Google Analytics

332 Pages·2010·6.35 MB·English

by  Alan Boydell

Le Campus
Google Analytics
Prise en main, utilisations avancées, cas pratiques
Alan Boydell, Serge Descombes
et Sébastien Manaches
Google Analytics
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Google Analytics
Alan Boydell, Serge Descombes
et Sébastien Manaches

Table des matières
À propos des auteurs............................................................................................................ XVI
Avant-propos.............................................................................................................................. XVIII
Introduction................................................................................................................................ 1
I Google Analytics basique
1 Installation de Google Analytics................................................................................... 5
1.1 Ouverture d’un compte Google Analytics............................................................. 5
1.1.1. Ouverture.d’un.compte.Google........................................................................ 5
1.1.2. Ouverture.d’un.compte.Google.Analytics.par Google AdWords............. 5
1.1.3.. Ouverture.d’un.compte.Google.Analytics.sans Google AdWords........... 9
1.1.4. Réglages.de.base.de.votre.compte.Google.Analytics.................................. 12
1.2 Installation du code de suivi Google Analytics.................................................... 14
1.2.1. Description.du.code.de.suivi.............................................................................. 14
1.2.2. Où.installer.le.code.?........................................................................................... 15
1.2.3. Pourquoi.installer.le.code.dès.maintenant.?.................................................. 16
2 Les principes essentiels de Google Analytics....................................................... 17
2.1 Le site Internet concerné.............................................................................................. 17
2.1.1. Pourquoi.avoir.créé.un.site.Internet ?.............................................................. 17
2.1.2. Domaines.et.sous-domaines.............................................................................. 18
2.1.3. Technologies.présentes.sur.le.site.................................................................... 19
2.1.4. Récupération.de.données.e-commerce.ou.de.formulaire........................... 20
2.2 Google Analytics, les premiers pas........................................................................... 21
2.2.1. Compte.Google.Analytics.................................................................................. 21
2.2.2. Les.paramètres.d’un.compte.Google.Analytics............................................ 22
2.2.3. Profil.Google.Analytics....................................................................................... 25
2.2.4. Les.paramètres.d’un.profil................................................................................. 26
2.2.5. Informations.relatives.au.profil.du.site.web.principal................................. 27
2.2.6. Objectifs.de.conversion....................................................................................... 30
VI
Google Analytics
2.2.7. Création.d’un.profil.avant.d’appliquer.un.filtre............................................ 35
2.2.8. Les.filtres................................................................................................................ 36
2.2.9. Les.utilisateurs...................................................................................................... 38
2.3 Méthode de collecte des données............................................................................... 41
2.3.1. Le.code.de.suivi.................................................................................................... 41
2.3.2. Les.cookies.de.Google.Analytics..................................................................... 42
2.3.3. Méthode.de.collecte.des.données..................................................................... 44
3 Utilisation de Google Analytics..................................................................................... 47
3.1 Vérification de la présence des données dans l’interface................................ 47
3.1.1.. Description.de.la.liste.des.profils...................................................................... 47
3.1.2. Les.données.ne.remontent.pas :.dépannage................................................... 49
3.2 Organisation de l’interface.......................................................................................... 53
3.2.1. Partie.supérieure :.la.tête.et.la.barre.des.profils.et comptes....................... 55
3.2.2. Partie.gauche :.les.sections,.la.personnalisation,.l’aide.............................. 57
3.2.3. Partie.centrale.par.défaut :.le.tableau.de.bord............................................... 60
3.3 La partie centrale de l’interface : le rapport....................................................... 61
3.3.1. Le.calendrier.......................................................................................................... 62
3.3.2. La.courbe................................................................................................................ 66
3.3.3. Le.tableau............................................................................................................... 70
3.3.4. Les.fonctions.d’export......................................................................................... 78
3.4 Organisation des rapports : les sections et sous-sections............................... 83
3.4.1. Visiteurs.................................................................................................................. 84
3.4.2. Sources.de.trafic.................................................................................................... 89
3.4.3. Contenu................................................................................................................... 91
3.4.4. Objectifs.................................................................................................................. 96
3.4.5. E-commerce........................................................................................................... 98
3.5 Conclusion........................................................................................................................... 100
II Google Analytics avancé
4 Utilisation avancée de Google Analytics................................................................ 103
4.1 Les indicateurs clés de performance....................................................................... 103
4.1.1. De.la.donnée.à.l’action........................................................................................ 103
4.1.2. Des.KPI.et.des.hommes ..................................................................................... 103
4.2 Mesurer correctement une visite............................................................................... 104
4.2.1. Des.visiteurs,.des.visites.et.des.pages.vues.................................................... 104
VII
Table des matières
4.2.2. Gestion.des.sous-domaines................................................................................ 106
4.2.3. Profils.agrégés.et.profils.séparés.par domaines/ sous-domaines............... 108
4.2.4. Gestion.des.domaines.tiers................................................................................. 109
4.2.5. Domaines.tiers.avec.sous-domaines................................................................ 110
4.2.6. Profils.par.domaines.tiers................................................................................... 112
4.2.7. Suivi.multicompte................................................................................................ 113
4.2.8.. Gestion.des.Frames.(cadres).............................................................................. 114
4.2.9. Gestion.des.iFrames............................................................................................. 116
4.2.10. Filtres.personnalisés............................................................................................. 117
4.2.11. Hébergement.local.du.ga.js................................................................................ 123
4.3 Mesurer correctement une interaction................................................................... 124
4.3.1. Suivi.du.e-commerce.sur.une.page.de.confirmation.d’achat............................ 124
4.3.2. Suivi.du.e-commerce.avec.un.domaine.tiers.de.paiement......................... 130
4.3.3. Le.suivi.d’événement........................................................................................... 134
4.3.4. Suivi.du.temps.de.chargement.des.pages....................................................... 136
4.3.5. La.comptabilisation.des.événements............................................................... 139
4.3.6. Les.autres.interactions......................................................................................... 140
4.3.7. Entonnoirs.de.conversion................................................................................... 142
4.3.8. La.comptabilisation.des.étapes.et.des.objectifs............................................ 148
5 Personnalisation de la collecte des données....................................................... 153
