universidad nacional de loja modalidad de estudios a distancia carrera de administración de ...

271 Pages·2016·4.78 MB·Spanish

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA
MODALIDAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TÍTULO
“ANÁLISIS Y PROPUESTA DE UN MANUAL DE
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL PARA EL
TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA FRIO
SERVICIOS DEL CANTÓN LAGO AGRIO,
PROVINCIA DE SUCUMBÍOS, PARA EL AÑO 2015”

Tesis previa a la obtención del

Título de Ingeniera Comercial

AUTORA:
Irene Rocío Torres Armijos

DIRECTORA DE TESIS:
Ing. María José Cueva Cueva, MAE.

LOJA - ECUADOR
2016
CERTIFICACIÓN

Ing.
María José Cueva Cueva, M.A.E.

DIRECTORA DE TESIS

CERTIFICA:

Una vez realizado el trabajo de investigación denominado “ANÁLISIS Y
PROPUESTA DE UN MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL PARA EL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA FRÍO
SERVICIOS DEL CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS,
PARA EL AÑO 2015”, realizado por la señorita Irene Rocío Torres Armijos,
previa a la obtención del Título de Ingeniera Comercial, se autoriza su
presentación para su evaluación a través del tribunal correspondiente.
Atentamente,

Loja, diciembre del 2015

Ing. María José Cueva Cueva, M.A.E.
DIRECTORA DE TESIS

ii
AUTORÍA

Yo, Irene Rocío Torres Armijos; declaro ser autora del presente trabajo de
tesis y eximo expresamente a la Universidad Nacional de Loja y a sus
representantes jurídicos de posibles reclamos o acciones legales, por el
contenido de la misma.

Adicionalmente acepto y autorizo a la Universidad Nacional de Loja, la
publicación de mi tesis en el repositorio Institucional-biblioteca Virtual.

Autora: Irene Rocío Torres Armijos
Firma: ……………………………
Cédula: 171733894-9
Fecha: Loja, octubre del 2016

iii
CARTA DE AUTORIZACIÓN DE TESIS POR PARTE DE LA AUTORA,
PARA LA CONSULTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL Y
PUBLICACIÓN ELECTRÓNICA DEL TEXTO COMPLETO.

Yo, Irene Rocío Torres Armijos declaro ser autora de la Tesis titulada:
“ANÁLISIS Y PROPUESTA DE UN MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL PARA EL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA FRÍO
SERVICIOS DEL CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS,
PARA EL AÑO 2015” como requisito para optar al grado de INGENIERA
COMERCIAL, autorizo al Sistema Bibliotecario de la Universidad Nacional
de Loja para que con fines académicos, muestre al mundo la producción
intelectual de la Universidad, a través de la visibilidad de su contenido de
la siguiente manera en el Repositorio Digital Institucional:

Los usuarios pueden consultar el contenido de este trabajo en el RDI, en
las redes de información del país y del exterior, con las cuales tenga
convenio la Universidad.

La Universidad Nacional de Loja, no se responsabiliza por el plagio o copia
de la Tesis que realice un tercero.

Para constancia de esta autorización, en la ciudad de Loja, a los tres días
del mes de octubre del dos mil dieciséis.

Firma:…………………………..
Autora: Irene Rocío Torres Armijos
Cédula: 171733894-9
Dirección: Nueva Loja, Barrio Patria Unida, calle Cofanes y pasaje S/N
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 062 832 561
Celular: 0981580685

DATOS COMPLEMENTARIOS
Director de Tesis: Ing. María José Cueva Cueva, M.A.E.

TRIBUNAL DE GRADO:
Ing. Adalberto Fausto Morocho Pintado, Mgs. (Presidente)
Ing. Raúl Filiberto Encalada Rojas, Mgs (Vocal)
Ing. Juan Gabriel Vacacela Pineda, Mgs. (Vocal)
iv
DEDICATORIA

Dedicado a Dios por darme fortaleza y guiar mis pasos cada día, por
permitirme cumplir esta anhelada meta.

Especialmente a mis Padres Agustín y Melania, por su entrega como
padres, por su ejemplo de superación, por transmitirme constantemente su
motivación, por los valores y principios impartidos, por el esfuerzo de darme
lo necesario para desarrollarme en todos los ámbitos de mi vida.

A mis hermanos Fabián, Gilbert, Cristina y Ayleen, por creer en mí y
siempre proporcionarme su apoyo incondicional de una u otra manera; ya
que, estando cerca o lejos lo han hecho.

A mi sobrina Lizzie, por transmitirme esa frescura de anhelar mucho más
cada día y de esforzarse hasta conseguir sus objetivos, por sus palabras
de amor, confianza y motivación.

A mis amistades y compañeros, por su apoyo desinteresado y por ser parte
de esta gran experiencia.

