Achtsames Prozessmanagement: Work-Life-Balance und Burnout-Prävention für Unternehmen und Mitarbeitende

386 Pages·2014·10.064 MB·German

by  Ronald Schnetzer (auth.)

Ronald Schnetzer
Achtsames
Prozessmanagement
Work-Life-Balance und Burnout-
Prävention für Unternehmen
und Mitarbeitende
Achtsames Prozessmanagement
Ronald Schnetzer
Achtsames
Prozessmanagement
Work-Life-Balance und
Burnout-Prävention für
Unternehmen und Mitarbeitende
RonaldSchnetzer
Dr.SchnetzerConsultingAG
Küsnacht,Schweiz
ISBN978-3-658-02882-4 ISBN978-3-658-02883-1(eBook)
DOI10.1007/978-3-658-02883-1
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Einleitung und Motivation
Selbsterkenntnis
AmTempeldesApollinDelphiwarinderAntikedeutlichundfürallesichtbarein
kurzerundmarkanterSpruchzulesen:„GnothiSeautón“–„Erkennedichselbst“.
SelbsterkenntnisalstäglicheÜbungsolltederAnfangsein,dieBasisfürjedessinn-
volleDenkenüberdasLebenunddieWelt.
Sokratessollgesagthaben:„Mensch,erkennedichselbst.“Eräußertauch„Ich
weiß,dassichnichtsweiß.DieSelbsterkenntnisgibtdemMenschendasmeisteGu-
te,dieSelbsttäuschungaberdasmeisteÜbel.“
AmSchwabentor,einemStadttorimschweizerischenSchaffhausen,stehtsinni-
gerweisenicht„Dusollstmehrschaffen“(schaffen=schweizerdeutschfürarbeiten),
sondern„Lappitued’Augenuf“(TollpatschmachdieAugenauf).Essei,inAnspie-
lungaufdasbenachbarteSchulhauses,nichtdieSchulweisheitdieHauptsachefür
denMenschen,sonderndasOffenhaltenderAugen.
AntoinedeSaint-ExupérygehtimkleinenPrinzennochweiter:„Mansiehtnur
mitdemHerzengut.DasWesentlicheistfürdieAugenunsichtbar.“
Samasati–Erinneredich;erinneredich,werdubist(SolautendieletztenWortevon
Buddha).
EsistdieAufgabederFührungskraft,einUnternehmenmitwarmemundstarkem
HerzenzuschaffenunddieDingesozusehen,wiesiewirklichsind(DalaiLama).
WarumdieseHinweisequerdurchalleEpochenderMenschheit?Habenwirda
etwas Wesentliches, etwas Essenzielles übersehenoder vergessen? Es scheint, als
obwirirgendwieetwasnochnichtganzsehenoderverstandenhaben.Waskann
dassein?IndiesemBuchskizziereichanhandvonSelbsterkenntnis,wiediesezu
ungeahntenEinsichtensowohlaufprivateralsauchberuflicherEbeneführt.Insbe-
sonderegeheichdannaufdieAuswirkungenimGeschäftsumfeldnochdetaillierter
ein.
V
VI EinleitungundMotivation
UnserGehirnundunserWahrnehmungsapparatsindschonerstaunlich.Man-
cheDingesortierenwirinunsererWahrnehmungeinfachaus,daskannunserGe-
hirn prima. Was wir nicht sehen wollen, sehen wir auch nicht, denn es wäre zu
schmerzlich,dieWahrheitvorunsselbstzuzugeben,undeswürdeoftKonsequen-
zenhaben,dieunsAngstmachen,undsoschauenwireinfachnichthin.Wasnicht
wahrseindarf,kannauchnichtwahrsein.
MeineinnereMotivationfürdiesesBuchwerdeichanhandvonErfahrungsbe-
richtenoffenlegen.DiemeistenErfahrungsberichtesindvonmir,beidenanderen
kenneichdieNamenundPersonenpersönlich.UmdieAufmerksamkeitaufAcht-
samkeitzulenken,wirdauchdasWortAchtsamesjeweilsgroßgeschrieben.Auch
betone ich das Bewusst-Seinindem ich jeweils BewusstSein mit einem großen S
nachdemTschreibe.ZugunstendersprachlichenEinfachheitwirdteilweisenur
diemännlicheSprachformverwendet.SelbstverständlichwerdenimmerbeideGe-
schlechterangesprochen.
