Alternierende Telearbeit: Akzeptanz und Perspektiven einer neuen Form der Arbeitsorganisation

209 Pages·2001·4.841 MB·German

by  Michael Jäckel, Christoph Rövekamp (auth.)

Michael Jackel· Christoph Rovekamp
Alternierende Telearbeit
Michael Jackel· Christoph R6vekamp
Alternierende
Telearbeit
Akzeptanz und Perspektiven
einer neuen Form
der Arbeitsorganisation
Westdeutscher Verlag
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
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1. Auflage Juli 2001
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Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier.
Umschlaggestaltung: Horst Dieter Burkle, Darmstadt
ISBN-13: 978-3-531-13563-2 e-ISBN-13: 978-3-322-89016-0
DOl: 10.1 007/978-3-322-89016-0
Inhalt
Verzeichnis der Abbildungen .......................................................................... 7
Verzeichnis der Tabellen .............................................................................. 11
Vorwort ........................................................................................................... 13
Einleitung ........................................................................................................ 15
1 Die Veranderung der Arbeitswelt und die Bedeutung moderner
Informations-und Kommunikationstechnologien ............................... 19
1.1 Arbeit, Technik, Zukunft. Vorbemerkungen ..................................... 19
1.2 Das Verhaltnis von Arbeit und Freizeit.. ........................................... 21
1.3 Erwerbstatigkeit und Qualifikation im WandeL .............................. 27
1.4 Neue Arbeitnehmer und neue Arbeitsumgebungen ........................... 33
2 Historie und Entwicklung von Telearbeit ............................................ 37
2.1 Definitionen und Formen von Telearbeit .......................................... 37
2.2 Historische Entwicklung von Telearbeit und Merkmale
der Diffusion ..................................................................................... 45
2.2.1 Fruhe Konzepte der Dezentralisierung und Verbreitung von
Telearbeit ................................................................................... 47
2.2.2 Fordemde und hemmende Einflussfaktoren der Verbreitung ... 61
2.3 Telearbeit in den USA und Europa ................................................... 68
3 Das Forschungsprojekt "Telearbeit und Zeitokonomie" .................... 79
3.1 Zielsetzungen und Fragestellungen des Forschungsprojekts ............. 80
3.2 Erhebungsinstrumente und Konzeption der Studie ........................... 85
3.2.1 Aujbau des Fragebogens .......................................................... 85
3.2.2 Zeitbudget-Forschung und Tagebuch-Methode ........................ 88
3.2.3 Stichprobe, Vorgehensweise und Ablauf der Studie .................. 96
6 Inhalt
4 Erfahrungen mit alternierender Telearbeit: Empirische Ergeb-
nisse des Forschungsprojekts "Telearbeit und Zeitokonomie" ...... 105
4.1 Soziodemografie der Telebeschaftigten und Arbeitsumfeld ........... 105
4.2 Motive und Arbeitsmarkteffekte .................................................... 111
4.2.1 Motive der Telebeschiiftigten und betriebliche Interessen ..... 111
4.2.2 Auswahlregelnfiir Beschiiftigte und Zugangswege ................ 127
4.2.3 Neid und Privileg ................................................................... 133
4.3 Organisation und Koordination im Telearbeitsalltag .................... 136
4.4 Der hausliche Arbeitstag, Arbeitszeiten und Flexibilisierung der
Erwerbstatigkeit ............................................................................ 152
4.5 Flexibilitat im (Telearbeits-) Alltag - Potenziale und
Wirklichkeit. ................................................................................... 161
4.6 Tatigkeitsfelder, Positionen und Wirtschaftlichkeit ...................... 171
4.7 Desk-Sharing, Wirtschaftlichkeit und Produktivitat ..................... 176
4.8 Einbindung in die Untemehmenskommunikation und
Informationsversorgung ................................................................ 179
4.9 Erfahrungen mit altemierender Telearbeit. Zusammenfassende
Bemerkungen ................................................................................ 183
4.10 Einige praktische Konsequenzen .................................................. 188
5 Die Zukunft der Telearbeit ................................................................. 193
5.1 Ein Szenario ftir das J ahr 2010 ....................................................... 193
5.2 Altemierende Telearbeit im Rahmen bestehender
Beschaftigungsverhaltnisse ............................................................ 195
5.3 Outsourcing, Selbstorganisation und Selbststandigkeit .................. 197
5.4 Zeit als knappes Gut ...................................................................... 200
6 Literatur ................................................................................................ 201
Verzeichnis der Abbildungen
Abbildung 1: Meinungsau8erungen zu Telearbeit.. .................................. 22
Abbildung 2: Langerfristige Entwicklung von Erwerbsformen in
Westdeutschland (1985-1995) .............................................. 29
Abbildung 3: Erwerbstatige nach Tatigkeitsgruppen 1995 und 2010 ..... 31
Abbildung 4: Formen der Telearbeit .......................................................... 39
Abbildung 5: Diffusion und Publizitat der Telearbeit in Deutschland.
