Alcances de las relaciones públicas en la imagen pública de la Escuela Superior de Imagen Pública

211 Pages·2015·6.19 MB·Spanish

eSCUELA  Superior  de  Imagen  Pública  
Alcances  de  las  relaciones  públicas  en  la  imagen  pública  de  la
Escuela  Superior  de  Imagen  Pública  de  la  Universidad  Galileo
Jorge  Alexander  Guzmán  Castillo
gUATEMALA,  abril  de  2015
Universidad Galileo de Guatemala
Escuela Superior de Imagen Pública

Alcances de las relaciones públicas en la imagen pública de la
Escuela Superior de Imagen Pública de la Universidad Galileo

PRESENTADO POR

Jorge Alexander Guzmán Castillo
Carné 10007565

Previo a conferírsele el Grado Académico de

Licenciado en Imagen Pública y Medios de Comunicación

Asesora
MA. Lizbeth Barrientos

Guatemala, abril de 2015

RESUMEN

El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios
de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la
imagen pública institucional, lo que permitirá perfilar la enseñanza de la disciplina en la
carrera de Imagen Pública y Medios de Comunicación de la Escuela de Superior de
Imagen Pública – ESIP – de la Universidad Galileo (sede central). Este estudio
posibilita varios ámbitos de teorización y aplicación: a. Aportar a un esfuerzo de
teorización de la materia a nivel nacional; b. Posicionar un punto de referencia
gnoseológico respecto de la vinculación entre relaciones públicas e imagen pública; c.
Realizar un aporte académico a la enseñanza de la disciplina en la ESIP que sirva
como línea de base en cuanto a la comprensión de la relevancia de las relaciones
públicas en la construcción de imagen institucional. La función específica de este
análisis teórico-cualitativo es la de evaluar si el marco conceptual actual y la aplicación
profesional de las relaciones públicas, permiten asignarle a la disciplina el rol de
mecanismo de articulación de la imagen pública institucional, para dimensionar hasta
dónde llegan los alcances disciplinarios de la primera en su papel de planificadora
estratégica de la comunicación institucional o corporativa, en el contexto de los nuevos
medios de comunicación propio de una sociedad híbrida. La aplicación de estos
aportes conceptuales proponen un entendimiento integral de la función que cumplen
las relaciones públicas en la construcción de imagen institucional, que repercuta en
una enseñanza adaptada a las condiciones de la educación del siglo XXI que
construya profesionales que prioricen el establecimiento de relaciones con sus públicos
objetivo y contagien de dicho enfoque a las instituciones o empresas que operan en el
país.
Palabras clave: relaciones públicas, imagen pública institucional, sociedad
híbrida, nuevos medios, ESIP.
!
!
!
!
vii
ÍNDICE

Resumen ……………………………………………………………………………………………….. vii
Índice ……………………………………………………………………………………………………. viii
Introducción …………………………………………………………………………………………….. xii

I Parte: Proyecto de Investigación
1.1 Seleccion y delimitación del tema ……………………………………………………………. 1
1.1.1 Delimitación teórica ……………………………………………………………………. 2
1.1.2 Delimitación espacial ………………………………………………………………….. 3
1.1.3 Delimitación temporal …………………………………………………………………. 3
1.2 Antecedentes …………………………………………………………………………………… 4
1.3 Problematización ……………………………………………………………………………….. 7
1.4 Justificación ……………………………………………………………………………………... 8
1.5 Objetivos ……………………………………………………………………………………….. 11
1.5.1 Objetivo General ……………………………………………………………………… 11
1.5.2 Objetivos Específicos ………………………………………………………………… 12
1.6 Hipótesis ……………………………………………………………………………………….. 12
1.6.1 Conceptualización de la Hipótesis ………………………………………………….. 12
1.6.2 Operacionalización de la Hipótesis …………………………………………………. 14
1.7 Metodología ……………………………………………………………………………………. 16
1.7.1 Enfoque ……………………………………………………………………………...… 16
1.7.2 Diseño …………………………………………………………………………………. 16
1.7.3 Población ……………………………………………………………………………… 17
1.7.4 Muestra ………………………………………………………………………………… 17
1.7.5 Sujetos …………………………………………………………………………………. 17
1.7.6 Instrumentos ………………………………………………………………………...… 18

II Parte: Marco Teórico
Alcances de las relaciones públicas en la imagen pública de la Escuela Superior de
Imagen Pública de la Universidad Galileo
2.1 Teoría de la comunicación democrático – participativa o liberadora .......................…... 21
2.1.1 Orígenes de la teoría ………………………………………………………………...… 21
2.1.2 Conceptos y categorías de esta teoría ………………………………………………. 23
viii
2.1.3 Exponentes ……………………………………………………………………………… 25
2.1.4 Aplicaciones …………………………………………………………………………….. 26
2.1.5 Aportes …………………………………………………………………………………... 27
2.2 Teoría de la comunicación comunitaria o pública ………………………………………….. 28
2.2.1 Orígenes de la teoría …………………………………………………………………... 29
2.2.2 Conceptos y categorías de esta teoría ………………………………………………. 30
2.2.3 Exponentes ……………………………………………………………………………… 32
2.2.4 Aplicaciones …………………………………………………………………………….. 34
2.2.5 Aportes …………………………………………………………………………………... 36
2.3 Antecedentes de las relaciones públicas ……………………………………………………. 37
2.4 Evolución de las relaciones públicas ………………………………………………………… 41
2.5 Definición de relaciones públicas …………………………………………………………….. 42
2.6 Relaciones Públicas en Guatemala ………………………………………………………….. 45
2.7 Relaciones Públicas, Comunicación e Imagen Pública …………………………………… 49
2.7.1 Ámbito de actuación de las relaciones públicas ……………………………………. 49
2.7.2 Las relaciones públicas y la comunicación ………………………………………….. 52
2.7.3 La comunicación y la imagen pública ………………………………………………… 63
2.7.4 La imagen pública en el siglo XXI …………………………………………………..... 68
2.7.5 Las relaciones públicas y la imagen pública institucional ………………………….. 74
2.7.6 Las relaciones en el contexto de los nuevos medios de comunicación ………….. 80

III Parte: Estudio Empírico
Análisis sobre las relaciones públicas en el marco de la imagen institucional
3.1 Metodología del estudio ……………...……………………………………………………….. 85
3.1.1 Universo ……...………………………………………………………………………….. 85
3.1.2 Muestra y su proceso de selección ……………...…………………………………… 85
3.1.3 Instrumentos de recolección de datos ……………..………………………………… 86
3.1.3.1 Entrevista estructurada ………......………………………………………….. 86
3.1.4 Caracterización institucional ……......………………………………………………… 86
3.1.4.1 Universidad Galileo ………..………………………………………………….. 86
3.1.4.1.1 Antecedentes ………...…………..…………………………………. 87
3.1.4.1.2 Filosofía institucional …..…………………………………………... 89
3.1.4.1.3 Visión ……………………...…………………………………………. 91
3.1.4.1.4 Misión ……………......………………………………………………. 91
ix