AchtsamesProzessmanagement
BisjetztwarAchtsamesProzessmanagementeinesderbestgehütetenGeheimnis-
seerfolgreicherMenschenundUnternehmungen.Wenndiesegefragtwurden,was
essei,kamoftdieAntwort,dasseseigentlichnichtineinemSatzerklärtwerden
könnte,sondernehereineLebenseinstellungsei,dievieleMethodenundAnsätze
einbezieht.
Die Integration von verschiedenenWissensfeldern wird heute allgemeine Sys-
temwissenschaft genannt.SogesehenistAchtsamesProzessmanagementeineAn-
wendung davon. Die Geschichteeines Elefanten illustriert den Unterschied zwi-
schenderkonventionellenWissenschaftundderSystemwissenschaft.BeimLesen
derGeschichtestehtderElefantfürAchtsamesProzessmanagementunddieTeile
desElefantenstehenfürdieverschiedenen,getrennterscheinendenWissens-und
ErfahrungsansätzeausderWirtschaft,PsychologieundInformatik,sowieSelbster-
kenntnis,Work-Life-BalanceundBurnout-Prävention.
Beispiel:DieGeschichtedesganzenElefanten
EineGruppevonWissenschaftlernwurdeunabhängigvoneinanderbeauftragt,
einenElefantenzuerforschen.DieHerausforderungwar,dassdieWissenschaft-
lerkeineAhnunghatten,dasseseinElefantwar.EinWissenschaftleruntersuchte
dasBein,einandererbefasstesichmitdemOhrundwiederumeinanderermit
dem Rüssel.Die Wissenschaftler veröffentlichten ihre Ergebnisse in ganz un-
terschiedlichenwissenschaftlichenPublikationen. Siewusstennicht, dassihre
EinleitungundMotivation VII
ArbeiteneinenZusammenhanghatten–jederwarSpezialistinseinereigenen
Disziplin.
EinesTageshatteeinWissenschaftlereinenTraum,indemerdenganzenEle-
fantengesehenhatte.DanachverstanderdieBeziehungenderTeilezumGanzen
undwiediesezusammenhängen.ErwachteaufundpubliziertedenArtikelDer
ganzeElefant.SeineKollegendachten,erseiverrücktgeworden.Vieleignorier-
tenihn, einigeversuchtensogar,ihnunglaubwürdig darzustellen,undwenige
diskutierten mitihm überdenElefanten.Über die Jahre begannen mehrund
mehrWissenschaftlerdenElefantenzusehen–biseinesTagesderganzeElefant
dastandundvieleisolierteForschungsbereichedankdesGanzenerklärtwerden
konnten.
HeutzutageisteseinebesondereHerausforderung,denganzenElefantenzuse-
hen–weilsichsowohl dieWissenschaftalsauchdieGesellschaftlieberaufTeile
alsaufdasGanzefokussieren.IndiesemBuchnehmeichdieHerausforderungan,
unsdenganzenElefantenzuzeigen.IchzeigeeinVerständnisvonAchtsamemPro-
zessmanagement, welches erstens die Geschäftswelt(Business) und zweitens das
Größere,ebenauchdiepersönlicheEbene,insbesonderemittelsSelbsterkenntnis,
einbeziehtsowiedrittens,wiedieseEbenenmiteinanderverknüpftsind–sozusagen
diezweiSeitenderMedaillesindoderebeneinundderselbeElefant.
Abb.1DenganzenElefantensehen
VIII EinleitungundMotivation
DasbestgehüteteGeheimnisAchtsamesProzessmanagement,aufderBasisvon
Selbsterkenntnis, ist nicht länger ein Geheimnis. Die Zeit ist gekommen, wo je-
derindieseWelteintauchenkann.Nochwichtiger:Jederwirdentdecken,wiesein
Leben,seiesprivatundebenauchbesondersimBeruf,inderGeschäftsweltun-
terstütztwerdenkann.VerbundendamitsinddieFragen:Worumgeht’simLeben?
Wasmöchteichmachen?WiekannichdasimUnternehmenumsetzen?Genaudas
istdieEssenzderReise,welchewirindiesemBuchunternehmenwerden.Anders
alsbisher;wennnichtwir–werdenn?