Con cariño, a todos ustedes dedico este trabajo

Irene Rocío Torres Armijos

v
AGRADECIMIENTO

Mi agradecimiento especial a la Universidad Nacional de Loja, al Área
Jurídica Social y Administrativa, a la Carrera de Administración de
Empresas, por brindarme la oportunidad de culminar mis estudios
universitarios.

A los señores docentes que han impartido oportunamente sus sabios
conocimientos en los diferentes años de estudio.

De manera especial a la Ing. María José Cueva Cueva, MAE directora de
tesis, quien con su acertada dirección y dedicación profesional en la
revisión del trabajo investigativo, fue posible culminar con éxito mi trabajo
propuesto.

Irene Rocío Torres Armijos
vi
a. TÍTULO

“ANÁLISIS Y PROPUESTA DE UN MANUAL DE SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL PARA EL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA FRÍO
SERVICIOS DEL CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS,
PARA EL AÑO 2015.”

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b. RESUMEN (ESPAÑOL E INGLÉS)

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo principal proponer
un Manual de Seguridad y Salud Ocupacional, para el Talento Humano de
la empresa Frío Servicios del Cantón Lago Agrio, con la finalidad de
proporcionar una herramienta que aporte con directrices sirva para prevenir
y controlar los riesgos de trabajo que existen en dicha empresa; y fomentar
el cumplimiento de las Normas de Seguridad y Salud Ocupacional, para
garantizar la seguridad de los trabajadores y buen ambiente de trabajo.

Al plantear esta herramienta, se deduce que cubrirá los problemas que
entorpecen el normal desempeño y desarrollo de actividades por parte de
los trabajadores, atendiendo los requerimientos o dificultades
concernientes a Seguridad y Salud Ocupacional, tales como: falta de
accesorios de seguridad, mantenimiento de herramientas, falta de
estrategias para prevención de riesgos, es así que, la empresa estará
cumpliendo con la establecido en la ley, mejorando todos los procesos.

El estudio se basó en la aplicación de una metodología inductiva, deductiva,
descriptiva analítica con las cuales se logró identificar las causas de los
riesgos, deducir los resultados, en base a la información alcanzada con la
aplicación de técnicas de estudio de campo, la observación directa, la
entrevista a los 16 trabajadores de la empresa Frío Servicios (Gerente,
personal administrativo, personal operativo), de tal forma que permitió
identificar los requerimientos y necesidades de la empresa en cuanto a
Seguridad y Salud Ocupacional.

También se aplicaron instrumentos de evaluación y seguimiento (matriz),
para realizar la medición del nivel de cada uno de los factores de riesgos y
de esta manera poder establecer estimaciones, para puntualizar las
medidas correctivas y preventivas que permitan analizar el nivel de los
riesgos, verificar los lineamientos a seguir, entre las conclusiones se
2
determinó bajo conocimiento de la Normativa de Seguridad, faltan medidas
de prevención, existe ambiente laboral inseguro.

Con el diagnóstico ejecutado se deduce que al momento la empresa no
cuenta con un manual de Seguridad y Salud Ocupacional, en donde se
describan los procedimientos y procesos de la empresa, facilitando a los
trabajadores la comprensión y entendimiento de las normas y leyes, así
también la comprensión de cada una de las actividades que realizan, en el
manual también consta lo referente a derechos y obligaciones, se dará fiel
cumplimiento a lo establecido en el manual.

3
ABSTRACT

The present research has as its main objective to propose a Manual
Occupational Safety and Health for the Human Talent Cold Company
Services Lago Agrio Canton, in order to provide a tool to provide with
guidelines serve to prevent and control occupational hazards that exist in
the company; and encourage compliance with the Standards of
Occupational Safety and Health, to ensure the safety of workers and good
working environment.

In raising this tool, it follows that cover the problems that hinder the normal
functioning and development of activities by workers, meeting the
requirements or difficulties concerning Occupational Safety and health,
such as lack of safety equipment, maintenance tools, lack of strategies for
risk prevention, so that the company will comply with the provisions of the
law, improving all processes.

The study was based on the application of an inductive method, deductive,
analytical descriptive with which it was possible to identify the causes of the
risks, deduce the results, based on the information achieved with the
application of techniques of field study, observation direct, interviewing the
16 employees of the company Frio Services (Manager, administrative staff,
operational staff), so that allowed us to identify the requirements and needs
of the company in terms of Occupational Safety and Health.
instruments monitoring and evaluation (matrix) were also applied, for
measuring the level of each of the risk factors and thus to make an estimate,
to punctuate corrective and preventive measures to analyze the level of risk,
will check the guidelines to follow, among the findings was determined
under knowledge of safety regulations, lack of preventive measures, there
is unsafe work environment.

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