Betriebsorganisation: Methoden und Techniken

298 Pages·1988·6.741 MB·German

by  Egon Blum (auth.)

Blum . Betriebsorganisation - Methoden und T echniken
Moderne Wirtschaftsbiicher
Herausgegeben von Prof. Dr. Eduard MandIe
Egon Blum
Betriebsorganisation
Methoden und Techniken
2., tiberarbeitete Auflage
GABLER
CIP-Titelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Blum,Egon:
Betriebsorganisation: Methoden u. Technikenl
Egon Blum. - 2., iiberarb. Auf!. - Wiesbaden:
Gabler, 1988
(Moderne Wirtschaftsblicher)
ISBN 978-3-409-31892-1 ISBN 978-3-322-85427-8 (eBook)
DOl 10.1007/978-3-322-85427-8
1. Auf!age 1982
2., iiberarbeitete Auf!age 1988
Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann
© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1988
Satz: Composer-Satz Ursula Ewert, Braunschweig
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ISBN 978-3-409-31892-1
Inhalt
Erstes KapiteI: Organisation aIs GestaItungsprozeg . . . . . . . . . . . . . . . . .. 11
I. Grundlagen . . . . . . . . . . . 11
1. Begriff der Organisation. 11
2. Elemente und Systeme . 12
3. Organisationstheorie, -methode und -technik 13
4. Systemansatz in der Organisationsmethode . . . . . . 14
II. Organisationsmetbode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
1. Lineare und zy klische Modelle ............ . . . . . . 15
2. Empirisches und konzeptionelles Vorgehen . . . . . . . . . . 18
3. Schritte des Organisationszyklus bzw. der Organisationsplanung 18
4. Stufen des Organisationsprozesses . . 20
5. Techniken im Organisationsprozeg . . 23
Ubungsfragen zum ersten Kapitel .. 23
Literatur zum ersten KapiteI ..... 23
Zweites Kapitel: Erhebungstechniken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 25
I. Wesen der Erbebung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 25
II. Inbalte der Erbebung. . . . . . . . . . . . . . 26
1. Systemanalytische Ansatze . . . . . . . . 26
2. Aufgabenanalytische Erhebungsinhalte . . 29
3. Aufbauorganisatorische Erhebungsinhalte 30
4. Ablauforganisatorische Erhebungsinhalte 34
5. Erhebungsinhalt Zeit. . . . . . . . . . . . . . 34
5
III. Erbebungstecbniken . 36
A. Dokumentenstudium . 36
B. Befragung ............... . 37
1. Frageformen ........... . 37
2. Grundsatze der Fragestellung .... . 38
3. Miindliche Befragung (Interview) .. . 39
4. Schriftliche Befragung (Fragebogen) . 43
5. Verhaltnis von Fragebogen und Interview 44
C. Arbeitsbegleitende Selbsterfassung ...... . 46
1. Wesen der arbeitsbegleitenden Selbsterfassung 46
2. Tagesberichtstechnik (Selbstaufschreibung) .. 47
3. Laufzetteltechnik .................. . 58
D. Beobachtung ........... . 63
1. Wesen der Beobachtung .. 63
2. Formen der Beobachtung . 63
3. Dauerbeobachtung ..... . 66
4. Multimomentverfahren .. . 67
5. Zeitmessung (Zeitaufnahme) . 75
E. Indirekte Erhebungstechniken . 76
Dbungsfragen zum zweiten Kapitel 78
Literatur zum zweiten Kapitel .... 78
Drittes Kapitel: Darstellungstechniken .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 81
I. Darstellung der Aufgaben-und Arbeitsanalyse ........ . . . . . . . . .. 81
A. Grundlagen der Aufgaben-und Arbeitsanalyse 81
B. Technik der Darstellung ............ . 82
1. Rasterdarstellung nach Jo rdt/Gscheidle . 82
2. Gliederungsprotokoll nach Hub/Fischer ..... . 82
3. Strukturbild in Pyramidenform nach Jordt/Gscheidle 83
4. Strukturbild in Terrassenform ................ . 84
6
5. Aufgabengliederungsliste ............ . . . . . . . . . . . . . . . . .. 84
6. Zusammenhang zwischen Darstellungen der Arbeitsanalyse und
Arbeitssynthese bzw. der ArbeitsabHiufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 85
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 90
Literatur zum dritten Kapitel, Teil I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 91
II. Darstellung der A ufbau organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 91
A. Organigramm........................................ 91
1. Begriff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 91
2. Stellensymbole . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 92
3. Anordnung der Stellensymbole (Organigrammformen) . . . . . . . . . .. 100
4. Verbale Stellenplline als Erganzung oder Alternative zu Organigram-
men. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 123
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil II A ...................... 12 3
Literatur zum dritten Kapitel, Teil II A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 124
B. Funktionendiagramm .................................. 124
1. Grundstruktur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 124
2. Einstufige und mehrstufige Funktionendiagramme . . . . . . . . . . . .. 127
