Untitled - Doria

285 Pages·2010·3.94 MB·Swedish

ISBN 951-765-548-4
9 789517 655484
Christer Kullman
Född 1952, Ekonomexamen 1977, Umeå Universitet, EM
1999, Uppsala Universitet och EL 2007 vid Åbo Akademi.
Författaren arbetar sedan 2001 som lärare och
programledare vid Högskolan på Åland, men har
dessförinnan även arbetat inom företag och organisationer
med bland annat ekonomistyrning och finansiering.
Åbo Akademis förlag
Biskopsgatan 13, FI-20500 ÅBO, Finland
Tfn [phone]
E-post: forlaget@abo.fi
www.abo.fi/stiftelsen/forlag
Distribution:
Oy Tibo-Trading Ab
PB 33, FI-21601 PARGAS, Finland
Tfn [phone]
Fax [phone]
E-post: [email protected]
www.tibo.net
Pärm: Linus Kullman
REDOVISNINGSINFORMATION PÅ ENTREPRENAD I
INTERAKTIVA RELATIONER

Redovisningsinformation på
entreprenad i interaktiva
relationer

Christer Kullman

ÅBO 2010
ÅBO AKADEMIS FÖRLAG – ÅBO AKADEMI UNIVERSITY PRESS
CIP Cataloguing in Publication

Kullman, Christer.
Redovisningsinformation på entreprenad i
interaktiva relationer / Christer Kullman. -
Åbo: Åbo Akademis förlag, 2010.
Diss.: Åbo Akademi. – Summary.
ISBN 978-951-765-548-4

ISBN 978-951-765-548-4
ISBN 978-951-765-549-1
(digital)
Painosalama Oy
Åbo 2010
Förord
En doktorsavhandling kan komma till på många olika sätt. Somliga dok-
torander arbetar i det tysta för att plötsligt överraska sina vänner med att
inbjuda till disputation. Andra plågar sin omgivning med skrivelser som
de vill ha synpunkter på, och de intet ont anande kollegerna leds in i en
diskussion som bara handlar om en sak – avhandlingen. Det har varit en
lärorik men arbetsam process och jag hoppas givetvis också att resultatet
skall vara till nytta för läsaren.
Min arbetsprocess har i hög grad präglats av självständiga studier, fun-
deringar och skriverier. Men det finns vissa personer och faktorer som
under processens gång influerat på arbetet. I första hand vill jag rikta
min innersta och uppriktiga tacksamhet till min handledare professor
Lars Hassel, som gett mig uppmuntran och handledning genom proces-
sen. Tack för du med din vishet och kunskap tagit del av mina frågor och
problem.
Ett särskilt tack går till professor Maria Holmlund och docent Stefan
Schiller, vars sakkunniga kommentarer vid licentiatseminariet i redovis-
ning år 2007 kom att influera på detta arbete. Tack för den vägledningen!
Ett mycket stort tack går till förhandsgranskarna professor Bo Enqvist
och docent Tomas Blomqvist vars uppbyggande kritik och insikter kom
att ha stor betydelse för arbetets slutliga version. Era välstrukturerade
och tydliga analys hjälpte mig då jag skulle bearbeta mitt manus. Tack!
Min tacksamhet är stor mot alla entreprenörer som ställde upp på per-
sonliga intervjuer. Utan er skulle det inte ha funnits något datamaterial
att analysera. Likaså går ett stort tack till de personer som ställt upp och
förhandstestat intervjuguiden och som på sätt eller annat bidragit med
viktiga synpunkter under arbetets gång.
Till mina närmaste arbetskamrater och vänner säger jag ett hjärtligt tack
för all uppmuntran och hjälp. Likaså går ett stort tack till lektor Erik
Hemming för språkgranskning samt översättningen av sammandraget
till engelska.
Ekonomiskt stöd för forskningen har erhållits från Stiftelsen för Åbo
Akademi, Dagmar och Ferdinand Jacobssons fond. Dessutom erhölls ett
publikations- och översättningsstöd från Stiftelsen för Åbo Akademi
forskningsinstitut. Ett stort tack för dessa nödvändiga finansiella stöd.
Jag riktar även ett tack till min arbetsgivare, Högskolan på Åland, för
beviljande av forskningsresurs.
Slutligen vill jag tacka mina nära och kära som stött och uppmuntrat mig
att arbeta med och färdigställa arbetet. Utan er skulle detta arbete aldrig
ha blivit klart! TACK!