5.1 Les valeurs personnalisées........................................................................................... 153
5.1.1. Définition.et.utilisation.des.valeurs.personnalisées..................................... 154
5.1.2.. Mise.en.place.des.valeurs.personnalisées....................................................... 156
5.2 Les variables personnalisées....................................................................................... 158
5.2.1. Définition.et.utilisation.des.variables.personnalisées.................................. 158
5.2.2. Mise.en.place.des.variables.personnalisées................................................... 160
6 Les sources de trafic.............................................................................................................. 167
6.1 L’origine d’une visite – les cinq différents ingrédients............................................. 168
6.1.1. La.source.et.le.support.de.la.campagne.......................................................... 168
6.1.2. Le.terme.de.la.campagne/mot.clé..................................................................... 169
6.1.3. Le.nom.de.la.campagne...................................................................................... 169
6.1.4. Le.contenu.de.la.campagne................................................................................ 170
VIII
Google Analytics
6.2 Les origines naturelles................................................................................................... 170
6.2.1. Accès.directs.......................................................................................................... 170
6.2.2. Sites.référents........................................................................................................ 171
6.2.3. Moteurs.de.recherche.–.les.résultats.naturels................................................ 171
6.3 Google AdWords............................................................................................................... 175
6.3.1. Liaison.de.comptes,.ajout.de.données.de.coûts............................................ 175
6.3.2. Marquage.automatique........................................................................................ 178
6.3.3. Rapports.spécifiques.à.AdWords...................................................................... 178
6.4 Les autres sources payantes......................................................................................... 180
6.4.1. Le.suivi.manuel..................................................................................................... 180
6.4.2.. Yahoo!,.Bing.et.les.autres.sources.de.trafic.CPC/CPM.............................. 182
6.4.3. E-mailing................................................................................................................ 183
6.5 Autres considérations..................................................................................................... 183
6.5.1. Les.interactions.entre.les.sources.de.trafic..................................................... 183
6.5.2. Utiliser.les.paramètres.de.suivi.existants........................................................ 184
6.5.3. Récapitulatif.de.l’attribution.de.la.source.de.la.visite................................. 185
6.6 Conclusion........................................................................................................................... 186
7 Compréhension et utilisation de Google Analytics......................................... 187
7.1 Définition des données de base................................................................................... 187
7.1.1. Données.de.la.visite............................................................................................. 188
7.1.2. Données.du.visiteur.............................................................................................. 189
7.1.3. Données.de.la.page.vue....................................................................................... 193
7.2 Modification de la visualisation des rapports...................................................... 198
7.2.1. Les.rapports.personnalisés................................................................................. 199
7.2.2. Les.segments.avancés.......................................................................................... 207
7.2.3. Les.alertes............................................................................................................... 215
7.3 Conclusion........................................................................................................................... 221
III Cas pratiques
8 Optimisez vos campagnes d’acquisition de trafic............................................. 225
8.1 Obtenez des rapports exclusivement dédiés
à vos campagnes Google AdWords........................................................................... 225
8.1.1. Intérêt....................................................................................................................... 225
8.1.2. Limites..................................................................................................................... 226
8.1.3. Méthodologie......................................................................................................... 226
8.1.4. Résultat.................................................................................................................... 228
IX
Table des matières
8.2 Importez uniquement les campagnes Google AdWords pertinentes
pour un compte Google Analytics donné............................................................... 230
8.2.1. Intérêt....................................................................................................................... 230
8.2.2. Limites..................................................................................................................... 231
8.2.3. Méthodologie......................................................................................................... 231
8.2.4. Résultat.................................................................................................................... 232
8.3 Optimisez vos campagnes sur le réseau de contenu Google AdWords..... 232
8.3.1. Intérêt....................................................................................................................... 232
8.3.2. Limites..................................................................................................................... 232
8.3.3. Méthodologie......................................................................................................... 233
8.3.4. Résultat.................................................................................................................... 236
8.4 Comparez les mots clés réellement tapés par les utilisateurs
sur Google à ceux de vos campagnes Google AdWords.................................. 237
8.4.1. Intérêt....................................................................................................................... 237
8.4.2. Limites..................................................................................................................... 238
8.4.3. Méthodologie......................................................................................................... 238
8.4.4. Résultat................................................................................................................... 239
8.5 Adaptez la durée du cookie de campagne à l’activité de votre site............ 240
8.5.1. Intérêt....................................................................................................................... 241
8.5.2. Limites..................................................................................................................... 242
8.5.3. Méthodologie......................................................................................................... 242
8.5.4. Résultat.................................................................................................................... 242
9 Contrôlez votre référencement naturel.................................................................... 243
9.1 De quelles pages de résultats proviennent vos visites ?................................... 243
9.1.1. Intérêt....................................................................................................................... 243
9.1.2. Limites..................................................................................................................... 244
9.1.3. Méthodologie......................................................................................................... 244
9.1.4. Résultat.................................................................................................................... 248
9.2 Ajoutez un moteur de recherche ignoré par Google Analytics................... 249
9.2.1. Intérêt....................................................................................................................... 249
9.2.2. Limites..................................................................................................................... 250
9.2.3. Méthodologie......................................................................................................... 250
9.2.4. Résultat.................................................................................................................... 250