3. Entsprechungsgrad von Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese
und das Funktionendiagramm . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 128
4. Probleme einzelner Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 130
5. Teilungsbediirftigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 132
6. Erganzungsmoglichkeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 135
7. Vor-und Nachteile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 137
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil II B .............. . 150
Literatur zum dritten Kapitel, Teil II B ................. . 150
c. Stellenbeschreibung ................................... 150
1. Begriff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 150
2. Inhalt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil II C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 160
Literatur zum dritten Kapitel, Teil II C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 160
7
D. Kommunigramm ..................................... 161
1. Zweck und Inhalt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 161
2. Formen ......................................... 161
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil II D ...................... 162
Literatur zum dritten Kapitel, Teil II D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 162
Ill. Darstellung der Ablauforganisation ......................... 164
A. Inhalte der Darstellung ................................. 164
B. Sachlogisch orientierte Darstellungsformen .................... 166
1. Verbale Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 166
2. Verrichtungsgebundene Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 172
3. Folgegebundene Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 174
4. Ungebundene Darstellung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 185
5. Entscheidungstabellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 200
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil III A und B 239
Literatur zum dritten Kapitel, Teil III A und B 1-4 240
Literatur zum dritten Kapitel, Teil III B 5 .. 240
C. Zeitlich orientierte Darstellungsformen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
1. Netzplantechnik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
2. Balkendiagramme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 253
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil III C ........... . 255
Literatur zum dritten Kapitel, Teil III C . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 255
IV. Organisationshandbuch ....... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 256
Obungsfragen zum dritten Kapitel, Teil IV ....................... 258
Literatur zum dritten Kapitel, Teil IV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 258
8
Viertes Kapitel: Techniken der Problemanalyse und Alternativensuche
(Kritische Wiirdigung und Synthese) ...................... . 265
I. Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
1. Problementstehung ............. . 265
2. Problemursaehen und ProblemlOsungen 266
II. Ausgewiiblte Tecbniken .................. . 267
1. Mehrdimensionale Problembesehreibung und Hypothesenabsiehe-
rung naeh Kepner/Tregoe ............ . 267
2. Mangelkataloge ..................... . 268
3. Systemanalytisehe Ursaehensystematisierung .. . 268
4. Sehwaehstellen-bzw _P riiffragenkataloge (Cheeklisten) 270
5. Prtifmatrizen ..... . 270
6. Kreativitatsteehniken .... 274
Dbungsfragen zum vierten Kapitel 274
Literatur zum vierten Kapitel ... 275
Fiinftes Kapitel: Techniken der internen Kontrolle (Sicherungstechniken) . .. 277
I. Grundlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
1. Kontrolle als Bestandteil des Entscheidungsprozesses . 277
2. Verfahrens- und ergebnisorientierte Kontrolle ..... 278
3. Dimensionen und Grtinde der Soll-Ist-Abweiehungen bei der Pro-
zegabwieklung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
4. Interne Kontrolle aus der Sieht des Prtifungswesens . 279
5. Systemorientierter Begriff der internen Kontrolle . . 280
II. Ausgewiiblte Tecbniken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
1. Strukturierung der Kontrollstrecke ............ 282
2. Aufgabenverteilung (Funktionstrennung) . 285
3. Beleggestaltung .......... 287
4. Kontengestaltung . . . . . . . . . . . . . 289
5. Kontrollvorriehtungen . . . . . 291
6. Masehineninterne Kontrollen ........... 291
7. Programmierte Kontrollen . . . . . . . . . . . . . 292
8. Schriftliehe Regelungen mit evtl. Sehnittstellen '" 2 9 3
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Obungsfragen zum fiinften Kapitel . 293
Literatur zum fiinften Kapitel 294
Stichwortverzeichnis ..... . 297
10