Meilensteine der Entwicklung .............................................. 52
Abbildung 6: Gliickwiinsche zum Vorstand fUr die 500. Telearbeiterin
der L VM -Versicherungen .................................................... 55
Abbildung 7: Barrieren gegen eine Einfiihrung von Telearbeit in
Deutschland 1999 .................................................................. 64
Abbildung 8: Wandel der Arbeitsorganisation und Akzeptanz von
Telearbeit ............................................................................... 65
Abbildung 9: Mehr-Ebenen-Modell der Analyse ...................................... 83
Abbildung 10: Akzeptanz von Zeitintervallen im Tagebuch, Ergebnis
des Pretests vom November 1998 ......................................... 92
Abbildung 11: Tagebuchseite der Pretest-Variante .................................... 93
Abbildung 12: Tagebuchseite der endgiiltigen Version .............................. 94
Abbildung 13: Phasen und Arbeitsschritte im Rahmen des
Auswahlverfahrens von Telebeschaftigten der
Trierer Studie ...................................................................... 103
Abbildung 14: Potenzial und Riicklauf der Befragungswellen ................. 105
Abbildung 15: Altersgruppen nach Geschlecht der Befragten ................. 108
8 Verzeichnis der Abbildungen
Abbildung 16: Telebeschaftigte nach Branchen und
Wirtschaftszweigen ...................................................... '" ..... 109
Abbildung 17: Technische Ausstattung des hauslichen Arbeitsplatzes ... 110
Abbildung 18: Grinde fiir Telearbeit nach Geschlecht der Befragten ... 115
Abbildung 19: Wertigkeit der Ziele des zukiinftigen Einsatzes
von Telearbeit in Unternehmen aus Sicht von
Fiihrungskraften ................................................................. 123
Abbildung 20: Vergleich der Einschatzungen von moglichen und
tatsachlichen Vorteilen von Telearbeit in der
betrieblichen Praxis ............................................................ 124
Abbildung 21: Dauer der Betriebszugehorigkeit der
Projektteilnehmer ............................................................... 129
Abbildung 22: Gewiinschte Eigenschaften von Telebeschaftigten.
Ausschnitt aus einer Checkliste ......................................... 132
Abbildung 23: Privileg nach Geschlecht .................................................... 135
Abbildung 24: Stiirkere Selbstdisziplin nach Dauer der Telearbeit ........ 139
Abbildung 25: Ausschnitt aus einem Tagebuch eines Befragten. ............. 141
Abbildung 26: Arbeitsrhythmus und individuelle Leistungsfahigkeit .... 142
Abbildung 27: Arbeiten ohne Storung nach Haushalten mit bzw.
ohne Kind ............................................................................. 144
Abbildung 28: Subjektiv wahrgenommener Zeitdruck nach
Planbarkeit der Arbeitszeiten ............................................ 145
Abbildung 29: Koordinationsaufwand nach Positionen ........................... 148
Abbildung 30: Koordinationsaufwand von Experten nach Anzahl der
hauslichen Arbeitstage ........................................................ 149
Abbildung 31: Verteilung der hauslichen Arbeitszeiten nach Dauer
der Telearbeit ...................................................................... 154
Verzeichnis der Abbildungen 9
Abbildung 32: Durchschnittlicher Prozentanteil der Arbeitszeit
an dem jeweiligen Zeitintervall nach Voll-und
Teilzeitbeschaftigten (werktags) ........................................ 157
Abbildung 33: Anzahl der hauslichen Arbeitstage nach Voll-und
Teilzeit .................................................................................. 158
Abbildung 34: Prozentualer Anteil der Telebeschaftigten, die in
dem jeweiligen Zeitintervall zumindest zehn Minuten
gearbeitet haben (werktags) ............................................... 160
Abbildung 35: Beurteilung der Arbeitszeiten nach Dauer der
Telearbeit ............................................................................. 162
Abbildung 36: Flexiblere Handhabung von Einkaufen nach Anzahl
der hauslichen Arbeitstage ................................................. 163
Abbildung 37: Flexiblere Handhabung von Einkaufen nach Dauer
der Telearbeit ...................................................................... 164
Abbildung 38: DurchschnittIiche Verteilung der Arbeitszeit im
Tagesverlauf (nach Voll- und Teilzeit) .............................. 165
Abbildung 39: Ubergang von Arbeit und Freizeit nach Verteilung der
