPE TÉCNICA
a) Nome da estagiaria
Francieli Nunes
b) Área de estágio
Organizações Sistemas e Métodos (OSM)
c) Orientador de campo
Lauro Nunes
d) Orientador de estágio
Professora Justina da Costa Rodrigues
e) Responsável pelo Estágio Supervisionado em Administração
Professor Nelson Zunino Duarte
DADOS DE IDENTIFICACAO DA ORGANIZAÇÃO
a) Razão Social
Nunes Indústria de Produtos Cerâmicos Ltda. – EPP.
b) Endereço
Rua Geral Beira Rio, s/nº - Nova Descoberta – Canelinha – SC.
c) Setor de desenvolvimento do estágio
Organizações Sistemas e Métodos (OSM)
d) Duração do Estágio
300 horas
e) Nome e cargo do supervisor de campo
Lauro Nunes - Gerente
f) Carimbo e visto da organização
_______________________________________________
(cid:3)
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AUTORIZAÇÃO
A empresa NUNES INDÚSTRIA DE PRODUTOS CERAMICOS LTDA. –
EPP, pelo presente instrumento autoriza Universidade do Vale do Itajaí, - UNIVALI,
a publicar, em sua biblioteca, o trabalho de conclusão de estágio Executado
durante o estágio supervisionado, pela acadêmica Francieli Nunes.
Canelinha, 10 de Novembro de 2006.
_____________________________________
Lauro Nunes
LISTA DE ILUSTRAÇÕES:
Quadro 1: Principais processos administrativos....................................................... 17
Figura 1: Pontos fundamentais de análise administrativa......................................... 22
Quadro 2: Componentes do sistema administrativo................................................. 33
Quadro 3: Principais Fornecedores.......................................................................... 53
Figura 2: Estrutura organizacional da organização. ................................................. 55
Quadro 4: Perfil dos funcionários ............................................................................. 61
Quadro 5: Percepção dos funcionários em relação a empresa Nunes Ind. de Prod.
Cerâmicos Ltda. ....................................................................................................... 64
Quadro 6: Simbologia do fluxograma....................................................................... 68
Figura 3: Fluxograma da Área Comercial................................................................. 70
Figura 4: Fluxograma da Área Comercial – Compras............................................... 71
Figura 5: Fluxograma da Área Comercial – Pagamentos......................................... 72
Figura 6: Fluxograma da Área Produção.................................................................. 73
Figura 7: Fluxograma da Área Produção-Secador e Forno...................................... 74
Figura 8: Fluxograma da Área Produção-Marromba................................................ 75
Figura 9: Fluxograma da Área Produção-Expedição................................................ 76
Figura 10: Fluxograma da Área Produção-Manutenção Fábrica.............................. 77
Figura 11: Fluxograma da Área Mineração.............................................................. 78
Figura 12: Fluxograma da Área Oficina Mecânica Veículos..................................... 79
Quadro 7: Plano de ação para implantação de melhoria da empresa Nunes
Industria de Produtos Cerâmicos Ltda...................................................................... 84
RESUMO
O objetivo do presente trabalho foi realizar uma analise administrativa para
empresa Nunes Indústria de Produtos Cerâmicos Ltda. – EPP. Os objetivos
específicos foram: verificar as praticas administrativas da organização; identificar
percepção dos funcionários com relação às praticas de recursos humanos;
descrever os processos administrativos, operacionais e produtivos e apresentar
um plano de ação para as melhorias necessárias. O trabalho caracterizou-se como
uma avaliação formativa. A população foi constituída pelos dirigentes e
funcionários da empresa. Os dados foram analisados de modo qualitativo e
quantitativo. Os resultados da pesquisa foram apresentados por meio de quadros e
textos descritivos e apontando necessidades das melhorias nos seguintes
aspectos: descrição dos cargos dos funcionários, levantamento das necessidades
de treinamento, revisão no sistema de remuneração e programa de benefícios e
ainda necessidade de melhorar a divulgação dos produtos. E como pontos fortes:
as condições de ambiente de trabalho, maquinário adequado às necessidades dos
processos, organização da empresa, salário comparado com o mercado. Os
resultados permitiram a elaboração de um plano de ação para melhorias levando
em consideração a realidade da empresa objeto do estudo que considerou viável a
implantação do mesmo.
PALAVRAS-CHAVE: Administração, Análise Administrativa e Recursos Humanos.
SUMÁRIO:
1 INTRODUÇÃO...............................................................................................12
1.1 Objetivo Geral.............................................................................................13
1.2 Objetivos Específicos................................................................................13
1.3 Justificativa................................................................................................13
2 FUNDAMENTAÇAO TEÓRICA.....................................................................16
2.1 Conceito de administração.......................................................................16
2.2 Organização................................................................................................18
2.3 Análise Administrativa ..............................................................................20
2.4 Desafios Organizacionais .........................................................................27
2.5 Serviços Diferenciados .............................................................................28
2.6 Globalização...............................................................................................29
2.7 Terceirização..............................................................................................31
2.8 Sistemas Administrativos.........................................................................33
2.9 Administração de Recursos Humanos ....................................................34
2.10 Processos.................................................................................................35
2.11 Estrutura Organizacional ........................................................................37
2.12 Organogramas..........................................................................................38
2.13 Fluxogramas.............................................................................................39
2.14 Layout (Arranjo Físico)............................................................................40
2.15 Percepção.................................................................................................41
2.16 Empresas Familiares...............................................................................43
3 METODOLOGIA............................................................................................45
3.1 Caracterização da Pesquisa......................................................................45
3.2 População...................................................................................................46
3.3 Coleta de Dados.........................................................................................46
3.4 Tratamento e Análise dos Dados..............................................................47
4 DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DE CAMPO......................................49
4.1 Histórico .....................................................................................................49
4.1.1 Área de Atuação....................................................................................51
4.1.2 Missão...................................................................................................52
4.1.3 Visão .....................................................................................................52
4.1.4 Principais Clientes.................................................................................53
4.1.5 Principais Fornecedores........................................................................53
4.1.6 Principais Concorrentes ........................................................................54
4.1.7 Estrutura Organizacional.......................................................................54
4.2 Resultado da pesquisa..............................................................................56
4.2.1 Verificação das práticas administrativas da empresa............................56
4.2.1.1 Organização e Finanças..............................................................56
4.2.1.2 Marketing.....................................................................................57
4.2.1.3 Recursos Humanos.....................................................................58
4.2.1.4 Produção.....................................................................................59
4.2.2 Identificação da percepção dos funcionários com relação às práticas de
Recursos Humanos da Empresa....................................................................60
4.2.2.1 Perfil dos funcionários.................................................................60
Description:Tijucas – SC. 2006 Rua Geral Beira Rio, s/nº - Nova Descoberta – Canelinha – SC. c) Setor de A Cerâmica Nunes é sinônimo de investimento.