Mariehamn i november 2010

Christer Kullman
i

Innehåll

Figurförteckning ............................................................................................. iv
Tabellförteckning .............................................................................................v
1 Inledning ...................................................................................................... 1
1.1 Bakgrund ............................................................................................... 1
1.2 Forskningsområdet .............................................................................. 4
1.2.1 Motiv för arbetet ......................................................................... 4
1.2.2 Problemformulering, syfte och avgränsningar ...................... 8
1.3 Teoretiska stöttepelare ......................................................................... 9
1.3.1 Referensram .............................................................................. 10
1.3.2 Studier om ekonomistyrning, rådgivning och relationer ... 11
2 Metodologi och forskningsmetoder ...................................................... 17
2.1 Metodologiska betraktanden ............................................................ 17
2.1.1 Metodologi inom ekonomistyrningsforskningen ................ 21
2.1.2 Framväxt av en referensram ................................................... 23
2.2 Studiens uppläggning och genomförande ...................................... 24
2.2.1 Fältstudier som forskningsansats - val av studieobjekt ...... 26
2.3 Datainsamlingsmetod ........................................................................ 31
2.4 Analysenheten .................................................................................... 34
2.5 Empirins roll ........................................................................................ 36
2.6 Studiens trovärdighet och generaliserbarhet ................................. 37
2.7 Begreppsdiskussion ........................................................................... 39
2.8 Arbetets struktur och fortsatta upplägg .......................................... 41
3 Rådgivningsbehov i små företag ............................................................ 44
3.1 Småföretagens rådgivningsbehov .................................................... 44
3.1.1 Små och medelstora företag i fokus ....................................... 46
3.2 Externa kontakter och utbyten ......................................................... 46
3.3 Operativa och strategiska rådgivningstjänster............................... 48
3.4 Effekter av olika rådgivningstjänster ............................................... 50
3.5 Rådgivningsfunktionen i ekonomisystemet ................................... 53
4 Ekonomistyrning ....................................................................................... 59
4.1 Användbar information i ekonomistyrning ................................... 59
4.2 Redovisningsnormer för information .............................................. 62
4.3 Begreppen ekonomistyrning, styrning och informationssystem 63
4.4 Olika synsätt på ekonomistyrning ................................................... 67
4.5 Ekonomistyrning synliggör .............................................................. 70
4.6 Ekonomistyrning belyser handling ................................................. 71
ii

4.7 Redovisningsinformationens egenskaper och utformning.......... 72
4.8 Användning av ekonomisk information ........................................ 79
4.9 Strategisk ekonomistyrning ............................................................. 83
4.9.1 Värdeskapande styrsystem .................................................... 84
4.9.2 Gränsskapande styrsystem .................................................... 85
4.9.3 Diagnostiserande styrsystem ................................................. 85
4.9.4 Interaktivt styrsystem ............................................................. 86
4.10 Strategi och balans ............................................................................. 87
4.11 Ekonomistyrning i ett relationssammanhang ................................ 95
5 Tjänsterelationer ....................................................................................... 98
5.1 Inledning ............................................................................................. 98
5.2 Tjänsterelationer............................................................................... 100
5.3 Förtroenderelation ........................................................................... 101
5.4 Klientidentiteter ............................................................................... 104
5.5 Modeller för relationskvalitet ........................................................ 106
6 Den integrerade undersökningsmodellen ......................................... 120
6.1 Undersökningsmodellen för studien 120
6.1.1 Styrningsfaktorer i affärsrelationen .................................... 123
6.1.2 Disposition och användning av undersökningsmodellen 128
7 Beskrivning av interaktiva relationer ................................................. 130
7.1 Intervjusvar ....................................................................................... 130
7.2 Säljande företaget Alpha ................................................................. 130
7.2.1 Bakgrund och företagsbeskrivning ..................................... 130
7.2.2 Det diagnostiserande systemets faktorer ........................... 131
7.2.3 De interaktiva och värdeskapande systemens faktorer ... 135
7.2.4 Det gränsskapande systemets faktorer ............................... 140
7.3 Tjänsteföretaget Beta ....................................................................... 144
7.3.1 Bakgrund och företagsbeskrivning ..................................... 144
7.3.2 Det diagnostiserande systemets faktorer ........................... 147
7.3.3 De interaktiva och värdeskapande systemens faktorer ... 149
7.3.4 Det gränsskapande systemets faktorer ............................... 152
7.4 Tillverkande företaget Delta........................................................... 154
7.4.1 Bakgrund och företagsbeskrivning ..................................... 154
7.4.2 Det diagnostiserande systemets faktorer ........................... 158
7.4.3 De interaktiva och värdeskapande systemens faktorer ... 161
7.4.4 Det gränsskapande systemet ............................................... 164
7.5 Tillverknings- och serviceföretaget Gamma ................................ 167
7.5.1 Bakgrund och företagsbeskrivning ..................................... 167