Table Of ContentМногие покупатели сами не знают, чего
В тайтле, рядом с логотипом,
хотят. Помогайте им купить вашу
заголовке сайта (h1) и в нижней
продукцию. Топ 10, самые продаваемые
части сайта присутствует
товары, только что купили, лучшие по
заголовок, отражающий
рейтингу - эти и подобные фишки
уникальное торговое
отлично работают. Люди доверяют
предложение вашего проекта,
мнению себе подобных. "Популярные"
например "Ортопедические
товары будут покупать и в качестве
подушки для беременных".
дополнительных товаров просто для
Заголовок должен быть
того, чтобы проверить, почему он
понятен как для людей, так и
популярный. При этом не используйте
для поисковых систем.
банальных блоков "Хиты продаж" - они
фильтруются и не воспринимаются
покупателями. Пробуйте другие
Давайте понять, что всегда рады
заголовки и способы донесения
обратной связи, в том числе негативной,
информации. Например те, что
сделайте "Книгу жалоб". Пусть
приведены выше.
разгневанный покупатель пишет вам,
чем где-то в интернете. Оперативно
реагируйте на гневные письма. По
Не размещайте изображения
опыту, 90% авторов гневных писем
деловых людей из клипартов,
можно превратить в постоянных
счастливых женщин и
клиентов.
"консультантов online" с
наушниками и микрофоном.
Разместите фотографию
Давайте ответы на часто задаваемые
реального сотрудника или
вопросы не дожидаясь их. Доставка и
знакомой девушки (с ее
оплата, гарантии, наличие на складе -
разрешения, конечно) и
как можно больше информации без
покупатели это оценят.
кликов или в один клик.
Запишите небольшое видео о вашем
По статистике от 97 до 99,9%
магазине, например в формате скринкаста
посетителей уходят без покупки.
"Экскурсия по магазину". Это можно
Попытайтесь удержать покупателя:
сделать за 15 минут в программе Camtasia
пообещайте бонус за подписку,
Studio или в браузерных аналогах.
деньги на счет за регистрацию и т.п.
Через пару лет видео будет обязательным
элементом на всех главных страницах
всех интернет-магазинов, как сейчас
Не пишите на новые сайты
ссылки на социальные сети.
"SEO тексты", а пишите тексты
Будьте первыми в своей нише и
для людей своими словами.
покупатели и конкуренты это оценят. Но
Если вы сами понимаете, то
пока они будут копировать эту фишку у
продаете, то на выходе вы
вас, вы уже будете их опережать с другими
получите человеческий текст с
более свежими фишками.
ключевыми словами.
Внедряйте прямо сейчас, не ждите пока это
внедрят все конкуренты.
Разместите на главной
странице несколько отзывов
Растите свой бренд, чтобы долго и
клиентов. Нет отзывов?
успешно продавать. Выделяйтесь,
Попросите клиентов написать
придумайте, чем вы можете
Чеклист "Разгон их. Нет клиентов? Доставьте
отличаться от конкурентов. Пусть это
конверсии на 30%" товар домой и "продайте"
будут банальные вещи типа
родственникам или друзьям -
"сертификаты на все товары".
попросите их написать отзыв.
Важно, что это написано у вас на
сайте и не написано у конкурентов.
Также, преимущества можно
На главной странице не надо
подсмотреть на западных сайтах
пытаться разместить
вашей тематики. Создавайте
побольше товаров. Наверняка
"эффект повсюдности". Упоминайте
основной трафик у вас будет
свой бренд в рекламе, наклеивайте
идти не на главную. Но товары
на посылки, размещайтесь в
на главной должны быть, и
партнерских каталогах,
должны быть с кнопкой купить,
регистрируйте страницы во всех
чтобы посетитель понял, куда
социальных сетях.
он попал. Используйте
главную как инструмент
формирования доверия к вам,
Предлагайте посетителю оставить
трансляции ваших
email там, где это возможно и
преимуществ, сбора контактов
полезно для посетителя. Примеры:
посетителей и как карту сайта.
"Сообщить, когда товар появится на
складе", "Сообщить о скидках на
этот товар", "Подписаться на
Повышайте доверие
отзывы об этом бренде".
посетителей. Как можно выше
Автоматически присылайте на email
размещайте отзывы, гарантии,
только ту информацию, которую
ссылки на сертификаты,
запросил посетитель без спама. По
обращения директора, фото
возможности (если на информацию
сотрудников и офиса.
зарегистрированный пользователь),
делайте все письма именными.
Присылайте письма от имени
На страницах корзины и
человека а не от "команды".
оформления заказа уберите
Для регулярных рассылок
все ссылки, кроме "назад" и
подписывайте посетителей "по
"продолжить оформление".
галочке" в процессе заказа и
Никаких "меню", баннеров и
используя форму подписки на сайте
"случайных товаров". Апсейл
с обязательными полями Имя и
должен быть только в один
email. Формы "подписаться на
клик без ухода со страницы.
новости" не работают - покажите
Обязательно должен быть
пример письма и опишите ценности,
блок "Нужна помощь" с
которые получат подписчики,
телефоном и прочими
оставив email. Не используйте
контактами для быстрой связи.
кнопку "Подписаться", пробуйте
другие варианты "Получить бонус",
"Пришлите мне промокод" и т.п.
В шапке сайта должен быть
прямой телефон (обязательно
с +7 или 8) и 2-3 преимущества
Рядом с ссылками на соц. сети
(бесплатная доставка,
напишите призыв, например
расширенная гарантия и т.п.)
"Добавьте нас в закладки".
Делайте призывы рядом с
любым служебным контентом,
Под поиском напишите пример
например "Звоните нам" рядом
"например, ваш популярный товар"
с телефоном.
Если фишки показались вам
интересными, следите за новостями
imsider.ru и будьте в курсе самых
свежих способов увеличения продаж от
практиков интернет-бизнеса.
С уважением, Сергей Балакирев