DiesesBuchsindeigentlichzweiBücher.IchschilderemeineErfahrungen,Be-
troffenheitundIdeen.DasistimBuchweitgehendinspeziellmarkiertenPraxisbe-
schreibungenzufinden.ZudembeschreibeichaucheinVorgehen,eineMethode
zurUmsetzung.DieseistindenTechniken,imTextzufinden.Fürmichsinddies
wiederumzweiSeiteneinerMedailleunddahergehörenfürmichdieIdeeunddie
Umsetzungzusammen.EinsichtohneHandlungistkeineEinsicht!
DasBuchbefasstsichdazubesondersmitderDimensionBerufundBusiness.
Die weiteren relevanten Dimensionen Gesundheit,soziales Umfeld und Lebens-
visionwerden,wonotwendig,fürsVerständniseinbezogen.Zudembefindetsich
im zweiten Teil ein prägnanter Überblick dazu. Im dritten Teil wird detaillierter
aufAchtsamesProzessmanagementeingegangenundaufgezeigt,wiediesesinei-
nerUnternehmungumgesetztwerdenkann.Andersalsbisher;wennnichtjetzt–
wanndann?
DieGeschichtemitderGans
AlsAntwortundBegleitungdurchdasBucheinekleineAnekdote:EinSchülerbat
einmaldenZen-Meister,ihm die Geschichtevon derGans inderFlaschezu er-
klären.Dastatdieser:„EinekleineGanswird ineineFlaschegestecktunddarin
gefüttertundgemästet.DieGanswirdimmergrößerundgrößerundfülltbalddie
ganzeFlascheaus.Jetztistsiezugroß,siepasstnichtmehrdurchdenFlaschenhals.
DerFlaschenhalsistzueng.WiekannstdudieGansausderFlascheherausholen,
ohnedieFlaschekaputtzumachenundohnedieGanszutöten?“DieFrageistun-
lösbar,soscheintes.DieAuflösungbefindetsichimFazitdesBuches.
IchwünscheIhnenaufderReisezurEntdeckungvonSelbsterkenntnis,Work-
Life-Balance und Achtsamem Prozessmanagement faszinierende und wirksame
Ideen.VielVergnügen.
LastbutnotleastmöchteichdasEngagementallerbeteiligtenPersonen,meiner
LehrerundLehrerinnen,meinerStudentenundStudentinnensowieGeschäftspart-
nerundFreundeerwähnen.InsbesondereGerhardBinderundHerbertWetzelsind
EinleitungundMotivation IX
mirfachlichzurSeitegestanden.MeinePartnerinSusanneEngelkamphatmichlie-
bevollbegleitet.OhnesieallewäredasBuchnichtindieserFormerschienen.
VielenDank.
Zürich,November2013
Inhaltsverzeichnis
1 Teil:WarumAchtsamesProzessmanagement?. . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1 Andersalsbisher;wennnichtjetzt–wanndann?. . . . . . . . . . . 2
1.2 BegriffeundihreBedeutungrundumdieSelbsterkenntnis . . . . 4
1.2.1 AchtsamesProzessmanagement . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.2.2 Selbsterkenntnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.3 Work-Life-Balance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.3 Schritt1:DurchErkenntniszuAchtsamkeit . . . . . . . . . . . . . . 15
1.3.1 FaktenundZustandindenUnternehmungen
undaufderWelt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
1.4 Schritt2:DurchEmpörungzuAkzeptanz . . . . . . . . . . . . . . . . 21
1.5 Schritt3:EngagementundAktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
2 Wasistnunzutun?Andersalsbisher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2.1 Lebensvision–Sinn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
2.1.1 SinndesLebens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
2.1.2 WasstehtimWeg?DiedreiHerausforderungen
fürMenschen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
2.2 Gesundheit–Körper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
2.2.1 KonditionierungenalsSchlüsselerkennen . . . . . . . . . . 54
2.2.2 DasVier-Schichten-Persönlichkeitsmodell . . . . . . . . . . 56
2.2.3 TypischeArbeits-undBeziehungsmuster . . . . . . . . . . . 59
2.3 SozialesUmfeld–Beziehung–Gemeinschaft . . . . . . . . . . . . . 64
2.3.1 EmotionensindungeheilteGefühle . . . . . . . . . . . . . . . 66
2.3.2 DievierPhasenderGemeinschaftsbildung–
ErfolgsfaktorTeamentwicklung. . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
2.3.3 Partnerschaft–Beziehung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
2.4 Beruf/Business–AchtsamesProzessmanagement. . . . . . . . . . . 76
2.4.1 BerufundBerufung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
XI