hauslichen Arbeitszeit ........................................................ 167
Abbildung 40: Ubertragung von beruflichen Belastungen und Stress
auf das Familienleben ......................................................... 168
Abbildung 41: Kinderbetreuungszeiten und subjektiver Zeitdruck
nach Geschlecht .................................................................. 170
Abbildung 42: Telearbeits-Tatigkeiten nach Geschlecht .......................... 174
Abbildung 43: Berufliche Mediennutzung wahrend eines hiiuslichen
Arbeitstags ........................................................................... 180
Abbildung 44: Haufigkeit informeller Gesprache nach Anzahl
hauslicher Arbeitstage ........................................................ 182
Verzeichnis der Tabellen
Tabelle 1: Organisationsformen von Telearbeit nach empirica ............... .40
Tabelle 2: Mitarbeiterstruktur der F-International Group ..................... .49
Tabelle 3: Hochrechnungen zur Verbreitung verschiedener Formen der
Telearbeit (1997) in Deutschland ............................................... 53
Tabelle 4: Vollzogene und geplante Vertragsverhaltnisse 1987 ................ 58
Tabelle 5: Rangfolge der Hinderungsgriinde fUr Telearbeit in Europa
im Zeitvergleich 1985/1994 ......................................................... 63
Tabelle 6: Entwicklung der Telearbeit im US-amerikanischem
Vergleich ...................................................................................... 71
Tabelle 7: Formen und Verbreitung der Telearbeit in Europa ................. 74
Tabelle 8: Dauer der Telearbeitserfahrung von Unternehmen ................. 76
Tabelle 9: Fiihrung des Tagebuchs an zwei aufeinanderfolgenden
Tagen ............................................................................................ 95
Tabelle 10: Voraussetzungen fiir eine Teilnahme an der Studie ................ 97
Tabelle 11: Griinde fiir Telearbeit - Motive der Beschaftigten ............... 114
Tabelle 12: Fahrtzeiten der Telebeschaftigten ........................................... 118
Tabelle 13: Detailanalyse ausgewahlter Tatigkeitsfelder .......................... 175
Vorwort
Mit der vorliegenden Publikation solI ein Beitrag zur Diskussion urn Telearbeit
in Deutschland geleistet werden. 1m Zentrum dieses Buches stehen die Befunde
des Forschungsprojekts "Telearbeit und ZeitOkonornie. Die Auswirkungen von
Telearbeit auf die Gestaltung von Arbeit und Freizeit". Dieses Projekt wurde im
Dezember 2000 an der Universitat Trier nach gut zweieinhalbjlihriger Laufzeit
abgeschlossen. Eine relativ zeitnahe VerOffentlichung der Ergebnisse ist uns ein
zentrales Anliegen gewesen, da die Umbruche der Arbeitsgesellschaft in vollem
Gange sind. Daher geht es im Folgenden auch urn eine Bestimmung des Stel
lenwerts neuer Arbeitsmodelle.
Die Ergebnisse der Studie verrnitteln Einblicke in den Lebens- und Erwerb
salltag der befragten Telebeschaftigten und lenken zugleich den Blick auf die
Umfeldbedingungen der Verbreitung dieser Arbeitsform. Telearbeit selbst ist
kein ganz neues Thema. Friihe Erfahrungen mit informationstechnisch gesttitz
ten (Heim-)ArbeitspIatzen reichen in GroBbritannien bis in die spaten 1960-er
Jahre zuriick. Seinerzeit dominierte noch die so genannte Tele-Heimarbeit;
Beschaftigte waren in diesen Fallen fast ausschlieBlich zu Hause tatig. 1m Mit
telpunkt steht demgegentiber im vorliegenden FaIle die alternierende Telearbeit,
die den Beschaftigten die Integration des hauslichen Umfelds in die Erwerbsar
beit ermoglicht. Diese Variante ist in Deutschland gegenwartig noch eine inno
vative Form der Arbeitsorganisation.
Durch die Zusammenarbeit vieler Beteiligter konnte die Trierer Studie
erfolgreich abgeschlossen werden. Ein besonderer Dank gilt vor allem den
Telebeschaftigten, die sich mit groBem Interesse an den Befragungen beteiligt
haben. In diesem Zusammenhang waren Personalverantwortliche und/oder
Telearbeitsprojektleiter aus den beteiligten Unternehmen, Verwaltungen und
Behorden eine wichtige Hilfe, da sie vorbereitende Kontakte zu den Projektteil
nehmern kniipften.
An der Universitat Trier selbst waren viele Personen in das Forschungsvor
haben involviert: Unser besonderer Dank geht an Amelie Duckwitz, Rebecca
Fressmann, Heike Hechler, Heike Heidkamp, Elke Heinrichs, Thomas Lenz, Jan
Dietrich Reinhardt und Alexander Wiirfel. Die Aufgabenfelder lagen sowohl im
Bereich von Organisation und Administration als auch im empirisch-statisti-