Table Of ContentUNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID
FACULTAD DE INFORMÁTICA
TRABAJO FIN DE MÁSTER
MÁSTER EN CONSULTORÍA EN GESTIÓN DE EMPRESAS
PLAN DE NEGOCIO PARA SNAP CONSULTING
Autor: Nicolás Amigo Lorente
Tutor: Terry Lobel
Mayo 2013
A mi familia, porque le
debo todo lo que soy.
ÍNDICE
1. RESUMEN ........................................................................................................................ 1
2. SUMARY ........................................................................................................................... 2
3. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS ...................................................................................... 3
3.1. Introducción ............................................................................................................... 3
3.2. Objetivos .................................................................................................................... 4
4. RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................... 5
5. LA EMPRESA ................................................................................................................... 8
5.1. Motivación .................................................................................................................. 8
5.2. Misión, Visión y Valores ............................................................................................. 9
5.2.1. Misión ................................................................................................................. 9
5.2.2. Visión .................................................................................................................. 9
5.2.3. Valores ................................................................................................................ 9
5.3. Objetivos .................................................................................................................. 10
5.4. Objetivos Estratégicos ............................................................................................. 10
5.5. Objetivos Operativos ................................................................................................ 10
5.6. Objetivos Financieros .............................................................................................. 11
5.7. Localización ............................................................................................................. 12
5.8. Recorrido ................................................................................................................. 14
5.8.1. Constitución ...................................................................................................... 14
5.8.2. Comienzos ........................................................................................................ 14
5.9. Ámbito de Actividad ................................................................................................. 15
6. ANÁLISIS ESTRATÉGICO ............................................................................................. 20
6.1. Análisis Externo ....................................................................................................... 20
6.1.1. Macro-Entorno .................................................................................................. 20
6.1.2. Sector ............................................................................................................... 22
6.1.3. Entorno ............................................................................................................. 23
6.1.4. Segmento objetivo ............................................................................................ 24
6.1.5. Mercado ............................................................................................................ 27
6.1.6. Competencia ..................................................................................................... 29
6.1.1. Análisis de las 5 Fuerzas de Porter .................................................................. 31
6.2. Análisis Interno ........................................................................................................ 34
6.3. Selección de la Estrategia ....................................................................................... 35
7. EQUIPO Y ORGANIZACIÓN .......................................................................................... 38
7.1. Objetivo .................................................................................................................... 38
7.2. El Equipo .................................................................................................................. 38
7.3. Colaboradores externos ........................................................................................... 39
7.4. Organización ............................................................................................................ 40
8. PLAN DE MARKETING Y VENTAS ................................................................................ 41
8.1. Objetivos .................................................................................................................. 41
8.2. Marketing ................................................................................................................. 42
8.2.1. LinkedIn ............................................................................................................ 43
8.2.2. Email Marketing Referenciado .......................................................................... 44
8.2.3. Google Marketplace .......................................................................................... 44
8.2.1. Google Partners Search ................................................................................... 45
8.3. Plan de Ventas a corto plazo ................................................................................... 46
8.4. Plan de ventas a largo plazo .................................................................................... 51
8.5. Política de Ventas .................................................................................................... 52
8.6. Proceso de Ventas ................................................................................................... 52
8.7. Coste de Venta ........................................................................................................ 55
9. Plan de Salida ................................................................................................................. 57
10. PLAN ECONÓMICO-FINANCIERO ............................................................................ 59
10.1. Plan de Financiación ............................................................................................ 59
10.2. Objetivos .............................................................................................................. 60
10.3. Análisis de Viabilidad ........................................................................................... 60
10.4. Cuenta de Pérdidas y Ganancias ......................................................................... 63
11. BIBLIOGRAFIA Y REFERENCIAS .............................................................................. 67
12. ANEXOS ...................................................................................................................... 69
12.1. ANEXO II - CVs .................................................................................................... 69
12.2. Anexo III – Cuadro de Amortización del Préstamo .............................................. 75
12.3. Anexo IV - Imagen Corporativa 2011 ................................................................... 77
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